公文写作培训-公文写作及公文处理培训

公文写作培训—公文写作及公文处理培训

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

课程推荐：

主要特点：详细阐述公文写作及公文处理的操作精髓

案例指导：分析公文写作及公文处理内训的经典个案

案例训练：掌握公文写作及公文处理的技能提升方法

行动建议：公文写作及公文处理培训的实战模拟练习

提升建议：引爆公文写作及公文处理潜力的行动方案

培训背景：

为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的公文写作及公文处理技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的公文写作及公文处理更具说服力和专业化。

培训大纲：陈馨贤老师的《公文写作培训—公文写作及公文处理培训》课程主内容概括

1.各种商务书面沟通的格式

* 书信

* 电邮

* 备忘录

* 报告

分析：公文写作及公文处理培训案例！

解析：公文写作及公文处理内训案例!

案例：公文写作及公文处理课程案例分析！

2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题

* 为什么要写这份书面沟通

* 你希望读者给你什么回应

* 读者需要知道什么信息

讨论：公文写作及公文处理经典案例讨论!

分组：公文写作及公文处理培训案例学习指南

分析：公文写作及公文处理学习中的八大陷阱！

3.SOFAR构造书面沟通内容

* 称呼行

* 起始与背景段

* 信息与事实部分

* 回应要求段

* 收尾段

互动：公文写作及公文处理培训案例评估

分享：某集团公文写作及公文处理培训案例

分享：哈佛经典公文写作及公文处理案例分析示范

4.高效商务英文写作的技巧

* “ABC”法则

* 如何表现出礼貌与体谅

* 语气的选择

* 自然与真诚的措辞

* “KISS”原则

* 避免陈词滥调

* 加入重要事实

* 结构化的信息

* 正确选用主动与被动句式

* “CLEAR” 原则

分享：企业公文写作及公文处理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的公文写作及公文处理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好公文写作及公文处理？

5.公文写作培训—公文写作及公文处理培训之电邮礼仪

6.困难情境的书面沟通

* 说服的信

* 应对投诉的信

* 拒绝要求的信

分享：公文写作及公文处理培训四部曲！

分享：公文写作及公文处理内训五步骤！

分享：企业公文写作及公文处理六技巧！

分析：某药业集团所面临的公文写作及公文处理难题！

7.金字塔法结构化书信内容

公文写作培训—公文写作及公文处理培训总结。更多学习文章进入：http://www.chenxinxian.com/qz_33137.htm了解学习。陈馨贤老师的公文写作课程大纲可根据客户需求量身定制！

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