智能机联网介绍
中微凌云的“机联网”是利用先进传感技术、网络技术、计算技术、控制技术、 智能技术，对智能设备进行远距离全面感知（数据采集），实现多个系统间大范 围、大容量数据的交互，目的：是对设备进行全程监控，实现远程诊断，大数据 分析，进行系统软件自动更新下载、信息传输等功能。 “机联网”是由软件平台 +硬件（机联网设备终端，手持机）组成。“两硬一平” “机联网”是物联网技术的典型应用
智能设备介绍
1、要有数据传输通路； 2、要有一定的存储功能；
3、要有CPU；（PLC，EUC等）
4、要有操作系统； 5、要有专门的应用程序； 6、遵循物联网的通信协议； 7、在世界网络中有可被识别的唯一编号 8、设备要有一定的金额，一般在 20万以上！
智能机联网管理系统
• • 智能机联网管理系统： 基于物联网的设备全生命周期智能监控与管理平台，自主研发并具有核心知识产权的面 向大型工业设备全生命周期维护、维修和运营的综合型管理平台和系统解决方案。 机联 网系统由机联网硬件终端及管理平台组成。系统拓扑图如下：
车载类GPS终端产品
工业设备联网智能终端
采集终端功能模块
采集终端功能模块： 1 2 3 4 5 6 7 采集模块 网络通讯模块 逻辑处理模块 控制模块 供电模块 防拆模块 WIFI模块
通过与工业设备连接，采集设备运行数据，监控设备状态。 通过互联网、移动互联网将数据发送至数据服务器。 实现简单的逻辑处理、数据分析、数据存储等。
通过控制模块实现远程对设备的指令下发，如解锁机、控制等。
保证外部电源切断后，设备利用自己供电模块能持续工作一段时间 防止人为破坏，破坏采集终端会让其设备损失功能 便于智能设备使用商内部组网
采集终端功能模块
采集终端功能模块：
1 2 3
采集模块 网络通讯模块 输入模块
摄像头，RFID。 通过 3G/WIFI 接入互联网、移动互联网将数据发送至数据服务器。
语音，文字输入。
应用场景及领域
应用场景 设备制造商：售出产品管理—通过管理平台可管理售出的产品，实现远程监 控，远程诊断，远程工艺指导，配件管理，融资租赁等功能。 设备使用商：设备现场管理—管理平台实现生产设备的统一管理，具有设备 监管、生产任务调度、生产进度监控、人员绩效及数据统计分析等功能。 设备经销商：管理平台 -管理自己销售的设备及客户，配件管理等功能 设备租赁商：可以保证自己资产安全（管理监控自己资产） 配件提供商：提供广告精准投送 应用领域
工程机械行业
纺织行业
印刷设备行业
食品包装行业
汽车行业
机床行业
系统模块组成
管理平台功能模块： 1 数据分析 2 融资租赁
3 远程故障诊断
通过大数据分析技术，挖掘和分析现场海量信息，捕捉机器早期故障征兆，帮客户指定维 护方案，帮企业研发管理提供数据支撑 融资租赁企业，可以通过厂商提供的平台，管理自己的租赁设备，可以实现设备的管理， 控制。
以现场采集的机组运行数据为基础，为专家及诊断工程师提供各类复杂故障关联诊断功能，
4 远程视频 5 知识库
通过现场音视频回传，维修工程师远程协助、指导现场进行维护、维修、指导、远程培训 等功能 提供故障案例分类归档及检索功能，故障问题精准推送 远程工艺专家指导中心如：工艺路线
6
工艺专家系统
地图 GIS
实时显示设备所在位置。 设备使用商可以搜寻周边设备信息，可以获取订单或者订单分包，提高用户设备使用效率
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智慧制造
可以给使用智能设备企业提供的系统，可以在这个平台上实现设备管理，人员管理，生产 调度，生产概况，等功能
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配件管理
针对数据分析，进行配件合理精准配送，降低配件库存及缩短设备维修时间
为什么需要智能机联网？
智能设备制造商面临什么样的问题？
A、公司售后服务团队庞大，售后成本高昂，进一步造成产品单价高，削减竞争 能力，降低利润！ B、设备问题无法准确反馈，因客户反馈人员个人表达的差异会造成描述的问题 并不是真实存在的问题，这样会造成问题的无法界定，而导致售后资源的浪费， C、售后服务面临更大的压力：设备在生产中出现问题，客户已经不满足于24小 时解决，而要求我们立即作出反映并解决问题，而公司产品销售覆盖范围广，售 后服务区域广，企业的资源有限更加剧了这个矛 D、产品增加卖点：产品的同质化程度越来越高，客户的选择越来越挑剔。 E、租赁销售大行其道，资产的安全重中之重（工程机械租赁已成气候，在不久 的将来贵重智能设备租赁也会成为一个很重要的销售方式） F、尾款回收困难
实施效益及价值
设备制造商-销售层面
A、可以解决尾款回收问题，可以提供提醒服务及实现不同权限远程的锁机/开 机 B、通过平台实现所有销售的机型区域分布、数量、产品生命信息等销售信息形 成报表，便于统计和查询。 C、提升产品差异化，从服务方面着手，增加很小成本的代价，给公司产品增 加卖点，促进销售！ D、降低设备售价，提升竞争力 E、我们和金融公司合作，可以对加装“机联网”终端的设备，享受融资租赁服 务
实施效益及价值
设备制造商-售后层面
A、智能设备遇到的问题，70%-80%是人员操作不当或客户设备保养不当
不及时而 造成的问题，机联网可以做到对机器实时感知，给与误操作进行报警并给定期保养提 醒。做到超前服务，减少问题出现，延长设备使用寿命
B、通过平台在线远程进行设备的编程，实现程序上传和下载，软件更新等操作，可 有效减少售后人员现场维护次数。 质保时间内节约成本，质保时间外创造价值。
C、通过异常和故障信息的采集，配合视频。进行远程的诊断，分析，可远程为用户 服务，协同客户维修人员解决简单的问题，减少不必要的现场服务次数。颠覆了传统 的服务模式，做到主动即时服务和主动超前服务。 D、遇到客户解决不了的问题，远程感知分析，工厂可以有效合理的调配售后资源： 一般的人员解决一般的问题，优秀的人员去解决重要的问题，提高售后服务效率，降 低售后成本。 （避免客户维修人员水准的问题，造成描述的问题的差异性。对售后人 员的误导）
实施效益及价值
设备制造商-售后层面
E、配件管理，配件根据设备机型，使用时间，数量等，由设备生产商 统一调配配件资源，便于客户配件损坏，第一时间获取。并对配件更换 进行跟踪和管理 F、提供工艺远程指导中心，帮助设备使用商解决问题，获取收益 G、设备维修问题库开放给客户，让客户从中受益
停机成本
停机损失： 直接成本：工程师上门服务费用，因故障停机而造成的工时损失
间接成本：停机时仍需支出员工工资，或者雇佣高技能设备维护人员须 支付的工资
中微凌云机联网系统完美的弥补了传统售后服务工作模式的不足， 并大幅降低了客户维修机床的直接成本和间接成本
实施效益及价值
机联网能切实地提升生产效益
经过我们测算： 从前的故障解决方式 使用了中微凌云“机联网”系统后 的解决方式
无需配件的最短平均解决时间18小时 需要配件的最短平均解决时间5天
无需配件的最短平均解决时间1小时 需要配件的最短平均解决时间2天
无需配件的故障平均 解决时间提升 需配件的故障平均 解决时间提升
95% 70% 的故障可以通过中微凌 云的机联网解决 60% 60% 的故障停机时间可以 转化成为生产工时
实施效益及价值
全新的售后服务模式
厂家获取报警信息 分析信息 主动与客户联系
设备恢复 正常运转
1、设备即将出 现故障（预警） 2、设备故障
现场解决问题
从颠覆传统的被动式 服务 向主动服务模式，超 前服务，及时服务模 式转变
解决客户设备问题
大问题派维修经理， 小问题派维修工程师 维修人员赶 赴现场
与客户确定解决 方案 1、预先保养方 案防范于未然 2.1可远程沟通 指导其维修人员 解决 2.2选派专业维 修人员
前往）
实施效益及价值
设备制造商-管理、研发层面
A、可以为研发部门实时提供的设备核心参数，以利于其开发出数字化，集成化，模 块化，智能化的产品，适应本行业的发展趋势。 B、检测数据可形成报表便于统计和查询。以利于管理层面及研发层面的人员进行分 析（比如检测不同设备的开工率，开工时长，可以给管理层提供整个市场的晴雨表， 给公司的生产提供指导数据） C、可区分不同机型、型号的产品分布范围，方便为决策者构建产品战略蓝图。 D、可以让决策者对分公司管理、对产品管理（如尾款提醒）、对租赁、销售等不同 产品的设备管理。 E、通过GPS/基站定位等，了解自己设备的实施位置，并远程对设备进行操作，保证 资产安全（主要针对于租赁式销售）
实施效益及价值
设备使用商层面
A、给客户提供操作平台便于后续产品线的自动化改造（可以实时知道设备的产能， 利用率，设备OEE分析等）； B、设备使用商获平台实现生产设备的统一管理，具有设备管理、人员管理、生产任 务调度、生产进度监控、及数据统计分析等功能。
C、 机器运转过中出现异常或故障，能及时预警并把信息通过平台或短信方式提醒客 户相关人员前来处理，从而提高售后服务响应效率。
D、设备故障问题远程及时解决，提升工作效率 E、提供设备保养方案，延长产品的使用寿命，创造更多的价值 F、可以用融资租赁方式获取设备
G、设备维修问题库，提升维修人员的技术能力
H、可以搜索到周边同类设备，以利于产品外包及获取订单
实施效益及价值
经销商层面
A、“机联网”系统植入客户核心管理系统成为其中一部分，这样会更增加客户 的黏性，客户不容易流失
B、可以持续从售后服务获取收入，获取采购新设备的收入
C、提高产品差异化，让其更好和其他竞争对手竞争 D、便于更好的售后服务管理和售后人员管理 E、增强售后人员单兵作战的后勤保障工作 F、经销商获取设备制造商提供的客户资源 G、融资租赁增加竞争力