人保理赔员试题(车险查勘定损)

科目：车险查勘定损 单项选择题（共 60 题） 初级 43 道题 1．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器 损毁。则家用电器损毁的近因就是（D） 。 A 房屋倒塌 损失。 A 未保风险 B 除外风险 C 被保风险 D 除外责任 3．在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进 入，导致损失。若新的独立的原因为（C） ，保险责任由保 险人承担。 A 未保风险 B 出外风险 C 被保风险 D 除外责任 4．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保 险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担 (D)。 A 取回保费 C 获得额外收益 A 部分责任分摊方式 C 限额责任分摊方式 B 减少损失 D 恢复到受灾前的经济原状 B 比例责任分摊方式 D 顺序责任分摊方式 B 大树压坏房屋 C 大树折断 D 雷击 2．如果损失连续发生的原因都是（C） ，则保险人赔偿全部5．保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。6．法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总 和，不超过保险标的的（A） A 实际损失 B 可能损失 C 经济损失 D 估计损失 7 ．保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使 （A） ，除非他们故意造成保险事故的发生。 A 代位求偿权 B 索赔权 C 求索权 D 赔付权 8． 在财产保险中， 保险标的由于第三者责任导致保险损失， 保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索 赔权。 A 代理人 B 保险人 C 保险公司 D 第三者 9．代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生 的原因及受损的标的，都属于（C）范围。 A 保险合同 B 保险利益 C 保险责任 D 保险条款 10．被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保 险人可以在保额限度内予以补足，保险人赔偿保险金时， 应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。 A 加上 式是（A） 。 A 法定方式 B 约定方式 C 仲裁方式 D 诉讼方式 12．在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔 款后，通常要求被保险人出具（B） 。 B 扣减 C 等于 D 小于 11．根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方A 保险合同B 权益转让书C 暂保单D 责任转让书13．通融赔付，是指（D） A 保险人在赔付保险金的基础上对被保险人进行资金通融 B 保险人在未查明实际情况时先对被保险人进行全额赔付 C 保险人在保险金额不变的情况下降低保险人的保险费 D 保险人由于一些特殊原因， 对本不应由保险人赔付的经济 损失给予全部或部分补偿 14．我国《保险法》规定： “保险人与被保险人或受益人达 成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下，应在达成协议 后（B）日内履行赔偿或给付义务。 ” A五 B 十 C 三十 D 六十 15．如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证 明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当 （A） A 按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后， 支付相应的差额 B 按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后， 取回相应的差额 C 按可以确定的最高与最低数额均值先予支付， 最终确定赔 偿金额后，多退少补 D 保险人有权延长赔付期限 16．保险标的发生损失时， （C） 。A 保险人应立即进行保险赔付 B 只有为非保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任 C 只有为保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任 D 被保险人要提出诉讼时，保险人才予以赔付 17．损失调查需要进行的最重要的工作是（A） A 分析损失原因 C 认定被保险人的求偿权利 益 18．如果保险人按全部损失赔偿，其残值（B） A 应归被保险人所有 C 应归保险经纪人所有 B 应归保险人所有 D 应归保险监管部门所有 B 确定损失程度 D 认定被保险人的可保利19．在财产保险中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分 摊原则，对于不足额保险实行比例赔付原则，它体现财产 保险的（D） A 有偿性 B 无偿性 C 给付性 D 补偿性 20．承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供 油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险 车辆损失的保险称为（C） A 盗抢险 设备损失险 21．保险车辆在发生保险事故时，被保险人为了减少车辆 损失，对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理的费 B 车辆停驶损失险 C 自燃损失险 D 新增加用，这些费用的最终支付方应该是（A） A 保险人 B 被保险人 C 投保人 D 受益人 22．合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（D） 。 A 保险车辆的市场价值 C 保险车辆的保险价值 A 社会责任 B 肇事责任 B 保险车辆的投保金额 D 保险车辆的保险金额 C 民事责任 D 刑事责任23．机动车辆第三者责任险的保险标的是一种（C） 24．第三者责任保险的承保范围包括（D）等。 A 肇事车上除驾驶员以外的人 C 肇事车本身 B 肇事车上的物品 D 不在肇事车上的人员和财产25．交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、 并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是 否为赔偿责任主要看其是否符合（C） 。 A 最大诚信原则 抗辩条款 26．在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随 即又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失的性质属于（A） 。 A 财产直接损失 物损害 27．在机动车保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即 又砸伤行人和砸坏建筑物， 其损失应该由 （ B） 来负责赔偿。 A 投保人 B 保险人 C 被保险人 D 政府 B 财产间接损失 C 人身损害 D 公共财 B 可保利益原则 C 近因原则 D 不可28．在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，由此引 起的停电、停产、停业等的损失，属于（B） 。 A 财产直接损失 C 财产衍生损失 由（B）负责。 A 投保人 B 被保险人 C 保险人 D 政府 30．计算投保时车辆的实际价值时，最高折旧金额不超过 新车购臵价的（D） A50% B60% C70% D80% 31．保险金额由投保人与保险人协商确定时，保险金额不 得超过（C） 。 A 处理价格 购买价格 32．全车盗抢险的保险金额必须低于（B）的保险金额。 A 车上责任险 设备损失险 33．机动车辆保险的保险期限通常为（B） A 6 个月 B 1年 C 2年 D 3年 34．机动车辆保险赔偿的理赔程序中，接受出险通知后应 当首先进行（A） A 现场查勘 B 理算 C 核损 D 定损 B 车辆损失险 C 车辆停驶损失险 D 新增 B 账面价值 C 新车购臵价格 D 原始 B 财产间接损失 D 财产相关损失29．保险车辆发动机进水后致使发动机损坏所带来的损失35．不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故称为（A） A 单方面肇事 错肇事 36．保险标的整体损毁或保险标的受损严重，失去修复价 值的损失称为（C） A 推定全损 损 37．保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值， 那么该损失是（D） A 假设全损 B 实际全损 C 部分全损 D 推定全损 38．如果车辆的保险金额低于投保时的新车购臵价，发生 部分损失计算赔偿修复费用的基础是（D） A 保险金额 C 保险价值 B 新车购臵价 D 按照保险金额与投保时的新车购臵价比例 B 部分全损 C 实际全损 D 理论全 B 互有责任肇事 C 全责肇事 D 无过39．保险人对第三者责任险事故赔偿结案后,对被保险人追 加受害人的任何赔偿费用的处理是(A) A 不承担任何责任 C 承担三分之一的责任 A 所有权发生转移 C 用作抵押或报废 B 承担一半的责任 D 被保险人与保险人协商解决 B 登记内容变更 D 以上都是40．需要办理机动车登记手续的事项包括( D )。41．根据机动车的安全技术状况和不同用途，规定不同的报废标准，由此可知我国实行的机动车报废标准是( B )。 A 自愿性的 A 建设部门 C 公安机关交通管理部门 A 酒后 C 服用精神药品后 B 强制性的 C 主观性的 B 社会保障部门 D 各级人民政府 D 客观性的 42．拥有收缴、扣留机动车驾驶证职责的部门是( C )。43．不能驾驶机动车的情形包括( D )。 B 服用麻醉药品后 D 以上都是44．公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违反道路交通 安全法律、法规的行为， 除依法给予行政处罚外， 实行( D ) 制度。 A 拘留 B 罚款 C 单独记分 D 累积记分 45．对遵守道路交通安全法律、法规，在一定时期内无累 积记分的机动车驾驶人，可以延长机动车驾驶证的审验期， 这个一定时期是指( A )。 A 1年 B 半年 C 3 个月 D 4 个月中级 29 道题 1．通常，公安机关交通管理部门应当自勘查交通事故现场 之日起（C）日内制作交通事故认定书。 A 五日 B 七日 C 十日 D 十五日 2． 初次申领小型汽车 （C1） 驾驶证的最低年龄不得低于 （B）A 16 周岁B 18 周岁C 20 周岁D 22 周岁3．识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆： A1（ A） 、 A2（B ） 、A3（ C ） A 大型客车 B 牵引车 C 城市公交车 D 中型客车 4．一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被 盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于( D )的保险责 任范围。 A 车辆损失险 C 无过错责任险 C2（B ） 、C3（ C ） A 小型汽车 三轮汽车 6．道路交通安全违法行为累积记分周期（即记分周期）为 12 个月，满分为 12 分，从（A）之日起计算。 A 机动车驾驶证初次领取 C 提交身体条件证明 B 机动车驾驶证年审 D 正式驾驶车辆 B 小型自动档汽车 C 低速载货汽车 D B 全车盗抢险 D 不属于保险责任5．识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆： C1（ A） 、7．保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成 的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加 公积金总和的（B） 。 A 百分之五 之二十五 B 百分之十 C 百分之二十 D 百分8．由于保险和赌博都具有（C） ，因此保险利益原则规定， 投保人的投保行为必须以保险利益为前提，这就把保险与 赌博进行了本质上的区分。 A 随机性 B 可测性 C 射幸性 D 有偿性 9．由于投保人与保险标的之间存在利害关系的制约，投保 的目的是为了获得一种经济保障，因此可以防止（A）的产 生 A 道德风险 B 政治风险 C 社会风险 D 经济风险 10．保险人承保的机动车辆必须是被保险人允许的合格驾 驶员驾驶的车辆，以下属于合格驾驶员的是（A） 。 A 持有有效驾驶执照 B 持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆 C 持学习驾驶证学习驾车，无教练随车指导 D 学习期驾驶执行任务的警车 11．机动车辆保险中应由保险人负责赔付的第三者责任险 的标的主要是（D）等。 A 被保险人允许的驾驶员所有或代管的财产 B 私有、个人承包车辆的被保险人 C 私有、个人承包车辆的被保险人的家庭成员 D 不在肇事车上的人员及财产 12．某运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运 输公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏乙队的财产，负责赔付的是（C） A 甲队 B 运输总公司 C 保险人 D 乙队 13．运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输 公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏甲队的财 产，损失由（A）负责。 A 甲队 B 乙队 C 保险人 D 运输总公司 14、投保人重复投保交强险时应如何处理（ B ） A.解除起期在前的合同 B.解除起期在后的合同 C.两份合同都解除，重新投保 D.可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次 15、关于机动车盗抢险，下列叙述错误的是： （ C ） A.可单独承保机动车盗抢险。 B.盗抢险保险金额按新车购臵价（含车辆购臵税）减去折 旧金额后的价格确定。 C.9 座以下家用车月折旧率 0.6%， 9 座以下营业出租车月折 旧率 0.9%。 D.折旧按月计算，最高折旧金额不超过投保时被保险机动 车购臵价的 80%。 16． 保险最大诚信原则中的弃权与禁止反言主要是约束 （C） 的 A 收益人 B 被保险人 C 保险人 D 关系人17．保险人对于不属于保险赔偿义务以外的索赔请求，应 当向被保险人发出拒绝赔偿，以履行其（D）义务。 A 禁止反言 B 弃权 C 保证 D 告知 17．根据保证事项是否已存在，保证可分为（D） 。 A 明示保证和承诺保证 C 明示保证和默示保证 B 确认保证和默示保证 D 确认保证和承诺保证18．投保人对将来某一事项的作为或不作为的保证，即对 该事项今后的发展所作的保证是（D） 。 A 默示保证 A 更为复杂 B 确认保证 B 更为简单 C 明示保证 C 更为宽泛 D 承诺保证 D 更为严格 19．保证对投保人或被保险人的要求比告知（D） 。 20．行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式 客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于( A )的机动 车，不得进入高速公路。 A 70 公里 A 80 公里 B 80 公里 B 90 公里 C 90 公里 C 100 公里 D 100 公里 D 120 公里 21．高速公路限速标志标明的最高时速不得超过( D)。 22．在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡，当事人对 事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，处 理损害赔偿事宜的原则是 ( C )。 A 诉讼 B 仲裁 C 协商 D 以上都不可以 23．对当事人的生理、精神状况等专业性较强的检验，公安机关交通管理部门应当委托专门机构进行鉴定。鉴定结 论应当由( B )签名。 A 被鉴定人 B 鉴定人 C 公安部门 D 当事人 24．经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或 者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起( C ) 诉讼。 A 行政 B 刑事 C 民事 D 刑事附带民事 25．交通事故中的肇事车辆参加机动车第三者责任强制保 险的，由保险公司在( D )范围内支付抢救费用。 A 实际损失 B 保险价值 C 保险金额 D 责任限额 26．根据国家汽车报废标准规定，9 座（含 9 座）以下非营 运载客汽车 （包括轿车、 含越野型） 的常规报废年限是 （ B） 。 A 20 年 B 15 年 C 10 年 D 8年 27．根据国家汽车报废标准规定，带拖挂的载货汽车的常 规报废年限是（D） 。 A 20 年 B 15 年 C 10 年 D 8年 28．保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生 的保险事故进行虚假理赔，( A )，依法追究刑事责任。 A 骗取保险金，构成犯罪的 白 29．19 座以下出租车和微型载货汽车（含越野型）的强制 B 骗取保险金 C空报废年限是（D） 。 A 20 年 B 15 年 C 10 年 D 8年 30．根据国家汽车报废标准规定，旅游载客汽车的常规报 废年限是（D） 。 A 20 年 B 15 年 C 10 年 D 8年高级 14 道题 1. 气囊传感器的安装位臵在汽车前方左右两侧，一般在 （C） 。 A 前保杠骨架上 C 前左右叶子板内侧 A 电动式动力转向系统 系统 3．正面 SRS 气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（ C）范 围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点 火剂使充气剂受热分解给 SRS 气囊充气。 A 20 度 B 25 度 C 30 度 D 40 度 4.机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三 者责任强制保险的由公安机关交通管理部门扣留车辆至依 照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的 保险费的二倍罚款，罚款全部纳入( D )。 B 前仪表板内 D 前纵梁上 B 电子差速系统 C 电子驱动2.在汽车电子技术中 EDS 指（B）A 国库 C 城建资金 A 5万 A 越野车B 公安管理部门集体账户 D 道路交通事故社会救助基金 C 15 万 C 牵引车 D 不需更换 D 轿车5．时规皮带（ B）公里更换 B 10 万 B 特种车 6．在车型代号中首位数字是 5 的车辆代表（B） 7．XMQ6122 车型是( E ) A 载重量为 12 吨的重型客车 B 排量为 1.2 升的小轿车 C 可乘座 12 人的客车 D 挖掘量为 1.2 立方米的挖掘机 E 都不是 8．我司特种车保险条款规定，特种车在作业中由于震动、 移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此 造成的人身伤亡，应按（C）赔偿。 A 在三责险保险限额内赔付 B 在三责险保险限额内,加扣 50%免赔后赔付 C 不属保险责任,不予赔付 9．VIN 码中的年份代码能保证在（B）年内生产的任何车辆 的识别代号各不相同。 A 10 B 30 C 50 D 12 10．目前，一般轿车普遍采用的发动机布臵和行驶驱动方式是（A） ，高级轿车常用的发动机布臵和行驶驱动方式是 （B） ，新型大客车普遍采用的发动机布臵和行驶驱动方式 是（D） 。 A 前臵前驱 B 前臵后驱 C 后臵前驱 D 后臵后驱 11．一轮胎上有如下一组说明： “195/60 R 14 85 H ” ，其 中“H”是表示（D） A 轮胎结构代码 C 扁平率代码 B 允许载荷代码 D 速度范围代码12．公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人 体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场 的道路状况等需要进行检验、鉴定的，应当在勘查现场之 日起（）日内指派或者委托专业技术人员、具备资格的鉴 定机构进行检验、鉴定，检验、鉴定应当在（）日内完成。 (D) A 二日 C 二日 十日 二十日 B 五日 D 五日 三十日 二十日13． 机油低压开关安装在 （ D） 上， 机油高压开关安装在 （A） 上。 A 机油滤清器支架 C 油底壳上 B 凸轮轴上 D 发动机缸盖上14．我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指(B ).A 厂定最大总质量小于 1.8 吨的载货汽车。 B 厂定最大总质量小于等于 1.8 吨的载货汽车。 C 厂定最大承载质量小于 1 吨的载货汽车。 D 厂定最大承载质量小于等于 1.8 吨的载货汽车。 多选题（共 30 题） 初级 15 道题 1.机动车登记包括（ ABCD ）注销登记。 （A） 注册登记 （D） 变更登记 2.下列（ BCEF ）构成车辆底盘部分。 （A） 点火系 （C） 传动系 （E） 制动系 （A） 地震 （B） 行驶系 （D） 悬架系 （F） 转向系 （B） 腐蚀、故障 （D） 倾覆 （B） 转移登记 （C） 抵押登记3.一般机动车辆保险的除外责任包括（ ABC ） （C） 车所载货物撞击造成的损失4. 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关 情况提出询问的，投保人应当如实告知。以下说法错误的 是（ AD ） ： （A）.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险 事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，且不退还 保险费。 （B）.保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的 情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人 应当承担赔偿或者给付保险金的责任。 （C）. 投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务， 足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的， 保险人有权解除合同。 （D）. 保险人在合同订立时已知投保人故意未履行如实告 知义务， 保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人 因投保人的故意未履行如实告知义务行为可以不承担赔偿 或给付保险金责任，但不得以此行为追究投保人的法律责 任。 5．根据中国保险行业协会制订的《保险从业人员行为准则 实施细则》中，保险从业人员的基本准则，以下行为准则 正确的有（ ABCD ） ： （A）重合同，守信用，恪守最大诚信原则，珍惜和维护 保险从业人员的职业声誉 （B）不得玩忽职守，严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等 活动 （C）应保护所在机构的商业秘密，遵守与其签订的保密和竞业禁止协议。 （D）遵纪守法，服从监管，执行自律规则，遵守所在机 构的规章制度。 6. 保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给 付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人 提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程 度等有关的证明和资料。以下说法不正确的是（ BCD ） ： （A）.保险人认为证明和资料不完整的，应当及时一次性 通知投保人补充提供。 （B）.保险人应在投保人报案或者进入索赔程序前一次性 告知所需证明或资料，以后不得要求投保人补充提供。 （C）.保险人认为证明和资料不完整的，可多次要求补充 提供有关证明和资料。 （D）.对投保人无法提供的证明或资料，保险人可不予赔 偿。 7.投保人重复投保交强险时不正确的处理方式是（ ACD ） （A）.解除起期在前的合同 （B）.解除起期在后的合同 （C）.两份合同都解除，重新投保 （D）.可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次 8.属于查勘工作内容的是： （ ABC ） （A）.查明事故时间、事故地点，查明事故原因、判断事故责任。 （B）.协助保户、施救车辆，避免损失的扩大，核定施救 费用。 （C）.确认驾驶员身份，行驶证、驾驶证及事故车辆的有 关信息。 （D）.查明事故涉及险种、估计各类损失，并代客索赔。 9.关于代位追偿的描述正确的是“： （ ABC 合同。 （B）.在财产保险合同中，保险人不得对被保险人家庭成 员或者其组成人员行使代位请求赔偿的权利，除非被保险 人的家庭成员或其组成人员故意造成保险事故。 （C）.被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使 代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相 应的保险金。 （D）.被保险人要求保险人代位追偿后，其保险标的的所 有损失均应由保险人追偿，追偿所得均归保险人所有。 12.发动机润滑系统的主要功能是（ ABCD （A） 润滑 （C） 密封 （B） 冷却 （D） 防锈 ABC ） ） ） （A）.偿原则适用于财产保险合同，但不适用于人身保险10.就受损机动车辆定损方式而言，根据不同的损失程度和 承保方式正确的定损方式有以下几种： （（A） 修复定损，采取材料费＋人工工时费的方式，需有 更换件的清单和金额； （B） 符合条件推定全损，采取出险时实际价值－残值的 方式； （C） 一次性包干修理；无需更换件清单和金额，协商确 定包工包料的总修理金额； （D） 损失程度比例确定方式，根据保险金额按损失程度 比例确定损失金额； 11. 甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事 去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车 上，造成两车车损。甲某向保险公司提出索赔，保险公司 则应（ BD 范围，故拒赔 （B） 本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔 （C） 本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应 予以拒赔。 （D） 停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于 保险责任 12. 营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表 述是正确的： （ ABC ） （A） 营业用汽车损失保险条款； ） （A） 本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任（B） 保险单； （C） 投保单 （D） 批改申请书 13.车险核损报价工作内容包括（ ABCDE （A） 车损部位 （C） 零配件价格 （E） 维修工时和单价 （A） 宽度和轮辋直径 （C） 适用车速 是（AC ） 。 （B） 前拖 ） （B） 换件项目 （D） 维修项目和方式 （F） 残值做价 ） （B） 品牌 （D） 花纹款式14.在核定车辆轮胎价格前应查看（ ABCD15.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别 （A） 前横梁、前围板横梁 挂挂钩、后拖挂挂勾 （C） 后车门横梁、车身后横梁 中级 18 道题 1.在保险防灾中，通过制定保险条款和保险责任等技术方 法来体现的保险防灾精神表现在（ABC） 。 A 设计保险条款订明被保险人防灾防损的义务 B 保险责任的制定上由防止道德风险的规定 C 保险理赔上提出了抢救和保护受灾财产的要求D 运用科学技术成果从事保险防灾活动 E 保险企业专门设立从事防灾技术研究部门， 对防灾进行有 关的技术研究 2. 交强险中死亡伤残赔偿限额项下负责下列项目的赔偿 （ ABD ）等等。 （A） 丧葬费 （B） 死亡补偿费 （C） 伙食补助费 （D） 残疾辅助器具费 3.主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事故， 以下描述正确的是（ ABC 赔偿。 （B） 若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责 任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原 则计算赔款。 （C） 主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三 者的原则处理。 （D） 挂车交强险不参与事故的赔付 （E） 交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂 车的金额为限。 4. 在新车险系统中，对于核损环节，以下说法正确的是 ） 。 （A） 保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算（ BCD）（A） 核损员可以修改定损价格。 （B） 核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。 （C） 核损员可以对定损员的工作质量评分。 （D） 核损员可以录入协议金额。 5.新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，通过关联 操作可生成一个报案号，下列说法正确的是： （ ACD ） （A） 一个报案会对应多个立案 （B） 一个报案只对应一个立案 （C） 立案号与保单号对应 （D） 立案号与报案号对应 6.根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下 原因（ABCDEF） ，造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。 A 受本车所载货物的腐蚀 B 核反应、核污染、核辐射 C 恐怖活动、被查封 D 修理后价值降低引起的损失 E 轮胎单独损坏 F 地震 7．汽车制动系统的常见故障有（ABCD） 。 A 跑偏 B 拖滞 C 不灵 D 失效8．前轮定位中主销后倾的主要作用是（BD） A 减少轮胎磨损 C 减少燃料消耗 B 保持汽车直线行驶的稳定性 D 转向后，保证前轮能自动回正9．下列钣金件中属于结构性钣金件的是（BCFGH）,属于非 结构性钣金件的是（ADE） 。 A 前翼子板 E 后备箱盖 侧梁 10．下列关于汽车玻璃修复的描述， （BD）是正确的。 A 玻璃表面的擦痕可以用抹布擦去。 B 玻璃表面的擦痕可以修复。 C 所有风窗玻璃炸点都能修补。 D 复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。 11．下列关于塑料件修复的描述，正确的是（ABC） 。 A 折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复 B 热塑性塑料可用塑料焊机焊接 C 热固性塑料可用化学粘结剂粘合。 D 不可能恢复原来的形状 12．以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（BC） A 车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而 不是必须更换” 。 B 车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面 B 散热器支架 F 后备箱地板 C 内挡泥板 G 车门槛板 D 前机盖 H 发动机室板可以单独更换。 C 发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主。 D 后翼子板应尽量修复，不要轻易更换。 13．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是 （ABCD） A 前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。 B 车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。 C 冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。 D 电器件在遭受碰撞后如果在车上不工作，就可以更换。 14．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是 （ABCDE） A 前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。 B 冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。 C 空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。 D 水泵皮带盘损坏必更换水泵总成。 E 减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。 15．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是 （BCD） A 传动轴外球笼比内球笼容易损坏。 B 传动轴内球笼比外球笼容易损坏。 C 传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。 D 传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。16．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是 （BCD）A 油底壳轻度的变形一般无需修理。 B 座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总 成。 C 发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成。 D 车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。 17.主销内倾角失准后，将会出现（ BC （A） 制动距离拉长 定 （C） 转向沉重 组成。 （A） 泵轮 （C） 导轮 高级 31 道题 1．常见提高操纵稳定性的电子控制系统有(AB)。 A ABS 系统 C 汽油喷射系统 B 汽车驱动防滑控制系统 D 电子控制悬架系统 （B） 涡轮 （D） 叶片 （D）制动距离缩短 ABC ） 18.在配备有 AT 的车辆中， 其液力变矩器主要由 （ ）的故障。 （ B ） 汽车行驶不稳2．机动车来历凭证是指（ABCDEFG） A 在国内购买的机动车， 其来历凭证是全国统一的机动车销 售发票或者旧机动车交易发票 B 人民法院调解、裁定或者判决转移的机动车，其来历凭证 是人民法院出具的已经生效的《调解书》 、 《裁定书》或者 《判决书》以及相应的《协助执行通知书》 C 协议抵偿债务的机动车， 其来历凭证是协议抵偿债务的相 关文书和公证机关出具的《公证书》 D 资产重组或者资产整体买卖中包含的机动车， 其来历凭证 是资产主管部门的批准文件 E 国家机关统一采购并调拨到下属单位未注册登记的机动 车，其来历凭证是全国统一的机动车销售发票和该部门出 具的调拨证明 F 国家机关已注册登记并调拨到下属单位的机动车， 其来历 凭证是该部门出具的调拨证明 G 经公安机关破案发还的被盗抢且已向原机动车所有人理 赔完毕的机动车，其来历凭证是保险公司出具的《权益转 让证明书》 3. 车 险 新 理 赔 系 统 对 以 下 哪 些 案 件 注 销 后 不 得 恢 复 。 （ DEF ） （A） 不属于保险责任，立案注销的案件； （B） 属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件；（C） 客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申 请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查 勘报告及出险通知书上签字） ，立案注销的案件； （D） 无效数据（垃圾数据） ，立案注销的案件； （E） 不属于保险责任，报案注销的案件； （F） 属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。 4.VIN 标牌的位臵，全球各大汽车厂不完全一样，一般在 （ABCDEF） A 左风挡仪表盘上 D 门柱上 A 防止道德风险的产生 C 便于衡量损失 情况有（ABCD） 。 A 投保人为了谋取保险赔偿而任意购买保险， 并盼望事故发 生的现象 B 保险事故发生后，不积极施救 C 为了获得巨额赔偿或给付，采用纵火、谋财害命等手段， 制造保险事故 D 增加了道德风险事故的发生 B 前围板上 E 左侧轮罩内C 水箱框架上 F 转向柱上5．坚持保险利益原则的意义在于（ABCD） 。 B 避免赌博行为的发生 D 避免保险纠纷6．投保人以自己毫无利益关系的保险标的投保，将导致的7．在近因认定过程中，可以把损失分为（ABCD） A 单一原因造成的损失 B 间断发生的多项原因造成损失 C 同时发生的多种原因造成的损失 D 连续发生的多项原因造成的损失 8．损失补偿原则是保险理赔的重要原则，坚持这一原则的 意义在于（ABCDE） A 使保险合同能在公平互利的原则下履行 B 维护了保险人的赔偿以不超过实际损失为限的权益 C 保障被保险人在受损后获得赔偿的权益 D 可以避免保险演变成赌博行为以及诱发道德风险的产生 E 防止被保险人通过赔偿而得到额外利益 9．损失补偿原则的限制条件有（CDE） A 以合同约定为限 限 D 以保险金额为限 E 以保险利益为限 10．被保险人是否出具“权益转让书”并不影响保险人取 得代位追偿权。但这一文件能起到确认（BE）的作用 A 赔款限额 赔款时间 11．以下属于车辆损失险的保险责任主要是（CD） A 灯具、车镜玻璃以及挡风、车窗玻璃单独破碎 B 赔款金额 C 赔款人 D 赔款利益 E 保险 B 以经济损失为限 C 以实际损失为B 受本车所载货物撞击的损失 C 意外事故或自然灾害造成保险车辆的损失 D 合理的施救费用 E 人工直接供油、高温烘烤造成的损失 12．机动车辆保险中属于不合格驾驶员的情形有（ABCD） A 没有驾驶证 B 驾驶与驾驶证准驾车型不符合的车辆 C 持军队及武警部队驾驶证驾驶地方车辆 D 持学习驾驶证在高速公路上驾车 13．对受益人或被保险人而言，其构成犯罪的，并被依法 追究刑事责任的保险欺诈活动有（ABCD）等。 A B C D 的 14．在我国的道路交通安全法中，有关拖拉机的说法正确 的有( ACDE )。 A 拖拉机属于机动车 B 禁止拖拉机通行的道路，由国务院统一规定 C 拖拉机在允许通行的道路上可以从事货运， 但不得用于载 人 D 高速公路、大中城市中心城区内的道路，禁止拖拉机通行 投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的 未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的 故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的 伪造、变造与保险事故有关的证明和资料，骗取保险金E 拖拉机的驾驶培训由农业 (农业机械)主管部门实行资格 管理 15．下列哪些情形，不得申请机动车驾驶证。 （ ABCD） A 眩晕症 的 C 吸食、注射毒品 D 吊销机动车驾驶证未满二年的； 16．机动车驾驶人具有下列哪些情形之一的，车辆管理所 应当注销其机动车驾驶证。 （ABCDE） A 死亡的 B 身体条件不适合驾驶机动车的 C 丧失民事行为能力，监护人提出注销申请的 D 超过机动车驾驶证有效期一年以上未换证的 E 机动车驾驶证依法被吊销或者驾驶许可依法被撤销的 17．下列哪些情形，在不影响安全和识别号牌的情况下， 机动车所有人可以自行变更。 （ABC） A 小型、微型载客汽车加装前后防撞装臵 B 货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 C 机动车增加车内装饰等 D 改变车身颜色 18．按照国家汽车报废标准规定，不予延缓报废车型类别 有（AC） 。 A 微型载货汽车（含越野型） B 带拖挂的载货汽车 B 造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证C19 座以下出租车 失不属于保险责任范围。D旅游载客汽车19．我司特种车保险条款规定，特种车发生的以下哪些损 （ABC） A 特种车作业中车体失去重心造成的自身损失 B 特种车吊升、举升的物体造成的自身损失 C 特种车车上固定的机具、设备由于内在的机械或超负荷、 超电压、感应电等电气故障引起的损失 D 特种车与其他车辆相撞造成的自身损失 20. 甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事 去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车 上，造成两车车损。甲某向保险公司提出索赔，保险公司 则应（ BD ） （A） 本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任 范围，故拒赔 （B） 本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔 （C） 本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应 予以拒赔。 （D） 停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于 保险责任 21.在核定车辆轮胎价格前应查看（ ABCD ） （A） 宽度和轮辋直径 （C） 适用车速 （B） 品牌 （D） 花纹款式22.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别 是（ AC ） 。 （B） 前拖 （A） 前横梁、前围板横梁 挂挂钩、后拖挂挂勾 （C） 后车门横梁、车身后横梁 23. 以下关于交通事故当事人责任的确定方法，正确的是 （ABCDE） 。 A 因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任 B 当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，无法查证交通事 故事实的，逃逸的当事人承担全部责任 C 当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任 D 各方均无导致交通事故的过错，属于交通意外事故的，各 方均无责任 E 一方当事人故意造成交通事故的，他方无责任 24．机动车驾驶证有效期分为（BCD） A 四年 B 六年 C 十年 D 长期 25．持有下列哪些准驾车型的机动车驾驶人，应当每年进 行一次身体检查，在记分周期结束后十五日内，提交县级 或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明。 （ABCDE） A 大型客车 型货车 B 牵引车 C 城市公交 D 中型客车 E大26．下列属于机动车注册登记内容的是（ABCDEFG） ： A 机动车登记编号、机动车登记证书编号 B 机动车所有人的姓名或者单位名称、身份证明、住所地址 C 机动车的类型、品牌、型号、车辆识别代号（车架号码） 、 发动机号码、出厂日期、车身颜色 D 机动车的使用性质 E 机动车来历凭证的名称、编号 F 机动车照片记录的机动车外形 G 注册登记的日期 27．下列哪些情形，不可以办理机动车注册登记： （ABCD） A 机动车来历凭证记载的机动车所有人与身份证明不符的 B 机动车所有人提交的证明、凭证与机动车不符的 C 机动车达到国家规定的强制报废标准的 D 机动车属于被盗抢的 28．影响旧汽车价格的因素有（ABCD） A 使用年限 B 车辆受损情况或技术状况 C 车型状况（主要是配件来源） D 车辆油耗及排放品质。 29． 下列关于行行使代位求偿权的说法中， 正确的是 （ABCD） A 保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿 的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。 B 保险人向被保险人赔偿保险金后， 被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。 C 保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险 金的责任。 D 由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿 的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。 E 在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时， 被保险人应 当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。 30．将保险标的的作为保险合同的基本条款的法律意义是 （ABCDE） 。 A 确定保险合同的种类 B 明确保险人承担责任的范围及保险法规定的适用 C 判断投保人是否具有保险利益及是否存在道德危险 D 确定保险价值及及赔偿数额 E 确定诉讼管辖 30. 主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事 故，以下描述正确的是（ ABC ） 。 （A） 保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算 赔偿。 （B） 若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原 则计算赔款。 （C） 主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三 者的原则处理。 （D） 挂车交强险不参与事故的赔付 （E） 交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂 车的金额为限。 31．车身结构性钣金件在制造时是用点焊连接在一起的， 拆卸钣金件主要措施是将焊点分离。分离焊点的方法很多， 主要有（ABCD） A 钻去焊点法 C 錾去焊点法 判断题（共 30 题） 初级 36 道题 1.《道交法》第七十五条规定，未参加交强险的机动车发 生交通事故，造成人员伤亡，由保险公司先行协商只垫付 部分抢救费用。 （ × ） 2.发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人一律承担 全部责任。 （ × ） ） 3.整体承载式车身车辆没有车架。 （ √ B 等离子焊枪切除焊点法 D 磨削焊点法4.夹层玻璃破碎后，其状态与钢化玻璃不同，破裂仅局限于冲击点的周围，呈蛛网裂纹，冲击点以外区域不出现小 裂纹，所以不妨碍驾驶员的视线。 （ √ ） 5.汽车安全气囊及安全带引爆后，安全气囊及安全带必须 要更换，气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予 以更换，但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过 处理后继续使用。 （√ ） 6.车身大梁维修时，弯曲、扭曲可修，折曲不可修。 （ √ ） 7.应力集中通常发生的部位有：截面积改变的部位；形状 改变的部位；支点部位。 （ √ ） 8.保险条款中明确了碰撞是指保险车辆与外界物体直接接 触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆 按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。 （ √ ） 9.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书 及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报 告及出险通知书上签字，均可注销立案。 （ × ） 10.在新车险理赔系统，定损岗对涉案损失项录入明细，如 果选择“交强险责任类型”会直接影响到理算计算方式。 （ × ） 11.在新车险理赔系统中，定损员不能进入第三方定损工具 中定损可能原因是在定损方式的选择上选择了“协议定损” 或“推定全损”方式。 （ √ ）12.被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。 （√ ） ） 13.新车险理赔系统设臵了自动立案功能，对于简单的人伤 事故可以自动立案。 （ × 14.在查勘环节，如果车辆无损失或不需要索赔，可以将该 车辆删除，不会影响该案件的处理。 （ √ ） 15. 被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险 赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围（ × ） 16. 对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯 车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥 善保管或及时施救义务就可不扣免赔。 （ √ ） 17.我国的道路交通通行原则主要包括右侧通行原则、各行 其道原则、遵守交通信号原则和优先通行原则四项原则。 （ √ ） ） 18.目前汽车 4S 店的“4S”一般指得是维修服务、零配件 供应、整车销售、信息反馈。 （ √ （ × ） 20. 发 动 机 的 活 塞 磨 损 过 大 时 ， 只 能 采 取 更 换 的 方 法 。 （ × ） 21、进口发动机常用的防冻液分为绿色和红色两种，这两 种防冻液绝对不能混合使用，若混合使用的话，颜色会发 19 ．汽车安全保护系统目前只有安全气囊和安全带两种。黑，这种失效的冷却液会导致发动机水道腐蚀，严重的导 致缸体烂穿。 （√） 22、排气管、消声器或三元催化器中进水后，一定要尽快 将内部的水分去除，必要时可采用火烤、加热的方式。 （√） 23、对发动机电脑控制系统，装机调试时最好能用专用检 测 电 脑 检 查 整 套 系 统 的 工 作 状 况 。 （√） 24．修补重涂只适用于损坏程度较轻，未破坏金属表面， 只有轻微的裂口或划痕的情况。 （√） 25、桑塔纳轿车使用齿轮齿条式转向器，其优点是不需要 转 向 摇 臂 ， 转 向 主 拉 杆 。 （√） 26、安全气囊系统中乘客一侧和驾驶员一侧的气囊尺寸相 同。 （×） 27、在 ABS 系统中，ABS 警告灯不管是点火开关打开还是发 动机发动都会亮着。 （×） 28、在空调系统中，较粗的空调管是低压管，较细的是高 压管。 （√） 29 、 在 安 全 气 囊 系 统 中 ， 线 束 是 以 黄 色 作 标 识 的 。（√） 30、在气囊系统中，主气囊爆炸后应该更换前碰撞传感器； 主气囊没爆，只有侧气囊爆炸的情况下，才更换侧碰撞传 感器。 更换。 （×） （×） 33、一般情况下，轿车前叶子板刮破后就无法修复，只能 更换。 （×） 34、汽车门锁如果有一把锁芯损坏，无须更换全车车锁， 只需配制锁芯。 （√） 35、用火焰法对隆起部位进行收缩操作时，为加快收缩速 度，可对隆起部位一次性整体加热，或局部多次加热。 （×） 36、轿车前纵梁轻微变形后，可用铁链将车与大树等固定 物连接，然后挂入倒挡，将车发动，加大油门向后冲，即 可将变形矫正。 （×） （√） （√） 31、在丰田皇冠的电动摇窗机中电动摇窗机马达可以单独 32 、 塑 料 保 险 杠 外 皮 损 坏 了 只 能 更 换 ， 无 法 修 复 。中级 14 道题 1.自动变速器就是通常说的 CVT 变速箱。 （X） 2.主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可 互为第三者保险责任理赔处理。 （ × ） 3、轿车承载式车身前纵梁变形后，在矫正同时应对局部变 形部位进行加固，以保证车身强度。 （ √ ） 4.有关批改的效力一般规定为：批改的效力优于原文；如 存在多次批改，最近一次批改的效力优于之前的批改，打 印批改的效力优于手写批改。 （ × ） 5.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书 及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报 告及出险通知书上签字，均可注销立案。 （ｘ ） 6 、 尼 桑 皮 卡 车 （ UD21 ） 为 承 载 式 车 身 ， 无 车 架 。 （×） 7.对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔 款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。 （ × ） 8.应力集中通常发生的部位有：截面积改变的部位；形状 改变的部位；支点部位。 （ √ ） 9、ABS 系统中，必须始终在汽车上装生产商推荐的轮胎， 否 则 会 影 响 ABS 系 统 的 工 作 性 能 。（√） 10.汽车安全气囊及安全带引爆后，安全气囊及安全带必须 要更换，气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予 以更换，但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过 处理后继续使用。 （ √ ） 11 、若电瓶在事故中损坏，赔付时一定要赔原厂电瓶。 （×） 12、机盖外蒙皮与骨架之间常用膨胀防振胶和折边胶粘合 起来，受碰变形后可剥开修复。 （ √ （ × ） 14. 对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯 车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥 善保管或及时施救义务就可不扣免赔。 （ √ ） ） 13．车辆的独立悬架，一般都是配合非断开式车桥来使用。高级 16 道题 1、用测距法测量两基准孔间距时，只有当两被测孔孔径相 等或孔径大于测量锥头直径时，才能正确测量。 （×） 2、车身控制电脑的功用中包括信息管理中心、温度自动控 制、灯光自动控制。 （ √ ）3.汽车里的 TSI、DSG 指的是不同的发动机技术。 （ × 都是“连续可变气门正时调节机构” 。 （ √ 受损较小。 （× ） ））4.现在很多车系推出的 CVVT、VVTI、VTEC 等发动机，指的 5.当撞击力穿过车辆重心时，车辆受损较大，反之，车辆 6、在用定中规法测量车身变形时，如果车身壳体骨架的基 准孔变形，则不能使 用 （√） 7 、 金 属 闪 光 漆 中 的 闪 光 物 质 是 铝 粉 。 （√） 8、ABS 总泵中的电磁阀电阻一般都小于 100 欧姆。 （√） 9．处理驳口处色差差异最简单的方法是选用硝基驳口清漆 来纹善喷涂接口处的颜色差异。 （√） 10 ． 电 脑 调 漆 就 是 用 电 脑 来 调 解 涂 料 的 颜 色 。 （×） 11、空气弹簧、高度传感器、气泵、日光传感器都属自动 悬架系统。 （×） 12、对曲轴、凸轮轴这样的轴类件，是否损坏的主要判断 依据有三个：一是轴颈部位的失圆、过度磨损和损伤程度。 该 基 准 孔 来 测 量 。二是工作表面的受伤程度。三是轴向的弯曲度。 （√） 13 ． 珠 光 漆 中 的 珍 珠 光 泽 物 质 主 要 是 云 母 钛 。 （√） 14. 保险合同中规定有责任免除条件的，保险人在订立保 险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的该合同无 效。 （ × ） 15. 被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险 赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围（ × 门发证上路的中型拖拉机。 （ 案例分析题（共 6 题） 初级 2 道题 案例 1：你在一次事故车辆查勘过程中，发现案件可疑，撞 击方向或撞击力度不足于使气囊炸开，那么你可以将会用 哪些方法和专业知识判断气囊爆破是伪造的？ 答：①从车辆外观看受损程度，判断碰撞时的速度。 ②从碰撞部位看，是否在前杠传感器部位是否足以引爆气 囊。 ③从车内看是否有纤维粉尘，没有则可疑。 × ） ） 16.持公安部门核发的低速载货汽车驾驶证，可驾驶农机部④从气囊新旧程度、外皮颜色与车内饰颜色看是否一致。 ⑤用 1—2 欧姆电阻代替气囊接入线路，打开点火开关，气 囊灯如自动熄灭，则说明引爆的气囊是造假替换的。(或用 专业检测设备读取故障码) 案例 2、被保险人在我公司投保非营业用汽车损失保险、第 三者责任保险、不计免赔险及交强险。一天，被保险人在 高速公路上行驶时，与路上掉落的轮胎发生碰撞，后因方 向失控又与公路护栏碰撞，事故造成被保险车辆、高速公 路护栏损失，被保险就车辆损失及护栏损失向保险公司提 出索赔，查勘员小张在查勘后告知保户，只需提供事故责 任认定书、车辆修理发票、护栏损失发票就可向我公司办 理索赔，请问小张的处理是否正确，并说明理由。 答：小张的处理不尽正确。 因被保险人是在高速公路上与其它车辆掉落的轮胎碰撞， 根据道路管理条例，高速公路管理部门未尽到管理责任， 造成被保险人发生事故，车辆损失应向高速公路管理部门 索赔，如高速公路管理部门不予赔偿，则保险公司对车辆 损失先行赔付后再代位追偿，公路护栏则不予赔偿。 中级 2 道题案例 1、投保了车辆盗抢险的非营业性车辆失窃后，我们在 进行案件调查时，除了对出险经过进行核实外，还应该重 点调查哪些情况？ 答、⑴ 是否存在倒签单或谎报出险时间的道德风险； ⑵ 被盗车辆的车牌是否真实、行驶证是否有效； ⑶ 被保险人有无因民事、经济纠纷而导致保险车辆被抢 劫、抢夺； ⑷ 被保险人有无将非营业标的从事出租或租赁的行为，有 无租赁车辆与承租人同时失踪现象。 案例 2、被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计 免赔险。一天，被保险人向保险公司报案，因暴雨，车辆 在经过积水路段时突然熄火，经维修厂检测需更换发动机 活塞、连杆、电脑板、发电机、起动机、空气滤芯等。已 知当天气象台发布暴雨信息，请问该车定损时应如何处理， 应剔除哪些配件，并说明理由。 答： （1）要求承修厂先拆卸各电器、电脑元件，并做好标 记，组织技术力量对电器电脑元件及时进行清洗检测。对 检测合格的电器元件做好标记，将重要电器部件封存，待 拆检减损工作完成后再确定是否损坏；以防承修厂调包或扩大损失。优先进行重要电子器件的清理、烘干工作，清 洗完后要做好防锈处理。对前期检查确认进水并做过清洗、 烘干、防腐防锈处理（无短路、腐蚀、烧蚀痕迹）的各类 电脑板、控制模块进行装车测试。测试时不能工作或工作 情况不正常的部件需使用电脑故障检测仪检测故障码，并 对故障码进行清除，故障码清除不了或清除后继续出现的 需进一步检查确定损失情况。 （2）对发电机、起动机进行拆解、清洁、润滑处理，并装 车测试。对测试不能正常工作的配件需进一步检查确定损 失情况。 （3）通过拔出油尺观察发动机机油的油量是否偏多，并观 察机油的颜色是否变化判断发动机有无进水情况。如确定 发动机进水，可对发动机进行拆装、清洗、更换润滑油处 理。因本车未投保发动机特别损失险，对发动机内部机件 活塞、连杆予以剔除，发动机的清洗费适当考虑。高级 2 道题 案例 1、被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计 免赔险，前照灯投保新增加设备损失险。一天，被保险人 向保险公司报案，车辆发生碰撞事故，维修厂检测需更换 前保险杠、前照灯、水箱、发动机罩、发动机缸体、活塞、连杆等配件，被保险人向保险公司提出索赔。查勘员小张 经查勘发现，该车碰撞情况属实，前照灯、前保险杠为改 装件，发动机连杆断裂，缸体右侧破裂，破裂的缺口向外， 发动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹。请问该车定 损时应如何处理，应剔除哪些配件，并说明理由。 答： （1）本车发动机连杆断裂，缸体右侧破裂的缺口向外，发 动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹，说明是发动机 进水后因机油变质，发动机润滑不良，造成发动机曲轴烧 蚀后连杆断裂并打裂发动机缸体，这一点可以从曲轴的烧 蚀及发动机缸体破裂口向外得到证明。因此，应剔除发动 机缸体、活塞、连杆等发动机内部机件。 （2）本车前照灯投保新增加设备损失险，但前保险杠未投 保新增加设备损失险。因此，对前照灯的损失，根据新增 加设备损失险的承保内容，按改装的大灯定损，前保险杠 则按原车的前保险杠定损。 （3）水箱、发动机罩等外部损失件在核实损坏程度后予以 定损。实务操作题（共 6 题） 初级 2 道题 案例 1、2008 年 5 月 22 日 20：00 时， “95518”专线接到 赵先生第一现场报案，要求保险公司迅速派员查勘。简要 案情：报案人驾驶的保险车辆浙 BXXXXX 车在通途路至北仑 途中起火燃烧。(下图为现场照片)。 标的车保单部分内容如下： 被保险人单位性质： 车辆初次登记日期 已使 ：用 年 限 ： 1 2006-05-10 年新 车 购 臵 价 车辆使用性质：家庭 ： 核定载客 5 人核定载质量 0.00 900,000.00 元 自用 保 险 期 限 ： 千克 车辆种类：客车2007/5/23-2008/5/22基本险条款类别： 家庭自 争议解决方式： 保险费：16,690.02 元 用汽车产品 诉讼 保险金额/责任 序号 险别（代码） 序号 险别（代码） 限额 保险金额/责任 限额1机动车损失保险 900,000.007 玻璃单独破碎险(F) 进口玻璃 (A)第三者责任保险 不计免赔率特约条款 ( 车 2 500,000.008 (B) 损险、三者险) 机动车交通事故 3责 任强制保 122,000.00 险 9 车身划痕损失险(L) 10,000.00 (BZ) 车 上 人 员 责 50,000.00/ 任险 座 *1 4 10 自燃损失险(Z) (D1) 座 5 车 上 人 员 责 50,000.00/ 任险 座 *1 11 (D1) 座 781,200.00车 上 人 员 责 20,000.00/ 任险 座 *3 6 12 (D1) 座 假如你接到“95518”调度要求迅速赴现场查勘的指令后， 你如何完成接下来的查勘工作？（请按照机动车辆查勘工 作流程及查勘内容叙说） 。 答案要点： 1、 查勘定损员接到查勘调度通知后，应及时与报案人联 系，确认事故地点和查勘安排 查勘定损员与报案人联系后，应携带查勘工具和相关单证， 在规定的时间内赶赴事故现场。2） 、查勘员到现场后，向报案人（客户）发放《出险报案 表》和《索赔须知》等，告知所 需索赔手续和应提供的单证， 指导客户填写 《出险报案表》 。 3） 、查验保险单、查明报案人身份、查明出险时间。了 解确切出险时间是否在保险有效期限内，认真查实。查明 出险地点。确认是否为第一现场，对擅自移动现场或谎报 出险地点的，要查明原因。查明出险车辆的情况。查实肇 事保险车辆车型、号牌号码、发动机号码、VIN 码/车架号 码、行驶证，并与保险单、证（或批单） 、行驶证核对是否 相符、车辆安全设备的配臵情况。 4） 、查实车辆的使用性质。查实保险车辆出险时使用性质 与保单载明的是否相符， 、车辆结构有无改装或加装。 8） 、查清驾驶人员姓名、驾驶证号码、准驾车型、初次 领证日期、职业类型等。注意检验驾驶证是否有效（按条 款规定） ，检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人 员或保险合同中约定的驾驶人员； 9） 、查明出险原因。要深入调查，采取多听、多问、多 看、多想、多分析的办法，索取证明，收集证据。对有驾 驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车 辆或无照驾驶、驾驶车辆与驾驶证准驾车型不符、超载等 嫌疑时，应立即协同公安交警部门获取相应证人证言和检 验证明。10） 、确定损失情况。查清受损车辆损失程度。 11） 、询问记录。走访有关现场见证人或知情人，弄清 真相，同时进行《机动车辆保险车辆事故现场查勘询问笔 录》 ，作出询问记录，并由被询问人过目签字。 12） 、拍摄事故现场和受损标的照片。凡涉及车辆和财产损 失的案件，必须进行拍照。照片应有反映事故现场全貌的 全景照片，还要有反映受损车辆号牌及受损财产部位和程 度的近景照片。 13）绘制事故现场草图。 14）确定本次事故是否保险责任。 15）及时向上一级领导汇报事故情况。 14 ） 、查勘结束后，在规定的时间内将查勘的信息反馈给 “95518”专线信息员,并及时移交查勘资料案例 2、 假如你接到一个查勘任务， 只涉及玻璃单独破碎险， 那么你在查勘定损过程中应注意些什么问题？现场拍照有 何特殊要求？ （1）对于出险日期接近保单起期的玻璃单独破碎险案件， 应认真查看玻璃破碎痕迹的新旧度，核实出险时间和经过， 判断是否有在承保前已出险，更改出险时间骗赔的道德风 险。（2）对于中高档车辆，在查勘前应核对保单，验明投保的 是进口玻璃还是国产玻璃。 （3）倒车镜、车内后视镜、车灯玻璃、天窗玻璃等不属于 玻璃单独破碎险的赔偿范围。 （4）玻璃破碎险案件在现场查勘时，应拍摄一张将玻璃随 车打碎的事故车照片，以确认玻璃损坏更换情况。中级 2 道题 案例 1、被保险人王某驾驶甲车时发生事故，王某请朋友李 某帮忙施救，在施救时，因不慎再次与站在车旁的王某妻 子张某及李某的乙车发生碰撞，造成张某受伤及乙车损坏。 王某在我公司足额投保家庭自用汽车损失险、第三者责任 险、车上人员责任险、不计免赔险及交强险，王某向保险 公司提出索赔。请问该如何理赔，并请说明理由。 答： （1）被保险人王某第一次事故的损失属保险责任，在汽车 损失险项下赔偿； （2）在施救时，王某的甲车与李某来施救的乙车碰撞，如 王某的朋友李某是义务施救，则第二次碰撞造成的甲车及乙车损失应给予赔偿；如李某的施救是收取施救费用的， 第二次碰撞的损失不应赔付。 （3）王某的妻子张某是在车下时受伤，医药费应甲车的交 强险项下赔偿，超出部分不予赔偿。 案例 2、一个客户于凌晨 2 点报案，发生单方肇事案，假如 派你到现场查勘，你应重点调查什么内容？如何调查？ 答、⑴应重点调查驾驶员情况，是否存在酒后驾驶或醉酒 驾驶、无证驾驶、准驾车型不符、假驾驶证、驾驶员“调 包”等情况 ⑵ a.尽快找到驾驶员，并做调查笔录 b.根据报案记录，核对驾驶员姓名。 c.根据报案时是否记录驾驶员受伤及车辆损失情况，核对 驾驶员伤情，判断驾驶员是否“调包” ； d.及时到交警队核实事故经过，核对驾驶证及行驶证，并 对“两证”拍照。 e. 对有酒后驾驶迹象的，重点询问就餐地点和同时就餐人 员的姓名和联系电话，如果驾驶员不承认自己酒后驾驶， 可通过其就餐的餐馆和同时就餐的人员进行调查。如果调 查结论为酒后驾驶，并且本次事故有交警处理的。可将调 查证据复印一份交给交警队，以便交警处理本次事故所用。高级 2 道题 案例 1 1.2010 年 01 月 6 日一辆现代轿车在我司投保了家庭自用车 损失险、第三者责任险、车上人员责任险、不计免赔特约 险以及交强险。在 6 月 28 日 13 时 27 分向我公司报案，称 在郊区一段未竣工路段与石墩子相撞，这是查勘员到现场 后拍回的现场照片，经查该车于 6 月 23 日有过一个报案记 录但电话注销。你在看了这组照片后如何确定是否属于保 险责任，下一步如何处理？参考答案：分析案情存在以下疑点 1、出险路段路况开阔， 出现路段偏僻，出险时间段视线很好，其他车辆人员稀少。 2、路障警示明显，未竣工路段。3、标的车为何事行经此 路段。4、前挡玻璃损坏明显不符，机盖上没有红色印记， 地上没有泄漏液体。5、6 月 23 日刚出过险没有索赔。 下一步处理 1、现场证据固定，车辆进一步查验 可疑部位 2、当事人笔录、出现行驶路线，出险原因，修理 地点 2、查证 6 月 23 日案件详细情况以及施救情况 3、调 取该出现路段经过车辆监控，调取 6 月 23 日出险监控。3、 证据确属后按拒赔处理，追究当事人刑事责任。 案例 2 2、请你谈谈机动车辆保险水灾案件的处理要求是什么？ 答、水灾车辆要掌握施救要及时、定损要快的原则，每推 延一天，损失就会扩大三分。拖延时间不仅会导致部分零 部件加重损失甚至导致报废，还会给合理定损带来难度。 （1）指导被保险人正确对水灾致损车辆进行施救，对淹及排气管的车辆，不得启动发动机，应采用牵引方式施救； 被水淹后未经必要处理不得启动车辆，以避免损失扩大。 （2）现场查勘记录中必须写明车辆损失是车辆在工作状态 造成的，还是在静止状态下造成的；如果是在工作状态造 成的，必须写明不属于保险责任赔偿范围的扩大损失项目。 (3)现场查勘记录必须有水浸高度、水浸时间和水质情况的 记载。 (4)现场照片要能反映出水浸痕迹及水浸高度。 (5)对各类电脑模块、线束遭受水浸可能造成的损失程度应 尽量做到心中有数。 (6)对车载电子设备遭受水灾损失，要注意区分哪些是新增 设备。 (7) 所有水浸损失造成更换的零部件一律按损余物资全部 回收。 (8)水灾车辆定损的顺序原则是：在定损和维修时必须分清 轻重缓急，先高档车后普通、先轿车后货车、先严重泡损 后轻微受损、先电脑控制模块、线路、电器后其它部位、 先清洗烘干后检测维修、先定内部损失后定外观损失。 (9) 对事故车辆进行维修、清理的顺序原则是：先电器控 制系统、电器设备，后其它部分；先内饰、座椅部分，后 外观部分。先泡损时间久部分，后其它部分。 (10)为保证理赔效率，避免因施救不及时而产生更大损失，对于仅遭受水浸、未产生其它损失的车辆，可以采取对事 故车辆清理费一次性包干的方法，由维修厂负责处臵。