这篇关于《柜台营业员2013年工作计划》的文章，是本站特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
一、熟悉工作环境
1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；
2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；
3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作；
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；
4、帮助下属解决工作上的问题；
5、培训下属并跟进检查培训效果；
6、处理顾客投诉；
7、严格执行公司各项规章制度；
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；
10、按时更换、检查卖场陈列；
11、跟进公司促销活动的执行、宣导；
12、负责每月楼层盘点；
13、定期检查、抽盘后仓货品；
14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；
15、负责下属工作质量及工作进度；
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；
17、拟定市场调查工作计划及实施；
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；
19、销售业绩分析工作。
柜台营业员2013年工作计划
相关文章
- 2013年农行分行营业室上半年工作总结
- 2013年证券公司工作总结
- 商业银行柜台业务流程再造研究
- 11级金融一班,张婉琳,商业银行综合柜员制操作风险与防范
- 平凡岗位展巾帼风采
- 储蓄国债电子式管理办法
- 假银行有真样子:南京一假银行吸储四亿多
- 5.1出纳制度(2014)
- 2013年电信分公司政风行风建设情况述职报告
- 7.中信证券投资顾问业务管理办法
xx年上半年,我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下,认真贯彻落实**分行xx年工作会议精神,牢固树立“争当第一”观念,紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标,加强市场营销,创新服务手段,强化内控管理,各 ...
首先，我必须要感谢公司为我提供了良好的学习环境，让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次，我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事，在今年的工作中，我们不仅仅是理念上有了长足的进步，在客户服务质量和营业部柜台形象方面，半年来也有了很大的提升 ...
[摘要]商业银行在现代社会当中作为一种金融服务类行业,它的产品以及服务高度所具备的易模仿性以及同质性都令其逐步踏入"业务流程为客户服务"这一理念,在此基础上,业务流程也成为了各个商业银行之间竞争的资本.银行之间市场竞争的 ...
商业银行综合柜员制操作风险与防范 金融管理与实务 0203110124 张婉琳 刘彩云 内容摘要:近年来,商业银行实行综合柜员制是国际商业银行业务操作现代化的趋势.综合柜员制在基层商业银行得到较为广泛的应用, 但风险防范的局限性较为突出, ...
38岁的李军娜,现任农发行山东日照市分行财务会计部高级副主管,自进入农发行以来一直工作在一线营业窗口. 凭借真诚的工作热情,充足的工作干劲,积极的奉献精神,多年来,李军娜在平凡的岗位上,始终以党性为原则,以勤勉为操守,努力发挥共产党员的先锋 ...
关于印发<储蓄国债(电子式)管理办 法>的通知 财库[2013]7号 各省.自治区.直辖市.计划单列市财政厅(局),人民银行上海总部.各分行.营业管理部.省会(首府)城市中心支行.副省级城市中心支行,储蓄国债承销团成员,中央国债 ...
原标题:假银行有真样子:南京一假银行吸储四亿多 扫码下载中金网APP 摘要:在南京,有一家"盟信农村经济信息专业合作社",在营业场所.存款流程.手续等方面都与正规银行一模一样,还向443名群众吸收存款4.23亿余元.然而 ...
出纳制度 目 录 第一章 总则 第二章 业务规定 第三章 金库管理 第四章 现金的调拨.收付.兑换与整点 第五章 有价证券的管理 第六章 票样的管理 第七章 反假货币 第八章 错款处理 第九章 机具管理 第十章 监督与检查 第十一章 奖励与 ...
尊敬的各位领导.各位代表: 首先,我代表中国电信合水分公司全体员工衷心地感谢各位领导.评议员多年来对电信工作的关心和支持.2013年,我分公司在庆阳电信分公司和县委.县政府的正确领导下,坚持以不断提升电信服务质量为核心,以规范服务措施.提高 ...
中信证券投资顾问业务管理办法 第一章 总则 第一条 开展投资顾问业务的目的 为了促进公司经纪业务升级和转型,通过为投资者提供专业的投资顾 问服务,打造经纪业务核心竞争力,创造公司品牌价值,提升客户体 验.依据<中华人民共和国证券法&g ...