药店营业员的个人工作总结

  转眼间XX年已经过去一半,像公司领导常说的那样“时间过半,工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。

  营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

  在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。

  要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

  作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

  在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的XX年画上一个完美的句号!


相关文章

  • 防范非典型肺炎工作通知
  • 各零售药店: “非典型肺炎”是本世纪的一种新的疾病,在预防“非典型肺炎”的特殊时期,零售药店是除了医疗机构以外较易出现患者和疑似患者的场所,为了加强防范与控制工作,采取有针对性的措施强化对药店的场所管理,有效地防止“非”病在药店的传播,确保 ...

  • 药店培训心得体会总结报告
  • 工作总结 在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员.特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活.与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心 ...

  • 办理零售药店申请书3篇
  • 办理零售药店申请书一:办理零售药店申请书 尊敬的药监局领导: 为了方便我市开发区火车站附近居民的用药需要,鉴于目前本区域内居住人口多,药店少,买药不方便等原因,本人申请在 开办一家零售药店,拟开办药店名称叫"开发区省时省心药店&q ...

  • 连锁药店竞争实战案例
  • 连锁药店竞争实战案例 笔者所在住处有两家规模较大的连锁药店,一家是全国连锁药店,一家是本地起步较早的本地连锁店,这两家从全国连锁药店(下文简称A 连锁药店)建立以来,就和本地连锁药店(以下简称B 连锁药店)开始激烈竞争.本文就两家药店的竞争 ...

  • 零售药店市场实习报告
  • 宜昌城区有大小近三百家药店,绝大多数是一些个体经营药店,领导性的品牌还不多见.显而易见,消费者进私人药店图的是低价和便利,选择品牌连锁更看重的是质量,信誉及专业. 应该说,在当前整体动荡的经融危机背景下,现在的零售药店市场面临一个难得的机遇 ...

  • 药店营业员如何对待顾客抱怨
  • 药店营业员如何对待顾客抱怨? 药店营业员如何对待顾客抱怨? 何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题.简单地说,"抱怨"就是顾客对药品或服务方式的不满及责难.因此,似乎只要出售品质优良的药品,并且提供良好服务水准的药店 ...

  • 内蒙古自治区本级职工医疗保险暂行办法
  • 内蒙古自治区本级职工医疗保险暂行办法 为推进我区城镇职工基本医疗保险制度改革,保障职工基本医疗,根据<国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定>(国发[1998]44号).<内蒙古自治区人民政府关于建立城镇职工基本医疗 ...

  • 药店营业员如何对待顾客的抱怨
  • 药店营业员如何对待顾客抱怨?(一) --读顾客抱怨处理艺术有感 钱自胜 何谓抱怨,抱怨又是从何而起这一类基本的问题.简单地说,"抱怨"就是顾客对药品或服务方式的不满及责难.因此,似乎只要出售品质优良的药品,并且提供良好服 ...

  • 药店营业员店长提高销售业绩的技巧
  • 药店营业员提高销售业绩的技巧 见机行事+说明技巧=化解异议 在药品推介中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品.疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能.质量.包装.价格.售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题, ...

© 2024 范文参考网 | 联系我们 webmaster# 12000.net.cn