一、熟悉工作环境
1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；
2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；
3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作；
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；
4、帮助下属解决工作上的问题；
5、培训下属并跟进检查培训效果；
6、处理顾客投诉；
7、严格执行公司各项规章制度；
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；
10、按时更换、检查卖场陈列；
11、跟进公司促销活动的执行、宣导；
12、负责每月楼层盘点；
13、定期检查、抽盘后仓货品；
14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；
15、负责下属工作质量及工作进度；
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；
17、拟定市场调查工作计划及实施；
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；
19、销售业绩分析工作。
柜台营业员工作计划书
相关文章
- 珠宝零售店运营管理手册
- 2013年农行分行营业室上半年工作总结
- 营业员规范服务细则
- 药店经营管理手册
- 银行营业部主任任职一年工作汇报
- 银行工作报告心得
- 餐饮总经理
- 商业银行柜台业务流程再造研究
- 楼层巡查管理规定
- 药店培训心得体会总结报告
珠宝零售店运营管理手册 目 录 第一章 岗位说明书.......................................................... 4 一.组织结构图 .......................... ...
xx年上半年,我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下,认真贯彻落实**分行xx年工作会议精神,牢固树立“争当第一”观念,紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标,加强市场营销,创新服务手段,强化内控管理,各 ...
第一节：岗位职责 1 认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处。柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。 2 遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公 ...
提供给工作在医药销售一线的朋友们 第一篇 门店岗位描述及考核办法 一.店长岗位描述 1．岗位名称:店长 2．工作职责: 认真贯彻执行<药品管理法>等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店医药商品质量及服务工作质量负具 ...
以服务求生存以营销促发展 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是xx支行xx，现在任支行营业部主任。今天能在这里向大家汇报工作，有机会向大家学习，我觉得非常荣幸。今年来的各项工作都取得显著成绩，现将主要工作的一些体会向各位领导和 ...
本人在党总支.分管行长.会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室"以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作"的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和 ...
餐饮总经理/副总经理的条件和职责: 一. 管理技能和职责 1. 领导技能 3. 雇员激励 5. 人际关系 7. 顾客关系 9. 责任分级落实能力 11. 书面表达能力 13. 解决问题能力 15. 维护集团公司的纪律 17. 处理部门间关系 ...
[摘要]商业银行在现代社会当中作为一种金融服务类行业,它的产品以及服务高度所具备的易模仿性以及同质性都令其逐步踏入"业务流程为客户服务"这一理念,在此基础上,业务流程也成为了各个商业银行之间竞争的资本.银行之间市场竞争的 ...
五.楼层巡检管理规定 1. 楼层主任现场办公,助理.经理每工作日至少抽查10个专柜以上,运营 总监至少每楼层重点抽查3个专柜以上. 2. 巡检以<巡检工作表>为准,纪检及公司领导不定时楼层抽查,如发现巡 检人员未执行巡检,第一次 ...
工作总结 在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员.特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活.与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心 ...