班主任处理突发事件流程
一、学生违纪违规处理流程 二、学生家庭变故处理流程 三、自然灾害事件处理流程
四、外来人员劫持学生人质处理流程 五、外来人员抢劫学生处理流程 六、外来人员殴打学生处理流程 七、学生群体斗殴处理流程 八、学生暴力侵权处理流程
七、教室或宿舍发生火灾处理流程 十、校内发生爆炸处理流程 十一、学生食物中毒处理流程 十二、建筑物倒塌处理流程 十三、学生触电处理流程
十四、学生在校内实训中伤亡处理流程 十五、学生遭遇车祸处理流程
十六、学生参加校外活动死亡处理流程 十七、学生在实习期间伤亡处理流程 十七、学生在学校自伤自杀处理流程 十九、学生离校出走处理流程
二十、学生擅自外出死亡处理流程
突发事件是指班主任所管理的班级在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、公共性、不确定性、多样性、危害性等等。
对突发事件的处理关系到各方面的问题，处理得好，能化消极因素为积极因素；处理不当，则可能由此而引发学校与家庭、学校与社会的矛盾等不良的后果。因此，班主任掌握处理突发事件的流程，冷静应对，以便在处理突发事件中发挥积极作用，有着重要的现实意义。
任何异常的或突发的事件发生时，班主任应首先确认事件的性质、事态的严重程度以及对学生身心健康可能产生的影响，从而确定事件的处理工作流程。 一、学生违纪违规处理流程
学生违纪违规是指学生在校期间违反学校的规定的不良行为，是班主任工作中难免会遇到的班级一般性异常事件。班主任应依照相应的规章制度，对学生进行相应处理与教育。见图11-1。
图11-1 学生违纪违规处理流程图
说明：
学生违反规定，未涉及人身安全时，可由教师向学生或其他途径了解情况后，对学生进行说服教育，并根据平时表现，写下检讨书以观后效。如果涉及人身安全需上报学生科，并及时告知家长，由学校，家长，学生共同掌握事情的经过，并根据校规做出相应的处理。当违反校规的同时触犯了法律，此时需向学生科和保卫科报备，并联系家长，根据事情的严重性，做出相应的处罚。
二、学生家庭变故处理流程
家庭变故是指学生家庭突然发生了意外的事情、灾难。对于班级全体成员而言，事件的发生及其影响范围小，故班主任工作的重点是采取有针对性的处理程序和方法，对事件相关学生采取及时、适宜的心理辅导及生活上、经济上必要的的适应援助，以帮助学生走出心理危机。见图11-2。
说明：
学生家庭突发变故班主任或老师应该第一时间进行了解，稳定学生情绪，分析评估情况，决定下一步该怎么做。先将事情告诉学生家长和学校领导，并找心理人员对其进行持续做心理疏导，安排专门人员进行照顾，学生好转后还需持续观察。如学生出现心理和行为了的严重异常，则应按心理辅导流程及特殊行为学生处理流程开展相应的工作。
图11-2 家庭变故学生辅导流程图
三、自然灾害事件处理流程
凡危害人类生命财产和生存条件的各类事件通称之为灾害。灾害的发生原因主要有二个：一是自然变异，二是人为影响。通常把以自然变异为主因产生的灾害称之为自然灾害，如地震、雷击、台风等；将以人为影响为主因产生的灾害则称之为人为灾害，如人为引起的火灾和交通事故。当发生自然灾害时，班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-3。
图11-3 自然灾害事件处理流程图
说明：
1．在日常工作中，班主任要经常提醒学生，当发生自然灾害事件时，要尽快告诉班主任或学校老师，以便及时了解情况，妥当处理。
2．班主任接到自然灾害事件报告后，电话指示立即停止一切教育教学活动，告诉学生不要慌乱，指挥学生迅速避险，同时关闭、切断电源，防止滋生其它灾害。要第一时间赶到现场，及时疏散、清点学生，查问学生健康状况，同时把学生安置到安全的地方，避免发生意外。并立即向学校主管部门报告，注意：反映情况时要根据灾害实际，不可夸大事实，避免造成不必要的恐慌。
3．相关部门获知情况后，在对事件处理过程中，班主任要积极协助相关部门开展工作，及时安抚学生，稳定学生情绪，尽快组织学生进课堂，恢复正常教育教学秩序。注意：要教育学生树立正确的社会舆论，不要到处散播不正确、不安全、不稳定言论，以免对学校正常教育教学产生负面影响。
4．相关部门经过整改，消除安全隐患后，班主任要及时向学生公布处理结果，消除学生戒备心理。同时班主任要适时对学生宣传相关安全防范知识，并做好事件处理记录及报告。
5．相关部门经过修复整改，确保安全后，班主任会同后勤部门及时对相关场所进行全面消毒，提防因污染而滋生各种病菌，危害师生身心健康。
6．如有学生受到伤害，班主任要做好安抚工作，及时开导，尽量稳住家长、学生情绪（包括班上其他学生），持续关心受伤学生康复情况，协助学校做好相关的善后工作。
四、外来人员劫持学生人质处理流程
外来人员劫持学生人质是指校外暴力人员到校内以强行扣留、挟持学生，借此要求满足其它条件而对学生造成伤害的行为。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-4。
说明：
图11-4 外来人员劫持学生人质处理流程图
1．班主任要教育学生，当外来暴力人员到校劫持学生时，获得事件信息的任何人都要在第一时间向学校保卫科或值班领导、班主任报告，并拨打110电话报警。
2．班主任接到报告后，要立即赶到现场，协同警戒保卫组建立警戒线，保护好现场，组织其他老师一起迅速疏散保护好其他学生到安全的地方，避免意外事故发生而增大危害范围，同时向校长室报告和拨打110电话报警，学校进入全面应急状态。
3．班主任要配合相关部门集结优势力量，选派应变能力强，口才较好，胆大心细的老师与歹徒周旋，设法调停、劝阻和制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。（注意：一定要在确保人质安全，对解救人质有利前提下，为稳住犯罪分子，提防犯罪行为过激，可适当满足犯罪分子一些条件，拖至警方到达为止。）
4．班主任要根据学校处置决定，及时通知被劫持学生家长或家属，做好家长思想安抚工作（注意：报告时要沉着冷静，用词要适当，不可惊慌失措，避免家长产生不必要的恐慌而发生意外，影响对人质的解救）。
5．警方赶到后，班主任要协同各部门积极配合警方解救人质。人质获救后，如有受伤，班主任、家长要陪同学生到医院救治，并积极配合警方开展调查取证工作，学校、班主任除随时跟踪事件处理情况外，还要持续关心学生复原情形，做好安抚学生、家长和相关善后工作（注意：必要时可请心理医生为学生做心理健康恢复治疗），及时分析事故产生原因和落实各项整改措施，做好事件处理记录和报告，加强对学生进行安全防范教育，尽快恢复学校正常的教育教学秩序。
五、外来人员抢劫学生处理流程
外来人员抢劫学生是指校外社会人员到校内利用不法手段强行占有财物而造成学生财物损失和身心受伤害的行为。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-5。
图11-5 外来人员抢劫学生处理流程图
说明：
1．当外来人员到校对学生实施抢劫时，获得事件信息的任何人都要在第一时间向学校保卫科或值班领导，班主任报告，并拨打110电话报警。
2．班主任接到报告后，要及时向主管领导和校长室报告，并立即赶到现场，协同警戒保卫组建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大，保护好现场，如涉案人员还在现场时，要通知各岗位戒备，设法调停、劝阻和制止犯罪行为，为警方抓捕赢得时间，有条件可对犯罪嫌疑人实施捉拿，如涉案人员逃离现场，班主任要及时提醒被抢学生及知情人牢记犯罪人员的体貌特征及语言特点等，为警方抓捕及破案提供依据。
3．班主任要根据实情设法及时与被抢学生家长联系（注意：报告时要沉着冷静，用词要适当，不可惊慌失措，避免家长产生不必要的恐慌），如学生受伤了，要及时送医院检查救治，并随时安抚家长和关心学生的复原情形，必要时给予一定的物质援助等。
4．当警方赶到并立案后，学校各部门、班主任、家长、学生本人及知情人员要积极配合警方调查取证，尽可能详细地向警方提供有关犯罪分子及犯罪过程的信息，方便警方尽早抓住嫌疑人，期间班主任要随时跟踪案件处理结果，做好事件处理记录及报告，加强对学生进行安全防范教育，学校相关部门要及时分析事故产生原因，及时落实整改措施，防患于未然，尽快恢复学校的正常教育教学秩序。
六、外来人员殴打学生处理流程
外来人员殴打学生是指校外社会人员到学校对学生进行殴打而造成学生受伤害的行为。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-6。
否
是
事件解决
图11-6 外来人员殴打学生处理流程图
说明：
1．外来人员到校殴打学生，知情的任何人都应当注意保护现场，同时在第
一时间向班主任、学校保卫科或值班领导报告。
2．班主任、保卫人员或值班领导接到报告后要立即组织现场人员建立警戒线，并迅速疏散保护好其他学生，同时拨打110电话报警，如犯事人员仍在现场，要及时通知校内各岗位戒备，防止事态扩大，并设法与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪嫌疑人。
3．班主任获得信息后要第一时间组织救助受伤学生，根据实情采用相应的救助方式，及时把受伤学生送医院检查治疗，同时通知家长或家属前往医院陪同治疗和做好相关的事件调查处理工作。
4．警方接报后要立即立案，尽快将嫌疑人抓获归案，并及时调查取证，班主任、学校相关部门要认真协助有关部门对事件调查处理工作，给犯罪分子作出相应的处理。
5．班主任要注意安抚学生家长，持续关心学生复原情形和跟踪处理结果，协助相关部门分析事故产生的原因，及时落实整改措施，班主任要加强对学生宣传安全防范知识，并及时写出事情经过，做好处理记录及报告。
七、学生群体斗殴处理流程
群体斗殴指的是三人以上的打斗行为，群体斗殴的特点是：参与人数多，场面激烈混乱，往往持械打斗，难于控制，容易造成大的伤亡。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-7。
1．处理学生群体的斗殴，当务之急是迅速有效的分隔殴打人群，控制局面，如有武器，及时缴械，同时视情况拨打110．120报警电话。
2．班主任要组织人力第一时间把伤者送医院治疗，由学校通知相关家长到校，让家人负责伤者的照顾料理工作。
3．事态严重的，由公安机关侦查，相关部门做好配合工作。
4．通过审查，视情况对违纪者进行必要的惩处，尤其是挑起事端者和组织者。对于斗殴所造成的后果，要作责任分担，根据参与斗殴者的违纪程度轻重作出合理的处理决定。为取得好的处理效果，宜通知其家长到校，告知全过程，让家长知晓事情的前因后果，并作处理决定的通告，要求家长该负责任的要负起责任，履行处理办法，如有异议，可由多方再次商定，以取得一致的意见。对情况严重者，将移交有关司法部门处理。
5．群体斗殴，影响较大，斗殴处理后，对参与者们的教育显得非常重要，教育最少可以在思想上对斗殴者有一定的行为阻止作用，但教育往往不够，余波往往有可能再起，所以处理斗殴事件，不能停止在事情已解决的层次上，还要多注意斗殴者们之后的心态和动静，及时发现有可能再次出现斗殴行为的苗头，制止群体斗殴的再次发生。
八、学生暴力侵权处理流程
学生暴力侵权是指发生在学生之间的用暴力侵犯生命健康权的行为。实施侵权行为的主体和客体都是学生，侵权行为的结果发生在校园。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-8。
1．发现学生侵权，知情人员应迅速向当事人所在班级的班主任报告，班主
任应立即赶到现场。
2．及时通知校专业医务人员到现场处理伤者，同时报告学校突发事件应急小组。
3．校专业医务人员根据当事人伤情决定是否就地治疗还是送医院治疗。 4．学校突发事件应急小组根据暴力侵权伤害程度决定是否移送司法机关处理。
5．如果暴力侵权严重，超出了学校处理范围，则应移送当地司法机关处理，并及时通知家长；如果暴力侵权行为较轻，则通过学校通知学生家长及当事人共同协商处理方案。
6．学校突发事件应急小组及班主任都要对事件过程做好记录，事件处理结束后要实事求是地对事件进行恰当的定性（如果是司法机关处理，则依照司法机关作出的定性），得出结论，在学校通报批评，使全体学生引以为戒。
七、教室或宿舍发生火灾处理流程
教室或宿舍发生火灾是指在教室或宿舍里失去控制的燃烧所造成的灾害。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-9
进行灭火，因为火灾开始时，火势比较小，比较容易控制。如因电源引起火灾，要及时切断电源，立即疏散现场学生，派人在适当地点监控火势及指引火源。
2．如发现火势大、难以控制，则即刻根据火情，报告主管领导，并打119联系消防队救助，如涉及学生受伤害，应当及时采取措施救助受伤害学生，打120电话请救护车来救助伤员。
3．马上赶赴火灾现场协助灭火，抢救伤员，联系学校保卫部门协助引导消防队及到现场实施安全管制。
4．到达现场后，在消防队未来之前，先指挥现场人员运用灭火器材先行灭火和抢救。及时疏散各楼层学生及围观人员离开现场，为避免拥挤造成再次伤害，要不断地提示，要冷静，不可过于慌张，相互扶持，避免影响救援行动。联系电工和有关人员切断电源、转移易燃易爆物品至安全地带。
5．查看外围电源有无切断及易燃易爆物品是否转移妥善，引导协助消防人员进行灭火工作，如有学生受伤害，要及时采取措施救助，协助医院救护人员将受伤害学生送到医院救治。
6．班主任及时将意外事故告知受伤害学生家长，让学生家长立即赶到现场。由学校主要负责人向家长介绍事故发生的经过及学校所采取的相应急救措施。协助学校安排好受伤害学生家长食、住、行等，并做好受伤害学生家长的安抚工作。
7．核实学生伤亡及财物受损情况，做好详细统计。了解受伤学生伤势并给予慰问，组织看护、慰问及安抚受伤就医学生，并对受波及学生做好暂住及安抚工作。
8．协助相关单位清理火场，并设置警戒标示，做好火场监控以防死灰复燃，协助火灾鉴定小组对火灾原因进行调查。将火灾发生及处理情形报告主管领导。
9．班主任要利用学生各种集会、班会时间，做好学生安全教育，防范意外再度发生。
十、校内发生爆炸处理流程
校内发生爆炸是指在校内由于人为、环境或管理上的原因而发生的造成财产损失、建筑物受破坏或人身伤亡的爆炸事件（如锅炉因内部蒸气压力过高而爆裂、实训设备短路引起爆炸等）。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11－10。
图11-10 校内发生爆炸处理流程图
说明：
1．班主任接知情人报告后，简要询问来报者身份，确认爆炸发生的具体地点、人员受伤情况，并通过电话指挥就地营救受伤人员。
2．停下有关工作立即赶赴现场救助，及时向学校主管领导、保卫及医务卫生部门报告。
3．根据爆炸损害情况，协助学校有关部门报警。
4．及时疏散、保护学生撤离，协助设置警戒、封锁现场，不让无关人员接近，保持现场完整。
4．如有人员伤亡，及时救助并协助送医院救治，并联系受伤害学生家长或监护人到校。如无人员伤亡，协助有关方面全面搜寻爆炸现场涉及人员，清除现场易燃、易爆物品，维持现场抢救秩序，调查爆炸发生原因。
5．组织安排对受害学生看护、慰问及安抚，协助学校做好与家长的沟通、联系与协商工作。
6．配合学校相关部门，排查校园安全隐患，加强学生安全教育。
十一、学生食物中毒处理流程
学生食物中毒是指学生在校内外吃了不洁或有毒食物而导致的疾病（如腹痛、呕吐、腹泻、发热等）。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-11。
图11-11 学生食物中毒处理流程
说明：
1．班主任接到学生食物中毒的报告后，及时赶赴现场，初步确认中毒症状，统计中毒学生人数，进一步确认班级、姓名、症状，根据学生中毒情况，及时报告主管领导并电120召救护车。
2．同时向学校突发事件应急领导小组及医务卫生部门报告，由学校负责人电卫生监督部门。
3．组织封锁现场，维持秩序。劝导现场师生撤离，进行隔离。寻问较清醒
同学中毒的可能原因。
4．安排和指定相关人员随同中毒者送医，随同救护车照顾及办理医疗住院等手续。如因中毒学生人数较多，救护车分别送往各医院，需指定人员随车，以便掌握送往哪些医院。
5．协助突发事件应急领导小组处理有关事务，协助搜集相关证物样本，如：食物、呕吐物、排泄物。
6．掌握状况，通过学校及时将有关情况告知受伤害学生家长，让学生家长立即赶到现场。由学校主要负责人向家长介绍事故发生的经过及学校所采取的相应急救措施。协助学校安排好受伤害学生家长食、住、行等，并做好受伤害学生家长的安抚工作。
7．安排人员照料病患者，协助学校做好与家长的沟通、联系与协商工作。 8．协助追查食物中毒的原因，明确责任，处理善后工作。 9．做好学生思想稳定工作，有效维护校园秩序，及时恢复上课。 10．加强学生的卫生安全教育，加强饮食卫生指导。
十二、建筑物倒塌处理流程
建筑物倒塌是指建筑物或其他设施发生倒塌、脱落、坠落，造成他人的人身权受到侵害（如宿舍、教室、围墙等倒塌）。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-12。
说明：
1．班主任接到知情人报告后，马上确认建筑物倒塌地点、人员受伤情况，
同时，根据所掌握灾情情况，报告主管领导或学校突发事件应急领导小组及卫生医务部门，视情况决定是否联系120救护车。
2．及时赶赴现场协助救援，并登记受伤害学生班级、姓名、人数。 3．组织学生疏散，保护未受伤害学生，封锁现场，维持秩序，安定学生情绪。同时组织学生到指定的安全地点集合，严格点名清查人数，掌握人员情况。
4．查看学生受伤情况，如有人员受伤，协助救助受伤人员，协助送医院救治。安排和指定人员随同送医，随同救护车照顾及办理医疗住院等手续。
5．通过学校及时将学生受伤害情况告知受伤害学生家长，让学生家长立即赶到现场。由学校主要负责人向家长介绍事故发生的经过及学校所采取的相应急救措施。协助学校安排好受伤害学生家长食、住、行，并做好受伤害学生家长的安抚工作。
6．安排人员照料护理伤员，安扶、慰问学生，做好学生的思想稳定工作。 7．配合学校与家长进行沟通，协商处理有关工作。 8．协助有关部门查找灾情原因。
9．加强学生的安全教育，稳定学生情绪，有效维护校园秩序，迅速恢复上课。
十三、学生触电处理流程
学生触电是指学生在学校触及带电体时电流对人体造成各种不同程度的伤害，如乱接电源、使用不合格电器短路触电等。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-13
图11-13 学生触电处理流程图
说明：
1．班主任接到报告后，简要询问来报者确认是什么人触电? 在何地触电?触电者伤势如何?
2．通过电话指示相关人员尽快切断电源，提醒救护人员不要带电抢救触电者。触电解脱一般方法是：先切断电源，若一时无法切断电源，可用干燥的木棒、木板、绝缘绳等绝缘材料解脱触电者，用绝缘工具切断带电导线。抓住触电者干
燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体。注意：要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外，以上办法仅适用于220/330V“低压”触电的抢救。对于高压触电应及时通知供电部门，采用相应的紧急措施，以免发生的事故。
3．视情况，打电话联系120请救护车前来救助。发现触电事故的任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在场人员拨打120求援，同时向学校主管领导报告。抢救触电者，要尽量避免在抢救时发生其它事故。
4．报告学校突发事件应急领导小组及卫生医务部门，并立刻赶赴现场协助救援。
5．赶到现场对受伤害学生进行救助时，如医务人员未到达，要对伤者进行的现场抢救。方法是：
A、触电者神智清醒，让其就地休息。
B、触电者呼吸、心跳尚存、神智不清，应仰卧，周围保持空气流通，注意保暖。
C、触电者呼吸停止，则用口对口进行人工呼吸；触电者心脏停止跳动，用体外人工心脏挤压维持血液循环；若呼吸、心脏全停，则两种方法同时进行。
注意：现场抢救不能轻易中止，要坚持到医务人员到场后接替抢救为止。 6．如有学生受伤，要协助将伤员送到医院治疗，同时安排人员到医院照料、慰问及安抚伤者。
7．通过学校突发事件领导小组以适当方式通知当事人家长，并说明事件经过。协助学校突发事件应急领导小组处理相关事务。
8．协助调查事故原因，安排人员护理、安抚、慰问学生伤员。
9．做好学生思想稳定工作，稳定学生情绪，有效维护校园秩序，迅速复课。 10．对学生进行安全教育，避免类似事故的发生。 十四、学生在校内实训中伤亡处理流程
学生在校内实训中伤亡是指学生在学校实训实操过程中，因设备故障或者学生本人违规操作等而引发的人身伤亡事件。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-14。
说明：
1．发现学生在校内实训中伤亡事件，知情人员应立即做出处理，首先核查人员伤亡情况，对受伤人员进行初步施求，伤情严重要及时拨打120，并将情况迅速向班主任报告，同时报告科组，由科组向学校办公室、值日领导汇报，（报告的主要内容包括：事件发生的时间、地点、概况以及采取措施情况、进展和下步打算等）。恶化。
2．班主任要配合学校突发事件应急领导小组组织相关部门展开调查，做好事件调查记录，并及时将事件情况以适当方式通知当事人家属，同时通知保险公司，做好意外事件的保险理赔协助工作。
3．学校组织相关部门调查和处理善后事宜。班主任要配合做好家长的接待与安抚工作尤其重要。
4．受伤的当事人，在其病情和精神状况稳定后，班主任要配合学校突发事
件善后组，协助其家长办理请假、休学或退学等相关手续等。
十五、学生遭遇车祸处理流程
学生遭遇车祸是指在校学生在校外因车辆或个人过错意外造成人身伤亡或者财产损失的伤害事件。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-15。
1．班主任接到学生遭遇车祸的报告后，简要询问来报者，受伤害的人是谁？伤势如何?出事地点具体在哪里（如哪个区，哪条路）？车祸状况如何(被撞、撞人、机车、汽车等)。
2．根据学生受伤状况，要马上打120电话，请求救护车救助伤者，及时报
警，要求保持现场原貌，记下对方车号。留住当事人及目击证人，约定联络方式。通知学校突发事件应急领导小组，立刻赶赴现场参与救助伤者，并登记受伤害学生班级、姓名。
3．找到当事人，查看伤势，协助学校及时将伤者送医院救治，安排和指定人员随同送医，随同救护车照顾及办理医疗住院等手续。送医应注意：询问伤者是否手脚发麻?若有可能是颈椎或脊椎受伤，应由救护人员搬动(旁人切不可搬动)，以免二次受伤。若属一般性骨折，须先将骨折部位固定后，方可搬动。
4．若学生已当场不幸死亡，要保留现场，待警方处理。及时报警并会同警方勘查车祸现场，查看警方笔录及车祸现场示意图是否显示其实状况，以确定肇事责任归属。通知家属或监护人。留下肇事者姓名、住址、电话及肇事车辆号码等基本数据。保持现场完整，在警方完成勘查车祸现场前，不可移动死者遗体及肇事车辆位置。
5．协助做好车祸现场的记录与重建。
6．若警方已先到现场，询问警方及学生车祸发生的原委，找出对学生有利及不利部份。查看警方笔录及车祸现场示意图是否显示实际状况，初步判定肇事责任之归属。
7．若学生已由警方或救护车送往医院，查看车祸现场是否已完成存证，并记录双方肇事车辆的损毁情形，初步了解车祸发生的原因。亲赴医院，协助医生救治伤员，了解受伤程度，是否需要住院，紧急动手术等。
8．通过学校通知学生家长或监护人到医院，并做好情况说明与沟通工作。通知受伤学生家长，告知伤情，如因伤势严重急需动手术而又时间紧迫，家属又无法立刻赶赴医院签具同意书时，可电请家属授权，代签同意书。联系附近同学，前来协助照料，待家属赶到交接后方可离开医院。
9．安排人员对受伤住院者进行看护、协助照料。
10．协助有关部门做好当事人保险、急难救助或其它急难救济管道的协助申请工作。
11．对事故涉及的学生进行心理危机干预，稳定学生的情绪。 12．做好学生安全教育。
13．协助学校突发事件应急领导小组协助家属办理后事，如遗体领回、遗体运送、办理学生平安保险死亡给付、肇事赔偿事宜、协助学生丧礼„„等。
十六、学生参加校外活动死亡处理流程
学生参加校外活动死亡，是指学生在学校有序组织之下参加校外活动，出于意外或是其他原因死亡的事故。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-16。
图11-16 学生参加校外活动死亡处理流程图
说明：
1．学生参加校外活动死亡，原因往往很复杂，如学生自身的原因（某种突发病），组织不力的原因（组织无序、医药配备欠缺、安全教育强调不够，措施不到位等等），意外死亡（车祸、溺水、跌死等等）„„
2．学生校外活动死亡事故，事关重大，问题棘手，处理要谨慎。事情发生后，班主任应第一时间先报警，并保护好现场，做好公安机关的调查配合工作。
3．死亡既成事实，要马上向学校领导反映情况，争取校方取得主动，再由校方告知当事人家长，在告知家长时尤其要注意与家长沟通交流的方式方法，在处理该问题时重在做好对死者家属的解释和安抚工作上。
4．善后处理时，学校根据公安机关的调查结论，如实地向家属反映实际情况，让家属能客观地对待这一意外事件，尽可能的避免家属因情绪激动而造成不可调解的矛盾。总之，要将事故产生的后果减到最小最轻。
5．事件处理结束后，要注意总结经验教训，在组织外出活动中，进一步强化制度，提高安全意识，尽量避免类似事故的再次发生。
十七、学生在实习期间伤亡处理流程
学生在实习期间的伤亡是指学生由学校安排到企事业单位进行实习，期间发生的伤亡事故。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-17
图11-17 学生在实习期间伤亡处理流程图
说明：
1．班主任要时刻关注实习学生的身体健康状况，发生伤害时，要配合学校根据伤害程度做出不同的处理。如果伤害较轻，积极治疗和通知家长即可；如果伤害较重或死亡，应立刻拨打110．120救助，同时向学校报告，并通知家长。
2．对于发生死亡事故，实习带队老师、实习单位、学校突发事件领导小组都应积极协助公安机关做好调查取证工作。
3．学校根据公安机关的调查结论由学校指定相关负责人及班主任向当事人家属解释，并做好家属的安抚工作，家属面对这类意外死亡事件，情感上会一时难以接受，情绪容易激动，负责接待及安抚工作的人员要有耐心，要注意与家属沟通交流的方式方法；同时，对还在实习的其他学生，要采取积极有效的心理干预和安抚措，避免产生更大范围的应急性心理危机。
十八、学生在学校自伤自杀处理流程
学生自伤自杀是指学生本人以自己的意愿和手段伤害自己的身体或结束自己的生命，它是一种人类生理、心理、家庭、社会关系及精神等各种因素混杂而产生的偏差社会行为。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图10-18
图11-18 学生在学校自伤自杀处理流程图
说明：
发现学生自伤自杀事件，知情人员应立即向110．120报警，并将情况向班主任报告，同时迅速实施必要的救治，救助过程中应尽可能保护现场。班主任及学生处领导必须在第一时间赶到现场，组织人员及时将当事人送医院救治。 班主任要迅速查清自杀学生的个人信息及事件经过，及时将情况上报学校突发事件领导小组，并以适当方式通知当事人家人，组织相关人员保护好现场。 班主任要协助学生处和保卫处，配合公安机关保护、勘察、处理现场，提供学生在校的表现和相关信息，协助公安机关调查和处理善后事宜。学校突发事件领导小组要做好家长的接待与安抚工作。
学校根据公安机关的调查结论由学校指定相关人员负责向当事人家属解释。班主任应与学校有关部门对当事人周围的人员，尤其是同寝室的同学，应采取积极有效的心理干预和安抚措施，避免产生更大范围的应急性心理危机。
对自杀未遂的当事人，在其病情和精神状况稳定后，由学校突发事件善后组配合其家长办理请假、休学或退学等相关手续，并负责将其送至医院或家中休养治疗。
十九、学生离校出走处理流程
学生离校出走事件是指学生在学校正常开展教学学习活动时，未经批准一天及以上没有参加学校正常学习活动且又不知去向的事件。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-19。
图11-19 学生离校出走处理流程图
说明：
1．发现学生失踪，知情人员应迅速向当事人所在班级的班主任报告，班主任应立即向学生处主管领导汇报；
2．学生处汇同班主任立即查清失踪学生相关个人信息及失踪前的情况，通过学生干部及相关熟悉失踪学生情况的学生分析失踪学生可能去处，并组织人员寻找失踪学生。
3．在无法查明学生去向的情况下，学生处应在1小时之内将情况向学校突发事件应急领导小组汇报，应急领导小组向上级主管部门汇报，同时由班主任通过学校通知学生家长到校，征求学生家长意见，学校应急领导小组汇同失踪学生家长一起向公安机关报案。
二十、学生擅自外出死亡处理流程
学生擅自外出死亡是指学生在校期间，未经过批准，擅自外出，在校外发生死亡，如在网吧猝死、被人杀害、交通事故等。班主任要按照职责处理有关事故事宜。见图11-20。
图11-20 学生擅自外出死亡处理流程图
说明：
1．发现学生擅自外出死亡的知情人员应先报警，并保护好现场。班主任在获悉情况后，应第一时间赶往现场，并通知当事人家长。
2．事发后，由分管领导负责在4小时内将情况书面形式报上级部门。及时将情况通过学校通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作。
3．班主任要配合学校，为学生家属做好非正常死亡善后处理工作，包括遗物处理、保险理赔等工作。
应注意的问题：学生擅自离校，班主任要及时知晓，做好相应记录，第一时间与家长联系：学生擅自外出死亡后，及时报警，报告领导，通知家长，做好安抚工作。