第六部分：岗位职责
一、项目经理工作职责
1、 日常业务工作：
A.全面负责、组织开展本部门各项工作
B.组织制定销售计划，掌握销售进度
C．适时提出销售价格和销售计划调整意见
D.组织制定项目广告宣传计划，掌控实施过程，统计跟踪广告效果
E.给业务主管下达销售指标，进行业务员协调
F.负责重要客户的接待和外联，塑造企业良好的内、外部形象
G.及时将销售工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决策、决议迅速传达给下级人员
H.加强与上级领导、相关部门及其它项目组的协作、配合
I.按时完成公司领导委派的其它工作
J．定期提报季度、年度项目综合分析及工作总结
K．处理、审批、上报当日的突发事件
L．需严格把握销控，每日编写最新的销控表。
注：每月提交总公司各类报表
①销售月报表
②销售月报表（退房）
③销售业绩报表
④销售周报表
⑤销售日报表
⑥月销售工作总结
2、 行政工作：
A．带领销售人员贯彻执行公司的各项规章制度
B．负责业务主管和业务员的招、退聘及业务培训工作
C．监督、管理业务人员日常行为规范
D．负责处理沟通好与销售工作相关的外部业务关系
E．负责项目组行政管理及人事安排，为业务主管和业务员创造良好的工作环境。
二、项目主管工作职责
A. 在销售部经理直接领导下，开展各项业务工作
B. 积极带领销售人员进行日常销售工作，处理日常销售过程中所遇到的各种问题及突发事件
C. 主持每日、周工作例会，制定每周工作计划、销售计划、掌握销售进度
D. 组织汇总销售情况，编制销售报表，定期报送公司
E. 处理客户退房及投诉等事宜，并将客户意见及建议及时向公司上报
F. 协助销售经理定期对业务员进行业务培训及考核
G. 注意培养业务员的独立签约能力，如确遇疑难客户，协助业务员与客户洽谈合同条款，签订购房契约
H. 每日核实销控报表，进行签约后的合同审核工作
I. 负责重要客户的联系、追踪和售后服务
J. 建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度
K．月末汇总业务员考勤记录、奖惩记录、业绩记录
L.负责每周、月销售及回款进度表
M．公司行政制度的贯彻执行与监督管理
N．培训新业务人员
O．按时完成部门经理及上级领导临时交办的其它工作
三、业务人员工作职责
A．在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作
B． 熟练掌握业务知识，不断提高业务技能
C． 积极进行日常销售工作，努力完成工作指标
D．负责客户的资料登记、联系、追踪、带看房屋、签约直至售后服务等系列工作 E．每日认真填写、上报工作日志，定期与新、老客户联系
F．建立购房客户联络档案
G．客户有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户签字确认的工程改动单，
上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告知客户，并跟踪工程变动执行情况 H．主动积极协助其它业务人员工作，发扬团队工作精神
I．有疑问及时向经理或主管反映
J．完成部门经理及主管临时安排的其它事宜
四、客户服务人员工作职责
客户服务部成立的目的，是销售人员离职后，保障其客户后续工作的连续性。
A． 在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作
B． 同“业务人员工作职责”
C．业务人员离职后，原则上其原有客户移交至客户服务部