第二辑 Test 1
READING
PART ONE
Questions 1-7
本文分析了培训师在员工发展管理中所起到的作用。文中具体阐述了培训师的工作内容及对员工产生的影响。
1. C
【题干题点】not solving all difficulties
【对应线索】should provide answers to every problem
【答案精解】题干意为“培训师与员工的接触并不能解决工作上的所有问题”，C段中提到了“In the theory, the coaching relationship should provide answers to every problem, but in practice it falls short of this.”即：从理论上，这种培训应该可以给一切问题提供答案，但实际上却做不到。两句话在含义上基本吻合。
2. A
【题干题点】handled, occur again
【对应线索】dealt with, subsequent occasions
【答案精解】题干意为“讨论如果特定情形再次出现，如何处理得更好”，A段中提到了“…and analyzing how they were managed and how they might be dealt with more effectively on subsequent occasions.”即：分析以后如何将问题处理和解决得更有效率。两句话在含义上基本吻合，而且有两处词语对应，如题干中handled和occur again分别与文中的关键词dealt with和subsequent occasions相对应。
3. B
【题干题点】apply, routine
【对应线索】use, day-to-day
【答案精解】题干意为“培训师鼓励员工将其学到的东西运用到日常工作场景中”，B段中提到了“…and helps individuals to use formally learnt knowledge in day-to-day work and management situations.”即：帮助雇员们在每天的工作和管理中使用正规学到的知识。两句话在含义上想通，都指明要学以致用，并且题干中的apply和routine分别和文中的use和day-to-day相对应。
3. D
【题干题点】unhappy in their current positions
【对应线索】added job satisfaction, stuck in their present jobs
【答案精解】题干意为“培训师的辅导能够帮助那些在目前职位干得不开心的人们培养新的兴趣”，D段中提到了“…or by providing added job satisfaction to managers who feel they are stuck in their present jobs.”即：为那些在当前工作中陷入困境的经理们提供额外的工作满足感。两句话在含义上想通，都指出了培训师可以帮助陷入职场困境的人重新获得工作乐趣和满足感。
5. A
【题干题点】a supportive environment to discuss performance
【对应线索】a non-threatening atmosphere, evaluate
【答案精解】题干意为“培训为大家提供了一个有助于他们讨论各自表现的环境”，A段中提到了“It also allows success and failures to be evaluated in a non-threatening atmosphere.”即：培训可以让大家在不具威胁性的气氛中评价成功和失败。两句话在含义上想通，都指出了培训为工作评估提供了宽松和建设性的环境。而且题干中的a supportive environment和文中的
non-threatening atmosphere是相对应的，题干中的discuss performance和文中evaluate successes and failures意思基本一致。
6. B
【题干题点】analyse themselves, practice self-awareness
【对应线索】consider their own behaviour, question their reasons
【答案精解】题干意为“要求员工进行自我分析和实践自我意识”，B段中提到了“Individuals being coached are in a demanding situation with their coach, which requires them to consider their own behavior and question their reasons for doing things.”即：培训师对接收辅导的员工要求很高，这就需要员工们考虑他们自己的行为并质疑他们自己做事的理由。两句话在含义上想通，都指出了培训师要求员工进行自我分析和自我意识方面的训练。
7. C
【题干题点】respond rapidly
【对应线索】at short notice
【答案精解】题干意为“培训能够使公司对于在某些领域专业技术的缺乏做出迅速反应”，C段中提到了“Through coaching, and organization can meet skills shortages, discuss targets and indicate how employees should deal with challenging situations, all at short notice.”即：通过辅导，机构可以及时快速地应付技术短缺，探讨目标和指示雇员应该如何应对挑战性局面。两句话在含义上想通，都指出了培训可以帮助公司或机构快速应对一些紧急状况。
【词汇&短语】
subsequent adj.随后的，后来的
ambition n.雄心，抱负
demanding adj.要求极严的，很费心的
subordinate n.属下，下级
confidential adj.要求极严的，很费心的
complex adj.复杂的
small-scale adj.小型的，小规模的
stick in 陷入
on-the-job 工作中
fall short of 不足，达不到
people management 人事管理
intend to 打算（做）„„，想要（做）„„
at short notice 立即，即刻
PART ONE
Questions 8-12
本文介绍Lucy Robertson创办自己餐馆的经历，以及她不断扩展业务并采取积极地措施以应对公司不断的发展需求。
8. B
【前一句】Lucy Robertson一时冲动买下了餐馆，但承认那时她对餐饮业一无所知。
【后一句】提到餐馆经历了一段困难时期，但重要的是她获得了所需的经验；句中的关键词but提示了转折关系。
【推测出】所缺句子是关于Lucy Robertson初期艰苦创业的经历，对应选项D中所提到的Robertson叙述餐馆在建立初期只有微薄的盈利。
9. C
【前一句】80年代后期，外卖引来了繁荣发展期，因为大量的办公室员工有午餐外卖的需求。
【后一句】Robertson回忆了曾经一度在方圆5公里内就有26家店。
【推测出】所缺句子是关于外卖业务的激烈竞争，对应选项C中所提到的不断增加的竞争使获得盈利越来越难。
10. E
【前一句】经济状况的改变使曾经公司林立的商务区人去楼空，Robertson很清楚自己需要以多样化来应付这种变化。
【后一句】这永久地改变了公司的发展方向。
【推测出】所缺句子应是Robertson经营策略的改变，对应选项E中所提到的“考虑到很多公司需要为往来开会的客户提供工作午餐，Robertson决定将工作午餐外送到商务楼以满足此需要。”选项E中提到的“由外卖进而发展为外送”和后一句所说的“改变公司的方向”相呼应。
11. B
【前一句】Lucy Robertson感到在竞争中，不可低估顾客的忠诚度。
【后一句】指出采取相应措施后，Robertson营业额翻番，并在市中心成立集团总部。
【推测出】所缺句子是Robertson采取的竞争策略，从选项B中我们可以知道Robertson通过聘用对手公司的餐饮部经理来拉拢老顾客。
12. F
【前一句】谈到罗伯森没能如愿收购主要竞争对手Towngates，但她运气不错，Towngates后来破产了。
【后一句】许多Towngates的前客户接受了Robertson，这使她公司的营业额几乎在一夜之间从70万英镑达到150万英镑。
【推测出】所缺句子是Robertson在知道Towngates破产后采取的行动，从选项F中我们可以看到Robertson的反应，她在听到消息后，立即联系Towngates的客户，希望为他们提供葡萄藤餐饮公司的服务。
【词汇&短语】
supplement v.补充，增补
caterer n.提供饮食及服务的人
turnover n.营业额
catering n.餐饮，提供餐饮服务
accountancy n.会计学
boom n.（经济的）繁荣，迅速发展
short-lived adj.短暂的，短期的
outlet n.专营店，经销店
radius n.半径，半径范围
profitable adj.有利可图的，盈利的
recruit v.招聘，招募
outgrow v.因生长或进步超过了„„
intervene v.介入，干涉
retrospect n.回顾，追溯
under-capitalised 资本不足的
on impulse 一时冲动
in terms of 就„„而言，从„„方面来说
for good 永久地
put off 丢弃，摆脱
PART THREE
Questions 13-18
本文是讲如何推销自己。形象专家Mary Spillane介绍了我们树立个人品牌的原因、方法和作用，并辅以例子加以说明。
13. D
【题目考查点】在第一段中，Spillane所说的人们应该学习如何推销自己的原因
【解题关键词】第一段提到了“Employment as we know it is decreasing. Jobs don’t exist, work exists. In the next decade most of us will be suppliers, not staff. We will have clients not bosses.”即：如我们所知，就业率在下降。没有职位，只有工作。下个十年中，我们中的大部分都将成为供方，而非雇员。我们将来只有客户没有老板。这段话指出了就业市场的变化，随后，文中指出“If you are under 30, you probably know that there is only one firm to join for life: Me Plc.”即：如果你年龄在30岁以下，你大概知道自己将终生服务于“自己”这家有限公司，所以应该选D，说明人们学习如何推销自己是为了适应工作市场的发展，因为将来我们是为“自己”打工。
14. A
【题目考察点】Spillane认为当创造个人品牌时，哪一点很重要
【解题关键句】第二段最后一句话提到“You have to decide what central values you want to project, and also what may need to alter from situation to situation.”即：你必须明确你想表达的中心价值观，并且知道根据情形做出改变。这和选项A的意思相符。选项B和选项C以及选项D的意思和Spillane的观点不符。
15. C
【题目考察点】第三段中所讲述的关于Spillane的情况。
【解题关键句】第三段第一句提到“Many people only remember Mary Spillane for the years she spent running a cosmetics company, but she actually has Masters degrees in information science and politics.”即：很多人只记得Mary Spillane这些年来经营化妆品公司，但其实她拥有信息科学和政治两门学科的硕士学位。因此选项C是符合事实的，许多人并不知道她的学历资质。另外三个选项明显取决了Spillane的意思，她之所以在从事化妆品行业时没有提及她的学历背景，并不是因为化妆品业令她尴尬或是她不愿提及，或担心别人的看法，而是因为不需要。
16. B
【题目考察点】Spillane目前合作的公司所出现的问题。
【解题关键句】第四段中提到“The City law firms I’m currently working for are really difficult because they don’t have any idea of what their brand should be, and are still very traditional even when talking about becoming modern.”由此可得，目前Spillane正和一家城市法律公司合作，进展缓慢，问题就是这家公司对于建立什么样的品牌没有任何想法，尽管他们想变成现代风格，但实际上仍非常传统。这和选项B意思相同，其他是哪个选项的意思都不符合事情。
17. B
【题目考察点】Spillane对那些重新树立自身形象的人士提出的建议。
【解题关键句】第五段里提到“Always have an up-to-the-minute CV ready to print out,
refreshing it every few months with your most recent achievements, just to remind others of your brand value.”即：总是拿出最新的建立以备打印，每几个月就更新一次，加上你最近取得的成绩，这只是在提醒别人你的品牌价值。这和选项B的意思符合，另外三个选项都与原文意思不符。
18. C
【题目考察点】Spillane认为以下四个选项哪个在成功地重新塑造自我形象里是重要的。
【解题关键句】文中最后一段提高“By deciding what image you want other people to see, emphasizing more of your private self and sorting out a few blind spots, you will increase not only your potential to influence others, but also your self-esteem and self-confidence.”即：通过确定你想要展示给别人看的形象，多加强对私底下自己的关注，并把别人能看到而自己不察觉的盲点挑出来，那么你不仅能增加自己的潜能去影响别人，还能增强你的自尊和自信。这和选项C的意思符合，即要学习如何利用自身性格中的各个方面。另外三个选项与原文意思不符，选项B和选项D都使用了文中的原词或相似的词，如confident和influence，但意思都不对。
【词汇&短语】
complement v.补充，使完美
project v.展现；确立（好印象）
hard-hitting adj.强硬有力的
reception n.接待处，问讯处
interior n.内部，里面
underlying adj.根本的
comprise v.包含，构成
up-to-the minute adj.知道现在的，最新的，最近的
CV（=curriculum vitae） n.履历
off-putting adj.令人不愉快的
sort out 整理，选出
play up 强调，突出
plc = public limited company 公共有限公司
PART FOUR
Questions 19-13
本文介绍了“规划”在商业活动中的作用，以及制定规则的时间，规划的执行和规划应包含的要点。
19. B
【答案精解】选项B意为“开展，执行”，符合文意“开展会计核算”。选项A意为“编造，弥补，制定”；选项C意为“带来，发生，引起”；选项D意为“记下，放下”，意思皆不符。
20. A
【答案精解】on…basis是固定搭配，意为“在„„基础上”，on a yearly basis意为“每年”，所以选项A符合文意。
21. D
【答案精解】选项D意为“模式”，符合句意，说明规划之所以按年进行，是因其和市场模式相似。选项A，B，C意思不符。
22. A
【答案精解】选项A意为“批准，认可”，符合文意，即“„„让完整的计划在新年度开始的三个月前获得批准。”选项B意为“允许，许可证”，只是允许，没有“赞同，支持”的意思；选项C是比较正式的赞成，达成一致。用于通过正式讨论得出的结果，或者签订正式的文书，程度要比approval高，放在文中语气不合适；选项D意为“决定”，意思不符。
23. C
【答案精解】选项C意为“回顾”，符合文艺。选项A意为“评价，估价，重视”；选项B意为“检查，检阅”；选项D意为“视察，调查”，意思皆不符。
24. C
【答案精解】根据句意“现在发生的将„„将来的目标和计划”，空白处根据逻辑判断，应为选项C的“影响”；选项A意为“命令，指挥，支配”，选项B意为“激起，促进，推动”；选项D意为“劝说，说服”，意思皆不符。
25. D
【答案精解】predict意为“预测”，符合文意“市场的不断变化会导致市场预测更难”，选项A意为“猜测”；选项B意为“推测，好奇”；选项C意为“计算，估计”，意思皆不符。
26. A
【答案精解】选项A意为“行动，活动，操作”，符合句意“只要公司能够在运作中具备一定的灵活性„„”；选项B意为“技巧”；选项C意为“措施，办法”；选项D意为“练习，运动”，意思皆不符。
27. B
【答案精解】英文中，respond to是固定搭配，意为“响应，对„„起反应”，符合文章，即“对任何突发的变化做出回应”。
28. C
【答案精解】四个选项中，只有develop和goals搭配最合适，故选择此项。
29. D
【答案精解】term这里是指“术语”，符合文意，in marketing terms意为“用营销方面的术语讲”。
30. B
【答案精解】选项B意为“位置”，reach a certain position in the market指“在市场上达到某种位置”；选项A意为“名声，声誉”；选项C意为“形势，局势，处境”；选项D意为“影响”；从词意和与reach的搭配上看，选项A、C、D都不合适。
31. C
【答案精解】选项C意为“首选的，有优先权的”，preferred choice指“优先选择”，选项A意为“渴望的，想得到的”，程度上有些“过”；选择B意为“选定的”，意思不符；选项D意为“想象上的，假定的”，意思说不通。
32. B
【答案精解】选项B意为“步骤，步伐”，符合文意。即：航空公司必须对包含其中的各个步骤做出计划。选项A意为“行为，行动”；选项C意为“方法，手段”；选项D意为“点，要点，细节，目标”，语意上都显得牵强而不合理。
33. B
【答案精解】选项B意为“拟定，起草”，和plan搭配合适，意为“拟定计划”。选项A意为“交出，移交”；选项C意为“说明，结论，辨别，理解”；选项D意为“勾销，注销”，都和句意不符。
【词汇&短语】
evaluation n.评价，估价
pointless adj.无意义的，无用的
flexibility n.灵活性
commission v.委任，委托
production plant 生产车间，生产工厂
a range of new products 一系列新产品
in advance 提前，预先
business climate 商业气候
PART FIVE
Questions 34-45
这篇短文是一则“客服部主管”的招聘启事，这则启事里阐述了工作职责、应聘者条件和待遇。
34. IESELF
【答案精解】任命一位客服部主管，应直接说appoint a Customer Services Director, appoint后不需要加itself。
35. IN
【答案精解】involve意为“包含”，及物动词，后面不需要加介词in，注意不要和词组“get/be involved in”搞混了。
36. CORRECT
37. WHILE
【答案精解】这句话中没有从句，while这个连词是多余的。
38. SEEN
【答案精解】seen在语意和结构上都是多余的，令句意不清。
39. FROM
【答案精解】句中“keeping them up to date at all times with the progress of their orders”是现在分词短语作状语，from破坏了语法结构。
40. CORRECT
41. THOSE
【答案精解】those在语法结构上没有问题，但和招聘启事简洁明了的语言风格不符，应该去掉。
42. FOR
【答案精解】in return意为“作为回报，作为报答”；in return for意为“作为„„的报酬（替换）”，这两个词组相似，但意思用法有着明显不同，这里要用in return才符合文意。
43. WITH
【答案精解】offer sth. to sb.或者offer sb. sth.，注意sth.钱是不需要介词with的。
44. THAT
【答案精解】这句话的结构是Assistance is also available。Assistance是主语，that令这句话结构出错，应该去掉。
45. CORRECT
【词汇&短语】
motivation n.刺激，推动
focal adj.中心的，很重要的
interpersonal adj.人与人之间的，人际的
relocation n.重新安置，迁移
qualification n.资格，条件
branded products 品牌产品
home improvement sector 家居装饰领域
call for 需求，需要
top-level 顶级的
in return 作为回报
benefits package 福利待遇
WRITING
PART ONE
【题目要求】
你是一家大公司的经历，并获悉你手下的一位员工经常上班迟到，你要就此问题给他写封memo（40-50词），内容包括：
1. 指出这名员工迟到有多频繁；
2. 描述这件事情对其他员工的影响；
3. 鉴于这种情况，建议他如何去做。
【范文点评】
Sample A
优点：
1.从内容上讲，该篇范文涵盖了题目要求中的所有内容，且使用了恰当的语气，语句衔接紧密，符合情景要求。
2.从文章结构上讲，符合信函写作的规范，包括写信人、收信人以及礼貌问候语等，齐头式的格式更体现了该信的正确性。
3.从语言应用上，通篇文章语言没有语法、拼写、标点错误，句式整齐，也保证了一定的长难句的数量，另外，使用的短语如take action against很准确地表达出说话人的想法。
【句型点击】
讲述现象：
I have noticed that… 我注意到„„
Nowadays, it is common to see… 现在，„„变得很普通。
Nowadays, there is a growing concern for… 现在，„„越来越受到关注。
分析原因：
Owing to… 因为„„
Due to the fact that… 因为（某事实）„„
As a result of… 由于„„
As a consequence of… 由„„而导致„„
Given the condition that… 因为出现了这种情况„„
PART TWO
【题目要求】
你在一家邮购公司的客服部工作。现在要求你就接到的投诉给部门经理准备一份简要报告（120-140词）。下面列出了一些相关信息，并且你已经在上面做了些笔记；利用所有这些手写的笔记完成你的报告。
【写作思路】
【范文点评】
Sample C
优点：
1.从内容上讲，涵盖了题目要求的要点，并对投诉情况和原因以及投诉内容等细节信息给出了充分的阐述，作者对细节内容以及要点方面的把握能力很强；
2.从文章结构上讲，该篇报告符合商务报告写作的形势，引言、正文、结论这三项要点都齐全，并无遗漏，而且报告附有标题，层次分明，要点突出；
3.从语言应用上讲，通篇文章语气适中，语言流畅，长句和短句交换出现，不会让读者感觉很生硬。另外，语言使用多样，例如表达原因时，作者使用了has the purpose of…，because of…，the reason…等不同表达，说明了作者对语言有较高的把握能力。
不足：
文中有少量拼写错误，还有一些是短句使用的问题，如the customer complaints received in 2002…Then they increased…，该句如果中间加一个连词and，就会更加通顺。
【句型点击】
阐述主题：
This report has the purpose of… 这篇报告的目的是„„
I would like to know some information on… 我想知道有关„„
Please allow me to call your attention to… 请允许我提醒大家注意„„
逐条分析：
firstly, secondly, finally… 首先，其次，最后„„
As a consequence of… 由„„而导致
Given the condition that… 因为发现了这种情况„„
个人建议：
It is advisable to… „„的做法是值得推荐的。
I (strongly) recommend that… 我（强烈）推荐„„
I perceive/consider it (as) …to… 我认为这样是„„的
It is a wise choice to… „„是个明智的决定
【词汇&短语】
lateness n.迟，晚
disciplinary adj.训诫的，惩戒的
particular adj.特殊的，特别的
punctual adj.准时的，守时的
breakdown n.崩溃，故障
recruit v.招聘，吸收（新成员）
agent n.代理人，代理商
LISTENING
PART ONE
Questions 1-4
1. JAYE
【要点】对话中女士问男士“How does he spell his surname?”，随后男士按字母拼读出来JAYE。
【注意】考生在看表格时，应注意到需要填写名字中的姓氏，这样对话中出现名字时就会留意；而且英文的姓名是名在前，姓在后。
2. CUSTOMER SERVICES
【要点】电话中女士先问：“And you say he was working in Finance?”（可能考生听到这里会误填Finance），然后再由男士纠正为Customer Services。
【注意】由于客户服务部所提供的服务多种多样，所以常用复数。
3. OFFICE ASSISTANT
【要点】对话中出现的关键词“job title”和表格中的“post held”意思一致，所以考生要留意女士如何回答此问题的，从女士的回答中，考生得知“He was an office assistant.”
4. 457.60
【要点】对话中女士先提到five hundred and thirty-eight pounds seventy，干扰考生的注意力，再纠正为four hundred and fifty-seven pounds sixty。做此类题目切忌盲目下笔，题目中往往设有陷阱以增加考题难度。
【注意】考生在看表格时，提前就知道要填写“月薪”，所以要对将要出现的数字格外留意。
Questions 5-8
5. EUROPE HOLIDAYS
【要点】从表格中，考生可知道打电话的男士是Mark Jones，所以当对话开始他介绍自己时，考生要留意，因为商务电话中，紧随名字后的是公司名称。
6. BUSINESS CARDS
【要点】男士在对话中先提到“I was hoping to speak to Steven Kirby about the stationery you are printing for us.”后面又讲到“… I’m not very happy with the business cards…”，前后呼应，名片属于文具类，又是印刷的，所以男士订的是名片，而且他“not very happy with”，那么一定是出现了问题。
7. MARKETING EXECUTIVES
【要点】proofs意为“校样”，电话中的男士收到名片校样后发现了问题，首先是数量问题。电话中男士说道“The thing is…”，是个提示语，后面提出问题所在，男士指出“but you seem to have misunderstood the quantities. I’m sure I asked for five hundred for each of the marketing executives”，所以可以判断给每位marketing executive印刷500张名片。
【注意】表格中，Marketing Executives注意要用复数形式，细节问题不可忽视。
8. (THE) (COMPANY) LOGO
【要点】从留言条中，考生可以知道有东西需要repositioned，所以当在电话中听到“move the company logo further to the left”时，就可以很快捕捉到需要填入的词。
【注意】留言条的记录和电话内容的讲述方式是不同的，比如电话中的男士要求将公司商标左移，而留言条女士写的是公司商标位置需做变动，这样设计考题是为了给做题增加难度，只有真真切切听明白才可以回答。
Questions 9-12
9. INFORMATION PACK
【要点】电话中女士提到了name badge（胸牌）和information pack（资料袋），但继续听下去就会发现原来胸牌已准备好了，要做的是把资料袋准备好。所以做此类题目切忌盲目下笔，考题为了增加难度会布设陷阱。 10. PARK HOTEL
【要点】catering是个提示词，考生听到后应想到马上要讲吃饭的事了，女士在讲到订餐时，问男士“… can you ring the Park Hotel?”，后面男士回答说“I’ll get onto that.”显然他们准备在the Park Hotel吃午餐。 【注意】电话中女士提到了三个饭店，分别是the office restaurant, the Park Hotel和the Grand Hotel。其中，the office restaurant下周不开，因此，他们午餐订在Park Hotel，女士后来提到的“the Grand Hotel was a bit disappointing last time.”也是为了干扰考生。 11. FRONT GATE
【要点】谈及迎接代表团地点时，女士说道“and their taxi will bring them to the front gate, so make sure you’re there to greet them.”对话中的greet和表格中的meet意思一致。 12. NEW DESIGNS 【要点】first同时出现在表格和对话里，具有明显的提示作用，on display就是show的意思，所以new designs就是所需词，即他们想最先展示给代表团看的东西。
【词汇&短语】 proof n.校样
executive n.代表团 delegation n.代表团
finalise v.使结束，使完结
reserve v.预订或保留（座位、住处等） straight adv.直接地，径直地 reception n.接待处，服务台 on display 展出，陈列 get onto 同„„联系
the thing is 问题是，最重要的是 make a note of 把„„记下来 name badge 胸牌
information pack 资料袋
PART TWO Questions 13-17 13. E
【要点】女士讲到“…the bank’s returned it unpaid”，即银行没有支付而把它退回来了，原因是“the figures don’t match the amount in words”，即大写金额与小写金额（阿拉伯数字的）不符。女士表示“…we’d better issue another one straight away to Mrs Burton…”即最好马上再写一张被Burton夫人。所以选项E符合文意，即公司支票。 14. B 【要点】从这段话男士的话语中，我们知道他和供应商达成了3%提价协议，他提到“So what I’ll do is go down each column and calculate the new amounts, and then it can be printed in time to be inserted into the new brochures.”表明他将逐一核对每一栏的价格，计算出新的金额，及
时打印出新的单子并将它们插入新的目录册中。这份单子应该是新的价格表。 15. G
【要点】这段女士的录音里，她表示收到了paperwork about cleaning our premises（清洁公司办公场地的文件），但她和保洁公司就服务细则产生分歧，进而讲到“I’m afraid I really can’t sign this. Could you send me a revised one?”表明她不能签字确认并请求对方对相关部分进行修改，由此我们可以知道那份文件就是合同。 16. F
【要点】这段男士的录音里，我们听到了他在对公司的整体情况进行分析，他提到了cash（现金）流量，outgoings（指出）和final totals（总计），这三个关键词都是a balance sheet上的栏目，所以可知他是在就a balance sheet（资产负债表）发表看法。 17. A
【要点】这段女士的录音里，我们得知Arden Conference Center告诉她上一笔六个月前就该支付的费用还没有支付，所以这个女士请求他们再给她寄个复本来。由此，我们可知她说的是费用清单（invoice）。
【注意】invoice指（发货或服务）费用清单，起作用是告知“你需要付多少钱”，给了钱以后你会得到一个收据（在中国也将其称作发票），即receipt。
【词汇&短语】
paperwork n.纸质文件，文书工作 outgoing n.开支，流出 exclude v.除外，排除
availability n.可得到的东西（或人） seminar n.研讨会，培训会 duplicate n.副本
favourable adj.优惠的
security code 验证码，安全码
out of the question 不可能的，不必谈的
Questions 18-22 18. C 【要点】说话的男士是一家公司的技术支持人员，他提到“… tell me exactly what the problem is and I’ll see what I can do.”所以他的目的是提供帮助。 19. G
【要点】这段话中，我们知道该女士更换了产品供应商。她在讲话中说明了更换原因并表示得到了产品经理的认可。从她最后的总结句“…so that’s why we’ve changed to using them.”可见她这段话的目的是解释她更换供应商的行为。 20. H
【要点】这段话中，女士提到“…and this means saying no to jobs which aren’t profitable. It would be much more beneficial to put all our efforts into winning higher-margin contracts.”即对那些不赚钱的工作说“不”，而转向努力赢取利润空间较高的合同。女士否定了以前的做法，倡导了一个新的政策，以盈利促发展，所以选项H符合文意。 21. E 【要点】这段男士的电话留言里，我们知道他想继续讨论早前讨论过的一个项目。经过计算，他对该项目产生怀疑，表示“I’m beginning to wondering whether it’s really a practical
proposition.”但又觉得它是有潜力的，所以想进一步讨论。选项E符合文意。 22. B
【要点】从这段女士的电话录音里，我们知道她对客户的抱怨不满感到不解，她说到“It’s rather strange, because following your complaint about the lase delivery, we did in fact take action to change the specifications in the way you suggested.”她认为也许客户的建议本身就有问题，如她所说“…but perhaps your recommendation wasn’t exactly what’s needed.”显然，这位女士否认错在自己，拒绝承担责任。所以选项B符合文意。
【词汇&短语】
fault n.故障，过世
component n.元件，组件
alternative n.可供选择的事物，替换物 undeniably adv.不可否认地 identify v.识别
proposition n.建议，主张 consignment n.委托
specification n.规格，详述 consistency n.一致性，连贯性 higher-margin 更高利润 sort out 整理，选出 due to 因为，由于
PART THREE Questions 23-30
该部分是一家商业学院主席的演讲，内容是关于他们学院赞助的商业奖项。 23. B
【答案精解】考查信息细节的理解。题目问的是“Business Today”竞赛的目的。原文中说道“…the awards set out to take an objective look at exactly how companies manage the development process itself.”所以这项竞赛的目的就是以客观的角度观察公司自身如何管理其发展过程，奖励那些有技巧的项目管理。这和选项B的意思相符，选项A和选项C与文中意思不符。 24. B
【答案精解】考察干扰信息的排除。题目问的是有多少家公司进入决赛。原文中提到“…a short list of just fourteen of them was arrived at.”，表明最后是剩下14家公司。注意这部分出现了几个数字，开始有超过350家公司报名参加竞赛，比赛初期即削减到40家，后来又经过仔细审查，最终减至14家。所以选项B符合文意、 25. C
【答案精解】考察语篇整体的把握。题目问的是最后竞赛者开发的产品类型，根据原文“But this fear proved baseless, as most elements in the innovation process are shared by all manufactures.”选项C符合文意，即尽管产品在scale，function和degree of technology方面差别很大，但它们包含了一套共同的发展方向。选项C中，common和aspects分别对应原文中的shared和elements。 26. A
【答案精解】考察语篇整体的把握。题目问的是演讲者认为小公司擅长什么。根据原文可以
归纳出“small firms naturally tend to combine the new product with the companys existing business well”，即小公司自然地擅于将新产品和公司已有的业务很好地结合起来，所以选项A的意思符合文意。 27. C
【答案精解】考察语篇整体的把握。题目问的是演讲者相信大公司能够将创新方法很好地记录下来的原因。原文中提到“This is because larger companies, with their clear emphasis on training, fixed management structure and administrative systems, require more formal, daily recoding-keeping from their staff.”这与选项C的意思符合，即完备的记载得益于大公司对正规程序的坚持。 28. B
【答案精解】考察信息细节的理解。题目问的是Natura凭什么给评审小组留下深刻印象。原文中提到“Natura, for example, had demonstrated genuine energy in searching for new ways of producing their range of speciality breads.”这和选项B的意思相符，即Natura研究了很多新方法来制造他们的新产品（特色面包）。 29. A
【答案精解】考查语篇整体的把握。题目问的是评审们称赞了小公司开发团队和谁之间的联系。原文中提到“What then occupied much of the judges’ thoughts was the quality of the links which the development team established with senior management, suppliers, the market and manufacturing. The best examples of the first category were found in small firms, where…”，由此可见，选项A符合文意，即开发团队与高层管理，供应商，市场和制造商之间建立起来的高质量的联系给评委留下了深刻印象，first category这里指senior management，所以小公司的开发团队和高层管理建设的联系是最好的。 30. C
【答案精解】考察信息细节的理解。题目问的是有时公司出现问题是因为供货商出了什么问题。原文中提到“…but the companies that the suppliers were using to adapt their machinery were not so efficient.”这里所说的公司是为供货商调试机器设备的公司，即subcontractors（分包承办商），所以选项C符合文意，即问题的出现归咎于供货商下面的分包承办商。
【词汇&短语】
innovation n.创新，革新 objective adj.客观的 initially adv.最初，开头 finalist n.参加决赛者 assessment n.估价，评估 baseless adj.无根据的 layer n.层，层次
integrate v.整合，使„„成整体 incorporate v.把„„合并，使并入 genuine adj.真正的，真实的 speciality n.特制品，特产 exploit v.开发，利用 entrepreneur n.企业家 fluctuation n.波动，起伏
automatic cash dispenser 自动出钞机
high-volume 大容量 set out 着手，开始
well-documented 存档完好的
SPEAKING PART TWO
If you chose topic A: What is important when entertaining clients?
促销赠品 complimentary presents 招待费 entertainment allowance 针对个人 personalise
商业目的 business objective 包间 compartment
迎宾室 hospitality room 定制 customise
有目的的 purposeful
客户需求 customer demand 舒适的 cozy 【句型点击】 间歇、停顿：
How shall I put it? 怎么说呢？
Well, what I’m trying to say is… 我想说的是„„ I’d like to begin by… 我想说的是„„ 个人想法：
In my opinion, I’d say that… 以我的观点，我想说的是„„ The point is that… 重点是„„ Well, we should… 我们应该 【参考范例】
Entertaining clients is not an easy job and should be handled appropriately and enjoyably. It contains more than just a wonderful meal, a sightseeing tour or a shopping trip. Good hospitality events can impress clients in a unique manner in and outside of the office.
When entertaining clients, we should decide the types of activities according to their interests and favourites. Moreover, these activities should help us achieve our business objectives. For example, we can have an intimate discussion about business with our clients during a meal in a cozy compartment where both sides tend to be more relaxed. In addition, we have to mix business with pleasure effectively so our clients won’t feel that we are too purposeful.
Cost is another important factor when designing activities for clients. Higher expenses don’t necessarily lead to greater satisfaction, and in some cases, the clients will be overwhelmed with
our kindness. Therefore, when entertaining clients, sincerity appears to be more important, upon which a long and steady business relationship is based.
If you choose topic B: What is important when choosing retail premises to rent?
【词汇&短语】 房东 landlord 租户 tenant
可持续发展 sustainable development 繁荣 boom, prosperity 租金 rent
利润空间 profit margin 房屋结构 building structure 合同到期 expiration of contract 续签合同 renew the contract 押金 deposit 【句型点击】 观点阐述：
Well, it seems to me that… 看起来„„
That’s true, but on the other hand… 这是事实，但是另一方面„„ 追加观点：
That’s just what/all I was thinking. 这正是我刚才所想的。
Well, the point I’m trying to make is that… 嗯，我想说的一点是„„ Another thing I want to mention is… 我还想说的是„„ 【参考范例】
When aiming to choose retail premises, you should always put the location on the top of your list. An ideal retail premises should be situated in the downtown district or a big residential area where the source of customers is guaranteed. In China, a lot of businessmen believe in Fengshui and they think a good location is vital to the success of business.
Besides, the length of contract is also an important factor in choosing retail premises because the retailer needs time to develop the market and customers. A steady and uninterrupted business environment is most desired, and a long-term contract will ensure the retailer’s sustainable development.
What’s more, rent and means of payment should never be overlooked. Retailers in general have a big cash flow, therefore, a reasonable rent and flexible means of payment are good for their capital turnover. A cooperative landlord is preferred and necessary for a win-win situation.
If you choose topic C: What is important when deciding on packaging for products?
【词汇&短语】
包装材料 wrapper, packaging material 包装设计 package design
顾客的青睐 customer’s favour
不可再生资源 non-renewable resources
有利环境的，环保的 environmental-friendly 肤浅的，表面的 superficial 【句型点击】 自然过渡：
How shall I put it? 怎么说好呢？ Actually… 事实上„„
That’s just how I see it. 我就是这样认为的。 个人观点：
Personally, I think… 我个人的看法是„„ Frankly, I think… 说实话，我认为„„
That’s true, but on the other hand… 对啊，是这样的，但另一方面„„ 【参考范例】
Packing of products concerns the fate of products because it arouses people’s desire to purchase. When deciding on packaging for products, we should take several things into consideration.
First of all, the image catches the eyes of potential customers. People are sometimes skin deep when surrounded by a variety of products. Their decisions are simply based upon the packaging. Therefore a thoughtful design in color, shape, and packing materials is crucial in winning customers’ favour.
On the other hand, the cost of packaging should be carefully dealt with because it is contained in the price of the products. Increased price will make the products less competitive in a buyer’s market. After all, in comparison with packaging, people are more sensitive to price.
Last but not the least, our resources are limited and some are even non-renewable. Once the products are opened up, the wrapper is useless; so it is expected that designers can develop further uses of packaging materials or at least make them environment-friendly.
PART THREE 【题目分析】 工作实习计划
你所在的制造公司决定为当地一所商学院的一小组学生提供一个两周的工作实习计划。公司要求你们几人协助这个项目的准备工作。
你们一起讨论当的状况，并决定： 公司可以提供哪方面的工作经验
● 如何挑选项目参与者
● 项目结束后，如何对学生进行反馈并做出评价
【词汇&短语】 专业的 professional 监督，管理 supervise
熟练的，精通的 proficient 例会 regular meetings
售后服务 after-sale service 大三学生 junior
要求高的，吃货的 demanding 反馈 feedback 【句型点击】 赞同他人观点：
Let me see. Well, I suppose that… 让我看看，嗯，我是这样认为的„„ It’s like this, you see… 就像这样，你看„„ That’s exactly my opinion. 那正是我的观点。 委婉同意：
As far as I’m concerned, … 就我而言„„ From my point of view, … 从我的角度看„„ Let me put it this way, … 我这么来说吧„„ 【参考范例】
A: Hi, Jason and Mark, Shall we discuss the work experience prgramme for a while?
B: No problem. I heard that the students were from a local business college and had no technical knowledge in manufacturing. So I wonder whether they could fit it here. After all, our company manufactures mobile phones.
C: No worries, our company can provide work experience that doesn’t require professional skills. A: That’s right, I have decided to carry out the programme in the after-sale department. Students should take a two-day training before they start their work. The students are expected to develop their skills in customer service and learn to deal with customers’ conplaints and help the company improve their products’ image and service.
B: It seems you have got everything settled down. A: Not yet.
C: Then what shall we do next?
A: The selection of participants. The company can offer the working experience for 20 students. Could you give me some suggestions on selecting the ideal participants for the programme?
B: In my opinion, ideal participants should be junior students because they have time to take part in this programme and have been trained formally in business college for more than two years; students should also have proficient in English because a number of our clients speak English. Mark, what do you think?
C: I agree with you. What’s more, potential participants will be asked to take an English speaking test before the programme starts. In addition, students should have a good attendance record and academic performance in school because they are in a demanding work environment which requires them to follow strict discipline and work as a team.
A: Thank you very much for your advice. Now, there’s just one thing left, the feedback and evaluation of the programme.
B: I think the after-sale department should have meetings for students at the end of every working day to help them conclude their work.
C: And after the programme ends, students are required to write a report of their work experience in our company; the report should include the arrangement of the programme, the training classes in the after-sale department, work experience during the two weeks, the things they have learned and the problems, troubles they have met. They are encouraged to add anything they want to the report.
A: Good ideas! Finally, I think the supervisors will give each students a grade for the programme based on their performance and other standards of evaluation.