运营方案
目录
一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、
平台现状分析： ....................................................................................................................................... 2 准备工作： ............................................................................................................................................... 2 店铺上架： ............................................................................................................................................... 4 营销推广： ............................................................................................................................................... 4 人员培训： ............................................................................................................................................... 5 预算费用： ............................................................................................................................................... 5 后期展望： ............................................................................................................................................... 7
杨 世 海 2012.11.20
QQ：450973011
一、 平台现状分析：
1. 天猫商城：
日IP：1555W，中国排名：8位，经营家具商家：1030家（其中深圳47家）。 收费标准：
保证金：品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。 服务年费：6W/年，返全部年费对应销售额：60W，返一半年费对应销售额：18W。 扣点：5% 相关链接
2. 京东商城：
日IP：623W，中国排名：15位，经营家具商家：31家。 收费标准：
保证金：6W，服务年费：6K，扣点：4%～6% 相关链接
二、 准备工作：
机打发票：天猫商城销售必须要有机打发票。
发货和配送：物流公司合作（应考虑产品安装，产品损坏费用，保价），配送（应考虑区域，交通）。 售后服务： 解决产品售后保修。
所需材料：企业营业执照副本，税务登记证，组织机构代码证，商标注册证。
产品准备：产品图片（产品细节拍摄，产品图片处理，制作产品安装视频，产品描述图片）。 人员配备：客服，美工设计，策划推广。 开店费用：11万
准备好以上的工作就可以申请开店了，开店时间1～6天完成。
物流
1. O2O模式：线上线下打通。
2. 淘宝物流：淘宝采购这些物流安装体系，商家只需要与淘宝进行签约，由淘宝整合这些物流安装配
服务，这样做可以令整个渠道建设更加通畅，效率也会提高。 3. 第三方物流：签约第三方物流，负责配送。
三、 店铺上架：
1. 上架产品：产品图片，产品描述，产品价格。
2. 产品定价：（产品运输费用+产品损坏费用+售后+人员工资）+天猫家具服务体系（相关链接）。 3. 店铺装修：店铺风格，产品布局，营销页面，活动页面。
四、 营销推广：
1. 免费资源：
淘宝官方活动：淘宝经常会提供一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时也是对品牌的一种很好的宣传。
淘宝搜索引擎优化：标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名。
淘宝社区/淘宝江湖：通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。 淘宝帮派：加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明。 友情链接：增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺。 店铺优惠券：买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买。
收藏功能：店铺及产品被收藏的次数多少证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
店铺VIP会员：根据买家的购买次数和客单价进行价格折扣。
2. 付费推广：
直通车：通过关键词竞价，按照点击付费。
淘宝客：淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。 钻石展位：淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
超级卖霸：根据不同价值的推广资源，针对不同类型的卖家推广需求，制定不同的主题活动。
3. 营销软件：
满就送：满就送礼物；满就减现金；满就免邮。
搭配套餐：商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 限时打折：供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
会员关系管理：高效管理会员信息，设置会员级别，会员广告营销。
行情参谋：查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝贝排在淘宝第几页。
五、 人员培训：
1. 美工人员：产品图片拍摄，产品图片处理，活动前准备。 2. 客服：下单流程，天猫规则，销售话术，订单跟踪，售后服务。 3. 运营推广：免费资源的合理利用，收费软件的收费规则，推广方法。
六、 预算费用：
1. 开店费用：11W（其中保证金5W，服务年费6W：服务年费若能达到规定销售额可全返）。 2. 人员工资：前期可由其它部门同事配合工作就可以，后续再增加人员，美工4000/月，客服3000+
提成，运营推广3500+提成。
3. 推广费用：前期可多使用免费资源，付费推广可用来打造爆款，活动前做准备；
名称 描述
1. 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页
费用
淘宝搜索引擎优化
文字的详细度，增加宝贝排名
1. 活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买
淘宝社区，淘宝江湖
家），通过发帖ID引流到店铺。 1. 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
淘宝帮派
2. 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
人力成本
人力成本银币赚取成本
人力成本官方人际关系维护成本
友情链接
1. 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过人力成本淘宝客分成外店其它店铺的反链进入店铺
广告位
人力成本分成成本
淘宝抵价券 买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买 淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针
收藏功能
对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
人力成本奖励成本
淘宝VIP会员 店铺VIP会员 信用评价
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 针对本人店老客户设置店铺单品折扣 在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常
人力成本分成成本 人力成本分成成本 人力成本
淘宝官方活动
会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
人力成本
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的
淘宝钱庄
地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的人力成本赞助成本 宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示
人力成本赞助成本
直通车
通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精每天限额100，预计3000准推广的服务。
钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身
元/月
钻石展位 定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，200-500元/天 通过竞价排序，按照展现计费。
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以
淘宝客 外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家100-1000元/月 才支付佣金报酬，按照成交付费。
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖
超级卖霸 霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，2000-10000/次 每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。
七、 后期展望：
在现今不断变化的时代，互联网创造了很多神话，今年11.11全友家居突破1亿元，跟据淘宝指数数据，家居行业以120%增长速度。
后续可利用：团购，分销，平台销售等。
营销手段：新闻营销，事件营销，微博营销，邮件营销等。