激励员工策略(2)

注重改善上下级关系

士气表现在员工对工作的投入。员工对工作是否投入，在很大程度上，取决于他们跟上司之间的关系。

畅销书《关键朋友》的作者汤姆·拉思认为，那些能跟经理成为好朋友的员工，对工作的满意度是其他同事的2.5倍。

拉思指出，要想成为出色的经理人，秘诀之一，就是要了解每个员工的性格，据此调整自己的管理方式。“全世界最优秀的经理人，并不是精通系统或流程的专家，而是真正懂得下属的人，这样，他们才能最大限度地提高员工的工作效率”。

那些关心员工感受、注重处理和员工之间复杂关系的公司，通常会更成功。换句话说，提升士气，在很大程度上，要求管理者关心人性，而不是简单地制定制度或奖励金钱。

认清金钱激励的反作用

竞争气氛并不会提高员工的工作效率，它反而可能会破坏员工的士气。畅销书作家阿尔菲·科恩在《奖励所带来的惩罚》一书中指出，在员工心目中，“工作的趣味性”和“同事间的情谊”，要比金钱更加重要。

有趣的是，经理们被问到“员工最看重什么”的时候，他们都会把金钱排在第一位。由此可见，很多经理都在用一种错误的逻辑，管理自己的团队。

科恩例举加利福尼亚一家大型电器元件经销商马歇尔工业公司的案例。长久以来，这家公司依靠激励员工。直到有一天，管理层突然意识到，金钱激励正在阻碍公司的发展。CEO罗伯·罗丁取消让员工之间彼此竞争的机制，并且取消管理层激励计划，最后，他用基本薪酬取代原有的提成、佣金等制度。

结果，员工士气大振，销售人员拧成一股绳，员工流失率猛降80％，销售额大幅上扬。5年之内，马歇尔工业公司的股价从每股8美元上涨到每股40美元，年度销售额从5.75亿美元上升到13亿美元。

心理学家特里萨·阿玛比尔指出，当工作简单而单调时，员工就会看重奖金等激励因素，反过来说，当工作非常复杂，需要创造性时，员工更需要一个自由的空间。

当我们进行创造性工作时，就会感觉自己活力四射，所以，这这个世界上，没有任何一样东西，能比让员工进行独创性工作，更让他们士气昂扬。

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