销售部争卡判单制度
1来访争议
1所有来访客人会籍必须协助做好来访登记，以备工作的开展，
2必须在问清咨询有无涉及销售的前提下进行接待。
3主动上门之意向客户找谁归谁。（别人有资料或是跟进成单后有《成单争议》来判决）。
4电话咨询之资料归值班人员所有。
5值班人员有义务互相帮助非值班人员接待预约客户。
6凡来访客人进入会所没有指明寻找销售的，进入后认识会籍的，但没有跟踪资料的此客人归值班人所有。
7预约客户带来的朋友算预约人的，预约客户的朋友在一个小时内走入会所的也为预约人的。
2，资料、成单争议
1.所有销售资料必须每日做好电话跟踪记录，必须是有效跟踪，以备查阅。
2.意向客户资料跟进权公司保护15天为有效期超过15没有跟踪的视为无效。
成单后客户资料公司保护3天。
3.如发现意向客户有2名销售同时跟进，在有效期内以先持有该资料者为准。
4.如发现超过跟进期，且后期又在有效跟进的，可追查跟进期以前资料确定先后为准。
5.如发现持有客户资料者超过跟进期，又递交跟进表，但无效跟进的，在此情况被别人有效跟进成交的，为有效跟进为主，有争议由销售经理根据具体情况判断成交权。
6.无意向客户资料存在争议不受保护。无有效跟进的。过期资料的客人找谁归谁所有。
7.如预约客户多名，所有资料归预约人，但别人有资料的除外，其他归预约的会籍。
8 凡是只要能够打的电话确认本人的 手机 宅电 公司电话均有效。当场查明
3、会员续卡
1. 会员主动上门或直接到前台咨询续卡的由值班人接待。[必须问清有无预约和电话]，
2. 会员续卡对所有销售开放 。
3. 所有升级的会员业绩找谁归谁。
4、团体卡
1，公司团体卡如有人跟进，其他同事无权跟进。
2，公司团体卡如存在2人或多人跟进的，都为有权跟进，以成卡为主。（同时也参考具体跟进力度有经理判定）
3 公司团体卡资料保护期为40天，过期对所有销售开放。
5、恶意争单
1，销售同时跟进又互相压价不友好协商，恶意跟进者处200元的罚款。严重者加倍处罚
2，接待其他同事客人，不通知当事人，故意隐瞒，处以00元罚款。严重者加倍处罚。
3，接待或窃取其他同事资料，恶意不还给当事人处以00元罚款，严重的除名。
4，恶意争单处以200元罚款，情节严重者给予除名。篡改会员资料除名。
6、拼单 凑单 倒卖会员卡 该业绩充公并罚款200元。
7、新增加由销售部经理公布实施。
销售部所有战友签字确认。
2010年1月1日生效 义东店销售部
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