办公室习题答案
一、 填空题
1、为适应当前信息系统管理需要，充分节约纸张办公，公司文件采用 （山西四建网站 ）、（飞信平台）、（电子邮箱）等电子文件的形式进行传递和管理。
2、公司办公室负责对公司（红头文件）和（上级来文）的管理，负责对集团公司及各单位文件的收发统一控制管理。
3、各职能部门识别出适用的法律法规标准规范及其他要求，尽量在网络中查找。（质量监控部 ）、（安全监控部）、（技术管理部）、 每年发布一次与质量、环境、职业健康安全、技术相关的适用法律法规及其他要求清单。
4、所有的会议纪要均要写明时间、地点、主持人、参加人、请假人及缺席情况，要写明（会议主要内容）及（会议安排事项）。
5、所有文件均应反映出文件名称、（审批过程）、（编制单位）、编制日期的内容。
6、集团影像内容包括：模拟、数字影视资料，（数码图片）、（多媒体演示）等涉及影视及图像的相关资料。
7、公司各部门、分公司、项目部均明确一名文件管理员，每天必须查看邮箱，在（ 5）日内完成文件的传递工作。
8、在管理评审输入资料中，各职能部门对（主管的文件）提出评审意见。
9、企业文件资料归档，必须做到（完整 ）、（系统）。
10、对调离本公司的（领导）、（员工），必须把该归档的文件材料及借阅的档案办理归还移交手续后方可调离，否则不予办理调离手续。
二、单项选择题
1、（ C ）对所有印鉴的启用，均要造册登记，启用日期并
加盖启用印鉴样底。
A、经理 B、副经理 C、办公室主任 D、机要员
2、凡是更换下来的印鉴要交回办公室统一销毁，（ D ）在销毁时要有销毁记录。
A、机要员 B、副经理 C、办公室副主任 D、办公室主任
3、凡以公司名义对外处理重大事项的请示、报告、协议和出具的证明、介绍信等均须加盖公司印鉴。使用公司印鉴先填报用印申请单，经（ A）批准后，由专人加盖印鉴。
A、主管领导 B、部门负责人 C、经理 D、办公室主任
4、企业管理部、党委工作部、人力资源部负责对机关部门投诉的调查、处理。（ B）为牵头部门 。
A、党委工作部 B、企业管理部 C、人力资源部 D、办公室主任
5、人力资源部、企业管理部、党委工作部负责对机关工作人员投诉的调查、处理。牵头部门为（ C）。
A、党委工作部 B、企业管理部 C、人力资源部 D、办公室主任
6、行政处分的种类：警告、记过、记大过、（ C ）、撤职、留用察看、开除。
A、记过 B、开除 C、降级 D、降职
7、（ A ）负责车辆档案、车辆年检、事故处理、驾驶员年审、培训、车辆转移手续的办理等。
A、保卫部 B、办公室 C、人力资源部 D、企业管理部
8、车辆的维修管理：公司本部需维修的车辆，由司机提出申请，报（ B）批准后维修。
A、保卫部 B、办公室 C、人力资源部 D、企业管理部
9、车辆的转让与报废：由使用单位报送固定资产管理部门提出申请，报请（ D）批准后，才能转让或报废。
A、总经理 B、总工程师 C、总经济师 D、总会计师
10、（ C）负责车辆费用支出预算的审定和决算，审定部门年、季、月费用支出
A、资金中心 B、办公室 C、财务部 D、总会计师
三、多项选择题
1、企业综合档案是企业在各项生产经营活动中形成的全部档案的总和。其构成是以科技档案为主体，包括党、政、（ C）、（ D）档案，经营管理档案，会计档案以及其它各种载体档案，均由综合档案室统一管理。
A、党 B、政 C、工 D、团
2、凡公司所辖区域内违反治安管理的（A）和（ C），但未触犯法律和尚不够依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚的行为，依照本办法处罚。
A、单位 B、集体 C、个人 D、组织
3、单位违反内部治安管理者的，对（ A ）和（ D）分别处罚；单位主管人员指使的，同时处罚该主管人员。
A、单位 B、集体 C、个人 D、直接责任人
4、治安消防保卫措施不落实，发生（ A ），（ B）、（ C），（ D），给国家、集体财产或人民生命财产安全造成损失者；
A、刑事案件 B、治安案件 C、治安灾害事故 D、火灾事故
5、本条例由集团公司公安科负责执行。各基层保卫部门有权对辖区内的（ B ）、（ C）、（ D），提出处理意见，但须经集团公司公安科审批。
A、刑事案件 B、案件受理 C、查证D、处罚
6、集团公司组织的各类会议，凡涉及到相关部门的，部门应给予积极配合，保证会议所需 、（B）、（ C）的合理高效配置。
A、材料 B、人 C、财D、物
7、各类会议的资料、（ A ） 、（ B）、（ C）、（ D）、录像、领导讲话等均应及时整理，按时归档。
A、会议记录 B、纪要C、简报D、照片
8、项目部对接收到的公司、（ B）、（ D）、监理单位、政府和其他相关部门的通知、来往函件及文件进行管理。并以交底、传阅或组织学习等形式向相关人员传达。
A、总公司 B、分公司C、政府D、建设单位
9、企业管理手册分为（ A）和（ B），提供给认证中心和公司内部使用要对其修订状态进行管理，提供给建设单位或社会有关部门的文件为非受控版本。
A、受控 B、非受控C、管控D、非管控
10、文件起草部门、（B）、（ C）均要留存各种文件审批底稿，并报办公室留存盖章后正式文稿一份。
A、公司 B、分公司C、项目部D、部门
四、判断题（A对、B错）
1、保证工作联系时间，每个联系单位每月蹲点工作不少于2次，每次时间不少于1天。（ B ）
2、会议要厉行节约，凡涉及经费开支的会议要按照有关规定严格执行，严禁铺张浪费。（ A）
3、承办部门要重点抓好会议的落实工作，抓住不落实的事，处理不落实的人。（ A）
4、参加公司各类会议的人员，应就会议相关议题提前做好发言准备，力求言简意赅、重点突出。(A）
5、公司职能部门编制本系统的管理手册，分管领导审核，企管部部长批准发布。（B）
6、述职会议的宗旨：提高、改进。（A）
7、根据上级档案部门规定，结合本企业实际情况，编制档
案保管期限表，档案保管期限规定为永久、长期、短期三种。长期十六年至五十年，短期十五年以下。（A）
8、接待费实行限额控制，各部门、分公司按照公司每年年初下达接待费预算指标分解使用。（ B）
9、着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现公司的良好形象。（ A）
10、外出参观、讲学、访问，要提前与对方联系并征得对方的同意。控制好活动时间，以免影响对方工作。回到单位后两天内，要致电表示感谢。（ B）
五、问答题
1、集团公司机关影像资料收集内容有哪些?
答：（一）重点项目和有社会影响的项目在开工、施工过程中召开的现场会及建设部、省市等有关检查、竣工典礼等情况，应留下影像资料。主要责任部门：生产监控部、企业管理部。
（二）公司承建或参建的新技术应用示范工程、鲁班奖、汾水杯、太行杯、QC活动成果等在实施和申报过程收集和形成的照片、摄像等，必须保留系统详实的影像资料。主要责任部门：技术管理部、质量监控部。
（三）集团公司发展的重大改革性事件、全局性会议，必须进行全程录像。主要责任部门：企业管理部、工会。
（四）党建、企业文化和精神文明建设活动、工作成果必须做到有影像资料。主要责任部门：党委工作部、工会。
（五） 境外工程影像资料。主要责任部门：各相关部
门。
（六） 重要外事和商务活动影像资料。责任部门：参
加活
动部门。
2、职务过错责任追究遵循的原则有哪些?
答：1、依法依规，从严治企；
2、实事求是,法律法规和制度面前人人平等；
3、教育为主，惩罚为辅，经济处罚与行政处分相结合；
4、分级负责，业务归口；分公司、部门自查自究与集团公司督查追究相结合；
5、依靠员工，接受监督的原则。
3、机关工作作风监督检查领导小组组成成员有哪些? 答：组 长： 董事长
常务组长： 总经理
副 组 长： 纪检书记、工会主席
组 员： 各部门负责人
办 公 室： 设在企业管理部
4、综合档案室的主要任务是那些？
答：一、收集、整理、保管、统计本企业的档案。
二、对本机关各业务部门的档案收集、立卷工作进行指导、监督、检查。
三、定期接收机关各业务部门整理的档案。工程、基建竣工档案资料于工程竣工验收后三个月内归档，由集团公司技术管理部负责监督归档。
四、积极开展档案提供利用工作，为机关各项工作和企业两个文明建设服务。
五、严格保守党和国家机密，严格遵守档案保密制度。
六、保护企业档案，负责档案的修补、复制，做好八防工作，保证企业档案的完整与安全。
5、职务过错责任追究遵循以下那些原则？
答：1、依法依规，从严治企；
2、实事求是,法律法规和制度面前人人平等；
3、教育为主，惩罚为辅，经济处罚与行政处分相结合；
4、分级负责，业务归口；分公司、部门自查自究与集团公司督查追究相结合；
5、依靠员工，接受监督的原则。
6、述职会议讨论内容有哪些？
答：1、汇报上一次述职会后所采取的重要举措；
2、汇报当前目标的实现情况：关键业绩指标与目标对比；
3、分析与目标不一致的原因（超目标或未达到目标），做出合理判断；
4、提出改进业绩的行动方案；
5、确定下一阶段目标。
六、论述题（20分）
一、试论述机关工作作风要求
答：（一）明确岗位职责和工作程序，兑现工作承诺
机关各部门要进一步明确岗位职责。为方便到机关办事人员了解情况，机关各部门实行“桌面示牌制”，向办事人员明示办公人员姓名、职务、主管业务；切实做到按岗履责。加强工作的量化管理，优化和公开工作程序，尽量减少工作环节，努力实现各项工作的科学化和规范化，不断提高工作效率。
（二）实行工作“首问负责”制度，强化责任意识。
机关各部门实行工作“首问负责”制度。即对于基层到机关来联系工作的人员，对其所办事项，第一接待人要给予明确的答复或说明：所办事项如属第一接待人职责范围内的，第一接待人要立办快办；如属需要请示汇报的，第一接待人不可要求来联系工作的人员自己去请示汇报，要承担起请示汇报的义务；如属同一部门其他人员负责的，第一接待人要主动帮助联系或给予周到
的说明；如属规定不宜办理的，第一接待人则要做好耐心细致的解释工作；如不属本部门工作职责范围内的，第一接待人要主动说明，并介绍到相关部门。总之，第一接待人要承担起答复或说明的责任，坚决消除工作上的推诿现象。在实行工作“首问负责”制度的同时，一定要处理好“首问负责”和工作纪律之间的关系，确保工作既无缺位，又无越位和错位。
（三）实行工作“限时办结”制度，提高办事效率
机关工作人员要树立严格的时间观念，做到日事日结、周事周结。要根据本部门工作的性质，制定出各类工作完成的答复时限，以作为考察部门人员工作效率和工作态度的依据。凡各单位送达的报告、请示及到机关办事人员要求办理的事项，都要在规定的时限内完成；一般性常规问题原则上当天应有明确的结论；涉及几个部门或重大原则的问题要及时上报，同时，部门之间要主动加强联系，及时沟通，相互协调，明确分工与合作，提出解决问题的可行方案或不能解决的依据，三日内得出结论做出回复。因主观原因没有按时完成的，要追究部门负责人及相关工作人员的责任。
（四）实行工作“信息反馈”制度，加强信息沟通。
对于当时或在规定时限内无法按要求对基层办结的事项，机关工作人员要建立登记制度（见附表“山西四建集团业务办理信息单”），认真登记基层所联系工作的内容、要求和联系方式，在约定的时间内，将事情的处理结果通知相关人员。同时，机关工作人员要严格遵守工作请示和汇报制度，对于办结的事情，需要汇报的要及时向分管领导汇报。
（五）建立健全“责任追究”制度，加强工作考核。
机关各部门要定期分析本部门工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉接受各方面的监督，虚心听取基层和其他部门
的意见和建议，不断改正存在的问题。要加大对本部门人员日常工作的考核和检查，要把工作人员作风方面的表现情况，作为晋升、培训、竞争上岗的依据，使树立良好作风成为机关工作人员的自觉行动。机关工作人员要将主要精力集中到管理和服务工作中，积极主动地做好自己的本职工作，对于因工作作风问题而受到投诉的人员，一经查实，一年内出现一次的，要在部门内严肃批评教育，并扣除不低于当年5％的岗位津贴；出现两次的，要在机关范围内通报批评，并扣除不低于当年20％的岗位津贴；出现三次的，要实行考核诫免，并调离机关工作岗位，停发当年全部岗位津贴。
（六）实行“第一责任人”制度，强化领导责任。
机关各部门负责人，是本部门作风建设的第一责任人，对本部门作风建设负全面责任。各部门负责人不但要在机关工作作风建设中起模范带头作用，而且要严格要求部门工作人员，把本部门作风建设纳入日常工作，切实把提高工作人员的素质作为提高工作效率、强化服务意识的治本之策，持久有效地抓实抓好，努力把本部门建成学习型、务实型、法制型、诚信型、服务型和廉洁型的“六型”部门。部门出现的一切工作作风建设问题，部门负责人都负有领导不力、管理不善的责任。
（七）深入实际，调查研究，确保信息畅通
机关各部门要经常深入到基层单位中听取意见和建议，帮助解决和处理工作中存在的问题；及时沟通反馈各种信息，改进工作作风。
（八）严明工作纪律，规范工作行为
机关工作人员要衣着得体、语言文明、待人热情、办事高效；要严格执行作息时间，认真履行请假手续；工作中不从事与工作无关的事（如在电脑上玩游戏、聊天和炒股等）；对公司的决定
应认真执行，尽快办理，不得拖延，并及时向主管领导反馈工作办理进展情况。