公司客户经理考试大纲(中级)

中国工商银行公司客户经理岗位资格认证

考试大纲(中级)

一、考试性质与目标

中国工商银行公司客户经理岗位资格认证考试是由中

国工商银行总行公司业务一部、教育部、人力资源部、信息

科技部等部门共同组织,面向全行公司客户经理的岗位资格

认证考试。本考试以提高公司客户经理队伍素质,增强公司

业务核心竞争力为宗旨。

公司客户经理岗位资格认证考试分初级和中级两个层

次,凡满足《关于举办初级和中级公司客户经理岗位资格认

证考试的通知》中报考资格的人员均可参加考试,同时鼓励

其他有志于从事公司客户经理岗位工作人员参加。

二、考试方式

中级考试采用闭卷计算机考试的方式。考生的考试报

名、考生资格审核、在线考试以及考试信息发布均须登陆全

行网络大学考试系统,网址为:http:// 80.34.174.3。每

场考试时间为90分钟,有关考试情况可参见总行下发的《关

于举办初级和中级公司客户经理岗位资格认证考试的通知》

(工银公司一部[2009]70号)内容以及总行公司业务园地发

布的相关考试信息。

三、试卷结构、题型与分数

中级考试的试卷是从“中国工商银行公司客户经理岗位

资格认证考试题库”中随机抽取而形成的,题库中包含的试

题总数目超过1000道;每套试卷共有试题100道。在每套

试卷中,按照考试题型可以分为单选题(70道)、多选题(20

道)、判断题(10道)。考试试卷全部为客观题。其中:

(1)单选题每题1分,全部为四选一的客观题,所选

答案与标准答案一致得分,答案不一致或未做答均不得分;

(2)多选题每题1分,备选答案一般为四至五个,正

确答案数量为两个或两个以上,所选答案与标准答案完全一

致得分,少答、多答、错答或未做答均不得分;

(3)判断题每题1分,直接选择“对(是)”或者“错

(否)”,与标准答案一致得分,与标准答案不一致或者未作

答均不得分。

每套试卷满分为100分,参加考试人员在考试结束并提

交答案后,考试成绩在线统计,总行将于考试结束后两至三

周内统一公布。

四、考试内容与范围

2010年度中级公司客户经理岗位资格认证考试使用的

考试教材为《公司客户经理岗位资格认证考试参考教材

(2009版)》,涵盖了岗位资格认证考试的主要内容。教材编

写严格依据现行制度,但鉴于全行政策制度办法更新较快,

对于《教材》与现行政策制度不一致的内容,以最新的制度

文件为准。

在《公司客户经理岗位资格认证考试参考教材(2009

版)》中各章节内容在考试中所占权重有所不同,其中:

(1)第一章 职业操守,题目数量为5道;

(2)第二章 公司客户经理基本管理制度,题目数量

为5道;

(3)第三章 经济金融基础知识,题目数量为20道;

(4)第四章 营销理论与技能,题目数量为10道;

(5)第五章 公司业务相关政策制度,题目数量为30

道;

(6)第六章 主要公司金融产品,题目数量为30道;

以上各篇具体的掌握程度要求和重点考试内容可参见

后表。

五、考试重点

有关考试的重点可参见下面表格:

1、中级考试题目对应知识点分为掌握和了解两类。

2、考生可根据大纲列示的重点内容概要和《考试教材》

每章结尾归纳的关键知识点进行复习和准备,同时可参考

《公司客户经理岗位资格认证考试网络培训课件》。

公司客户经理岗位资格认证考试重点内容

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