中国工商银行公司客户经理岗位资格认证
考试大纲(中级)
一、考试性质与目标
中国工商银行公司客户经理岗位资格认证考试是由中
国工商银行总行公司业务一部、教育部、人力资源部、信息
科技部等部门共同组织,面向全行公司客户经理的岗位资格
认证考试。本考试以提高公司客户经理队伍素质,增强公司
业务核心竞争力为宗旨。
公司客户经理岗位资格认证考试分初级和中级两个层
次,凡满足《关于举办初级和中级公司客户经理岗位资格认
证考试的通知》中报考资格的人员均可参加考试,同时鼓励
其他有志于从事公司客户经理岗位工作人员参加。
二、考试方式
中级考试采用闭卷计算机考试的方式。考生的考试报
名、考生资格审核、在线考试以及考试信息发布均须登陆全
行网络大学考试系统,网址为:http:// 80.34.174.3。每
场考试时间为90分钟,有关考试情况可参见总行下发的《关
于举办初级和中级公司客户经理岗位资格认证考试的通知》
(工银公司一部[2009]70号)内容以及总行公司业务园地发
布的相关考试信息。
三、试卷结构、题型与分数
中级考试的试卷是从“中国工商银行公司客户经理岗位
资格认证考试题库”中随机抽取而形成的,题库中包含的试
题总数目超过1000道;每套试卷共有试题100道。在每套
试卷中,按照考试题型可以分为单选题(70道)、多选题(20
道)、判断题(10道)。考试试卷全部为客观题。其中:
(1)单选题每题1分,全部为四选一的客观题,所选
答案与标准答案一致得分,答案不一致或未做答均不得分;
(2)多选题每题1分,备选答案一般为四至五个,正
确答案数量为两个或两个以上,所选答案与标准答案完全一
致得分,少答、多答、错答或未做答均不得分;
(3)判断题每题1分,直接选择“对(是)”或者“错
(否)”,与标准答案一致得分,与标准答案不一致或者未作
答均不得分。
每套试卷满分为100分,参加考试人员在考试结束并提
交答案后,考试成绩在线统计,总行将于考试结束后两至三
周内统一公布。
四、考试内容与范围
2010年度中级公司客户经理岗位资格认证考试使用的
考试教材为《公司客户经理岗位资格认证考试参考教材
(2009版)》,涵盖了岗位资格认证考试的主要内容。教材编
写严格依据现行制度,但鉴于全行政策制度办法更新较快,
对于《教材》与现行政策制度不一致的内容,以最新的制度
文件为准。
在《公司客户经理岗位资格认证考试参考教材(2009
版)》中各章节内容在考试中所占权重有所不同,其中:
(1)第一章 职业操守,题目数量为5道;
(2)第二章 公司客户经理基本管理制度,题目数量
为5道;
(3)第三章 经济金融基础知识,题目数量为20道;
(4)第四章 营销理论与技能,题目数量为10道;
(5)第五章 公司业务相关政策制度,题目数量为30
道;
(6)第六章 主要公司金融产品,题目数量为30道;
以上各篇具体的掌握程度要求和重点考试内容可参见
后表。
五、考试重点
有关考试的重点可参见下面表格:
1、中级考试题目对应知识点分为掌握和了解两类。
2、考生可根据大纲列示的重点内容概要和《考试教材》
每章结尾归纳的关键知识点进行复习和准备,同时可参考
《公司客户经理岗位资格认证考试网络培训课件》。
公司客户经理岗位资格认证考试重点内容
- 4 -
- 5 -
- 6 -
- 7 -