制定决策的结果导向思维

制定决策的结果导向思维

许多管理者以为那些看起来很好的决策，就一定具有良好的结果。但企业管理的实践却经常并非如此。

中国的联想企业，每次推出一个新的产品之前，都要先围绕用户的需求进行细致了解，从而确保企业的设计特点和实际需求一致。因此，直到现在为止，联想所推出的产品，在技术上可能并不一定是最先进的。但却是消费者最乐于接受的，也是市场最需要的。联想的管理者明白，产品是技术的承载物体，而市场则是产品的承载体，市场是否愿意承载产品，则要来自于市场对产品检验的结果——即消费者的选择。因此，联想的管理者并不会单纯地从技术角度或者其他角度来对定位进行决策，他们只会关注客户是否满意来定位决策，并因此而迅速占领市场，取得较好的经济效益。

所谓决策，就是对企业未来运作方向、目标设定、计划原则和方案所共同作出的决定，是能够将主观能力转化为客观现实的过程。因此，经营决策在整个企业的管理过程中，处于必然的中心地位。于是就有人提出了“管理就是决策”的概念。

决策与管理的联系是紧密的，因为决策与管理相互贯穿、相互且和。而企业的经营决策，则是在企业所处的具体环境中，进行对内部条件的分析，并依据客观规律与实际情况，对企业的整体发展和经营活动中的具体目标、方针规划和选择策略，做出正确抉择确定。因此，决策无疑是一种过程，在这个过程中，问题得到有效地寻找、计划得到有效地制定、利益得到有效地评价，而这样的过程想要让企业最终受益、员工最终满意，就需要从其结果出发，进行以结果为导向的思维来加以确定选择。

一、认识到决策的结果可能是复杂的

管理者必须认识到，制定经营决策，目的是为了对企业的外部条件、内部环境和具体目标进行相互之间的制约和平衡，从而得到企业的最佳收益。但是，企业本身面临的内外部情况又是多变的、复杂的。因此，企业管理者必须要做好对结果复杂性的准备工作，并从复杂的表面现象中进行对最根本利益的追寻，从而选择出最能够体现性价比、最容易防范风险和最能够获取满意目标的方案。这样的决策过程，由于综合考虑了结果的复杂性和目的性，将能够保证更加科学、全面、客观的运行方式和效果。

二、从结果出发，更现实看待决策

结果必然是现实性的，而不是理论性的。这决定了企业经营过程中活动中的绝大多数结果，都不可能是完美无缺的，而总会存在一些改进的空间提升的潜力。同时，不同企业追求的结果不同，也很大程度上影响了这些企业经营运作的效率和方向。

因此，如果忽视了结果应有的现实性，管理者将无法确定其对决策应有的信心。事实上，管理者应该了解，任何决策都只能是令人满意的，而不会是最优秀的。因为同样的决策，如果作用于不一样的实际和目标，那么，产生的效果就是迥然不同的。只有当管理者不设定最高的满意标准，而是选择符合实际的标准，期待符合本企业所能达到的结果，才会获得良好的决策。


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