烟草行业岗位技能鉴定
烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷
注 意 事 项
1. 考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5. 书面完成，满分100分。
第一题：仓储作业管理（5分）
某烟草物流仓库X 年度（365工作日）总计入库卷烟257000万支，出库卷烟218000万支；另有40000万支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。 1. 试计算该仓库X 年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分）
2. 请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）
第二题：库存控制（15分）
某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。
1. 试运用库存控制中的ABC 分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）
表二
2. 试分析对于A 类货物管理要注意的问题。（5分）
某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表：
1. 计算品牌3的出货量、客户B 的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分）
2. 配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ 分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ 分布图。（2分）
图A 图 B 图 C 图D
3. 该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分）
4. 客户C 拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C 还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分）
15分）
物流设备存在物质形态与价值形态两种运动，一是不断提高设备技术素质，二是通过进行控制达到经济的寿命周期费用，根据上述原则，某物流配送中心设备信息部为提升物流设备管理水平，强化技术人员的专业化管理，组织广大员工积极参与，为强调设备经济寿命管理，该物流中心加强了日常性维护，并合理安排计划维修。另外，为配合新启用的硬件设备，该物流中心又新上了一套与之匹配的信息系统，并将原有的系统进行了调整和维护。请结合以下问题对该物流中心的装备和信息系统予以分析。
1. 请根据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分）
2. 该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（3分）
3. 上述案例所指的系统调整和维护属于系统维护的哪种类型？（2分）
4. 在系统维护时，该物流中心按照以下步骤开展，试分析其中三步骤存在的问题和解决方式。（5分）
（1）提出修改要求：系统维护人员用口头形式向信息主管部门提出修改要求。 ① ② ③ ④
（2）领导批准：物流中心领导仅根据系统和工作人员情况，考虑修改必要性和可行性，做出是否修 ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 改、何时修改、由谁修改的决定。 （3）„„
（4）验收结果：系统维护部门对修改部门进行验收。验收合格后，将修改的部分嵌入系统。 ⑨ ⑩ ⑪ （5）„„
某烟草公司物流配送中心2013年采购了某分拣耗材360吨，并签订了合同（附后），因场地限制根据采购人员的经验判断分多批次发货，从使用情况来看，因仓储分拣部经常在使用量仅剩几天时通知综合管理部采购人员，并且供应商生产运输时间和质量也不确定，导致经常需要退货和断货，严重影响了正常的分拣业务开展。现即将进入2014年，该公司采购了该耗材，即将签订合同，为避免再出现2013年的情况，综合管理部计划从确定批次订单数量、合同管理和对供应商进行绩效考核等三个方面对该采购进行管理。
××烟草公司物流配送中心采购合同
甲方：××烟草公司 乙方：××公司 地址：×××× 地址：××××
一、采购数量及价格：
二、发货地点：乙方根据甲方的订单发货，发货地点为××××。 三、付款条件：甲方验收耗材合格后15天内付到货款的100%。
四、不可抗力：如协议一方由于不能预见、不能克服并不能避免的客观情况影响不能履行其义务，将不应认为是对本协议的违反。
五、争议的解决：本协议受中华人民共和国法律管辖。所有因本协议而发生的争议，应由甲乙双方共同协商解决。协商不成，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起仲裁或诉讼解决。
六、合同生效：协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章之日起生效。
甲方：××烟草公司 乙方：××公司 签章： 签章： 请根据材料回答下列问题:
1. 现已知每天实际需求量为1吨，年工作日360天（设每月30天），截止2013年底库存为30吨，安全库存20
分）
2. 请说明在2013年的采购合同缺少哪些必须的条款。（5分）
3. 请根据该采购的实际情况制定2014年对供应商绩效考核中质量指标和供应指标中重点考核的内容。（5分）
某第三方物流公司为了提高企业核心竞争力，始终致力于提高工作效率，降低物流费用，提升服务质量。在组织货物运输时既注意考虑影响运输合理化的因素，又采取种种措施以促进运输合理化。充分结合公路运输与铁路、水运、航空的干线长距离的优势。同时，在为某些生产企业承运货物至销售点时，也努力使调运安排做到总费用最省。
请根据材料回答下列问题：
1. 请问该物流公司在组织货物运输时要考虑哪些影响运输合理化的因素？（5分）
2. 请分析该物流公司在实施运输合理化时采用了哪种途径？其他还有哪些运输合理化的实施途径？（5分）
3. 假如该物流公司承运的某生产企业下属甲乙两个分厂，每日产量分别为：甲8吨，乙12吨。该物流公司为这家生产企业将产品运往其三个销售点，各销售点每日销量为：A 点7吨， B点4吨， C点9吨。该物流公司承运的各分厂到各销售点的单位运价见表如下，请为该物流公司确定总运费最省的调运方案。（5分）
表一：单位运价表（元/吨）
请将最优调运方案填入下表中，并计算出最优调运方案的总运费为多少元？（如产地到销地没有运输量，请在括号内填0）
表二：最优调运方案
20分）
某中烟公司经过长期的发展，基本确定按空间组织生产物流，生产物流方案选择按库存生产模式（备货生产），生产物流控制也基本形成固定的程序。公司下一年度的生产经营目标如下：
全年完成国内卷烟销售300万箱，按12个月均衡销售，要求做到全年相对均衡安排生产。当前实际库存为7万箱，未完成订单3万箱，期末所需库存10万箱。 1. 简述按空间组织生产物流的三种组织方式。（6分）
2. 简述生产物流控制的程序一般包含哪些步骤。（7分）
3. 试根据数据编制年度生产计划大纲，计算并完成下表。（需有计算过程）（7分）