大学生该知道的职场面试礼仪:服务礼仪

　　服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

　　服务礼仪意识视顾客为亲友

　　只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。

　　在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。

　　顾客永远是对的

　　这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。

　　这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。

　　把顾客视为单位的主宰

　　单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。

　　强化现代服务理念，提升服务品位

　　理念支配人的行为，服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念，在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色。

面试可谓是就业最重要的一关,不少面试官认为是否能够被聘用有时候在最初的5分钟内就能够确定.在进门时是否符合商务礼仪便成为了必胜关键,中国教育在线就业频道为大家支招面试进门"八大步骤". 1.敲门轻轻敲门2下.听到&qu ...

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"不学礼,无不立" --试论职场礼仪在工作学习中的作用和影响摘要:随着社会的不断发展,人们对自己的礼仪形象越来越重视,好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职.工作.晋升和社交都起着至关重要重要的作用,对企业服 ...

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西餐礼仪西餐和中餐有着本质的区别,如果到了一家吃西餐的餐厅,你没有遵守吃西餐应该遵守的礼仪,在别人眼里你就是一个没有礼貌的人,那么吃西餐时应该注意些什么?下面我们就一起来了解及学习吧 1.预约的窍门.越高档的饭店越需要事先预约.预约时,不 ...

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