党的群众路线教育实践活动第一环节工作总结
自市局党的群众路线教育实践活动开展以来，税政制度处党支部按照市局党组统一部署，根据市局《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的要求，结合我处实际，制定了“学习教育、听取意见”环节具体落实措施，精心组织，统筹安排，保质保量地完成了活动第一环节的工作任务。现将我处开展群众路线教育实践活动的情况总结如下：
一、积极做好准备，有条不紊开展教育实践活动
一是强化组织领导。按照市局机关党办会议精神，2月26日税政制度处党支部第一时间召开支委会，在各支委间传达市局教育路线实践活动会议精神，成立税政制度处党的群众路线教育实践活动指导小组，明确组长、副组长分工，确定联络员、信息员名单及工作职责。二是制定活动方案。按照市局教育实践活动要求，分环节分步骤商讨支部活动部署，严格按照规定动作和自选动作的方案，制定相关学习计划和互动任务安排，要求每周学习不少于2次，并积极牵头组织好“换位大体验”活动开展。三是召开动员大会。2月28日，支部召开了党的群众路线教育实践活动动员会，全体党员参加了会议。会上，由活动指导小组成员带领大家先后学习了总局、省局党组关于税务系统开展第二批党的群众路线教育实践活动的指导意见，传达了市局深入开展党的群众路线实践教育活动实施方案和市局党组书记、局长xx同志在市局党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话，动员全体党员积极投入到教育实践活动中来。四是明确工作要求。要求支部全体党员充分认识开展党的群众路线教育实践活动的必要性和重大意义，围绕为民务实清廉的主题，将学习教育活动与自身工作结合起来，坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改。将此项活动作为重大政治任务贯彻好、落实好。
二、认真组织学习，确保学习质量
自群众路线教育实践活动开展以来，支部一是采取集中学习和自学相结合的形式，共组织了15期学习活动，通过集中讨论学习、指导党员网络自学、支部书记上党课、参与知识竞赛答题等方式活化学习，带领全体党员思考讨论《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《论群众路线――重要论述摘编》、《厉行节约、反对浪费――重要论述摘编》三本书和一系列重要讲话精神，完成规定篇目的学习，做好详实的学习笔记。二是召开全处党员群众路线教育实践活动学习心得交流会，通过交流学习体会引深教育活动。全体党员认真撰写心得体会，联系自身工作实际，紧扣为民务实清廉的主题，从不同角度、不同方面畅谈了学习感悟，将群众路线教育实践活动心得体会进行汇报交流。推动支部学习群众路线、贯彻群众路线的活动，做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益。
三、认真听取意见，开展换位大体验
在群众路线教育实践活动中，为发现问题，查找不足，推动“为民务实清廉”活动主题和“三个三”落地要求在基层国税机关深深扎根，处党支部拟定工作方案，积极开展换位大体验活动。一是组织召开了部分纳税人代表座谈会，听取纳税人对我局在办税服务、办税流程、政策落实、作风建设等方面的意见和建议，邀请了美的集团、鑫科材料、新兴铸管、三只松鼠电子商务公司等10户纳税人代表参加了座谈会，就本次换位大体验活动的背景、意义进行了说明，听取并现场解答了纳税人就优惠政策落实、政策培训、网上办税、发票领购等方面提出的意见和建议。二是深入基层体验，选派政策管理岗、征管科技岗三名人员至纳税服务局12366咨询热线解答岗、办税服务岗、发票发售岗开展换位大体验活动。活动中，大家体验了如何在前台办税过程中及时准确的为纳税人做好办税指引、减少纳税人的奔波，感受到前台和坐席人员咨询和服务业务量的巨大，切身感知基层存在的困难，促进市局机关进一步转变工作思路，优化工作流程，将群众路线的主题落到实处。三是深入税户，切身体验纳税人进行网上申报、报税、认证等事宜，了解和感受办税人员的工作内容和工作压力，了解纳税人所想所盼，发现国税机关办税环节和业务流程设计中存在的不足，为进一步改进工作作风，提升管理和服务水平提供新思路。
我处通过精心组织、全力实施、狠抓落实，确保了党的群众路线教育实践活动第一环节开展得有声有色，有质有量，全面完成了第一环节的各项工作，达到了预期目标。教育实践活动即将进入“查摆问题、开展批评”这个关键环节，下一步，我们将按照市局党组的要求，进一步组织好教育实践活动，严格落实《深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，扎扎实实抓好每一个环节和每一项工作，继续深化学习，将理论学习贯穿群众路线教育实践活动，按照总书记“三严三实”的要求，结合工作实际，切实转变工作作风，使群众路线教育实践活动取得预期效果。