收费站安全生产月心得
收费站文明服务经验心得
收费站是高速公路的一个最基层单位，也是组成高速公路管理体系的一个重要元素，担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。作为最基层的管理者，虽然兵少将寡，但所做的工作直接关系到公司管理的成败和高速公路的生死存亡，只有让员工充满勃勃生气，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。 一、要充分认识基层工作的重要性 在一个决策的落实过程中，管理者既是组织领导者，同时也是具体执行者。从表面上 ...
如何当好班组长心得
收费班长负责的是在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。 麻雀虽小，五脏俱全。作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下： 一、 首先，做好一个班长应具备的七项品质是指： 1．认真仔细，虚心 ...
高速收费员心得体会
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至 ...
高速收费员工作心得体会范文
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立 ...
收费站新员工工作心得
慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境。开平是个怎样的地方？想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。 这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职简历，深深体会到找工作的艰辛。所以，对 ...
2014年上半年205所微笑服务专题汇报
20XX年上半年205所微笑服务专题汇报 按照去年省交通运输厅在集团公司召开的微笑服务现场会上的部署，20XX年是微笑服务组织实施年，也是“十一五”收官之年。正如集团公司周董事长在20XX年集团公司工作会议上作20XX年工作安排时指出：营运管理以收费管理为核心，坚持不懈开展微笑服务常态化，认真落实王三运省长提出的“深化内涵、发自内心、讲究实效、快捷通畅”的要求，促进微笑服务内在质量的提升。 205 ...
收费员心得体会
篇一:收费心得体会 收费 员心得体会 我是一名普通的高速公路收费员,收费站是高速公路的主要窗口,每位收费员的工作态度. 工作效率,甚至一言一行.一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象,这就要求我 们必须加强政治思想和职业道德教育,增强"窗口"意识和"主人翁"意识,做到爱岗敬业. 无私奉献:在具体工作中,要把收费工作同文明服务结合起来,按章收费,用优质服 ...
爱岗敬业.文明执纪心得体会
时光如箭,岁月如歌,不知不觉我已经在吴城收费站度过了一年半的美好时光。 当早晨的太阳染红了天际,同志们唱着军歌抖擞精神掀开新的一页日历,用热情、辛劳、青春朝气去书写一天的努力。带着这种希望,我迈步走向了自己的工作岗位。 站好自己的岗是我们一线广大职工爱岗敬业、文明执纪的最直接体现。轰鸣的噪音,汽车的尾气,十二小时的站立,要站好自己的岗,就要有强烈的事业心和高度的责任感. 首先,站好自己的岗要有强烈 ...
高速公路收费员个人工作心得总结
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结： 微笑服务是高速公路窗口形象的重 ...
党组织建设年活动动员大会心得体会
敬爱的党支部: 参加xxxx公路管理局开展党组织建设年活动动员大会已经 结束了,听了局党委刘书记的报告我深感受益良多.下面我就来对我的学习做个小小的总结. 首先,我想谈谈在理论知识上的一些新的认识.中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益.这是对党的性质的 ...
高速公路收费站文明服务心得体会
开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。 收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。 首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说 ...
九不准心得体会
[篇一:医院九不准心得体会] 在院领导的带领下,我学习了.通过学习,我深刻地领悟到"健康所系,性命相托"这一句话的深刻含义,体会到做为一名医务人员身上所肩负的神圣使命.医生是一种责任,医生是一种义务,而医生更是我的骄傲.医生要肩负着广大人民群众身心健康.九不准心得体会.要做到让病人满意.群众满意.社会满意."九不准"规定为我今后医疗工作的开展指明了道路,避免 ...
收费站阳光服务心得体会
公路收费站作为社会性服务行业窗口,每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务,让他们愉快而来.满意而归是我们的宗旨.所以在收费站开展好阳光服务活动,对打造文明收费站有重要意义.司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的,收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识,因此在收费站开展阳光服务至关重要. 阳光服务就是让人感到温馨.舒畅.满意的服务.首先要求 ...
收费员服务人民奉献社会心得体会
结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想 ...
廉洁从业心得体会3篇
廉洁从业心得体会一:廉洁修身心系水电 向阳水电管理站 吕芳 自古以来,人们都视廉洁为一种美德,把腐败看做社会的毒瘤.古语有云:公生明,廉生威,不贪为宝.那么,如何做到廉洁?有人说廉洁即秉公办事,不循私情:有人说廉洁即品行正派,克己奉公,不奢侈浪费:有人说廉洁即不以权谋私,不贪赃枉法.作为水电厂的一名收费员,做到廉洁我认为: 一.脚踏实地工作,认真回收好每一方水,每一度电,自觉遵守收费工作纪律,强化 ...
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台,为了往后更好的工作,今天我们来到xx市委党校接受培训.上午,江总的发言让我记忆深刻 ,受益匪浅.使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解,也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望.下面就让我谈谈我的感受. 我想,任何组织与部门都应遵守规矩,所谓"无规矩不成方圆",而作为高速公路工作人员,更应在有限的空间里遵守规矩,按规章制度办事,因为只 ...
公路系统学习科学发展观心得体会
在全党开展深入学习实践科学发展观活动是我党的一项重大决定，具有重要历史意义。高速公路作为一种新兴的行业，近年来发展迅猛，具有先进性、时代性，理应成为科学发展的排头兵。京沪高速公路是一条政治路、经济路，其在高速公路网中的地位不言而喻，因此作为其管理机构深入学习实践科学发展观意义更为特别。 几年来，京沪处非常注重管理创新，经过几年的努力建立了质量、职业健康安全、环境“三标一体”管理体系。三个标准的贯彻 ...
收费站工作心得体会
刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则： ...
微笑服务心得
自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1=0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意” 、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。 一、微笑服务的作用 微笑服务可以使服务对象需求 ...
落实科学发展观心得体会:以人为本,做好收费管理工作
党的十七大提出，要坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，推动科学发展。要全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，做到以科学发展观统领经济社会发展全局，把科学发展观落到实处，必须深刻理解以人为本这一科学发展观的核心，并贯彻到实践中去。 一、以人为本就是以最广大人民的根本利益为本 以人为本的“人”，在当代中国，是指以工人、农民、知识分子等劳动者为主体，包括社会各阶层在内的最广大人民群众。以 ...