服务员职责
服务规范化和标准化工作机制11.17
第三章 服务规范化和标准化工作机制 第一节 管理架构 我们拟通过全公司范围内推行项目管理体系的建设,缩短管控流程,加强服务规划化. 标准化的复制效应,提高客户建议.应急.投诉等事件的处理效率,使服务更直接.更高效. (如下图) 原架构: 项目制架构: 第二节 质量管理体系的建立和持续改进 在公诚物业,服务的规范化和标准化,是以 ISO9001 国际标准及本公司质量体系来实 现.我们将严格按照 IS ...
餐饮部岗位职责
楼面经理岗位职责 一.岗位名称:楼面经理 二.直接上级:总经理 三.直接下级:厨师长.楼面主管.楼面领班.传菜领班.管事领班.吧台领班 四.岗位职责 1.接受总经理的督导,全面负责餐厅出品和服务以及各项行政管理工作. 2.制定餐厅各项经营计划.管理制度,落实下达各项工作任务和营业指标. 3.组织餐厅的一周工作指令会.各类专题会议等,组织例会.餐前会.传达会议精神,督导并落实. 4.做好餐厅各分部的 ...
医院个科室制度列表
医 院 个 科 室 制 度 一.待产 流产室 待产室工作制度 待产室护士职责 流产室消毒隔离制度 人工流产室工作制度 二.放射科 抢救室 放射科工作制度 放射科医师职责 过敏性休克抢救预案 门诊疫情报告制度 农药中毒急救措施 抢救室工作制度 危重病员抢救制度 心肺复苏术操作流程 三.妇产科 合理使用抗生素制度 禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别 临床科主任职责 临床住院医师(士)职责 门诊工作制 ...
餐厅营业部人员岗位职责
餐厅营业部人员岗位职责 一、餐厅经理岗位职责 （一）.上级主管：副总经理。 （二）.下属：餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班、所有服务人员。 （三）.决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。 （四）.行政管理： 1.餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。 2.顾客服务与顾客 ...
物业公司工作职责
物业管理分公司岗位职责 1.直接上级:副总经理 2.下属单位:党政办.综合业务办.水东物业站 协调上京生服中心.物资供应中心管理 3.部门性质:副总经理生活管理的办事.协调机构. 4.管理权限:受公司领导委托行使对公司生活后勤管理,涉及矿区职工房水电.地面土建.机关事务.权证办理等全过程的管理权限,并承担检查.落实.协调等工作. 5.管理职能:管理.落实.协调.监督.检查的双职管理部门,对承担的工 ...
岗位目标责任制
餐饮管理公司岗位目标责任制 为使全体干部员工树立大局意识,明确岗位工作职责和目标任务,增强事业心和工作责任感,充分发挥主观能动作用,做到勤政.廉政.优质.高效,全面完成集团公司交给的各项工作任务,特制订本岗位责任制. 一.总体要求 树立科学的发展观,以"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻党的十七大精神及学校第一次党代会精神,坚持"强化服务意识,转变经营理念,提高管理水 ...
营销岗位职责
第零章总 则 本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准. X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司,拥有遍布全面的分支机构. 销售总公司下设市场策划部.销售部.客户管理部.财务部和综合管理部等部门.同时下设以区域划分的分公司,分公司根据需要设立相应部门.具体结构如图0.1所示. 图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓.经营,市场的调研与预测,承担客户服 ...
大堂引导员工作职责2
大堂引导员工作职责 北京市分行 2011年10月18日 一.大堂引导员工作概述 大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送.大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送.引导.分流客户,维护大堂营业秩序,引导.分流客户,维护大堂营业秩序,为客户提供简单业务咨询.流程介绍.操作辅导的专职服务人员.咨询.流程介绍.操作辅导的专职服务人员. 工作职责主要包括客户迎送.引导和分流三部分. 大堂引导员 ...
小区物业管理方案范本
江苏大丰市康宁小区 物业管理方案 (范本) 江苏大丰瑞城物业管理有限公司 二○○七年一月十二日 目 录 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2-4 第一部分 物业公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第二部分 10 第三部分 14 第四部分 22 管理服务理念.方针.内容.运作机制.管理措施„„„„„„6-一. 服务理念 二. 方针 三. 内 ...
如何正确认知职责
学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 理解职责与能力匹配的重要性: ● 从内部客户的概念出发,理解职责的关联性: ● 了解"投入-产出"的关系中,事先表达职责期望的关键作用: ● 学会用职责约定的方法,减少"职责空白"的危害. 如何正确认知职责 一.职责是一种能力要求 在企业管理中,职责的内涵是多层次.多角度的.在职责是能力要求中主要体现在职责的范围,片 ...
兴业证券2012年校园招聘岗位职责及要求说明
兴业证券股份有限公司2012年校园招聘 经过20年的艰苦创业,兴业证券现已发展成为拥有23个总部部门.3家分公司.1家派出机构.60家证券营业部(含筹).4家控股金融子公司的中大型证券公司,基本搭建起涵盖证券.基金.期货.直接投资和香港业务等专业领域的证券金融控股集团模型.公司已于2010年10月13日在上交所上市,是第五家通过IPO上市的证券公司,证券代码:601377. 兴业证券秉承" ...
二甲目录12
中医护理(60分) 6.1参照<中医医院中医护理工作指南(试行)>开展中医护理工作. 6.1.1制定落实<指南>的计划与具体措施(可体现在医院年度工作计划中). 1. 护理部年度工作计划 2.中医护理工作计划 3.<中医医院中医护理工作指南(试行)> 4.贯彻落实<中医医院中医护理工作指南(试行)>的具体措施 6.1.2明确护理管理部门的中医护理管理 ...
公司管理人员岗位职责
经理办公会议的职权 (参加人为公司正副经理.各部门.各管理处正副职和没有正职的部门副职) 在公司上级主管部门领导下,经理办公室会议负责根据上级主管部门决议和决定处理公司日常工作,其具体职权为: 一.讨论向上级主管部门提交的机构数量.人员编制.公司长远发展规划等. 二.讨论向上级主管部门提交的年度工作计划.各项管理制度及其实施和执 行措施. 三.提出各部门正副经理.各管理处正副主任的任免.奖惩建议, ...
物业公司管理1保安服务部员工岗位职责
文件编号:EJ-WI-QM4.1-03 保安服务部员工岗位职责 版 本 号: A 生效日期:1998.3.1 页 码: 1/4 1.保安服务部主任职责:参见质量保证手册第4.1章. 2.保安队队长职责: 2.1负责保安队的日常工作,安排检查,向保安服务部主任负责. 2.2负责每日早操训练和军事训练. 2.3负责检查门岗.巡逻记录;负责每日的查岗.查哨工作. 2.4负责每日的晚点名.讲评工作. 2. ...
餐饮总经理岗位职责
1.全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。 2.制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏 感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营 ...
酒店.KTV楼面各级岗位职责
酒店、kTV楼面各级岗位职责 （一）楼面经理岗位职责 具体职责： 1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证整个楼面的正常营业； 2、定期向公司汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排，协肋总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营招标，保证楼面取得较好的经济效益。 3、应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一 ...
餐饮库管员岗位职责/餐饮服务员岗位职责
餐饮库管员岗位职责 一、保证仓库清洁卫生，注意防火，防盗，防霉，防蛀。 二、对贵重物品入柜上锁管理，领出和归还要办理手续。保证仓库物品摆放整齐。 三、根据宴会活动需求量合理筹备仓库物品，保证数量。 四、顶级盘点，物品分类存放。 五、仓库物管人员不准进入，不准吸烟。 餐饮服务员岗位职责 一、按时上班，衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。 二、熟知已经预订的单位名称（或个人姓名）、服务要 ...
某写字楼大厦的物业管理方案
某写字楼大厦的物业管理方案 电子文档:GLFA001 物业管理方案 目录 GLFA001.目录 GLFA002.前言 GLFA003.物业管理要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点 (4)四项措施 GLFA004.拟采用的管理模式 (1)物业管理架构 (2)物业管理岗位编制 GLFA005.员工招聘 (1)高层物业管理人员 (2)物业管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5) ...
工厂岗位职责大全
工厂岗位职责大全 目 录 1.管理副总经理岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.技术副总经理岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„4 3.业务副总经理岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„5 4.财务副总经理岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 5.总经理秘书岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„„„7 6.人力资源.监督岗位职责„„„„„„„„„„„„„„ ...
旅游检票员岗位职责
1、景区门票及各项目点的验票工作。2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。 3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。6、管理及维护区域岗位的部门物资。7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。8、履行其他临时性的工作职责。 岗位要求： 1、男身高170cm ...