咨询部年终工作总结
2010年客服部年终工作总结
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下： 一．规范咨询工作： （一）拟定咨询科室各种规章制度 包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴， 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等 （二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率： 十月第 ...
造价咨询公司员工年终个人总结
屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年终工作总结有以下几项： 第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的 ...
主管如何撰写年终总结报告
培训主管如何撰写年终总结报告又到年终总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的年终总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢?你是否觉得年终总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的年终总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是：培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助益。年关将近，又到一年一度总 ...
法律援助中心年终工作总结
xx年已接近尾声，下半年即将到来。为总结经验，为下一步工作提供参考和依据，特对上半年法律援助工作加以审视和小结，并对下年工作作出安排和布置，形成如下书面汇报材料。 一、xx年度工作总结 今年上半年，亳州市法律援助中心及所辖涡阳、蒙城、利辛、谯城法律援助中心在市司法局的正确领导下，在省法律援助中心的业务指导下，经过全市法律援助工作人员的共同努力，以维护社会稳定，促进经济发展、保障司法公正为工作重心， ...
计生站年终工作总结
一年来，我站在乡党委、政府的正确领导下，在区局的业务指导下，紧扣年初与区计生局及镇党委、政府，签订的《计划生育目标管理责仟书》的目标要求，严格按照创建“优质服务站”的实施办法，不断创新，自我加压，使计生服务工作跃上一个新台阶，现就今年来我站的工作情况总结如下： 一、2011年度人口与计划生育基本情况 2011年全镇总人口 人，其中育龄妇女 人，已婚育龄妇女 人； 全年共出生 人，其中计划内 人，一 ...
房地产公司2014年终工作总结和2014年计划
房地产公司20XX年终工作总结和20XX年计划 公司领导、各位同事： 你们好！ 光阴如梭，时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢星艺公司领导给我这个了解常德装饰行业市场规律的一个良好平台 即将过去的这一年，我在星艺工作了九个月，在加强团队建设,打造一个业务全面， ...
伪造签名构成合同诈骗罪吗
遇到合同纠纷问题?赢了网律师为你免费解惑!访问>>http://s.yingle.com 伪造签名构成合同诈骗罪吗 签订合同是需要小心谨慎的,经常会发生一些合同诈骗的现象,相信我们也常常耳闻合同诈骗,甚至还遇到过.那么怎么认定合同诈骗罪?伪造签名构成合同诈骗罪吗?接下来由赢了网的小编为大家整理了一些关于这方面的知识,欢迎大家阅读!一般认定伪造签名构成合同诈骗罪! 合同诈骗罪是指以非法占 ...
铁路系统年终工作总结
概述： 不知不觉，2011年已悄然挥手告别。在过去的一年中，随着公司业务的拓展，我的工作内容也经历了的三步走--技术、经营、咨询。在过去一年中，在公司领导的关怀和同事们的帮助下，自己的业务知识和个人能力得到提高。站在新的一年的起点上，总结过去，展望2011。 一、 对2011年工作总结及成绩介绍 2011年的工作主要分为四段：沪杭、宁杭、公司、大西客专咨询 1、沪杭客专 2011年1-6月沪杭铁路 ...
个人年终总结(公司企业)
随着党的十六大顺利闭幕，全国上下一片鼓舞。为了在新的一年里使自己的工作、学习能够更上一层楼，业务技能得到不断的创新，积累更多的工作经验。回顾过去一年的工作，总结教训，寻找差距，评定不足，为明年的工作中树立自己的奋斗目标，下面，我把自己在过去一年的工作情况和体会向领导和同志们作以汇报： 一年来，我认真学习贯彻党邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，在思想上积极向党组织靠拢，在工作上勤勤恳恳 ...
护士年终工作总结
护士年终工作总结 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患 ...
2015-2016社区司法年终工作总结
xx-2015社区司法年终工作总结主要是从普法和调解两个角度来进行xx年的总结的,一定会对你的工作有所帮助,详情尽在下文: 司法所在上级各业务部门.办事处党工委的指导下,以普法依法治理.人民调解工作.安置帮教工作和创建普法依法治理先进单位为中心,切实发挥其职能作用,积极为依法治理,社会稳定和经济发展提供服务,取得了较好的成绩,司法所年终/年度工作总结.为此,现将一年来的各项工作作以总结. 一.普法 ...
计生局纪检监察信访2009年年终工作总结
信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的重要途径之一。要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作的开展，密切联系广大群众，践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，为构建和谐**做贡献。 一、广纳群众意见，提高工作质量一年来，我区计划生育纪检监察信访工作共收到求决类2xxxx（次），举报类xxxx（次），咨询类8xxxx（次）。问题 ...
医院客服中心2009年工作年终总结
2009年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。 一、 服务落实 按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续 ...
劳教警察2013年终总结
一年来,本人一直恪守人民警察的职业纪律,严格按照<人民警察法>要求自己,并圆满完成了各项工作,取得了一定的成绩.现将情况总结如下: 一.在思想政治方面 本人始终用马列主义.毛泽东思想.邓小平理论以及"xxxx"重要思想武装自己的头脑,忠于党.忠于祖国.忠于人民.忠于法律的政治本色:全心全意为人民服务.本年度,本人积极参加了司法部开展的各种专项执法教育活动以及省局和本 ...
员工关系管理实施方案(2014年)
员工关系实施管理方案 为了进一步建立和完善公司员工关系,通过制定有效的人才育.用.留计划,合理地挖掘.开发.培养公司战略后备人才队伍,提高员工的忠诚度与企业竞争力,特制订此方案. 一.目的 1. 不断加强并完善现有员工关系,为员工间和公司与员工间搭建更加通畅的沟通平台,提高 员工满意度. 2. 增强员工的归属感,营造更加团结.协作的团队精神.3. 提升企业凝聚力,创建企业特有的文化氛围. 二.执行 ...
2012年煤矿后勤年终总结
今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高。 一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模 今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团公司最佳、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新 ...
2014年煤矿后勤年终总结
今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高。 一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模 今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团公司最佳、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈 ...
法务年终工作总结
时间易老，岁月无痕，不知不觉间，我在本单位做法务工作已经快六个月，这六个月来，在领导细心的指导及栽培下，在本部门其他成员的关心和照顾下，在本单位其他人员的提携和关照下，我渐趋对本单位的相关法律事务有了清晰的认知，亦对人事管理方面的工作有了切实的感受，回顾这近六个月来的工作情况，收获良多的同时亦深感自身尚有些许不足和应予改进之处，下面，我简要对自己这六个月来的法务工作做一简要小结： （一）、合同审查 ...
2014年县科协年终工作报告
xx年,县科协工作在县委.县政府的正确领导下,在省.市科协的具体指导下,以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真学习贯彻党的xx届五中全会和全国.省.市科协工作会议精神,贯彻实施<科普法>.<全民科学素质行动计划纲要>,按照中国科协提出的"搭建平台,资源共享"工作思路和大联合.大协作的工作方式,围绕我县发展大 ...
话务员年终个人工作总结
嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么？”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度与认真否？ 我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作？ 我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新 ...