商场楼层工作总结
商场管理员培训资料
商 场 管 理 员 培 训 资 料 培训人员:李丽 培训是商场为开展业务及培育人才的需要,而采用各种方式对员工进行有目的.有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机.态度和行为,是商场适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现. 一.商场管理员: 是在超市及各大商场对销售,纪律等进行管理的工作人员. 二.商 ...
商场楼层管理者竞争上岗演讲稿
尊敬的各位领导.各位同事: 大家晚上好! 今天是我第一次站在竞聘会舞台上,有点紧张.但是,今天我怀着无比激动的心情竞聘红心美凯龙楼层管理一职,首先感谢商场领导为我们创造了这次公平民主.公正竞争.展示自我的机会.竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新,是顺应商场发展的需要的,商场的发展需要人才,为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不仅需要,服务.业务技能过硬的员工,还需要善经营的 ...
商场楼层管理竞争上岗演讲稿
尊重的各位领导、各位共事： 大家晚上好！ 今天是我第一次站在竞聘会舞台上，有点缓和。然而，今天我怀着无比冲动的心境竞聘红心美凯龙楼层管理一职，首先感激商场引导为咱们创造了这次公正民主、公平竞争、展现自我的机遇。竞聘上岗是商场用人机制改造的一次翻新，是适应商场发展的需要的，商场的发展需要人才，为了使商场能在竞争日益剧烈的大市场环境中破于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技巧过硬的员工，还须要 ...
2010年大学生毕业实习总结
时间过的很快，转眼实习就要结束了。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，如果说学校是接受知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。通过这一段时间的实习，我体会很深。我想这是一段难忘而宝贵的经历，也许十年之后想起现在的一些想法会觉得很傻很幼稚，可是，这就是成长的脚印，深深浅浅，记录了人生中每个重要阶段。因为有了这次实习，让我对接下来要面对的正式工 ...
商场安全事故应急预案
×××商场生产安全事故应急预案 1.总则 1.1编制目的 为加强本商场安全管理工作,有效预防本公司安全生产事故的发生,及时控制和消除突发性事件带来的危害,提高事故.灾情应急处臵能力,最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物群众伤亡和财产损失,维护商场经营的正常运行和稳定,保障我商场经济持续快速发展,编制本预案. 1.2编制依据 (1)<中华人民共和国安全生产法> (2)<中华人民 ...
商场管理技巧
卖场管理人员如何更好的 对营业员进行管理,使其工作潜力发挥到最好,有以下几点经验可供参考: 1.控制流失率 任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质.加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响.作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保 ...
商场楼层管理员工作总结
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！ 在分部这一个月的工作实践中，我对自己 ...
客服实习小结
从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客 ...
客服部主管试岗工作报告
从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客 ...
商场商管部楼层主管个人总结
我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是 ...
开业庆典活动安全预案
本次商场开业举办大型庆典,同时一楼超市.二楼.三楼举办大型促销活动,为了确保此次活动的万无一失,保证顾客的生命财产以及商场安全,特别制定本安全预案.望大家严格遵守,切实负起责任,保证商场活动顺利进行. 1.开业组织建立: 总指挥 总协调2.供电安排 安排电工做好各项用电准备工作,检测维护用电,调试发电机,如遇停电,随时切换电源,确保及时供电.电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视.超市.二 ...
楼层巡查管理规定
五.楼层巡检管理规定 1. 楼层主任现场办公,助理.经理每工作日至少抽查10个专柜以上,运营 总监至少每楼层重点抽查3个专柜以上. 2. 巡检以<巡检工作表>为准,纪检及公司领导不定时楼层抽查,如发现巡 检人员未执行巡检,第一次给予口头警告,第二次通报批评,第三次给予20-50元扣款. (1) 商场环境: ① 按<商场环境卫生检查标准>执行 ② 发现问题,巡检人员自行与相关 ...
商场工作总结
商场工作总结 商场>工作总结(一) XX商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,紧紧围绕'安全第一.服务至上.诚信发展'开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为重点,以全心全意为业户提供服务为切入点,全面开展楼层管理工作.通过一年的努力,二楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣.大发展奠定基础,使二楼呈现出人心稳定.积极向上.和谐发展的大好 ...
2011年商场后勤季度工作总结
11年度前三个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下： 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规 ...
百货商场动线设计的种类1
百货商场动线设计的种类 1.后场动线--从停车卸货开始经过商品管理,接着上升降货梯,到进入卖场仓库的这个过程是后勤补给动线,此动线的特点是要够宽敞.至少180公分足够人员和推车通过:亮度要足够,一般大约300-400照度.等同于办公室的亮度即可:通道两侧壁面要做耐撞处理,地坪要平顺耐磨使推车不受阻碍:而这条动线一般要让客人看不见走不到的才是合理设计. 2.员工动线--员工每天上下班进出的动线,从经 ...
五一商场应急预案
五一世纪金马商场应急预案 为切实落实安全防范措施,防止发生各类突发事件,做到遇有情况临阵不慌,遇事不乱,将损失减少到最低限度,特制定本预案: 一.各部门主要职责和预防措施 (一)各运营部门: 1.上岗前做好柜台.散仓.货架的班前检查工作,发现情况应及时上报安保部: 2.在接待顾客退换商品时,要特别注意对带有包装商品的开装检查,不准代顾客存放包裹.商品.衣物等: 3.各部门治安人员要佩带袖标在本区域 ...
2012年商场客服个人工作总结
xx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务.具体分以下几方面: 1.提升服务品质.首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强.在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设.以
商场购物环境的美化与装饰
商场购物环境的美化与装饰 商场购物环境的美化与装饰主要表现在以下方面: (一) 光线 销售场所的光线可以引导顾客进入商场,使购物场所形成明亮的愉快的气氛,可以使商品显示出鲜明夺目.五光十色,引起顾客的购买欲望.光线暗淡,商场会显得沉闷压抑,而光线过强,又会使顾客感到晕眩,售货员视力精神紧张,易出差错.由于光线强弱对购物环境影响极大,因此现代商场都非常重视合理运用照明设备.营造明快轻松的购物环境. ...
商场消防灭火应急预案
圣桦城"爱街区"消防应急预案 为切实加强商场内消防安全管理,及时发现火情,在最短的时间内扑灭火灾,特制定本应急预案: 一. 制定本预案的指导思想: 在最短的时间内集中所有力量,及时赶赴火灾现场,控制火情处置妥当,有条不紊协调一致地组织扑火,使经济和其他损失降到最低点. 二. 报警.召集信号与集合地点 1.方式为"消防紧急按钮". 2.信号为消防紧急铃声短促不 ...
天津五大商圈调研报告 2011
专 业 模 块 分 析 目 录 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分第五部分第六部分第七部分第八部分第九部分 概要 天津百货业商圈分析 南京路商圈百货店代表调查分析 滨江道商圈百货店代表分析 和平路商圈代表百货店分析 南门外商圈代表百货店分析 小白楼商圈代表百货点分析 友谊商厦分析 小结 第一部分 概要 一.调研目的 此次调研的目的是为了了解天津各大商圈百货店经营特色.状况,为海信(天津)国际购 ...