客服主管工作总结

主管任用管理办法

第一章 总 则 第一条 为规范主管的选拔任用管理,保证公正合理地任用各级 主管,制定本办法. 第二条 本办法适用于控股公司本部及各子公司. 第三条 基本原则 1. 德才兼备,业绩导向: 2. 严格考核,逐级提拔: 3. 公平竞争,择优选拔: 4. 内部为主,外部为辅: 5. 能上能下,合理流动. 第二章 选拔条件 第四条 选拔范围:优先考虑集团范围内部人员和后备人员,如 集团范围内无合适人选时考虑 ...

2016电子商务公司组织架构岗位职责及业务流程

2016 电商公司组织架构 岗位职责及业务流程 1 2 运营中心组织架构 3 运营中心主要职能  运营部职能  负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向.  商品部职能  根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率.  推广部职能  根据流量指标,通过直通 ...

分校主管的作用

分校主管的作用 1.分校主管代表整个分校的形象 分校主管是分校的代表者,就对每个分校主管而言,分校主管是代表学校与学员.社会有关部门的公共关系:就员工而言,分校主管是员工利益的代表者,是分校员工需要代言人. 分校内不论多少员工,他们在不同的时间.不同的岗位为学员提供不同的服务.每位员工的表现可能有好坏之别,但整体分校的经营绩效及分校形象都必须有分校主管负起全责.所以分校主管对分校的营运必须了如指掌 ...

运营主管职责履行体会

运营主管职责履行体会 在全行的运营体系中,运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。从近几年发生的风险事件看,如果运营主管认 真履职了,作用发挥到位了,营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制,临柜环节案件也会有效防范,从而 为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。因此,运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者,如何在 日常业务中发挥自身应有的作用,提升履职能 ...

会计主管委派制暂行办法

第一章 总则 第一条 为了进一步加强学校对所属二级单位的财务管理,理顺学校财务与二级单位财务的关系,健全二级单位内部会计监督管理机制,推进学校财务管理体制改革,根据《中华人民共和国会计法》和中央、省、市有关精神,结合我校实际情况,制订本暂行办法。 第二条 会计主管委派制是指独立核算二级单位财务机构的负责人(会计主管)由学校委派,并实行统一调配、统一管理的制度。 第三条 学校财务处作为学校的一级财务 ...

公司财务主管委派管理办法

XXX公司 财务主管委派管理办法 (试行) 第一章 总 则 第一条 为了进一步加强XXXX公司(以下简称公司)对子公司的资产监管和财务监控,有效促进公司战略实施,保障投资各方的合法权益,规范企业财务会计工作,促进建立健全企业内部控制机制,有效防范公司的经营风险和财务风险,规范其财务行为,加强财务管理,提高经济效益,有力的推进集团财会队伍建设.依据<企业国有资产监督管理暂行条例>和国家有 ...

林业行政执法监督办法

林业行政执法监督办法 (1996年9月27日林业部令第9号公布 自1996年10月1日起施行) 第一章 总则 第一条 为了保障林业法律.法规.规章的正确实施,监督林业行政执法,保护当事人佥权益,根据有关法律.法规,制定本办法. 第二条 各级林业行政主管部门进行林业行政法监督适用本办法. 第三条 本办法所称林业行政执法监督包括行政执法内部监督和行政执法层级监督. 行政执法内部监督是指各级林业行政主管 ...

公司部门主管的考核与奖惩制度

   1    目的 为规范部门主管的考核、奖惩提供准则,充分开发并利用人力资源,使部门主管能够严于律已,起模范带头作用,以进一步提高公司的管理水平及质量水平,维护体系运行为最终目的。 2    适用范围 适用于本公司内部组长级及组长级以上的所有部门主管。 3    职责 3.1 总经理负责所有部门主管的最终考核评议及奖惩决定。 3.2 各部门主管的日常考核及奖惩工作由上级主管负责,报总经理审批通 ...

如何做好生产主管

如何做好生产主管 第一章 生产主管的作用 用一句话概述:主管属于督导层人员,起监督和领导的作用,它包括主管需具备的条件和任. 一 生产主管的作用: 1 技术知识 . 2 精通技术,善于管理,对下属下达正确的指示和命令 3 善于对下属进行教育和多功能技能培训 4 善于改进工作 5 坚持原则,公平处事 6 行动敏捷,灵活应变 7 良好的人际关系 二 主管人员的责任: 1 面对员工安排的责任 根据上级的 ...

生产主管的工作职责

生产主管的工作职责 初入职场,责任重大!我有一定的压力,但我相信我可以胜任.... 企业的生存与持续发展,不仅需要一支素质高.能力强的管理队伍,而且需要脚踏实地.有苦干精神的管理人员. 同样,我们作为基层管理人员,应充分发挥领导作用,唤起下属的工作热忱,增进团队意识,提高员工士气.使全体人员同心协力形成无往不利,无坚不摧的共同体. 我们应时时刻刻想到自己的职责是什么?如何认识自己的职责和应尽的义务 ...

中华人民共和国文物保护法实施条例

中华人民共和国文物保护法实施条例 中华人民共和国文物保护法实施条例,根据<中华人民共和国文物保护法>,制定本实施条例,国务院文物行政主管部门和省.自治区.直辖市人民政府文物行政主管部门,应当制定文物保护的科学技术研究规划,采取有效措施,促进文物保护科技成果的推广和应用,提高文物保护的科学技术水平,本条例自2003年7月1日起施行. 目录 第二条 国家重点文物保护专项补助经费和地方文物保 ...

2014江西省公务员招考:公务员录用规定(试行)

本文源于江西华公教育官网http://www.hggwy.com/ 2014江西省公务员招考:公务员录用规定(试行) 第一章 总 则 第一条 为了规范公务员录用工作,保证新录用公务员的基本素质,根据公务员法,制定本规定. 第二条 本规定适用于各级机关录用担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员. 第三条 录用公务员,坚持公开.平等.竞争.择优的原则,按照德才兼备的标准,采取考试与考察相 ...

农业部关于印发[农业生产资料监督管理工作暂行规定]的通知

[时效性]:现行有效[发文字号]:农业管理[颁布日期]:2005-10-10[生效日期]:2005-10-10[效力级别]:部门规章[颁布机构]:农业部 目录 * 1 href="#heading_1" class="txt"> 第一章 总则 * 2 href="#heading_2" class="txt"&g ...

集团公司财务主管集中管理试行办法

浙建工财资[2006]38号 关 于 印 发 <集团公司财务主管集中管理试行办法>的通知 各直属单位: 根据2006年度集团公司工作会议精神,为加强集团财务管理和监督,强化内部控制,规范会计行为,防范经济风险,集团公司决定对各直属单位实行财务主管委派制度.现将<集团公司财务主管集中管理试行办法>印发给你们,请遵照执行. 附件:1.<集团公司财务主管集中管理试行办法&g ...

[博物馆条例(征求意见稿)]

博物馆条例(征求意见稿) 第一章 总则 第一条 为促进博物馆事业的发展,发挥博物馆的功能,规范对博物馆的管理,根据<中华人民共和国文物保护法>.<中华人民共和国教育法>和<中华人民共和国科学技术普及法>,制定本条例. 第二条 本条例所称博物馆,是指为研究.教育和欣赏的目的,收藏.保护.展示人类活动和自然环境的见证物,向公众开放的非营利性社会服务机构,包括博物馆. ...

突发环境事件应急管理办法(环保部第第34号令)

环境保护部令 部令 第34号 突发环境事件应急管理办法 <突发环境事件应急管理办法>已于2015年3月19日由环境保护部部务会议通过,现予公布,自2015年6月5日起施行. 部长 陈吉宁 2015年4月16日 附件 突发环境事件应急管理办法 第一章 总 则 第一条 为预防和减少突发环境事件的发生,控制.减轻和消除突发环境事件引起的危害,规范突发环境事件应急管理工作,保障公众生命安全.环 ...

组织内信任的影响因素

心理科学进展 2006,14(6):918~923 Advances in Psychological Science 组织内信任的影响因素 祁顺生 贺宏卿 (湖南大学工商管理学院,长沙 410082) 摘 要 现代企业组织呈现结构扁平化趋势,组织内信任显得更加重要.结合国内外相关文献归纳出度量组织内信任的结构维度,并以其为主线追溯其前因变量和后果变量.鉴于东西方文化差异所造成信任的前因变量存在一 ...

在主管会计轮岗工作会议上的讲话

在主管会计轮岗工作会议上的讲话 遵照省联社的督办要求,经市联社党委研究,各单位主管会计轮岗工作今天开始启动。 先说一个题外话。在x山半年工作大会上,我对信用社主任,也就是目前农商行基层支行行长说过这样的话:信用社正职、副职管理人员,这些年因违规问题处理了一批,因能力问题免掉了一批,因年龄问题替换了一批。从业务能力角度、工作作风角度进行考核任免的情况却很少有。主管会计这个群体,也只存在提任补缺和调动 ...

营业部客服主管培训总结

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在4月9日到4月11日已经圆满结束,参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员,同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享,金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲 ...

主管如何撰写年终总结报告

  培训主管如何撰写年终总结报告又到年终总结时,作为企业的培训主管,你构思好你的年终总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢?你是否觉得年终总结每年都一样,没有什么新意?作为培训主管,工作繁杂,你是否认为撰写一份重点突出,简洁有效的年终总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是:培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助益。年关将近,又到一年一度总 ...

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