客房经理月工作总结
酒店管理和业务知识培训个人总结
很荣幸，我参加了机关服务中心赴假日酒店管理和业务知识的培训工作，此次为期15天的培训对我收获很大，我不仅参加了该酒店新入职员工的培训教育，到了自己的对口业务部门—餐饮宴会部进行了业务知识的学习与交流，而且还到客房部进行了交叉培训，下面从基本概况，收获体会，建议等几方面作出简要总结： 一．.基本概况 （一）.xxxx假日酒店隶属于著名的洲际酒店集团旗下的酒店品牌，是xx最具国际化的五星级酒店 ...
2014年客房部经理年终总结
客房部主管年终总结 2014年是竞争激烈.硕果累累的一年,在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革.酒店五楼餐饮包厢整改为客房.客房淋浴间整改.人员流失严重.相关机关部门的反复检查.安装数字电视机顶盒.众多工程维修项目等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高.结合部门工作方针"从高要求.从细做起.从严管理",在 ...
客房部经理年终总结
一、 经营方面：二零零五年客房完成的营业总额为14xx17.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52％。 根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二 ...
酒店经理发言稿
尊敬的酒店领导: 我非常荣幸能够成为**酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到**酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱! 客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理 ...
客房部经理
岗位描述 客房部经理 岗位名称: 客房部经理 直接上级: 总经理 直接下级: 前厅部经理,前台部经理,客房管理部经理,公共卫生部经理,洗衣房经理. 本职工作: 负责饭店日常房务工作的管理. 直接责任: 1. 每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议. 2. 监督.指导.协调全部房务活动. 3. 负责配合并监督客房销售控制工作,保障客房最大 限度的出租率和最高 经济收入. 4. 负责客房的清洁 ...
客房部经理工作总结4
客房部经理工作总结 方可领取,且客用品领用责任到人. 8．坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围.部门以<优秀员工评选方案>为指导,坚持每月评出5名优秀员工,每人奖励30元,并在<内部资讯>上公布,以激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性.自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏一个样.为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力,充 ...
酒店星级营销部(销售部)sop
销售部概述 销售部是酒店的重要经营部门,在以总经理为核心的酒店领导班子带领下,全面负责酒店产品的对外销售工作,包括客房.会议室.夜总会KTV.餐饮项目等,它关系到酒店的营业额.酒店的形象及酒店的生存和发展,在酒店起着龙头的作用.通过开展市场调研.客源定位.销售推广.信息收集与反馈,对酒店的产品.价格.渠道及促销办法等进行营销组合,建立广泛的销售网络,为酒店开辟市场,招徕客源.一.销售部的地位和作用 ...
[精品]酒店前台工作职责
篇一:酒店前台工作职责范文 1．检查并处理前一天的工作情况(08:30-09:00) (1) 查看交班记录,了解未完成的工作事项. (2) 检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件. (3) 分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等. 2．了解并处理当天的主要工作(08:00-09:00) (1) 贵宾抵离情况和宴会.活动通知. (2) ...
电力大厦副总经理思想和工作总结
尊敬的各位领导，同事们： 你们好！ 现在，我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报，请大家批评指正。 一、 政治上一身正气，两袖清风 本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“当干部为什么？”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也 ...
客房部经理年终述职报告
客房部经理年终述职报告 尊敬的各位领导，同事们，大家下午好： 20XX年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了20XX年开创一个好的局面，更为了比20XX年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20XX年工作经验，吸取教训，推动20XX年的工作开展。 一、抓好营销， ...
宾馆客房部经理述职报告
宾馆客房部经理述职报告 各位领导、各位同事： 大家好！ 新的一年开始了，回顾20XX年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： （一）执行岗位职责情况： 人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的 ...
酒店前厅安全工作总结
篇一:2011年酒店前厅全年工作总结 前厅部2011年度工作总结 今年是我酒店改革进取的一年,在这一年中,前厅部在酒店领导的带 领和各部门经理的配合,在部门全体员工的团结协作和共同努力下,我们无论是在工作氛围.精神面貌和服务质量,还是在服务创新等方面,都得到了一定提升. 一.今年工作完成情况 (一).经营方面 1.客房经营情况 在酒店全体同仁的共同努力之下,酒店经营持续升温,特别是客房 经营更是不 ...
8.29周例会记录
周例会纪要 (2011年08月29日 星期一 天气:晴) 一．参加人员:宗成君.刘英.田玉坤.张志栋.王福开.刘秀华. 张德森.张志伟.高美玲.徐淑敏.魏凤治.周总.范 总.赵总.张总 二．会议记录:张志伟 三．会议时间:8:30-10:30 一． 本周例会总经理重点表扬部门: 1.客房部徐淑敏团队:量化式管理落实的到位,能够用数据清晰直观 的表述经营管理情况. 2.厨房部张德森团队:标准规范化落 ...
营业经理工作小结
本人joanna,格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理,在peter董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营.管理指标,共同提高酒店的服务质量.管理水平和经济效益.现就xx年度的工作汇报如下: 一.确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施. 格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定xx年度发展规划及
董事长面试应聘者记录
酒店总经理的面试记录 2011-05-22 23:07:36| 分类: 默认分类 | 标签: |举报 |字号大中小 订阅 引子:一地产商投资了一家五星级酒店,酒店在筹备阶段,老板决定亲自面试未来的新搭档-酒店总经理. 于是,秘书留下了这样一段记录: 场景一:在酒店筹备办公室,老板.应聘者.秘书三人 董事长:请问,作为酒店职业经理人,请你谈谈你这么多年的管理心得吧: 应聘者:好的,我一般是用制度管人 ...
2015酒店年度个人总结范文
紧张与忙碌的xx即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益.在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足. 为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划.首先先做一下本年的工作总结: 在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在 ...
房务部客房主管工作标准
1范围 本标准规定了房务部客房主管的职责、权限、及工作内容与要求及考核。 本标准适用于房务部客房主管主管的工作范围。 2职责与权限 2.1协助房务部经理检查和控制客房的日常工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。 3工作内容与要求 1． 接受上级领导： (1) 参加酒店组织的会议； (2) 汇报部门工作； (3) 完成上级交办的其它任务； (4) 接受上级的 ...
各酒店销售提成方案.
东方国际大酒店市场部2012年上半年之前销售提成方案 (销售人员薪金工资=基本工资+客房指标计提薪金+餐饮指标计提薪金) 客房销售 少于3万×0.008=X3--6万×0.01=y大于6万×0.13=Z 工资1200+X1200+y1200+z 餐饮销售5--15万×0.006=A15--20万×0.008=B20万以上×0.012=C 工资300+A300+B300+C 客房销售业绩计算方法:营 ...
酒店领班个人工作总结
20xx年,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.现将主要工作总结如下. 1.加班加点工作,早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦.不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点.连续作战,利用了很短的时 ...
酒店前台年终工作总结
篇一:酒店前台年度工作总结 一.**年我部完成了以下工作: 1．规范各管区.各岗位的服务用语,提高对客服务质量. 为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范.不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材.自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高. ...