工作总结用语
安全谜语(3)
1,家在上头好在前头(一字) 2,头戴安全帽,心中不惊慌(一字) 3,厂内停车,靠边一点(一字) 4,思想不集中(一字) 5,此路不通(一字) 6,谢绝参观(一字) 7,一点不小心(一字) 8,家中有妻(一字) 9,火烧扁担(一字) 10,家中起火(一字) 11,寻找起火原因(一字) 12,有心记不住,有眼看不见(打一字) 13,引爆前一定要小心(一字) 14,空头非穴女儿到,令下有误王者来(词语 ...
收费窗口"文明用语"使用之我见-参观学习观后感
收费窗口“文明用语”使用之我见 -关兴路参观学习观后感 在清镇高速XX站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深。 安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪-瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使 ...
谈服务行业的文明用语
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。 对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来 ...
二年级品德[礼貌用语]教学设计
<礼貌用语>教学设计 --辽师大版品德与生活二年级上册 铁岭县熊官屯镇中心小学 朱艳玲 <礼貌用语>教学设计 --辽师大版品德与生活二年级上册 教学内容: <礼貌用语>是辽师大版小学<品德与生活>二年级上册第四单元<文明生活>中的第一课时,有具体进行学习礼貌用语的教育,使学生知道日常生活中礼貌用语的含义.在生活中要引导学生正确使用,培养学 ...
呼叫中心服务用语规范
呼叫中心服务用语规范 第一条 目的. 为保障规范.统一.专业的服务,提高呼叫中心服务热线的整体服务水平及客户满意度,树立良好的服务形象,特制定本规范. 第二条 标准用语. 1. 开头语 开头语:先生/女士,您好!我是中粮地产客户关系中心的工作人员, 请问有什么可以帮您? 节日首问语:先生/女士,您好!节日快乐,请问有什么可以帮您? 2. 等待用语 等待前用语:先生/女士,请您稍等,马上帮您查询/核 ...
法院宣传标语-法院文明用语-执法文明用语
人民法院文明用语基本规范--立案用语规范 (最高人民法院2010年12月6日发布) 认真听取当事人的诉求,耐心释明相关法律规定,做好诉讼风险.诉讼程序等相关提示,不得拒绝回答当事人的合理疑问或者以简单语句敷衍应付,不得不讲明理由而简单拒绝立案,不得就证据效力.案件结果等实体性问题作出主观判断或者向当事人提供倾向性意见. 在立案过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语: 1. 请问你是要立案吗? ...
江西通过语言文字法 广告词乱改成语可罚万元
2010年10月09日13:59 中国广播网 ----------------------------------------------------------- 中广网北京10月9日消息 据中国之声<央广新闻>报道,经江西省十一届人大常委会第十八次会议初次审议,<江西省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法(草案)>已经在网上公开征求意见.具体情况,我们来连线江西 ...
红头文件格式
福建省仙游县工商行政管理局文件 仙工商„2010‟49号 仙游县工商局关于印发仙游县工商系统行政执 法情景用语规范(试行)的通知 各股.室.所.队.会: 现将<仙游县工商系统行政执法情景用语规范(试行)>印发给你们,请认真参照执行,各单位在执行中应结合实际,不断充实完善. 二○一○年四月十四日 . 仙游县工商系统行政执法情景用语规范(试行) 第一条 为加强执法队伍管理,规范执法人员的公 ...
酒店礼节礼貌用语
一.语言美 1.礼貌的基本要求:①说话要尊称:②说话要文雅.简练.明确:③说话要婉转热情:④ 说话要讲究语言艺术,力求语言优美.婉转悦耳:⑤与宾客讲话要注意举止表情. 2.三轻:走路轻:说话轻:操作轻.一快:动作快. 三不计较不计较宾客不美的语言:不计较宾客急燥的态度:不计较个别宾客无理的要求 四勤:嘴勤.眼勤.脚勤.手勤.(脑勤) 五声:客来有迎声.客问有答声.客走有送声.工作失误有歉声.受到帮 ...
监狱劳教人民警察职业道德准则
<监狱劳教人民警察职业道德准则>和<监狱劳教人民警察行为规范> 司发通[2011] 194 号 关于印发< 监狱劳教人民警察职业道德准则>和<监狱劳教人民警察职业行为规范>的通知 各省.自治区.直辖市司法厅(局),新疆生产建设兵团司法局.监狱局: <监狱劳教人民警察职业道德准则>和<监狱劳教人民警察职业行为规范>已经部党组会议 ...
礼仪用语:不同情境中的礼貌用语
小赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢？ 王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助 ...
职场礼仪用语:不同情境中的礼貌用语
小赵：王老师，您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语，在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢? 王老师：礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人 ...
中英礼貌原则及礼貌用语的文化差异
第24卷第5期2009年lO月 洛阳理工学院学报(社会科学版) Journal0f LuoyangInstituteofScienceand VoL24Nn52009 Technology(SocialScience) OcL 中英礼貌原则及礼貌用语的文化差异 高 东 军 (河南科技大学外国语学院,河南洛阳471003) 摘要:礼貌作为一种文化现象普遍存在于各种语言和文化中,但不同文化中实现礼貌的 ...
应用文的惯用语
应用文的惯用语 应用文的惯用语是应用文写作相沿成习的用语,是为了适应表达内容需要而形成的惯用语,使用这些词语,可以使文章表述简练.严谨并富有节奏感,从而赋予文章庄重.严肃的色彩.习惯用语主要使用在文章的开端.称谓.表态.过度.结尾等方面. 一.开端惯用语 1.目的式:一般使用"为(了)„„"等介词结构,如公文中的通告.通知.规定等. 2.缘由式:一般使用"由于„„&q ...
公务员礼仪修养之语言礼仪规范17
三、通话的用语 使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务员在使用电话时都应当遵循礼貌、规范、温和、文雅这四项基本的用语要求。 （一）用语礼貌 用语是否礼貌，是对通话对象尊重与否的直接体现，也是个人修养高低的直观表露。要做到用语礼貌，就应当在通话过程的始终较多地使用敬语、谦语。通话开始时的问候和通话结束时的道别，是 ...
工程监理-监理批语大全11页
监 理 批 语 "经审核承包单位开工前准备工作已完成,满足开工条件. 同意于××年××月××日开工". 审批意见用语: a)同意 "经复查停工令所提问题已处理完毕,满足工程质量(工艺流程)要求条件.同意于××年××月××日复工". 1．项目管理实施规划(施工组织设计)应由施工承包单位项目 部组织编制,公司级技术管理部门审核,公司总工批准.文 件的编审批程序应 ...
第一课 礼貌用语
第一课 礼貌用语 教学目标: 1.知道日常生活中的常用礼貌用语. 2.愿意学习并使用礼貌用语. 教学重点.难点:让学生愿意学习并正确使用礼貌用语. 教学准备:多媒体课件 课时安排:1课时 教学过程: 一.导入. 1.你向谁说过"你好"?谁又向你说过"你好"?当时你的心情怎样? 2.小结:当我们互相亲切地问候"你好"时,心里都是热乎乎的,非 ...
图书馆文明用语活动感想体会
图书馆是传播知识的窗口，更是创造文明的阵地，文明环境可以文明人，文明人可以改造环境，南山图书馆从一开始就把创建文明图书馆摆在首位，奉行人与环境互动的办馆方针，要求从工作人员的文明服务做起，营造一个良好的读书环境。为进一步提高文明服务质量，6月2日至6月8日，本馆开展了工作人员文明用语示范活动，活动结束后，工作人员们感想多多： 事实上面对各种各样的读者讲好每一句话并不是件容易的事，而读者的文化素养和 ...
机关单位文明工作用语
市文管所文明用语 一.十字文明用语: 您好.请.谢谢.对不起.再见. 二.接听电话用语: 1.您好!这里是阜阳市文物管理所,请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位?--请讲. 3.请问您有什么事?(需要我帮忙吗?) 4.您放心,我会尽力办好这件事. 5.不用谢,这是我们应该做的. 6.XXX同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?) 7.您打错号码了,我是XXX,--没关系. 8.再 ...
英语常用礼貌用语
英语常用礼貌用语 语言是传递信息和表情达意的工具.为了更顺畅的交流,为了建立良好的个人形象,为了避免交流中尴尬或冲突的发生,人们要使用礼貌用语,英语也是如此. 英语礼貌歌: Hello! Hi! 是" 你好!" ,见面问好常用到. Goodbye! 是" 再见!" ,Good night! 道" 晚安!" . 同学多日不见面,相见问好&q ...