物业个人年工作总结
个人物业服务处工作总结
在公司所寄予的厚望和支持下，我有幸在半年的见习期后成为孜诚的正式一员。入职第一天，我即被从原来的人力资源部调至龙潭苑物业服务处，至今虽然只有一个多月，但我早已进入了状态，这要归功于公司给予我足足六个月的时间去预热，更要感谢公司领导及小区服务处领导对我的言传身教，以及所有同事的相互关心和帮助。 小区不同于人力资源部，其业务涵盖面与后者相比广泛甚多。不但牵涉到人事，更有客服、财务、工程等方面的管理，此 ...
实施前后对比分析
《物业管理条例》于2003年9月1日起正式施行，标志着我国的物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。《条例》的颁布对物业管理行业的健康发展具有非常重要的深远意义，明确了物业管理活动中各相关主体之间的权利、义务、职责，为物业管理活动提供了坚实的法律依据。对比《条例》实施前后，物业管理行业产生的根本性转变，具体体现在以下几点： 一、明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。 业主大会是为实现 ...
大学生物业管理见习个人总结
桃花落去,梅雪冬阳--年在忙忙碌碌中渐渐的过去了,年实训基地物业管理处犹如生命演化的进程,有生命诞生后的喜悦.有牙牙学语时的懵懂.有蹒跚学步中的艰辛.更有成长期的叛逆和傲气. 实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理:也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地. 当然,年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持,离不开延吉物业管理有限公司领
物业助理个人年终总结
初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾！闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。 xxx小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，现在要对自己说的每句话负责任，要尝试 ...
物业管理陷"怪圈" 标准化是解决之道_
采访嘉宾:唐学斌--深圳市彩生活服务集团有限公司总经理 采访时间:2012年8月1日 采访地点:深圳彩生活大厦 访谈实录: [腾讯大粤网]:因为物管和业主的关系也是比较的微妙,偶尔甚至会有一些摩擦的出现.您认为物管和业主之间是什么关系?是服务还是管理呢? [唐学斌]:物管和业主之间的关系首先是两个平等的两个法律主体,物业管理行业由于发展的过程导致对行业的定位很模糊,最早的时候物业管理大家都不太熟悉 ...
财政部关于物业管理企业执行[房地产开发企业会计制度]有关问题的通知
财政部关于物业管理企业执行<房地产开发企业会计制度>有关问题的通知 国务院有关部委,各省.自治区.直辖市.计划单列市财政厅(局),新疆生产建设兵团: 为了规范和加强物业管理企业的会计核算工作,现就物业管理企业执行<房地产开发企业会计制度>有关问题通知如下: 一.本通知所指物业管理企业,是指经工商行政管理机关登记注册.具有独立法人资格的物业管理企业. 二.物业管理企业的会计核 ...
唐山市物业管理条例
唐山市物业管理条例 (2011年10月28日唐山市第十三届人民代表大会常务委员会第28次会议通过 2012年9月26日河北省第十一届人民代表大会常务委员会第32次会议批准 2012年9月28日唐山市第十三届人民代表大会常务委员会公告第18号公布 自2013年5月1日起施行) 第一章 总则 第一条 为了规范物业管理活动,维护物业管理各方的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,根据<中华人民共 ...
物业的管理战略
物业的管理战略 物业管理机构以管理物业为主,兼而开展多种经营服务的"一主多副"思路,应成为具有中国特色物业管理服务模式.我国未来的物业管理发展应是专业化.综合性涉及物业建设与使用全过程的管理和服务, 规范化经营是物业管理行业的发展方向,未来的物业管理发展应与人民日益增长的物质文化需求相适应. 在激烈的市场竞争中各物业管理公司将更注重企业的管理质量和企业外部形象, "以 ...
关于国有企业未来物业发展方向的思考
关于对汉江集团公司物业管理工作 未来发展方向的思考 撰稿:常丹红 王和艾 物业管理是市场经济的产物.这一行业在深圳.广州.上海.北京等城市迅速崛起和迅猛发展的事实证明,物业管理在我国具有强大的生命力.国家<物业管理条例>第二条规定:"本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修.养护.管理 ...
在物业管理工作会议上的讲话
同志们： 昨天，家瑾同志对《物业管理条例》（以下简称《条例》）的出台过程和主要法律制度作了说明，志峰同志就《条例》的重大意义、主要精神和下一步的工作安排讲了话，我完全赞成，请各地区各单位认真贯彻落实。这次会议，在以往工作的基础上，有十个单位交流了经验和贯彻《条例》的安排，希望各地研究借鉴。 会议讨论中提出了不少贯彻中的意见以及一些需要继续探讨研究的问题。昨天晚上，房地产业司进行 ...
甘肃省物业管理办法(2010年修订)探讨与研究
[法规名称]甘肃省物业管理办法(2010年修订) [发文单位]甘肃省人民政府 [发文文号]甘肃省人民政府令 第68号 [发文时间]2010-9-9 [实施时间]2010-11-1 [正文] 甘肃省物业管理办法(2010年修订) (2006年3月29日甘肃省人民政府令第26号公布 根据2010年9月3日甘肃省人民政府第62次常务会议<甘肃省人民政府关于修改〈甘肃省物业管理办法〉的决定>修 ...
物业经理个人小结
科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结 一、明确指标 努力增收节支 年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加 ...
物业客服2014年个人工作总结
物业客服20XX年个人工作总结 暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20XX年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚 ...
浅谈物业管理服务意识(1)
浅谈物业管理服务意识 1.请问什么是物业管理? 物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修.养护.管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动. 2.什么是服务意识? 服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或 企业的交往中所体现的为其提供热情.周到.主动的服务的欲望和意识.即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望 ...
第四章公共关系基础知识与应用
第四章 公共关系基础知识与应用 第一节 公共关系基础知识 1.简述公共关系的基本涵义? 答:公共关系--指社会组织通过信息传播手段,与公众建立良好的公众关系,使社会组织拥有良好的社会关系环境,从而谋求事业的成功的活动过程. 其涵义包括如下四个方面: (1)公共关系是以社会组织为主体,主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系. 这种关系是组织与个人.组织与群众.组织与组织之间的关系,而不是私人之 ...
物业管理客服个人总结
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。 在工作中，总 ...
探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界定
物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围，一直没有一个明确的界定，早在1994年颁发的沈政发（35）号《沈阳市住宅小区管理办法》,界定了住宅小区内各专业管理部门的职责划分。可是随着时间的发展，随着物业小区各种设施设备的不断增加，随着各专业管理部门体制及管理职能的变化,以前界定的管理维修范围，己适应不了物业管理飞速发展的需要。由于管理责任不清，维修范围不清。各专业管理部门之间的扯皮之事，推诿之事， ...
悦城高档公寓物业管理方案
悦城高档公寓物业管理方案 目录 一.楼盘介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二.管理目标和设想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 三.管理内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 四.管理方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 五.管理人员的配备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 六.管理人员的培训„„„„„„„„„„„„ ...
物业公司客服助理个人年终工作总结
xx 年 9 月入职**碧桂园客户服务部任职客户助理,分别前往中庙,**,和县碧桂园碧桂园学习,结果系统的培训考核后上岗.学习期间深受碧桂园企业文化以及同事敬业态度影响, 09 年 10 月 30 日 回到**碧桂园工作,先后参与了部门的组建与前期物业的一些工作,**碧桂园收楼后主要协助上级工作,验楼,以及收楼后的一些工程问题等事宜.(个人自述) 物业公司对内代表广大业主,对外代表碧桂园,客户服务 ...
物业管理专业化的基本要求
物业管理专业化的基本要求 改革开放以来,房地产业的高速发展带动了物业管理的起步,物业管理作为房地产的互补性行业,迅速发展起来.国家有关部门业高度重视物业管理行业的发展,先后颁布的一系列法律.法规.政策,逐渐使物业管理走向了专业化,市场化,社会化的道路. 物业管理的专业话水平能提高客户对项目的感知价值和归属感,是现代住宅小区竞争力最重要的构成因素之一. 物业管理的专业化水平程度直接决定了物业服务的质 ...