消费者协会受理消费者投诉工作导则

消费者协会受理消费者投诉工作导则第一章总则第一条为维护广大消费者的合法权益,进一步规范消费者协会(委员会)受理消费者投诉(以下简称受理投诉)工作,依据<中华人民共和国消费者权益保护法>(以下简称<消法>)和其他有关法律法规的规定,特制定本导则. 第二条受理投诉是指消费者协会履行法定职能,处理消费争议的工作. 第三条处理投诉应当坚持保护消费者合法权益的宗旨,以事 ...

成都市物业管理投诉受理处理指导意见

成都市物业管理投诉受理处理成房物管[2005]21号第一条为建立高效的物业管理投诉受理处理机制,维护物业管理活动中相关主体的合法权益,根据国务院<见. 第二条本意见适用于本市行政区域内物业管理投诉的受理.处理. 第三条本意见所称物业管理投诉,是指根据国务院<物业管理条例>等有关规定,业主.使用人.业主委员第四条物业管理投诉实行条块结合.分级负责.逐级受理,依法及时. ...

建立健全效能投诉受理工作机制之我见

　　自20XX年4月起，新干县率先在吉安市乃至在全省开展机关效能建设活动，将原有的县民营企业投诉中心、县优化经济发展环境投诉中心等机构整合在一起，成立了县机关效能投诉中心，20XX年又成立了县重点产业督查领导小组办公室，实行“四块牌子一套人马”的工作机制。将机关效能投诉中心作为机关形象窗口，赋予其“调查权、协调权、建议权、监督权和处理权”等五权，使之对群众投诉件的办理，实行“全方位受理、高效率运作 ...

[社会组织登记管理机关受理投诉举报办法(试行)]的通知

民政部印发<社会组织登记管理机关受理投诉举报办法(试行)> 2016年08月18日 16:21 来源:民政部网站民政部关于印发<社会组织登记管理机关受理投诉举报办法(试行)>的通知各省.自治区.直辖市民政厅(局),各计划单列市民政局,新疆生产建设兵团民政局: <社会组织登记管理机关受理投诉举报办法(试行)>已经部长办公会议讨论通过,现印发给你们,请结合实际贯 ...

工程质量投诉及事故的处理

工程质量投诉及事故的处理认真接待和及时.妥善处理人民群众对建筑工程的质量投诉,是一项重要的日常性工作,也是社会各界和媒体关注的焦点.近几年来,随着政府部门职能和服务意识的加强,始终把这项工作作为维护广大消费者权益,实践"三个代表"思想,树立良好行风的大事来抓,建立了领导分工负责.设立专门窗口.公开投诉电话.明确工作责任.列入检查考核等一系列行规章制度.做了大量的.行之有效的工 ...

执法实践下基层调研报告

下基层活动调研报告按照中心<下基层执法实践活动通知>要求,为进一步转变工作作风,强化中心工作人员服务基层的意识,提高业务水平,更好地完成中心的各项工作任务:我督查科本着深入基层.服务基层.指导基层的目的,对拱墅区局受理中心开展了为期一周的调研活动.旨在学习区局好的经验做法和"亮点"措施以及征求基层对群众投诉类保序考核的意见和建议,及时帮助反映或解决问题. 本次调研 ...

旅游投诉综合分析

一、*年季度旅游投诉受理情况 *年度，全省共收到旅游投诉219件，其中39件不予受理，给予受理的180件均已办结，结案率为100%，*年度全省共接到旅游投诉235件，给予受理的旅游投诉196件，本年度为180件，同比去年下降了16件。按投诉种类划分，受理的旅游投诉案件中，国内旅游投诉占大部分，共150件，占投诉案件总数的83.3%；入境游投诉共31件，占投诉案件总数的15%；出境游投诉共3件，占 ...

一[旅游投诉处理制度]

一.旅游投诉概述 1.旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围 1991年6月1日国家旅游局发布.于1991年10月1日起实施的<旅游投诉暂行规定>(以下简称投诉规定),是根据我国民法.民事诉讼法.行政诉讼法.行政复议条例等法律.法规制定的.其制定宗旨是:保护旅游者.旅游经营者的佥权益,及时.公正处理旅游投诉,维护国家声誉.在中国境内旅游活动中发生的投诉均适用于该规定. 2.旅游投诉的概念 ...

广州市财政局政府采购投诉处理工作规程

关于印发<广州市财政局政府采购投诉处理工作规程>的通知 [颁布单位]广州市财政局 [文号]穗财采[2005]1820号 [颁布日期]2005.09.30 [实施日期]2005.10.30 各区.县级市财政局,市直机关各行政事业单位,各采购代理机构,局属各单位.机关各处室: 为了规范政府采购投诉处理程序,维护政府采购当事人的合法权益,我局根据<中华人民共和国政府采购法> ...

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法第一条为保护国家利益.社会公共利益和招标投标当事人的合法权益,建立公平.高效的工程建设项目招标投标活动投诉处理机制,根据<中华人民共和国招标投标法>第六十五条规定,制定本办法. 第二条本办法适用于工程建设项目招标投标活动的投诉及其处理活动. 前款所称招标投标活动,包括招标.投标.开标.评标.中标以及签订合同等各阶段. 第三条投标人和其他利害关 ...

旅游投诉指南

旅游投诉指南旅游投诉告知"十则" 一.旅游投诉条件: 1. 投诉人与投诉事项有直接利害关系: 2. 有明确的被投诉人.具体的投诉请求.事实和理由. 3. 属于请求机构的管辖范围. 二.旅游投诉范围: 1. 认为旅游经营者违反合同约定的: 2. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身.财产受到损害的: 3.因不可抗力.意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生 ...

市卫生监督所投诉举报中心成立2周年工作总结

完善工作机制切实做好投诉举报应急工作 -暨投诉举报中心成立2周年工作总结　　为规范投诉举报工作，高效履行卫生监督职责，及时处理公共卫生事件，保障人民群众身体健康，切实维护群众合法权益，更好地适应新形势下的卫生监督工作要求，实现卫生监督服务于民，贴近于民的目的，20XX年我所在ls市卫生行政部门的领导和支持下，根据我市卫生监督工作发展和工作实际需要，成立了卫生监督投诉举报中心，中心的主要工作是承担 ...

县机关效能投诉中心工作规则

　　第一章总则　　第一条为规范机关效能投诉中心的运作，根据有关法律、法规和干发[20xx]5号《关于开展机关效能建设工作的决定》（以下简称《决定》），制定本规则。　　第二条县机关效能投诉中心在县机关效能建设领导小组的领导下开展工作，并对乡镇场和县直机关单位开展效能建设工作进行指导。　　第三条机关效能投诉工作坚持实事求是，依法依纪办事，维护投诉人和被投诉人的合法权益。　　机关效能投诉中心工作 ...

投诉受理流程细则

投诉受理流程细则一.投诉受理类型 1. 发货不及时: 1．1定义: 1．1．1定日达:无正当理由,货物当日未发出. 1．1．2普通零担:无正当理由,货物在发货或中转公司超过72小时未发车 1．2责任环节: 1．2．1分公司: 1) 定日达:分公司当日17:30分前收取定日达货物,未按定日达服务时间截止17:30上转移: 2) 普通零担: a) 分公司未将公司推出的短线货物当日上转, b) 分公司 ...

劳动监察大队投诉程序是怎样的

劳动监察大队投诉程序是怎样的劳动监察大队是可以接受员工劳动纠纷投诉的部门,那么劳动监察大队有哪些受理范围?劳动监察大队投诉程序是怎样的?接下来由律伴网的小编为大家整理了一些关于这方面的知识,欢迎大家阅读! 一.受理范围凡属本区管辖的企业.事业单位或其他用人单位发生违反劳动保障法律法规的行为均属举报投诉受理范围.(注:不符合受理范围的举报案件,指导当事人到有关部门咨询或申诉). 二.受理条件 1 ...

银行卡差错处理办法

安徽省农村信用社银行卡业务差错处理办法 (暂行) 第一章总则第一条为了保障安徽省农村合作金融机构银行卡业务的正常开展,使银行卡跨行(指交易通过银联信息交换中心).跨机构(指交易不经过银联信息交换中心)交易中出现的差错得到及时有效处理,特制定本办法. 第二条本办法主要用于手工差错处理,规范差错处理流程,防范银行卡业务风险,提高银行卡业务手工差错处理的工作效率. 第三条处理原则 (一)各入 ...

火灾隐患举报投诉查处制度

火灾隐患举报投诉查处制度满洲里市消防大队一.市消防支队受理中心24小时值班电话"96119",为支队火灾隐患举报受理电话,同时在全市予以公布.满洲里市消防大队于2月28日成立火灾隐患举报投诉受理中心,设立举报投诉专线(0470-6260649),并向社会公布. 二.大队值班受理.投诉处理人员对举报投诉处理工作应做到有问必答.热情接待.妥善处理. 三.举报投诉处理实行首问负责 ...

司法部关于认真受理当事人对律师投诉的通知

[时效性]:现行有效[颁布日期]:1996-11-14[生效日期]:1996-11-14[效力级别]:部门规章[颁布机构]:司法部司法部关于认真受理当事人对律师投诉的通知 (1996年11月14日) 各省.自治区.直辖市司法厅(局).律师协会,新疆生产建设兵团司法局: 为贯彻我部<关于严格执行,进一步加强律师队伍建设的决定>,各地司法行政机关和律师协会均已设立投诉电话,并公布了电话号 ...

浙江省律师行业投诉查处工作规则

浙江省司法厅于2010年7月19日发布. 浙江省律师行业投诉查处工作规则第一章总则第一条为规范对律师和律师事务所的投诉查处工作,加强对律师和律师事务所的执业监督,根据<中华人民共和国律师法>等规定,结合我省实际,制定本规则. 第二条本规则所称的"投诉"是指公民.法人或者其他组织采用书信.电话.电子邮件.传真.来访等形式,向司法行政机关.律师协会反映我省律 ...

温州市人民政府行政执法投诉规定(2008年修正)-法律法规-法律教育网

发文单位:浙江省温州市人民政府文号:温政令第105号发布日期:2008-8-21 执行日期:2008-8-21 <温州市人民政府关于修改〈温州市人民政府行政执法投诉规定〉的决定>已经市人民政府第14次常务会议审议通过,现予发布,自发布之日起施行. 市长赵一德二○○八年八月二十一日温州市人民政府行政执法投诉规定第一章总则第一条为了加强和完善行政执法监督工作,促进行政机 ...

投诉受理工作总结