移动营业厅工作总结
服务"零距离"-记XX移动服务创新
在雅致宜人的大厅里，响着柔和的背景音乐。有的人坐在沙发上看着杂志，喝着茶水或吃着糖果，怡然自得；有的人轻声细语地亲切交谈，仿佛多年好友；亲切的服务大使面带微笑迎来送往，声音婉和又不失热情：“先生您好！请问有什么可以帮您”、“小姐，您请坐”、“先生，请这边走”…… 这不是发生在星级宾馆或咖啡厅里的情景，而是广东移动XX分公司恒信营业厅里寻常的一幕。在这里，客户可以详尽了解移动通信的各种信息、 ...
移动公司营业厅主任竞职报告
尊敬的各位领导、同事们： 大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，20xx年进入移动公司作营业员，20XX年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围， ...
移动公司营业厅主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们： 大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫某，1997年毕业于某某某，xx年进入移动公司作营业员，xx年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣 ...
移动营业厅经理竞聘演讲稿
营业厅经理竞聘稿 尊敬的各位领导.同事大家好! 我叫xxx,出生于1985年,现年28岁.今天我要竞聘的岗位是xxx营业厅经理.首先 感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持. 2006年毕业于唐山学院电子商务专业,在校学习期间参加了助理人力资源师.iso内审 员认证等培训,并获取相应技能证书.09年11月份进入移动公司工作,绝大部分时间是在 xxx营业厅.从外包营业员.外 ...
人力资源实习报告
人力资源实习报告(一) xx年年4月1日 晴 今天是南京移动实习培训的第一天,大家都是带着一种对移动的好奇坐到这个教室里. 移动公司一直就是每一个南邮学子向往的地方,作为中国乃至亚洲第一大运营商,移动公司带给人太多神秘感,一个拥有上亿用户的公司到底是如何运作保证人们的信息通信的?移动公司是如何保证在任何地方都能提供优质的通话的?移动公司究竟是怎样一步步成为第一大运营商的? 带着许许多多疑问,我们开 ...
浅析自贡移动对校园营销策略
摘要 校园营销目前主要指大学校园营销, 即针对大学生消费市场所进行的营销.本文主要从中国移动通信集团四川有限公司自贡分公司(以下简称:自贡移动)对理工学院的校园营销策略进行分析,通过对其在校园营销中的产品.价格.渠道.促销等方面进行分析,并提出相关建议,对自贡移动近一步扩大校园市场份额,具有实际意义. 关键词:校园营销,校园市场,营销策略 ABSTRACT Campus marketing, at ...
移动公司工作心得
移动公司工作心得 在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。 作为一名 ...
移动内部员工泄露客户信息 吉祥号用户被死亡(11.5.31)
重庆移动公司用户李苏(化名)使用的手机号,是一个尾号为7777的吉祥号码.就是因为这个吉祥号,正在澳大利亚留学的她,在重庆北碚区移动公司的档案里,已经是一个"死人".眼下,吉祥手机号已被移动公司转让给他人使用. 为了证明自己活着,她的父亲不得不到派出所开具了一份"活人证明".让人大跌眼镜的是,即使出具了"活人证明",重庆移动公司仍不能将吉 ...
移动营业厅实习报告
实习报告 转眼间,在容城大道营业厅实习已经块一个月了.在这接近一个月的日子里,我了解到移动营业厅并不只是缴费这么简单,而是移动公司的窗口,在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费.办理业务等工作外,在接待用户.开展业务.协调关系.化解矛盾.咨询.受理投诉等方面也发挥着重要作用.所以,这一个月,我努力熟悉BOSS操作系统下相应业务的办理流程,掌握接待客户必须要做到的服务 ...
移动公司实习日记
随着时光匆匆的流逝，我来到中国移动xx分公司实习已近半个月了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使公司营业前台有了初步的了解。 在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。我始终相信：举手之劳的一件小事 ...
移动工作心得
在我没有加入移动公司前,印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业.同时自己也是多年的中国移动老用户,对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个偶然的机会,我成为了一名移动新员工.我热爱我的工作.我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触.我在工作中,仿佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣. 作为一名刚进移动公司的新员 ...
关于邢台移动提升客户满意度策略研究
关于邢台移动提升客户满意度的策略研究 市场竞争已从单纯的技术竞争.价格竞争转变为服务.价格和业务创新的竞争,服务质量与客户满意度的高低对吸引和保持客户至关重要.在这种情况下,本文分析并论证了服务是移动公司夺取和保持客户的主要途径,为客户提供高质量.满意的服务将成为移动公司成功的关键. 在本文中,首先对目前通信市场的竞争形势进行了分析,从服务对通信运营企业的重要性入手,介绍了服务和满意度的相关理论, ...
市场营销服务分析报告
服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动.不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要.在服务的时候我们必须看到服务的: 一.四大特征1.不可分离性(inseparability):服务是一种典型的,生产与消费同时进行的产物.2.品质差异性(Variability):服务根据服务的人,服务的时间,地点而存在不同的差异性.3.易逝性(Perishable):服务在产品销售完 ...
移动营业员服务心得
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。 我是2***年正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志 ...
移动营业员演讲稿--与梦想一起飞翔
每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功.天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动公司一起飞翔.既然选择了远方, 就该风雨兼程.在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力,用坚定的意志,执着地追求着梦想.我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中. 我是2***年正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标 ...
省客服中心培训心得体会
前言： 经过了在邮电学校为期15天的军训和相关基础业务知识的培训，迎来了省客服为期20天的客服方面的培训，如今培训即将结束，我们也即将进入各自的工作岗位，在这20天的培训中我学到了很多，感受了很多，也思考了很多．．．．．． 业务学习： 培训的内容包括移动品牌的介绍，基础业务，基础业务之计费篇，财务知识，知识库架构及使用技巧培训，增值业务包括彩铃和无线音乐盒，新业务课程（短信，彩信，手机报纸，手机桌 ...
店长工作总结范文
店长工作总结范文 回首XXXX年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩. 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者:二是要有良好的专业知识做后盾:三是要有一套良好的管理制度. 用心去观察,用心去与顾客交流,你 ...
移动营业厅实习工作总结
移动营业厅实习工作总结 愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了.这三个月是辛苦的三个月.幸福的三个月.之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习.理解.完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求.在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换.虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面: 一.对营业厅内的工作人员有了更深入的了解.我们知道,中国移动的企 ...
移动营业厅实践报告
xx月x日,对于我来说是一个特别而紧张激动的日子,因为这是我第一次到中国移动沟通100营业厅上班.当我踏进沟通100营业厅的大门时,我感受到了自己的责任,即使我仅仅是个实习生,我轻轻告诫自己"一定要勤奋用心做事!" 自我上班的前几天,店面经理分配给我的工作很简单,就是坐在办公室里激活sim卡.本以为这是一件最简单轻松的工作,然而却那么的考验了我.做了一小时后,我开始觉得累了,枯 ...
移动公司营业部爱岗敬业演讲稿
人生，常常是在不经意中结下了情缘，大学毕业后，我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动，扶我走过了从学校到社会的路程，帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。 记得刚到营业中心工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正 ...