航空售票员工作总结
航空售票管理系统
摘 要 伴随着经济的不断发展, 必然带动交通业和旅游业务的不断扩大, 特别是航空售票和订票的信息管理日异复杂, 传统的售票方式已经难以满足快节奏, 高效率的现代生活需求, 这就要求航空公司要有一套好的售票数据库系统. 一个正常营运的航空公司需要管理所拥有的飞机.航线的设置.客户的信息等,但更重要的还要提供票务管理.面对各种不同种类的信息,需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种 ...
铁路旅客运输市场分析及营销策略研究
目录 1. 绪论 .................................................................................................................. 1 1.1我国客运市场现状............................................................... ...
飞机航行相关词汇
主题:飞机航行相关词汇 收藏本贴 | 好友分享 | 推广拿分 点击:1280 | 回复:6 | 标签: Tony : Do you have any direct flight to ......? Clerk: Sorry, we dont. But I think you can fly on ...... to ....... and then have a connecti ...
海南航空特殊旅客服务需求单(A 类--正面)
为方便旅客旅行,海南航空公司特制订此申请表,申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目.该服务项目包括轮椅服务.引导服务.客舱特殊餐食服务等,服务项目免费,不需要旅客提供适宜乘机的医疗诊断证明. 当您电话订票,或在售票处买票时,请参照此表背面内容,提出您的需求.根据您提供的需求信息,海航航空公司提前做出妥善安排,为您提供周到服务.您可以不用填写此表,是否填写遵循您的意愿.如果您想了解更多细节 ...
购买机票常识
购买飞机票需要哪些证件? 中国旅客购票,须提供本人居民身份证号码:外国游客,华侨,港,澳,台胞购票.须出示有效护照,回乡证,台胞证,居留证,旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件号码. 购买儿童票(两周岁-12周岁).婴儿票(两周岁以内),应提供儿童.婴儿出生年月的有效证明.重病旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票. 购买承运人规定的优惠票,应提供规定的证明 ...
2012年社会实践调查报告
1 调查简介 xxx年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客800余人，发放调查问卷1000份，收回920份，有效问卷887份。 1.1 当前中长途旅客运输市场现状 新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25%，铁路 ...
2009年社会实践调查报告
1 调查简介 xxx年9月中旬,乌鲁木齐铁路局团委深入民航局.上,走访调查了中长途旅客运输市场.此次调查综合采用问卷.观察.询问.座谈方法进行,共调查不同层次旅客800余人,发放调查问卷1000份,收回920份,有效问卷887份. 1.1 当前中长途旅客运输市场现状 新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市,航空公司旅客发送量逐年递增.自治区中长途旅客发送量民航约占25%,铁路约占73%,公路
航空运输上半年工作总结
协会： 2011年对我们国人来说是非常重要的一年，在总部领导的关心支持下，我代表处上半年度工作紧张有序的开展，竭尽全能的来做每项工作。为确保奥运航空运输销售代理市场的安全保障工作同时以此为契机，对航空运输代理市场进行一系列的专项整治工作，进一步净化规范航空运输市场的环境，进而提高航空消费市场的维权意识。代表处力争从航空运输协会这个特殊行业、特定区域来做好自己的本职工作。代表处的日常工作上半年以年检 ...
民航机票售票员2014年述职报告
本人##自20XX年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！ 在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成 ...
2010年任售票员的述职报告
武大民航的领导同志们： 本人xx自2010年7月2日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前先后在北京以及武汉从事相关工作，一直以来对前台的岗位有比较明确的认识，也正是一直遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来执行工作安排的，在考核期内努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高工作能力改善服务态度！ 在职期间公司的新指标，新政策的出台我都是大力的完成和支持，实绩有努力推定房服务，将定房的语言流程 ...
民航服务心理学
第一章 民航服务心理学概论 第一节 什么是民航服务心理学 (一)民航服务心理学的研究对象:民航服务过程中的心理现象. 民航服务心理学是研究民航服务过程中作为主客体的个体.群体和组织的心理现象及其变化规律的科学.民航服务心理学是应用心理学的一个重要组成部分,是为了提高民航服务的质量,把心理学规律在民航服务过程中加以应用的一门学科. (二)民航服务心理学研究的基本内容 货主心理,民航服务人员自身的心理 ...
中国与欧美低成本航空公司成本结构比较研究
第24卷第6期 中国民航学院学报 JOURNALOFCIVILAVIATIONUNIVERSITYOFCHINA Vol．24No．6December,2006 2006年12月 中国与欧美低成本航空公司成本结构比较研究 施长芬,魏法杰 (北京航空航天大学经济管理学院,北京100083) 摘要:通过比较欧美取得巨大成功.具有代表性的低成本航空公司与中国航空公司成本结构之间的差别,认为中国航空 公司 ...
采购机票合同书
订票单位（甲方）：_________ 联系电话：_________ 承运单位（乙方）：_________ 联系电话：_________ 为了方便旅客购买航空运输客票，提高工作效率，简化购票手续，经甲乙双方协商，同意签订订购机票合同。内容如下： 1．甲乙双方必须严格遵守国家有关的政策、法律、法令，遵守民航的各项运输规章及本合同书的各项条款，为保证旅客和飞行安全，维护航空运输市场的正常秩序，提高经济效 ...
英语词汇大全
机场英语词汇大全 出站(出港.离开) departures登机手续办理 check-in 登机牌 boarding pass (card)机场候机楼 airport terminal 行李领取处 luggage claim; baggage claim中转 transfers 出口 exit; out; way out过境 transit进站(进港.到达) arrivals 报关物品 goods ...
谜语幽默与笑话
一根火柴 小偷正在一个人口袋里掏钱,被那人发觉了. "喂!你在我口袋里摸什么?" "嗯,对不起,我想找火柴" "难道不能向我要吗?" "哦,我实在不好意思只向你要一根火柴" 把房子抓牢 查尔斯喝得醉眼朦胧,深更半夜才回到家门口.他掏出钥匙,却怎么也对不准门锁.巡夜的警察见状,急忙上前问:"需要帮忙吗?&quo ...
霍兰德结果
霍兰德职业倾向测试结果 职业性向测试结果 您心目中理想的职业是:(1)公务员 (2)公务员 (3)公务员 测试 R型 I型 A型 S型 E型 C型 第一部分 ---- --- ----- --- --- 第二部分 10 分 8 分 4 分 6 分 5 分 10 第三部分 10 分 6 分 2 分 6 分 1 分 8 分 第四部分 9 分 4 分 0 分 6 分 5 分 7 分 第五部分 11 分 ...
马来西亚进军
最最最详细的马来西亚10日自助游攻略!!!-总述 1. 我们回来啦!总述 2.第一天-上海杭州吉隆坡 3.第二天-吉隆坡-兰卡威 马来西亚拨国内座机:001+86+(第一位是0的省去不拨)区号+电话号码 马来西亚拨国内手机:001+86+手机号码 国内拨马来西亚座机:0060+(第一位是0的省去不拨)区号+电话号码 国内拨马来西亚手机:0060+(第一位是0的省去不拨)手机号码 4.马来西亚的咖啡 ...
客户中心实习心得体会
客户中心实习心得体会 20XX年03月25日至03月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。 在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务： 一、票务信 ...
海航招聘2011.08
海南航空.首都国际机场 岗位招聘 海南航空 (工作地点:海南航空北京总部三元桥大新华航空大厦:宏源大厦) 岗位:海南航空票务(女):30人 待遇:底薪1800-2500,高提成,上全险.综合收入3000~4000. 要求:18岁以上,普通话标准,语言甜美,思维敏捷,会电脑打字,形象气质佳,身体健康,无犯罪前科,善于交流,乐观向上. 岗前带薪培训20个工作日 岗位:海南旅业客户服务中心:10人 待遇 ...
合作发行联名卡协议书
甲方:_________银行(注册地址:_________) 乙方:_________公司(注册地址:_________) _________银行与_________公司本着优惠互利.共同发展的原则,经友好协商同意合作发行联名卡,并就以下事宜达成一致: 一.联名卡的发行 (一)联名卡的名称为_________国航卡(以下简称联名卡). (二)甲方自本协议生效之日起,负责受理联名卡的申领.经对申领人 ...