旅行社前台工作总结
旅行社前台年终总结
即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下,在全体员工的共同努力下,按照我们公司成立之初定下的"一年打基础,两年求发展,三年登上一个新台阶"的即定工作目标工作实施的第一年.全社各项工作以xx大精神为指针,以"xxxx"为动力,紧紧围绕如何做好.做大.做强.激活旅游市场.现总结如下: (一)组.接待团情况 客观地讲,xx年是一个起步之年,我们找 ...
旅行社假期实习日志
终于联系到了肯收我的实习单位.在网上搜.到人力资源检索查,最后是通过同学的介绍联系上了金怡假期旅行社.旅行社的店面在广州市番禺区市桥,是一家成立了八年的中小型旅游公司.虽说离学校较远,但考虑到可地铁直达,经过双方见面后达成协议,确认了在金怡假期旅行实习. 旅行社店面不大,前台业务桌及接待厅总共大概五六十平米,这是我今后八周的主要工作地点.后台才是真正创造价值的地方,十五名工作人员不停地进行搜集信息 ...
旅游从业人员培训活动总结
旅游从业人员培训活动总结 非常紧张的五天培训结束了，心里像放下了一块沉甸甸的石头一样，不知道参加这第一期民间自发组织的培训活动后同学们心里 是怎么想的，在家睡了两天，终于有力气坐在桌前写一写了。 本次活动要感谢的人太多了，这次活动是本着公益的性质，主要目的是想为xx二日游出一份力，加一把火，达到某种效果。此活 动从萌生的那一天起，就得到了社会各界的支持，正因为有了同学们的学习热情，才有了这么多单位 ...
旅行社员工工作总结
旅行社员工工作总结 不知不觉间，来到xx国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以 ...
酒店管理系统需求规范说明书
酒店管理系统需求规范说明书 目录 项目组长:项目组员: xxx xxx xxx 日期:2012-04-15 1.引言.................................................................................................................... 4 1.1编写目的................ ...
酒店财务管理与流程
酒店财务管理与流程 前言 在一个企业里财务管理很重要,是确保企业正常运营的基础,是增加经济效益的重中之重. 一. 酒店的财务流程: 一个企业的财务收支两条线:即前台流入,后台支出.前台流入:包括前台收款---餐饮收款---娱乐等外包租金.后台支出:主要指财务后台. A:前台:前台入住:宾客入住酒店,先在前台登记入住,交付预收款,每间房收取押金标准:房价的加300元,可以在房间消费酒水及开通电话费. ...
大学生态旅游管理专业实习报告
院系:地理与旅游学院(资旅系) 专业:生态旅游管理 班级:2011旅游管理(专) 姓名:符其能 学号:201111205010 实习所在单位:海口中国青年旅行社秀英港营业部 实习单位指导老师:姜勋 旅行社专业实习报告 引言: 这次实习时间是从2011年1月15日到6月15日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的.作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实习科目有:旅游客源国.旅行社管 ...
宾馆前台年终总结
xx年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观xx年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过xx年的呢？ 既然经营是重点，那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超 ...
客服经理销售奖励提成方案
领班兼职客服经理销售提成奖励方案 为了更完善的做好客户接待和营销工作,提高客人满意度,本店建立兼职营销小组,特制定本方案,具体如下: 一. 兼职营销小组的构成: 领班级以上人员(对外称客服经理). 二. 工作内容: 1. 负责新老客户开发.维护: 2. 客户一站式服务(订餐.领位.点菜.服务.意见反 馈.结账.送客): 3. 客户档案建立,客情分析及统计报告等工作(电子版 及纸制版) 4. 客户回 ...
银行柜员自我鉴定
我是…。从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。 个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中 ...
2010年旅游管理专业旅行社实习报告
一.实习基本情况 1.实习时间 2010年3月7日到2010年4月21 2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。 二.实习单位概况（唐山市凤凰国际旅行社） 唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年，是一个集旅游服务、旅游汽车客运、航空售票、铁路客运车票预售、船票预售、全 ...
[精品]酒店前台工作职责
篇一:酒店前台工作职责范文 1．检查并处理前一天的工作情况(08:30-09:00) (1) 查看交班记录,了解未完成的工作事项. (2) 检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件. (3) 分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等. 2．了解并处理当天的主要工作(08:00-09:00) (1) 贵宾抵离情况和宴会.活动通知. (2) ...
2014年酒店宾馆年终总结
20XX年酒店宾馆年终总结 20XX年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观20XX年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过20XX年的呢？ 既然经营是重点，那就先说说20XX年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成 ...
酒店客房销售合同
甲方（代理商）xxx旅行服务公司 乙方： 地址： 地址： 为了共同拓展旅游、商务酒店订房市场，更加深入的巩固酒店的客源，充分发挥甲乙双方在各自领域的优势，甲乙双方经友好协商，达成以下协议： 一、合同签订后，表明乙方成为xxx旅行网成员单位，甲乙双方有义务为会员提供优质的服务，并在酒店的明显位置放置“新概念旅行网会员单位”的标志。 二、酒店客 ...
旅行社实习报告(日志型)
毕业实习日志 专业班级: 海南大学旅游学院xx级旅游管理专业(导游与旅行社管理) 姓名:孙慧慧 学号:xx923126 个人联系电话:13976723772 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习单位电话/传真:38257667(10条线)/ 88260630(两部) 实习岗位:计调 实习单位指导教师:翁总/潘经理 实习起始时间:xx.10.25 ...
客房销售合同(二)
甲方（代理商）_________旅行服务公司??乙方：______________ 地址：____________________________ 地址：______________ 为了共同拓展旅游、商务酒店订房市场，更加深入的巩固酒店的客源，充分发挥甲乙双方在各自领域的优势，甲乙双方经友好协商，达成以下协议： 一、合同签订后，表明乙方成为_______旅行网成员单位，甲乙双方有义务 ...
宾馆实践报告范文
大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实践工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。 我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目标是想去旅行社找分实践工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉，如果在那个环节出了错，会给旅行社 ...
暑假宾馆实践报告
大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落,终于迎来了愉快的暑假.暑假假期很长,两个月的时间.如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的,所以我决定找份实习工作来充实自己的假期,这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验. 我的专业是旅行社经营管理,所以我最初的目标是想去旅行社找分实习工作.但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁.主要是我现在对旅行社的业务不熟悉,如果在那个环节出了错,会给旅行社带来很大 ...
饭店餐饮管理调查报告
饭店餐饮管理调查报告 -- 以烟台鸿富酒家为例 彭丽君 旅游管理专业1班 学号：062613539 1.企业介绍 鸿富酒家是一家旅游定点餐厅，位于烟台市珠玑路附近，临近只楚路，旁边为电子产品集结市场，同时位于烟台到蓬莱的主要交通干道旁边。厂房星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营旅游酒店都不失为良好的选择。电话：0535-6513398。 2，酒店客源市场: ...
酒店年终小结2篇
xx年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观xx年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过xx年的呢？ 既然经营是重点，那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超 ...