物业管家工作总结
物业管理之"管家式服务"剖析
物业管理之"管家式服务"剖析 物业管理之"管家式服务"剖析 "管家式服务"起源于英国,经由香港引入内地,其有效运作依赖于高素质的从业人员对服务内涵进行有效诠释,配以细分的.完善的专业外包服务.而在国内,一方面从业人员的素质与需求断档,服务的内涵无法有效诠释:另一方面因目前的专业外包服务品质参差不齐,很难从末端对"管家式服务&qu ...
关于XX项目物业管理的服务内容的建议
关于XX项目物业管理的服务内容的建议 一. XX项目物业分析: 1. 物业地域范围开阔,封闭性交强 2. 购置物业人员层次较高,属于房地产市场尖端客户群体,其对居住的私密性.安全性要求较高,并且具有相当强的物业消费承受能力: 3. 购置物业用途复杂,有居住类要求.有办公类要求.有会所类要求等: 4. 物业管理为混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客户私有设施及服务的管理. 二. 根据以上分析 ...
物业特色服务方案
世茂桃园物业增值服务方案 第一部分.交付后物业特色服务内容 本项目的定位为"手工",其代表着"专注".而我们认为手工也体现了"限量""品质",所以世茂物业管理服务工作要从"量"的追求转变为"质"的追求. 根据以上设想我们将推出以下特色服务,即N种做法: 首先围绕着业主入住后&qu ...
物业管家的一天
物业管家的一天 2015-01-20武汉市物业管理协会 我是翠都国际物业公司客服部的一名管家,负责翠都国际A座日常物业管理工作,让我们的业主能有一个温馨舒适的工作环境就是我最大的使命.所以,我每天勤勤恳恳工作,忙绿并且乐在其中.可能有太多人对我们物业工作不了解从而产生误会,希望带您走进一个物业管家普通的一天- 迎接清晨的第一缕阳光,早上7:30,我早早来到了客服中心.首先我查看了一下昨晚前台有没有 ...
物业金钥匙服务模式方案
金钥匙管家式物业服务方案 一.金钥匙模式简析 全称:"金钥匙"管家式物业管理模式. 金钥匙模式是对目前中国传统和常规物业管理模式的一种突破.它是针对高档社区物业的特征而设计的一种个性化物业管理模式.它根据社区客户群体的特点,结合物业管理行业的特性,以满足客户各种需求为目的,以物业管理常规服务为基础,以"生活管家"和"事务管家"服务为特色, ...
i社区物业管理模式研究
物管是开发商未来新的盈利点 >优质土地资源不断减少 >住宅产品同质性严重 >开发商间的竞争方向转向物管 服务当面的竞争 >物管服务有巨大的盈利空间待 挖掘 传统物管模式难以为继 >物管服务在中国仅30年历史, 发展不成熟 >服务成本不断上升 >一味提高物业费无法改变营运 困局 i 社区开创新物管模式 >更低的物业费 >更周到的服务 >高科 ...
特约服务维修派工单管理制度
特约服务/维修派工单管理制度 一.目的 为加强特约服务/维修派工单的有效管理,准确派单.及时反馈,杜绝特约服务/维修派工单的积压.丢失,无人跟进等事件的发生,特制订本制度. 二.报修的类型: 1.公共区域维修:项目公共区域内的维修问题,由业主发现或物业工作人员发现的问题均可打电话报修: 2.业主室内保修期返修:业主入住后的室内维修,在报修期内,有业主来电或来访报修: 3. 特约服务:保修期过后业主 ...
天明物业公司
天明物业公司 一.企业文化建设目标: 1.企业文化建设引擎: 合理.切实.宏大的企业抱负及其慎密的发展规划,是企业发展的强劲动力.企业的战略目标是"做深圳最好,创行业一流".那么,我们对物业管理市场状况的认识是什么?WTO对物业市场的冲击如何?我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场?全国物业市场饱和状态如何?还有多大的发展空间?如果我们想进入国际市场,那我们自己又应该从哪些 ...
装修规章制度
1 目的: 对装修实行依法管理,维护苑区房屋的整体形象和用户的利益, 确保房屋的使用安全. 2 适用范围: 适用于苑区内所有房屋的装修管理. 3 各部门职责: 3.1 客服中心负责用户装修申请手续; 3.2 专属管家负责对用户装修过程进行监督.审查; 3.3 秩序维护部负责装修施工过程中的治安巡查,监督和报告; 3.4 物业总经理负责装修申请的审批. 4 装修手续: 4.1 业主在对所属物业进行室 ...
物业公司服务中心员工年终总结
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、 提高服务质量，规范管家服务。 自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个 ...
物业管理服务理念的运用
物业管理服务理念的运用 现代企业的经营需要企业理念的指引,而所谓企业理念,是指企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想.价值体系.它是企业经营管理的最高准 则,是企业文化建设的核心,是企业品牌战略的灵魂. 作为服务行业的物业管理企业,如果要使自己真正成为一个优秀的品牌企业,立足现实,着眼未来,成为业户.发展商.相关专业公司以及行政主管部门等各方面都认可和都满意的企业,就必须要有指导物业管理服务的 ...
物业年终总结范文
xx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此，xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。 xx ...
物业创新服务10条金点子
第一条:便民伞服务 问题描述:有时业主外出,走到出口才发现外面骄阳似火或正滴答答的下着雨,因赶时间等原因,不愿意返身回家拿伞,就顶着烈日或小雨出行. 解决措施:小区出入口摆放雨伞,并在伞上方便且显眼位置挂写有温馨关怀语句的钥匙扣,在业主出行有需要时主动提供,不论烈日或雨天,都能让业主感受到物业的关心. 成效:方便.贴心服务. 第二条:人性化的装修知会 问题描述:当该单元有新的装修开工时,对该单元其 ...
房地产中介实习周记
在财富置业代理有限公司实习的这段时间，我学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在杭州，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在一万/平方以上。即使是很老的房子，也要卖到七八千一个平方。杭州的房价在中国所有的城市中都是偏高的，但是即使政府进行宏观调控，还是无法控制杭州的房价一路飚升。杭州的土地资源是有限的，而杭州的人口却在 ...
房地产实习总结和实习周记
房地产实习总结 在财富置业代理有限公司实习的这段时间，我学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在杭州，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在一万/平方以上。即使是很老的房子，也要卖到七八千一个平方。杭州的房价在中国所有的城市中都是偏高的，但是即使政府进行宏观调控，还是无法控制杭州的房价一路飚升。杭州的土地资源是有限的， ...
物业管理公司实习报告
本人于2011年7月至2011年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛 ...
某地居住小区物业管理状况的社会实践调查报告
一 社会实践调查题目：苏州居住小区物业管理状况 二 调查小组成员 ( 共2 人 ) 系别： 外语系 系别： 建筑系 班级： 英师1201班 班级： 城规 1202 班 姓名： 李西 姓名： 姚小莫 三 社会实践调查目的 ： 相对时间较长的寒假对我们大学生来说是一个了解社会的好机会。实践调查作为每个大学生的必修课可观要求我们要了解社会，研究社会，弥补教科书的不足。我们知道书上的知识大都理论性 ...
商务创业案例分析论文
浙江万里学院2013/2014学年第一学期 < 商 务 创 业 >论文 班级:工商管理125 学号:2012010468 姓名:吴思远 成绩: 大学生创业案例与商业模式分析 摘要:随着我国经济的快速发展和社会的不断进步,我国的就业结构与方式也发生了很大的变化.加之高校不断扩招.毕业大学生的逐年增高带来的就业压力,大学生就业已经日趋困难,自主创业已经成为大学生就业的新形式,因而大学生的自 ...
神州智达2016届高三临考信息卷语文试卷
神州智达2016届高三临考信息卷语文试题 注意事项: 1．本试卷分第Ⅰ卷(阅读题)和第Ⅱ卷(表达题)两部分.答卷前,考生务必将自己的姓名.准考证号填写在答题卡上. 2．作答时,将答案写在答题卡上,写在本试卷上无效. 3．考试结束后,将本试卷和答题卡一并交回. 第Ⅰ卷 阅读题 甲 必考题 一.现代文阅读(9分,每小题3分) 宋朝是一个重视传统文化的朝代,每一个节日都被宋人发挥到极致.清明节是当时一个 ...
房地产公司实习周记
实习周记一 第一天踏进xx的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。 公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。 第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识，下午出去在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因 ...