洗发水的作用：
1、防脱发：延缓脱发的作用，成份为植物性精油。
2、去屑止痒：抑制油脂分泌，成份为植物性精油。
3、干性头发适用，滋润发质，成份为植物性精油，不同的成份不同的修护能力。
健康洗发：
不同的头皮，不同的发质，选择不同的洗发水，先洗兴皮，因为只有健康的兴皮才会有健康的发质。
我们这里有一种唤醒的洗发水，都是针对性的，千性的可以滋润发质，防止头发开叉，我建议你可以买一套公司活动为回馈新老顾客380元唤醒洗发水一套，送300元现金。
A、姐，我看了一下您的头皮，好像有点头屑；
B、是，好像有点；
A、其实头皮有头屑就会有点痒，如果长期下去的话，很容易细菌感染，头皮发炎，所以我建议你可以买一套我们这里的唤醒专业去屑洗发水，来改善你的现在这种现象（如果客人不买，方法只有一个，那就是服务的更好，以便下次再来找你买）。
（注意：PS：行为要专业，结果要商业）
1、洗头发为什么会伤害头发？
因为洗发水的PH为6，呈碱性，头发的PH为4.5-5.5，洗发水的PH为6时，可将头发的污垢清洗干净，但同时也
会打开毛鳞片，但鳞片没有自行修复的能力，头发里的营养成份及间充物质会随着水份流失。这样会造成头发的干燥及开叉，所以，做一个含有蜂胶的导膜，可将毛鳞片迅速合拢，避免头发开叉，所以，我建议您今天做一我们这里唤醒导膜，我建议您一会作一下导膜，我们这里现在正在做活动，有一种唤醒倒膜，冲700元，送600元，还有一种施华蔻导膜，可迅速恢复弹性光泽，冲1100元，送1000元。
2、如何使健康的头发做导膜
先与顾客聊天，从中得知她的工作环境，（问：用什么样的梳子，平时怎样打理头发，多长时间修剪一次头发等等，都属于谈话范围）。同时告诉她头发即使健康，但平时也是会受损的，（比如：阳光中的紫外线，游泳池水中的硫酸铜，洗发水的伤害及机械性伤害等等）。“您看您的发梢已经发黄了，过不了多久会开叉的，所以，我建议您洗完头后做一下导膜，有补水导膜，能补充头发的水份，保持头发的光泽度，还有胶原蛋白及保湿因子导膜，可补充水份，可恢复头发的弹性。可以让顾客自己选择”。
（让顾客感觉到你是出于关心她的目的）。
3、如何推销烫后导膜
烫发后不可用洗发水，做一下烫后专用的护发导膜，导膜的PH值为4，与头发相近，可将烫发后头发里残留的碱性物质中和掉，还可加速毛鳞片的合拢，迅速恢复头发的酸
碱值。
若一个星期后做的话，会让残留的碱性物质伤害头发，头发会呈现一种干枯的样子，这样会影响发型的整体美观，所以，我建议您做一下烫后专用导膜。唤醒施华蔻。
PS：不建议顾客使用护发素，市场上的护发素的PH值为2-3。
4、顾客不做怎么办？
只有一种办法，你需要服务的更好，不要让顾客觉察到一丝不快，否则，会造成顾客流失。
PS：做销售要会察言观色，这样会察觉顾客的心理动态，要上字清晰，语言衔接流畅，专业些会让顾客依赖。
5、顾客嫌贵怎么办？
立场同等法，东西太贵了，是的，贵的有理由，但是，质量绝对好，是针对你的发质来调配的，物有所值，所含的成份多种，有效果。与比较法同时利用，或店里的法（由球状品效果好，销售快，所以厂家提供优惠活动，店家回馈给顾客）。
PS：不要说打折，因为这样只能体现产品没有价值，没有品质。