X X X X 大 学
毕 业 论 文
以人为本的
企业管理模式的探究
年 级二○一○级
姓 名 X X X
专 业 工商企业管理
指 导 老 师
二○一一 年 十二 月
China West Normal University
Graduation Thesis
The People-oriented Enterprise Management Mode
Research
Grade:2010
Candidate:XXXX
Speciality:Business Management
Supervisor:
Dec,2011
摘 要
知识经济时代的21世纪，知识在社会经济的发展中贡献度和重要性是越来越大的。进入21世纪，企业应以一种什么样的管理来迎接新世纪的挑战？随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业管理在社会文化层面上的观念创新越来越成为一个紧迫的课题。人本主义即以人为本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求从而调动人的最大积极性、创造和谐的企业氛围。以人为本的管理理念是应时代要求而产生的一种现代哲学管理理念，反映了当代社会人们对人自身价值的认识与人的地位的提升。
关键词： 知识经济、人本管理、以人为本
Abstract
Era of knowledge economy of the 21st century,knowledge in the socio-econmic development and the importance of the contribution degree is increasingly large.Into the 21st century,businesses should be what kind of management to meet the challenges of the new century?With the economic and social development of the diverse,complex and people’s consumption structure,changes in consumer attitudes,the modern enterprise management in the social and cultural level,the concept of innovation is increasingly becoming a pressing issue.Humanism that is people-oriented,bring all the elements of the human factor on the first,respect for human needs so as to arouse people’s greatese enthusiasm,and create a harmonious business environment. The people-oriented management concept should be the requirements of the times and a modern management philosophy philosophy, reflect the contemporary society of people ‘s value realization and the rise of man.
Key words:knowledge-based economy,people-management,people-oriented
目录
第一章 绪论 .............................................................................................. 1
第二章 人本管理思想的缘起 .................................................................. 2
第三章 人本管理的内容 .......................................................................... 4
第四章 以人为本的企业管理 .................................................................. 6
总 结 ................................................................................................... 9
致 谢 ................................................................................................. 10
参考文献 ................................................................................................. 11
第一章 绪论
人本管理思想的形成、发展到成为现代组织管理的热潮，是基于社会经济发展和人们日益对人性的关注、重视社会心理对管理的效用。一方面，人类已从工业社会迈向信息社会，信息、知识和创造力是信息社会的最重要的资源，而这些资源的唯一来源是人；另一方面，随着经济的发展和人的精神生活的提高，工作对人们来说除了是谋生的手段外，更重要的是实现个人价值的重要方式。世界现代化经历了百年实践，开始认识到应当先化人后化物，以人为中心的管理思想得到前所未有的重视，并开始渗透到经济管理的各个层面。
创新是当今社会一个重要的特征，也是社会进步的一个迫切的要求。针对企业而言，管理模式的创新是实现企业进步的一个重要保障。传统的管理模式曾发挥了重要的作用，促进了企业的发展。然而，随着社会的发展，传统的管理模式已不能适应当前企业发展的客观要求。企业的现代化要求管理模式的现代化，企业创新要求管理模式的创新。以人为本的管理模式是当代社会发展和企业改革的必然选择。
人本管理就是以人为中心的管理思想，其核心是充分发挥人的能动性。它揭示了管理活动中人与其他多种因素之间的本质关系，强调人是管理活动的核心，把人作为管理的主要对象和管理的最重要资源，尊重人的价值，全面开发人力资源，以谋求人的全面自由发展为最终目的，人本特色企业模式具有深刻的时代内涵，体现了社会发展对人的发展提出的要求。在企业管理系统中，人既是管理的主体，又是管理的对象，还是管理的产品，人在企业管理中具有重要地位。因此，尊重人的价值，调动人的积极性，促进人的全面发展是企业管理本质的充分体现。
人本管理是应时代要求而产生的一种现代哲学管理理念，反映了当代社会人们对人自身价值的认识与人的地位的提升。实施以人为本的管理模式是以人为本原理在企业管理中的运用。作为一种现代管理思想，企业人本管理具有特定的时代内涵。
第二章 人本管理思想的缘起
人本管理是人本主义心理学在管理领域的具体运用。人本主义心理学是本世纪60年代在美国兴起的一个心理学流派，是马斯洛、罗杰斯等人在批判行为主义和精神分析学派的基础上建立起来的。该学派主张研究人的本性、潜能、经验、价值、生命意义、创造力和自我实现，反对心理学中的“第一势力”行为主义的机械决定论和“第二势力”精神分析的生物还原论，故人本主义心理学被称为“第三势力”，人本主义心理学不仅把人的本性和价值提到心理学研究的首位，而且对组织管理、教育改革、心理咨询和心理治疗具有重要的使用价值。因此，人本主义心理学被誉为是，渴望以人为中心，崇尚自由和尊严、自主与选择、价值与潜能、创造力与自我实现以及弘扬人的主体性的心理学。
但是，西方传统的管理却缺少对人的应有尊重，特别是泰勒的科学管理运用，将人视为“会说话的机器”，人的主体价值丧失殆尽。西方管理心理学中关于人性的假设有“经济人”、“社会人”、“自动人”和“复杂人”几种。“经济人”又叫“唯利人”、“实利人”，是美国心理学家史克恩概括提出的，麦格雷戈的X理论也是对“经济人”假设的概括。“经济人”和X理论都以享乐主义哲学为基础，认为人是非理性的，天生的懒惰，生下来就追求私利，以获得生理需要的满足。这实际是把人看成了完全的自然人，抹杀了人的社会性。泰勒采取的“胡萝卜加大棒”政策，就是把人视为“经济人”，当作机器的附属品甚至动物对待的结果。“经济人”根本不能激发被管理者的献身精神和主人翁责任感，只能形成给多少钱干多少活的雇佣思想。
美国哈佛大学教授梅奥的“社会人”的假设，认为人类工作的主要动机不在于经济利益，而在于工作的社会关系，只有社会需要和自我尊重的需要才是激发工作的动力。影响人积极性的因素，除物质条件之外，还有社会心里因素。梅奥等人在20世纪30年代初进行的霍桑试验，揭示了工人的行为方式不但由金钱所驱使，而且个人的态度对其行为方式也起着特殊作用，从而推动了对工作场所、组织中人的因素，包括人的行为、需要的研究，使人成为企业管理者、研究者关注的中心。据此，他提出了“参与管理”的新型领导方法。
“自动人”又称“自我实现的人”，这是人本主义心理学家马斯洛等人提出来的一种人性观。马斯洛提出的需要层次理论，包括生理需要、安全需要、交往
需要、尊重需要、自我实现需要。前两种需要是人的低级的生物性需要，后三种是高级层次的社会心理需要，自我实现是指个人才能得到充分发展，人格臻于完美，即充分实现个人的全部潜能，全部价值，成为自由的、健康的、无畏的人。
“经济人”的假设，只重视物质因素，强调完成任务，轻视人的作用和人际关系，以物质刺激调动员工的积极性：“社会人”的假设重视人的因素和人际关系，把经济因素置于次要地位，强调以搞好人与人之间的关系，满足社会性需要来调动员工积极性。这些都是从外部来满足人的需要，主要是生理、安全和交往的需要。“自我实现的人”的假设，把管理的重点从重视人的因素转移到重视环境上，强调要创造一个适宜的工作环境、工作条件，让员工在这种条件下充分地发挥自己的潜力和才能，充分发展个人的特长和创造力。这是一种内在的激励，目的是满足员工希望获得知识，施展才华、自主、自重等的需要。只有这种内部的激励，才能满足自尊和自我实现的需要，也才能从根本上调动员工的积极性、主动性和创造性。因此，人本原理是建立在“自我实现的人”的人性假设上的。
20世纪六七十年代，由于心理学、社会学及人类学的进步与普及，行为科学的影响更为深远。玛克利克发表的《管理的人性面》和《管理者》，阐述了如何启发人性潜能以激励员工。他指出，传统的管理（X理论）则肯定人性的优点，重视人格的尊严，认为工作的热枕、发展潜能、责任皆在于员工身上，主要取决于管理者因势利导，促其发挥；员工在工作上的愿望及其行动皆有其原因，这源自人类生理、心理和社会的需要，管理者只有切实地满足员工的需要，达到其愿望，才能发挥激励的更大的效果。行为科学学派最主要的成就在于阐述组织的人性化因素与合乎人情的管理两方面，重视人性潜能发展与人格尊严，对于现代管理极具启发性。后来又兴起的人力资源管理学说将人的地位提高到了很高的位置，认为人是组织中最为重要的因素，直接影响着组织目标的实现，因而重视对人的管理，注重调动人的积极性，以发挥其最大的效能。
以上这些理论和观点不仅直接催生了人本管理思想，而且也丰富了人本管理思想。
第三章 人本管理的内容
“以人为本”的管理思想是梅奥在其代表作《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中首先提出的。梅奥认为，“行为与情绪密切相关，群体对个人的行为有巨大影响，群体工作标准规定了单个人的产量；在决定产量方向，金钱因素比群体标准、群体情况与安全感作用大小”，更加注重人的因素。艾德华、戴明和彼德斯进一步发展了梅奥的思想，前者提出了“参与式”管理，后者则认为“人是公司最重要的资产”，“主人不仅是经济上的更是精神的”，概括起来，“人本管理”的主要内容是：
一 员工是企业的主体
传统经济学理论把员工（劳动力）视为如同生产过程中的资本、技术一样，是一个不可或缺的生产要素和管理客体，缺乏对人的主观作用的认同。而事实上，员工是企业的主体，它是特殊的生产要素，企业管理不单纯是对商品与服务的管理，也是对企业内的人的服务与管理。作为对人的管理与服务，在管理权限的分配上有两种基本方式，一种是高度集中的权力分配，另一种则是适当分散的权力分配，关键是要看能否实现资源配置的高效率。
二 人是平等的，但是存在差异的
在完成同一项工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率。这种客观存在的差异决定了适宜工作的类别与层次，于是在组织（企业）中有不同管理者与各级管理者，有了企业管理中的管理层次。把相应能力的人放在相应的管理层次与工作岗位，就是实现能力差异的结果，要充分发挥人的能力，要在人员选择与工作安排方面做到量才录用，任人惟贤，人尽其能，是员工的文化水平、技术与能力同实际工作岗位的要求相匹配，既不要造成人才浪费，也不要使员工感到力不从心。
三 人的欲望就是动力来源
组织管理的效率来源于组织运行的效率，而组织效率的提高从根本上要依靠人的动力，而人的动力来源于其欲望的满足过程，满足人的物质需要的是物质动力，它是人工作的根本动力，也是企业管理的重要手段，但必须明确，不同的人对物质动力的反应是不尽相同的，物质动力对不同的人有着不同的效应，管理的
关键就是使物质动力效率最大化。满足人的精神需求的是精神动力，它与物质动力不同，它更具强烈性与持久性，同时精神需求往往与人的价值取向以及制度环境联系在一起，一旦确定就成为不易改变的精神动力。
四 人具有社会竞争性
人的能力是有差异的，同时亦具有潜在特征，潜力的差别与人能力的差别就在于激励因素的作用，为满足不同层次的需求，具有社会性质的人潜存着一种竞争动力，竞争动力集中体现在外部环境与组织（企业）间的信息交流中，信息交流过程是组织与外界的关联过程。一个企业的文化建设和人本管理也是更好利用沟通来使用这一差异和竞争性提高凝聚力的高明手段。
第四章 以人为本的企业管理
随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变、现代企业管理在社会文化层面上的观念创新，越来越成为一个紧迫的课题，人本主义即以人为本，是现代企业管理的精华和主题，“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，对指导现代企业管理观念的创新，树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义。
一 企业中以人为本的管理理念的提出
理论界对如何在企业中实施以人为本的管理模式有不同的理解:有的从人际关系方面着眼，认为人本管理就是以尊重员工人格为基点，以管理者与员工之间的情感为纽带，营造相互理解、相互合作的环境，达到企业预定的目标。有的从人的需要和发展方面，提出企业人本管理就是以关心员工、尊重员工、激励员工、解放员工、发展员工为根本指导思想来进行的管理，就是把员工作为企业活动的主体和企业最主要的资源，充分利用和开发企业的人力资源，实现企业和员工的共同目标。有的从人的行为与心理发展角度，指出重视研究人们心理和行为在管理中的作用；有的还提出了企业人本管理的基本模式:一是目标协调—制度建设—培训与激励—实现共同目标。二是情感沟通管理、决策沟通管理和员工自主管理等。
当前，众多的理论研究者将注意力集中到了以人为本管理模式的研究和实践上，取得了许多有价值的理论成果，积累了许多切实可行的实践经验。
二 树立以人为本的企业管理理念
以人为本企业管理模式的实现，首先要转变观念，这是实现人本管理的根本性的问题。人是企业存在和发展的基础，人和企业的发展也是管理的最根本的目标。这里人包括:管理者、员工。其次要进行制度建设，这是人本管理的重要保障。以人为本的管理理念体现出管理的自主性、民主性、灵活性和发展性等特征。最后要进行管理方法的创新，主要是体现刚性管理与柔性管理、显性管理与隐性管理、以及情感激励的统一，为人的全面、自由发展服务。
一、树立正确的管理理念。企业管理的目标是“管理人”,是“管好人”。企业的管理理念应该是培养全才,包括具有专业技术知识和良好修养的人才。企业的
发展是统一的要求,但并不压抑员工的个性发展。真正的企业发展有利于员工个性的发展;同时,员工的个性发展又反过来推动企业的全面发展。二者是相辅相成的。
二、遵循企业改革发展的趋势。如果说传统企业只是强调企业的效益和对人的管理，那么现代企业就应该建立“以人为本”的管理模式、树立以员工为中心的管理理念。这样的理念注重的是人本身的全面发展，目的是使人成为高度自觉和完善的人。
三、人本管理要做到真正以员工为本。以人为本的企业管理理念认为，在企业生产的诸要素中，人是起决定作用的要素，树立以员工为中心的观念，坚持员工重于产品。
1、以员工为本要求我们在管理的过程中要不断的改变，以适应员工身心发展的规律。我们必须尊重客观规律，摒弃“时间出效果”的错误观念，尊重员工的人格，使他们积极地、主动地、又不怕困难地去工作、去学习、去研究，让他们有时间、有精力、自觉自愿地探索未知领域。
2、要平等地对待员工。不能主观地将员工划分为“优、差”，把不太听话的员工打入“另册”不闻不问，对出现问题的员工不加以引导和排解，这样做很可能会与员工积怨，激发员工与企业的矛盾。管理者应该用平等的态度，用欣赏的眼光看待员工，发展的眼光对待员工，用满腔的热情去关爱员工，客观、公正、平等地对待每位员工，为他们创造适合发展的平台，才会激励员工奋勇前行，达到成功的彼岸。
3、要注重员工发展的个性差异。管理以员工为本，就是要依其原本，促其完善，助其发展。注重员工发展的个性差异从某种程度上说也就是对创新精神和自主精神的培养。员工的个性化发展是培养创新型人才的重要条件，因为个性化发展是对人自身建设的一种创新，是获得新知识、新能力的开始和前提，只有与众不同的思想才会有与众不同的创造，只有敢于走前人未走过的路、敢于做前人未做过的事，才会有所发现、有所收获，才能为社会和人类做出更大贡献。
4、要实现企业和员工的全面发展。企业的目的不应该是单一的获得效益,而应该是最大限度地促进员工的发展。这种管理既符合知识经济时代对人才的需要,也符合进步的现代化管理趋势。
三 构建以人为本的企业管理的有效途径
探索构建以人为本的企业管理的有效途径和方法，必须以“人的管理和使用为根本，以打造独特的企业文化为核心，在增强企业发展的原动力上下功夫；在增强企业核心竞争力上下功夫；在增强企业凝聚力上下功夫。
总之，实施以人为本企业管理，是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在。我们一定要结合人的发展和企业发展，进行命运共同体的建设，建立激励机制，增强职工作为主人翁的责任感、紧迫感从而形成独具特色的企业文化与管理模式，培育企业的核心竞争力，使企业永保良性循环的状态。
总 结
人本管理就是真正把人看作是企业生产经营活动的主体，一切管理工作均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。
市场经济的到来促使企业在管理对象、管理内容、管理方式和管理功能上发生革命性的变革，惟有建立“以人为本”、“员工是主体”的管理理念才符合新世纪对全面发展的企业高素质人才的要求。因而在企业构建以人为本的管理模式，是新形势和新时代对现代企业发展的必然要求，也是企业管理走向科学化和现代化的必然趋势，对于增强企业实效，提升企业人才培养质量有着非常重要的意义。
致 谢
在这请允许我向西华师范大学继续教育学院的全体老师及工作人员问好。你们辛苦了！我是一个大专的学生，由于高考的失利，与上本科的机会失之交臂，这一打击曾经成为了我读书生涯的一大遗憾。但是西华师范大学继续教育学院给了我自学成才的机会，帮我弥补了遗憾以实现将拿到梦寐以求本科文凭的理想。在学习期间，导师严谨、求实的治学态度，渊博的学识，敏锐的洞察力以及对科学研究一丝不苟的作风无不使我受益匪浅。在此，谨致以我最衷心的感谢和崇高的敬意！
最后感谢我的家人及所有关心过我的老师、同学和朋友，谢谢你们的关怀和鼓励！
参考文献
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[2] 刘熙瑞，赵平安.现代管理学基础[M].北京：高等教育出版社，2003.
[3] 电力企业管理[J] 国家电力公司，1999，（07）.
[4] 电力现代企业管理制度.内蒙古电力报，1999-02-18.
[5] 沈明泓.现代企业“以人为本”管理理念探究[J]新疆钢铁，2003，（03）.