第七章 员工招聘与员工培训
本章框架与主要内容
第一节 工作分析
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一、工作分析的概念与作用
1. 定义：也称职位分析、岗位分析，管理者了解企业内部的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。
工作分析就是要为人力资源开发与管理活动提供与工作有关的各种信息：内容、目的、方式、时间、地点、人员、对象、职责权限、任职资格。
2. 工作分析的作用：
（1）为企业战略的落实和组织结构的优化奠定坚实基础。
（2）为企业制定科学的人力资源规划提供必要信息。是预测人力资源需求的基础。
（3）为企业的员工招聘提供明确的标准。
（4）为企业的员工培训和开发提供明确的依据。
（5）为企业的绩效考核工作提供科学的依据。
（6）为企业制定公平合理的薪酬政策奠定基础。
二、工作分析的步骤与方法
（一）工作分析的步骤
（三）工作说明书的编写 工作说明书也称为职业说明书，包括工作描述和工作规范两部分。 （1）工作描述：关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的文件。
第二节 员工招聘
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二、员工招聘的程序
1. 制定招聘计划
2. 制定招聘决策
3. 选择招聘渠道
4. 选择招聘方法：内部招聘可采用工作公告法、档案记录法；外部招聘可用广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘、委托各类学校毕业生分配部门招聘等。
5. 发布招聘信息：
（1）发布原则：广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则。
（2）渠道：报纸、杂志、电视等，选择费用较低、速度较快、覆盖面较广、便于双向交流的渠道。
6. 收集求职资料
7. 确定录用人员
三、员工招聘的渠道
（二）外部招聘
第三节 员工培训
本节结构
一、员工培训的目的和原则
（一）员工培训的含义
（二）员工培训的目的
（1）使新进入企业的院校毕业生符合职位要求。
（2）使在岗员工不断地适应社会发展的需要。
（3）使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。
（4）使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足。
（5）使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。
（三）员工培训的原则
企业进行员工培训应遵循以下原则：
（1）理论联系实际、学以致用的原则。
（2）知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则。
（3）全员培训和核心员工培训相结合的原则。
（4）过程管理与结果考核相结合的原则。
二、员工培训的需求分析
在整个企业的培训需求分析这一子系统中，企业、工作、员工三个层面的培训需求分析构成了主体部分。
三、员工培训的实施
员工培训的实施包括：
①确定员工培训目标和制定员工培训计划。
②受训人员的准备。
③实施员工培训计划。
（一）确定员工培训目标和制订员工培训计划
1. 员工培训目标的确定
（1）确定员工培训目标应遵循以下原则：
①服从、服务于企业目标，与企业的长远目标相吻合；
②既有足够的难度并富于挑战性，又切合实际，不宜过多过高；
③简明扼要，具体明确，便于操作；
④具有较完备的体系结构，即在完成员工培训的期望目标下，应有与之相配套的足够的子目标。
（2）员工培训目标的三个基本要素：
①内容要素：培训主体对受训者通过培训收到的成效或能够胜任某种工作的期望，包括对知识掌握的期望、对技能掌握的期望和对工作态度和行为的期望三类。
②标准要素：培训主体对受训者通过培训胜任某种工作应达到的标准的期望。
③条件要素：培训主体对受训者通过教育培训应能在什么条件下达到工作标准的期望。
（3）三类培训目标：
①提高员工在企业中的角色意识；
②获取知识，提高技能；
③态度与动机的转变。
2. 员工培训计划的制定
（1）员工培训的目标。
（2）员工培训的内容：一般通过所设置的课程和训练项目来体现。
（3）员工培训的对象。
（4）员工培训者：具体实施培训的主体，他的选择直接影响员工培训活动的效果和质量。
（5）员工培训时间：①需求和时机；②受训人员的工作情况。
（6）员工培训的地点、设施等后勤保障。
（7）员工培训的方法以及经费的预算与筹措。
（二）受训人员的准备
（1）人员落实，即最终具体确定参加培训人员的名单并予以公告。
（2）对受训人员进行充分动员，使他们明确培训的必要性，端正和强化学习动机，明确培训内容，树立自信和决心。
（3）指导受训人员做好受训的各种准备。
（三）实施员工培训计划
（1）包括四个环节：执行、检查、反馈和修正。
（2）对员工培训效果进行评估，评估的目的是：检验员工培训效果；总结员工培训的经验教训；为做好下一轮的员工培训提供依据。
四、员工培训的方法
（一）在职培训方法
初级经济师考试辅导
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工商管理专业知识与实务（第七章）
一、企业劳动合同管理
（一）企业劳动合同的概念和种类
1. 企业劳动合同的概念
企业劳动合同是企业劳动者和企业之间确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。
2. 企业劳动合同的种类
（1）按照劳动合同的期限划分
①固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。
②无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。
签订无固定期限劳动合同的条件：
第一，劳动者在该用人单位连续工作满10年的；
第二，用人单位初次实行劳动合同制度或国有企业改制重新制定劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；
第三，连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39、40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的；
用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同。
（2）按照工作时间划分
①全日制劳动合同：以日计酬，在同一用人单位每日工作时间在4小时以上，8小时以下，每周工作不超过40小时。
②非全日制劳动合同：以小时计酬，在同一用人单位每日工作时间不超过4小时，每周工作不超过24小时。
（3）以完成一定工作为期限的劳动合同：指用人单位与劳动者约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。这类合同适用于建筑、铁路交通和水利工程等行业。
（二）企业劳动合同的订立
1. 订立企业劳动合同的原则
（1）合法原则。（2）公平原则。
（3）平等自愿。（4）协商一致。
（5）诚实信用。
2. 订立企业劳动合同的程序
提议；协商；签约。
（三）企业劳动合同的内容和条款
1. 企业劳动合同的内容
2. 企业劳动合同的条款：分为法定条款（9项）和约定条款（5项）。 （四）企业劳动合同的形式 书面劳动合同和口头协议。 （五）无效企业劳动合同的确认与处理
（六）企业劳动合同的履行和变更
1. 企业劳动合同的履行：指企业劳动合同双方当事人履行劳动合同所规定的义务、实现劳动过程的法律行为。
2. 劳动合同的变更：实质是双方权利和义务的变更。
（七）企业劳动合同的解除和终止
1. 劳动合同的解除：分为法定解除和协商解除
（1）双方协商解除
如果劳动者提出解除，企业一般不支付经济补偿金；如果企业提出解除，企业一般要向劳动者支付经济补偿。
（2）劳动者单方解除合同
①一般情形下提前30天通知解除合同。
②试用期内提前3天通知解除合同。
③企业违法，劳动者可以解除合同。用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除合同： 第一，未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
第二，未及时足额支付劳动报酬的
第三，未依法为劳动者缴纳社会保险的
第四，用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
第五，用人单位采取欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的
第六，法律法规规定的其他情形
④非常情况下，劳动者无需提前通知。用人单位以暴力、胁迫的或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者的或者违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的。
（3）企业单方解除劳动合同
①劳动者有过失，企业可以解除（六种情况）
②劳动者无过失，企业可以解除劳动合同
企业提前30天书面通知或者额外支付劳动者1个月工资。（三种情况）
③裁员。
（4）企业不得解除合同的情形
①患有职业病或者疑似有职业病的
②因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力
③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期的
④女职工在孕期、产期、哺乳期的
⑤在本单位连续工作满15年的，且距法定退休年龄不足5年
⑥法律规定的其他情形
（5）解除劳动合同的程序
①提前书面通知
②征求工会意见
③经济补偿
2. 劳动合同的终止
（1）劳动合同终止的条件
①劳动合同期满的
②劳动者开始依法享受养老保险待遇
③劳动者死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的
④企业被依法宣告破产的
⑤企业被吊销营业执照、责令关闭、撤销或用人单位提前解散的
⑥法律规定的其他情形
（2）企业劳动合同终止的程序
①提前通知
②终止合同应该支付经济补偿
③终止合同应办理相关手续
3. 企业劳动合同的续订
有下列情形之一的，必须续订劳动合同，期限延续至相应的情形消失：
①患有职业病或者疑似有职业病的
②患病或者非因工负伤在规定的医疗期的
③女职工在孕期、产期、哺乳期的
④在本单位连续工作满15年的，且距法定退休年龄不足5年
⑤法律规定的其他情形
二、企业劳动争议处理
（一）企业劳动争议概述
1. 概念：指企业劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。
2. 种类：劳动者与企业；工会与企业。
3. 处理原则：着重调解，及时处理；依法处理；法律面前一律平等。
4. 处理方式：可以与用人单位协商，也可以请工会或第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。当事人不愿协商或不能达成和解协议，可以向调解组织申请调解；若不愿调解，则可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；若对仲裁不服，可以向人民法院起诉。
（二）企业劳动争议的协商和调解
1. 企业劳动争议的协商：《企业劳动争议协商调解规定》6条规定
2. 企业劳动争议的调解：
（1）调解机构：调解委员会、调解小组。
（2）劳动争议调解原则：平等、自愿、合法、公正、及时。
（3）调解的程序和期限：调解准备、调解开始、实施调解、调解终止。
同意调解的，调解委员应当在3个工作日内受理。自调解之日起15日内结束。
（三）企业劳动争议的仲裁
1. 概念：指劳动争议仲裁委员会对企业与劳动者之间发生的劳动争议，在查明是非、明确事实、分清责任的基础上，依法做出裁决的活动。
2. 仲裁机构：仲裁委员会、仲裁委员会办事机构和仲裁庭。
3. 企业劳动争议仲裁的当事人和参加人：劳动者、企业和相关第三人。
4. 企业劳动争议仲裁案件的管辖：实质是仲裁机关审理案件的内部分工。
5. 企业劳动争议仲裁的回避制度
①本案当事人或者当事人、代理人近亲属
②与本案有利害关系
③与本案当事人、代理人有其他关系
④私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的
6. 企业劳动争议仲裁的时效规定：当事人从知道或应当知道其权利被侵害之日起1年内，以书面形式向仲裁委员会申请仲裁。
7. 企业劳动争议的仲裁调解
8. 企业劳动争议仲裁裁决的效力：当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起15日内，可以向人民法院起诉。
9. 企业劳动争议仲裁的程序：立案，裁决，结案。
10. 企业劳动争议仲裁的期限：仲裁庭外处理企业劳动争议，应当自组成仲裁庭之日起45日内结束。需要延期的，延长的期限不得超过15日。
（四）企业劳动争议的诉讼
1. 概念：指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。
2. 人民法院受理的劳动争议案件范围
①劳动者与企业履行劳动合同过程中发生的纠纷
②劳动者与企业之间没有订立劳动合同的
③与企业发生养老金、医疗费、工伤保险待遇和其他社会保险费发生的纠纷
④企业和劳动者因劳动关系的解除或终止，经过劳动仲裁委员会的仲裁后当事人依法提起诉讼的
⑤劳动者与企业的劳动合同定金、保证金、抵押金及人事档案和社会保险产生争议的，经过劳动仲裁委员会的仲裁后当事人依法提起诉讼的
⑥劳动者因为工伤、职业病，请求企业依法承担给予工伤保险待遇的争议，经过劳动争议仲裁委员会的仲裁后当事人依法提起诉讼的
3. 劳动争议诉讼案件的管辖：指各级法院之间以及同级法院之间受理第一审劳动争议案件的分工和权限。
4. 劳动争议诉讼案件的当事人：企业、劳动者、有关的第三者
5. 企业劳动争议诉讼的时效：劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起15日内，可以向人民法院起诉。
6. 企业劳动争议诉讼案件的证据
①举证责任。指当事人在诉讼中对自己的主张加以证明，并在自己的主张最终不能得到证明时承担不利的法律后果的责任。
②举证时限制度。人民法院应当根据案情确定举证期限，举证期限不得少于30日。 ③证据交换制度。
④界定了非法取证的范围。侵犯了他人隐私权、侵犯了国家秘密、企业商业秘密等。 ⑤被告的答辩义务。
7. 企业劳动争议诉讼案件的审理
8. 企业劳动争议诉讼案件的执行
当事人对发生法律效力的调解书和裁决书，应当按照规定的期限履行。
有下列情况之一的，裁定不予执行。（7种情况）
（五）企业劳动集体争议处理制度
（1）定义：指在履行集体协议过程中当事人双方就如何将协议条款付诸实践所发生的争执，其标的是实现协议中已经设定并表现为权利义务的劳动者利益。
（2）特点：①不适用基层调解。②适用我国劳动争议处理程序中关于集体争议仲裁的特别规定。