加强对大学生的公关礼仪教育
葛 军
（山西管理职业学院山西太原041051）
摘 要：公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构建和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。加强大学生公关礼仪教育，培养良好的礼仪习惯，在大学生德育教育中越来越重要。
关键词：当代大学生；公关礼仪教育；素质中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1000-9795（2010）05-0121-01公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织
之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构建和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。
一、公关礼仪教育的必要性分析
(一)学生人为素质欠缺
现在的大学生普遍均是90后，在家大多为独生子女，是在家长的百倍呵护下长大的一代，他们多数比较自我，审视社会的思维方式狭窄而片面。和同学相处时往往以我为中心，缺乏宽容与忍让；在认识缺点和错误时缺乏心理承受能力；在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，表现为过分注重于个人利益，热衷于享受而忽略精神追求，热衷于坐享他人成果不愿意艰苦奋斗，不能确切地把握美与丑。而且接受传统文化教育较少，很多人根本不懂也不愿意“谦让”，正如一个学生所说“别人要是打我一下，我就打他五下干嘛要我吃亏”。这样的学生进入职场，可想而知其处理人际关系与客户关系的简单与稚嫩性。学生传统文化和人为素质的欠缺将会给企业经营带来负面影响。
(二)基本礼仪常识不具备
基本礼仪包括礼仪修养、个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪等。良好的礼仪要求学生不止在着装、谈吐、交际、沟通等方面均具备较高的水准，为人处事待人接物上也要要得体大方；在处理问题上要左右逢源，通过恰到好处的礼仪表现来展示个人和企业的风采。但由于学生一直以来是以学生身份自居，而且对新、奇、重视不够，特别是在迎来送往、穿衣打扮人际交往等当面表现不尽如人意。不会使用礼貌用语，个人素质欠缺等等。
(三)对公关礼仪重视不够
当代大学生对中国传统文化认知不够，大部分学生礼仪知识淡薄，不明白礼仪的重要性，在他们的意识形态里，认为只要掌握了专业知识，文化知识，具备了吃苦精神，就能在职场中大显身手。殊不知，除了要做好事，更要做好人。良好的礼仪起着“粘合剂”的作用，他对于表达感情、增进了解、树立形象发挥着重要的作用。整洁大方的个人仪表、得体的谈吐、高雅的举止、良好的气质风度能让学生在工作中锦上添花，在职场中如虎添翼，对于取得良好的工作成绩大有裨益。
二、公关礼仪教育在素质教育中的作用
(一)建立良好的人际关系，促进身心健康发展
学生在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的学习和成长有着十分重要的影响。学生一般都远离家乡和父母，失去
收稿日期：2010-07-10
作者简介：葛 军（1966-），女，黑龙江哈尔滨人，从事教学方向的研究。
了对父母的依赖，在集体生活当中渴望与同学建立友谊和进行情感交流。但由于环境的改变，也有不少学生不同程度的表现出“自我封闭”的倾向，感到没朋友，有不少同学都把“郁闷”挂在嘴边，这一状况如果任其长期发展下去，就会给学生的心理造成一定的障碍，不利于学生的心理健康发展。让学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循社交礼仪的基本原则，与同学相互尊重、诚信真挚、言行适度，就能提高自己的交往能力，形成良好的交际范围。实践表明，良好的人际交往有助提高学生的自信和自落，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宜泄愤怒、压抑或是痛苦，减少孤独、寂寞、空虚感。这些都是十分有益于学生身心健康的。而且，学生终究要走向社会，他们在学校里培养了良好的心理素质和处事能力，提高了他们适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
(二)提高思想道德，树立正确的人生观和价值观
公关礼仪是一种社会规范，也是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中道德规范是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉地社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。对学生进行系统的礼仪教育，丰富他们的礼仪知识，可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，惫于心而秀于言”，把内心的道德品质和外在的礼仪形式有机的统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的现在文明人。
(三)规范文明行为，促进社会的精神文明建设
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最为基础性的内容。讲文明、讲礼貌不仅使人们精神文明程度的实际体现，是加强社会主义精神文明建设的需要，也是学生校园行文规范的有机组成部分。通过社交礼仪教育，让学生明确言谈、举止、仪表、服饰等方面都能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌，让他们懂得，每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明进程。
三、如何在素质教育中加强对公关礼仪的教育
(一)课程教育
学校应重视学生礼仪教育，应将礼仪教育纳入课程教育，确定教师，选定教材，为礼仪课程教育创造良好的条件。礼仪知识具有较强的理论性和实践性。在礼仪教学中“美”的因素很多，这些因素对学生的思想认识影响是不同的，更好的利用和挖掘“美”的因素则是礼仪教学中的主要教育目的。姿态美、形体美、艺术美和创造美是人体美的外在表现形式，反映一个人的素质水平。
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生的逆反心理，导致学生对思想政治理论课的厌倦，缺乏积极性和主动性。实施实践教学的过程中，学生成为实践的主体，可以在广阔的实践平台上检验自己的学习成果，实现自我价值。他们通过设计方案、选择地点、搜集并整理资料、总结提炼观点等一系列的活动体验社会，并在实践过程中为社会、他人服务，用自己的努力赢得社会、他人的认可，从而增加自我的自立、自信和自我接纳，使自身的潜力在实践过程中得到充分发挥。由于实践教学贯彻了以人为本也即以学生为本的现代教育理念，强调以学生为主体，学生由过去被动的知识容器变成追求真知、磨砺品格和陶冶情操的能动主体，培养学生具有自我探索、自我教育的能力，从而使他们有了进
一步加深理论学习的愿望。事实证明，开展形式各异、生动鲜活、丰富多样的实践教学，能够使学生由配角转为主角，激发出主体应有的自主性、积极主动性。
参考文献：
[1]逢锦聚.马克思主义基本原理概论编写体会和讲授建议[J].思想理论教育导刊,2007(5).
[2]梁树发.马克思主义整体性与基本原理体系的建构[J].教学与研究,2007(11).
PreliminaryexplorationofPracticalTeachingof
GeLi-zhen
（YulinCollegeDepartmentofpoliticaltheoryteachingandresearch，YulinShanxi，719000，China）
Abstract:
Keywords:thebasicprinciplesoverviewofMarxism；Practiceteaching;teachingmethods
［责任编辑：李微］
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(二)教师言传身教
教师礼仪形象应该是从提高自身修养出发，成为一种人格魅力的自然流露，真正做到为人师表，良好的言谈举止和风度仪表，贯穿于教育的全过程，对学生有润物细无声的陶冶作用。因此，作为教师要注意自己的一举一动注重公众形象，以自身的仪表美、形象美和语言美，在言谈举止中成为学生的楷模，待人接物温和自然，潜移默化中给学生以生动的礼仪示范教育。
(三)校园文化的礼仪氛围
要让学生在学校就接受到良好的礼仪教育，要从最基本的礼仪规范入手，自觉遵守校园的管理制度，爱惜公共设施和校园环境，积极参加有益校园的文体活动，使学校有个良好的礼仪氛围，其次在人际交往中亲身体验运用礼仪知识、技巧的成功感觉，以社会交往活动来强化所学知识、技能。学校应将学生的礼仪教育融入到校园文化活动中去，通过组织开展礼仪知识竞赛和礼仪体验活动。大学会生应该积极投身到校园文化建设中去，自觉参加各种校园文化活动，并将参加校园文化活动作为培养礼仪素质和文明礼貌的极好
机会，增强培养礼仪素质的意识，时时处处注意把个人的文明养成教育。教师在组织学生参加社会实践活动时，应给予必要的指导，以便有利于提高学生的礼仪素质水平。
(四)发挥网络优势
礼仪具有丰富的内容和内涵，还具有很强的时代性和发展性，而网络信息的丰富性、及时性和开放性，使得网络礼仪教育能更好的与时代接轨。运用现代化教学手段培养教育有助于贴近学生、贴近社会，激发学生的学习兴趣。学校可以有针对性的建立健全校园网主页，鼓励德育工作者个人设立网页，制作生动直观的德育软件用于礼仪教学，采取网上聊天、辩论和咨询等方式，在网上进行思想道德和礼仪教育。礼仪是一门实践性很强的课题。比如，仪态礼仪教学可通过网络视频让学生们亲眼目睹良好的仪态，及时规范自己的体态。使他们在学习过程中获得快乐体验，健全其人格。
总之，礼仪是社会文明的标志，大学生是祖国的未来和希望，在学好专业知识的基础上，还应提高他们的自身素质，礼仪行为的培养就必须成为必然。
Strengthenpublicrelationsetiquetteeducationofuniversitystudent
Gejun
（ShanxiManagementVocationalCollege，TaiyuanShanxi，041051，China）
Abstract:Thepublicrelationsetiquetteamongpeopleinmodernsociety,peopleandorganizations,organizationsandorganizationstocommunicateideas,contacts,promotingunderstanding,buildingaharmoniousenvironment,theultimateshapegoodimageofacodeofconduct.Thedegreeofcivilizationofacountry,animportantsymbolofanation,thementaloutlookofanationandanimportantmanifestationofcohesion.StudentsPRetiquetteeducationismoreandmoreimportantintheuniversitystudentmoraleducation.
Keywords:contemporaryuniversitystudents;PRetiquetteeducation;quality
［责任编辑：周志媛］
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