关公交车文明与不文明的调查报告
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随着时代的发展和进步，各式各样的交通工具已经成为人们出行不可缺少的一部分。如今，越来越多的人选择购买私家车，上班旅行都方便。但是对于绝大多数上班族和学生，还是选择的搭乘公交车，因为经济实惠。正因为还有很多人搭乘公交车，所以公交车上的文明与不文明的现象人们都非常关注。向来，公交车都被人们誉为一个城市文明的象征。其中司机的驾驶道德和乘客的举止是评判的主要指标。武汉，发展速度越来越快，也逐渐被全国人民知晓。但据目前网上和社会上的评论来看，武汉的公交车还存在很多问题，人们对武汉的公交车的印象也非常不好。因此我们小组对武汉公交车文明与不文明进行了调查，并对结果进行分析，从中总结出一些意见和建议，希望能为改善乘坐公交车方式尽一份心力。 在调查时，首先我们先拟定了一份调查问卷，包含了7个典型问题。
对司机主要有以下几个问题：
第一个问题：公交车司机服务态度怎样？回答“很好”几乎没有，回答“一般”占5%，回答“较差”的占13%，回答“极差”占82%。足以见得司机确实做得还很不够。当我们问到到底有哪些不好之处时，基本上都说：说话很冲，说话大声，有时候还会张口就骂。在进行问卷调查的时候，也会听到在候车的人说：“该死的司机，烦死个鬼人滴，每次停车人多的地方不停，都过了站台多远了才停车！”也会听到有要下车的乘客喊：“关门干什么啊，人都还没下完列！”或者“搞什么呀，到站都不停车！停车啦！！”作为一名司机，也是文明的一个代表，当外地人来到武汉，来乘公交车，面对的第一个人就是司机，而我们的司机却用这样一副面孔，这样一种状态迎接乘客，谁都不会有美的感受吧！说的更严重一点，也就觉得这个城市的人大概都这样了吧！那公交车文明的象征就成了不文明的象征了。
第二个问题：司机开车时是怎样的？一般的回答都是：“开车飞快，跟开F1赛车似的。”作为一名司机，首先应该做到的是要为乘客的生命安全负责，在拥挤的道路上“飙车”岂不是把生命当儿戏？
对乘客主要有以下几个问题：
第一个问题：你是如何等候公交车
的？在我们调查的人中100%的人回答的
都是在站牌下的人行道上或港湾内排对。
事实上，在人少的时候是这样，只要人一
多，谁管排队不排队，直往上挤。我们学
校的788路公交车就是一个典型的例子。
在调查过程中我们看到的是：同学们站在
道路的一边顺路排开，望着车来的方向，
车一来，就一起往上挤。对于这个现象，
负首要责任的应该是相关部门，没有设立
一个规范的公交车乘车点；其次是788路公交车确实有限。但是作为我们学生也应该主动排队等车，即使是赶时间，有时候排队也不一定慢多少。
第二个问题：你是如何乘上公交车的？回答“不分前后，有地方就上”的占8%
，回答
“前门上，后门下的按顺序上下”的占31%，回答以上两种情况都可以的占61%。我们从上面的结果能看出些什么呢？第一，有少部分人素质是相对较低的；第二，乘车素质相对较高人群所占比例并没有想象中的高；第三，有很大一部分人还处于模糊状态。其实第三类人是比较危险的，处于一种模糊的意识状态，在特定的情况下就分不清对错了。我们能做的应该是让他们从模糊逐渐走向明确，认识到真正的对与错。
第三个问题：在乘坐有人或无人售票车时会怎么做？回答“主动投币刷卡”的占17%；回答“无人售票就逃过了”占35%，回答“以上情况都会有”占48%。这个结果很是让人心寒的，让我们看到的是人们素质的逐渐降低。在调查的过程中，我们访问过：你不付钱就上车走了，心里会不会有不自在？大多说人的回答是：有啊！但是我们也没有办法，人太多了后面的总在挤，我们还没来得及投钱，就被挤过去了！也许我们还可以看到一点人性的光辉和美好，人性没有完全泯灭，文明之火还存在于人民的心中，只是藏的太深了。
第四个问题：乘车时你会主动保持车内卫生，主动为老年人让座等类似的事情么？回答“一定会”的19%，回答“有时会”的占73%，回答“不会”8%。从上得出的结论是：人们主动去做文明行为的意识很淡薄，不是很强烈。再调查的过程中，有个现象非常明显，那就是占座。有的人一挤上车就把自己的包包放在身旁的座位上，等着自己后上来的朋友来坐，这种行为是无可厚非的，但是有些人做得有些太过火：竟然将自己的宠物狗放在了座位上。
本来将宠物携带上车就是不对的了，去还将它放在了座位
上，让本该坐着的人（有时候甚至还是老年人）没有位子坐。
也有些人在乘坐公交车时表现出了很多不文明的现象，比如
将垃圾乱扔，赤膊赤脚，坐姿极不雅观，交谈时满口脏话等。
作为一个城市文明的象征，这些现象是不应该有的。
我们还在网上做了一些调查。网上有这样的言论：“武
汉公交，中国F1的希望。”将武汉公交车521路形容的很是
玄乎。网友们的评论是：这辈子一定要做一次武汉公交！显而易见，这是反语，说明的是武汉的公交车开得快得吓人！曾经还有广州日报报道过武汉的公交车，就在今年的7月份。说的是武汉公交车司机的荒唐行为和举止，表现出来的是对群众的不负责任。
通过我们的调查和总结，武汉公交车存在的主要问题有以下几点：
（一） 司机素质不高，驾驶道德低下。服务态度较差，开车时也不为乘客们
考虑，只顾赶时间，自顾自己。
（二） 乘客自身素质不高。不能自觉做到文明上下车，自觉投币刷卡（能逃
就逃了），在车上也不能做到文明乘车。
（三） 人们意识不到文明乘车的重要性。有很多方面都是得过且过，人们都
只在为自己，自己怎样好就怎样做，没有考虑公众的利益。
为了提高人们乘公交车时的素质和文明程度，我们提出以下建议：
（一） 经常做宣传。这是为了让人们意识到乘公交车文明的重要性。具体怎
么做有很多方法可供参考。比如经常组织一些志愿者进行为序，在为序之后人们会发现有序会方便很多，继而渐渐的自觉有序的排队乘车。或者做一些号召性的活动，比如签名宣誓，让人们感觉到自觉有序乘车也是一件值得骄傲的事情。在公交车内也可以适当粘贴一些宣传语，流动学校的教育意义也是很大的。
（二） 相关部门应该及时整修一些坏掉的候车点。这是为了给乘客们提供一
个好的乘车环境，有了好的环境，才会有好心情。
（三）相关部门制定相关的规定条例，及时对司机的工作作风进行考核。在群众中得到反馈意见，对不合格的司机进行批评教育，严重者免除驾驶资格。
一个城市的文明与不文明与我们每个人都是息息相关的。我们居住在这个城市，
我们就
应该爱这个城市，为建设文明美好的城市尽自己的一份力。不能抱着侥幸的心里：我一个人不做应该不会有什么大的问题吧！对于一个小问题，做的人多了，就成了大问题！公交车的文明与不文明，虽然只是一个城市微不足道的一点，但是从中折射出的大问题是不容忽视的，比如人们素质偏低等。
武汉，是一个一级化的大都市，经济在发展，文明也应该发展。记得曾经有过这样一句话来形容武汉：“武汉，是全国最大的县城！”这句话的深意是不言而喻的。县城与城市最大的区别不就是文明程度的不同么？身在武汉的人们，是应该为自己是一个城里人而感到骄傲的吧？那就更应该为建设一个一流的城市而努力。不要信誓旦旦，侃侃而谈，要的是要从自己身边做起。