伟大源自微不足道
李嘉诚如是说:“一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。”
经过艰辛努力,李嘉诚终于进了茶楼做煲茶的堂仔,因此倍加珍惜这份来之不易的工作。当时的李嘉诚,不敢有宏愿大志。眼下最现实的,是要好好做这份工,养活母亲和弟妹。
在茶楼的工作是很辛苦的,每天的工作都在15小时以上,都是“披星戴月上班去,万家灯火回家来”。店伙计按照季节的不同,必须在5时左右赶到茶楼,为客人准备茶水茶点。李嘉诚每天都把闹钟调快10分钟响铃,最早一个赶到茶楼。调快时间的习惯一直保留到今日。到茶楼打烊时,夜已经很深了。这样的工作对一个才十四五岁的少年,实在是太累了。李嘉诚曾对儿子谈他少年的经历:“我那时,最大的希望,就是美美地睡3天3夜。”
在茶楼里,李嘉诚喜欢听茶客谈古论今,散布小道消息。从中他了解到了社会和世界的许多事情。不少事,在家庭,在课堂,闻所未闻;不少说法,与先父和老师灌输的一套,大逆相忤。李嘉诚发现,世界原来是这么错综复杂,异彩纷呈。他的思维不再单纯得如一张白纸。又因为先父的训言刻骨铭心,他在纷纭变幻的世界没有迷失自我。他在努力干好每一件事的同时,还给自己定了两门必修功课。其一是时时处处揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格等等,然后找机会验证。其二是揣摩顾客的消费心理,既真诚待人又投其所好,让顾客在高兴之余掏腰包。李嘉诚对顾客的消费需要和消费习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺、谁爱吃干蒸烧麦、谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶、谁爱喝绿茶、什么时候上什么茶点,李嘉诚心中有一本账。
所以在这里不仅仅是艰难养家,更重要的是李嘉诚学到了一套察言观色、见机行事的本领,自觉养成观察人的习惯,使他能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱,还迅速地了解了社会和各式人等;同时茶楼也是一个生意人聚集的地方,处处留心的李嘉诚获得了许多生意信息,从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。成事在天,谋事却在人。要从商,必须得用心。这是李嘉诚在小小的茶楼得到的重要商业启示。
李嘉诚在茶楼熬过了最艰辛的一年后,他渴望从事新的技术职业,尤其是跟复杂的钟表打交道的行当。于是,他便去了舅父的中南公司。
舅父庄静庵一向在商言商,他并没有对李嘉诚实施特殊待遇。在公司干事就是公司的职工,跟其他人一样的。李嘉诚从最基本的活干起,从学徒开始,扫地、煲茶、倒水、跑腿的杂事都得干。李嘉诚在茶楼的经历使他对这些事自然驾轻就熟,胜任愉快。在茶馆李嘉诚练就了一门察颜观色的本事,使得许多职员都佩服他。
李嘉诚进入中南公司的目的,就是想掌握一门技术,学会装配修理钟表。为了尽快学到技术,他便利用打杂的空隙,跟师傅偷偷学艺。由于李嘉诚勤劳诚恳,深得师傅的喜爱,他便乐意传给李嘉诚一些技术。他心灵手巧,仅用了半年的时间,就掌握了各种型号钟表的
装配及修理技术。随后由于庄静庵扩大公司规模,调整人事。李嘉诚被调往高升街钟表店当店员。在高升当店员期间,他很快就掌握了钟表的销售技巧,做得十分出色。
虽然中南钟表公司借着当时发展大潮,有着非常好的发展前景,如果李嘉诚留在那里,自然会收入稳定,生活安逸。但是李嘉诚不想继续呆在中南了,他不想在舅父羽翼下谋求发展。那样容易束缚自己,贪图安逸会磨去自己的斗志。他要趁现在年轻,多学一些谋生的本领,再一次到社会上闯荡,拓宽视野,增长见识以实现自己做大事的愿望。1946年初,17岁的李嘉诚终于离开了舅父的公司„
从李嘉诚的早年经历我们不难看出,他一路走来最终取得巨大的成就,与他平时的学习与积累是分不开的。李嘉诚在茶楼,已学会与人打交道;进中南公司,经过装配修理的学艺,对各类钟表了如指掌。他很快就掌握了钟表销售技巧,并做得十分出色。李嘉诚成为一个出色的店员,得益于他当学徒的经验,而他后来成为一个出色的推销员,又得益于他当店员的经验。即使在后来他逐渐走向成功之时,他也从未放弃学习各种知识,这才使得他在一次次的决策中,有独到的眼光和见解,从而走在竞争对手前面。
命运是公平的,它虽然不会按照你的意愿给你所想要的,但是命运会提供你得到它的机会。不管是什么样的工作,都是一个发现自我、积累成长的机会。对任何一份工作,我们都应抱着感恩的心,不管它是否给我们带来了财富,最起码能带给我们经验。从实践工作中得来的经验,通常在日后会变成一种钱买不到的大智慧。还有,不仅要做好工作,还要多做工作,积累各方面的经验。人生没有一步登天的好事。要想由小做大,就得一步一个脚印地走好,一点一点地积累成功条件。
节选于《李嘉诚自传》