用一流的服务、一流的管理，创一流业绩
——记泸溪五中总务主任杨金发
杨金发泸溪五中中学高级教师，从教近30年，工作任劳任怨，以校为家，自担任学校总务主任以来，厉行节约，开源节流，服务至上，深受广大教师好评。
1、切实转变观念，增强服务意识
认清形势、找准位置、端正态度、明确职责。他说总务处要树立“全心全意服务教育教学，尽心尽力做好后勤工作”思想。他做到了真正做到急教学之所急，想教学之所想，清正廉洁，克己奉公，立足本职，搞好服务。
2、不断提高素质，增强育人意识
他有计划、有目的加强对后勤总务人员的业务和技术技能的培训和考核，提高其综合素质，努力培养新型的富有创造精神的后勤管理人员。他强调“校园无小事，事事皆育人。作为学校后勤工作人员，还要不断提高素质，增强育人意识。”他把宿舍、水电、安全等财产管理作为重点工作，多次举办后勤人员培训班，及时总结、纠正后勤管理工作，要求财会、总务办公室中的认真学习掌握现代后勤服务意识、技术，在日常工作中更好发挥育人作用。
3、关心职工生活为其排忧解难
解决职工实际困难，为困难职工创设工作岗位，确保学校安定团结的局面和正常的教育教学秩序。
4、狠抓硬件建设，提高保障能力
调整布局：电增容，水扩流，路改道，把与校园文化氛围不协调的墙角垃圾箱要改成和谐的文化景点，教学楼前的绿色长廊、教师停车场、
食堂、浴室、商店等相关实施建设取得了良好的效果。
5、抓好开源节流，增强造血功能
制定一系列严格的财务管理制度，厉行节约，严禁浪费。杜绝水电浪费现象，教学楼（教室、办公室等）、宿舍楼、教学功能楼等严格按标准配备节能灯，采取定楼、定人、定时、设总闸开关电的措施，消灭“长明灯”和“超标灯”。强化用电管理，特别视教师办公室电管理。为办公室安装电表，不定时时检查、记录、超标个人自负，浪费罚款。
积极开展勤工俭学，增强自身造血功能。学校临街门面实行租赁，增加学校收入，推动动学校经济增长，提高教师福利。
6、不断深化改革，加强内部管理
（1）改革用人机制实行岗薪挂钩
提高后勤服务质量，强化内部管理。改革用人制度，采取公开岗位、公开条件的方式，开展公平竞争，实行定岗、定员、定编、定责，分项、定新、划片承包责任制，做到人尽其才，做到人尽其责。
（2）改革采购制度务，实增收节支
为充分发挥资金作用，提高利用率，减少开支，杜绝浪费。强化购物制度，实行计划、决策、定点、验收四公开，不断完善制约机制。少量购物要规范手续和票据；大批量购物要实行领导、业务、财会人员集体负责制，以便加大监督力度。
（3）改革保管制度，规范物资管理
加强学校物业、资产保管，杜绝损毁、流失。对所有物品，要有登记台帐，要经常检查验收；对新购进物品，要采取分项验收、按质分类、及时入库、妥善保管制度。领物严格执行个人申请、主管审批、当即查验、出库签名等手续。坚决执行用物不管物、管物不用物的制度。
（4）改革工作方式强化优质服务
实现服务宗旨真正转变，改变工作方式，变被动为主动。水电保障实行水电工巡查包片制，发现问题及时解决，接受全校师生监督；对后勤分发的办公用品，尽量做到送货上门，变领为送。为推进优质服务，设服务牌，以便及时了解师生对后勤的需求情况，解决实际问题，确保：小事当时办，急事应急办，难事尽量办，办不了及时汇报领导，以防贻误工作。
（5）成立应急分队，预防突发事件
为确保校园安全无事故，我们要成立“后勤应急分队”，以主管校长、后勤主任、年级组长、班主任、水电工为主体，对因“水、电、火、病”等引发的安全事故做应急处理，做到防患于未然。