电子商务创业计划书
目录
1、行业现状 ........................................................ 3
2、需求分析 ........................................................ 4
2．1中小型企业财务问题需求分析 ................................. 4
2．2社会个体财务人员需求分析 ................................... 5
3、 商业模式设计 ................................................ 6
3．1运营模式 ................................................... 6
3．2收益模式 ................................................... 7
3．3竞争优势 ................................................... 9
4、 网站系统设计 ............................................... 10
4．1网站信息结构设计 .......................................... 10
4．2网站框架图设计 ............................................ 11
4．3主要功能模块说明 .......................................... 12
5、 可行性分析 ................................................. 13
5．1技术可行性 ................................................ 14
5．2经济可行性 ................................................ 15
5．3社会可行性 ................................................ 16
6、 网站推广 ................................................... 17
6．3搜索引擎登陆排名与域名推广 ................................ 17
6．4友情连接 .................................................. 17
6．5专业BBS推广 .............................................. 17
7、 进度计划 ................................................... 18
7．1前半年为试运营期 .......................................... 18
7．2网站推广期 ................................................ 18
7．3半年后正式运营 ............................................ 18 8、 机遇与风险分析 .............................................. 18
8．1市场风险 .................................................. 18
8．2网站风险 .................................................. 19
9、发展趋势 ....................................................... 20
10、附件 .......................................................... 21
1.行业现状
2008年夏季美国爆发次贷危机爆发，随着金融危机席卷全球。引起美国次级抵押贷款市场风暴的直接原因是美国的利率上升和住房市场持续降温。利息上升，导致还款压力增大，很多本来信用不好的用户感觉还款压力大，出现违约的现象，对银行贷款的收回造成危机。
中国中小型企业也连连遭受打击，很多企业因为财务问题而倒闭停业。由此可见财税在一个企业中占据着非常重要的地位。如果处理不当，很可能导致企业的资金链出现严重问题，甚至导致整个企业出现差错。
但是企业注册的还是非常多，不但有国营企业和集体企业，还有狠多的股份制企业、有限责任公司、合伙企业、私营有限责任公司、个人独资企业等真是琳琅满目、数不胜数。而每一个企业，只要不是个体工商业户，就都需要财务人员，因为每月都要做帐报表，并且要按照税务要求的时间、格式和内容上报，这就要求，财务人员必须要会相关的专业知识和税务知识。
都是财务人员，水平也相差千里。有的只懂地会计知识，会做个帐报个表而已，而有的却连做帐也是赖赖乎乎的，报表还经常出问题。
对一个企业来说，财务人员是很重要的岗位，是企业搞好管理的很重要环节；好的财务专家，能给企业领导献计献策，能为企业的发展提供很好的依据；好的财务专家，还能为企业打通经营渠道，为领导疏通关系，从而保证领导顺利经营；好的财务人员，还能够为企业节约税金及费用，防止企业资源的无谓流失。 因此，财务人员，不能单纯是会做帐、会报表，应该全面提高自身素质，不但应当熟练掌握会计法和会计知识，还应当熟练掌握税法和税务知识，还必须走出去，到其他企业去学习，取人之长，补己之短，从实践中积累丰富的工作经验，这样才能遇事不惊，游刃有余。
由于财税问题的重要性，以及现在中小型企业对财税这方面的知识匮乏和，财税方面的处理方法不当，财税通网站的建立正好为这些问题的出现提供解决方法，并且帮助中小型企业进行专业财税人员的培养，以及在财务危机时刻提供帮助。而一般创业中的往往没有正式的财务人员，只有在月结时请专业人员过来做帐，而这些请来的专业人员往往不清楚企业的一些内在帐目，这不仅仅对企业的
财务方面会造成不周到之处，从而出现少做、漏做、或做的不够好。
而财税通网站开通了财税家人这个项目，它恰恰帮助企业解决了这个问题它能够通过账目生成软件和报表生成软件，直接、全程帮助企业做帐，做报表，并且生成的账目经过专家审核，保证了账目的真实性，准确性，并且为企业的财务内容进行了全程保密。因此此网站不但可以为企业解决上述问题，而且也为企业的财税方面省下了大部分的资金。
2.需求分析
2.1中小型企业财务需求分析
中小企业是国民经济的重要组成部分，对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于其产出规模小、资本和技术构成较低、受传统体制和外部宏观经济影响大等因素，使得中小企业在财务管理方方面存在着与自身发展和市场经济均不适应的情况。加强中小企业财务管理不仅仅是中小企业自身发展的需要，更是入世后面对激烈的市场竞争提高企业核心竞争力的需要，有着重大的理论和实践意义。在现代企业制度下，企业的成功以至于生存在很大程度上取决于它过去和现在的财务管理制度。财务管理不仅与资产的获得及合理使用的决策有关，而且与企业的生产、销售、管理发生直接关系。财务管理作为企业管理的一部分，其目标取决于企业的总目标，同时受财务管理自身特点的制约。
对一个企业来说，财务人员是很重要的岗位，是企业搞好管理的很重要环节。而每一个企业，只要不是个体工商业户，就都需要财务人员每月做帐报表，并且要按照税务要求的时间、格式和内容上报，这就要求，财务人员必须要会相关的专业知识和税务知识。 但由于财务人员水平各有千秋。有的只懂地会计知识，会做个帐报个表而已，而有的却连做帐马虎导致报表经常出现问题。同时，一般创业中的往往没有正式的财务人员，只有在月结时请专业人员过来做帐，而这些请来的专业人员不详解企业一些内部帐目，这不仅仅对企业的财务方面造成不周之处，从而会出现一系列少做、漏做、或做的不够好的现象。
针对这一现象,财税通网站开通了财税家人这个项目，它恰恰帮助企业解决
了这个问题它能够通过账目生成软件和报表生成软件，直接、全服务帮助企业做帐、报表，以及生成账目进行专家审核，保证了账目的精确性，准确性，并保证企业的财务内容进行了全程保密。因此总结：好的财务专家，能给企业领导献计献策，能为企业的发展提供很好的依据；好的财务专家，还能为企业打通经营渠道，为领导疏通关系，从而保证领导顺利经营；好的财务人员，还能够为企业节约税金及费用，防止企业资源的无谓流失。 企业作为营利性组织，其目标就是要实现企业的生存、发展和获利，要求财务管理要完成筹措资金，并有效地投放和使用资金的任务。公司的目标是追求利润最大化，也就是税后收益最大化。
2．2社会个体财务人员需求分析
目前，由于社会的进步发展,中小型企业也日益增多。与此同时，在这个充满竞争的时代，企业对员工的要求也越来越高，特别是中小型企业中财务人员的水平标准。因为企业财务人员可谓是企业中的核心人物，一个财务人员的能力标准直接影响了企业的经济效益。所以针对这一现象，“财税通”网站开展了在线会员制培训，这方面主要提供会计考证的相关资讯、书籍以及历年考试资料等讯息，并且还提供更多受好评的其它培训机构。同时，还有在线解答处理即时财务问题，这也是线上重点部分之一。 网站在线服务人员时间：早上8：00 到下午6：00，此阶段都将有专业会计人员在线服务，帮助企业随时解决财务所需问题。网站虚拟客服服务时间24小时在线。为了进一步提升财务人员的知识面，网站还提供财税新闻热点解析，每当国家出现财税新政策时，我们网站会请专业的会计人员 对这类政策进行解析，并且将他们解析的成果，详尽的成列于网站中，只要通过会员认证，便可详解此类信息。针对社会中财务方面的热点新闻，网站同样会请专业的人员对这些现象进行分析，以及对遇到此类现象的企业做出解决方案，满足会员们实际所需。
其次，会员中如有已是会计师，或是通过在线培训通过证书的会员，网站都将借此平台为其提供相关企业招聘信息。由于我们与多家会计事务所合作，以及企业会员所提供的信息，我们可以很好的了解他们的相关招聘信息。因此，问网站将针对个人会员的所在地以及他们的学历情况，对他们进行相对企业或者会计事务所的工作推荐。
3．商业模式设计
3.1运营模式
网站的运营模式标志着网站是否能够很好的在网络中存活，好的运营模式直接能够使网站得到一个很好的发展。
（一）财税通网站
网站地址http://www.zjcst.com 网站是一个第三方平台，网站主要实行与会计事务所合作的方式，帮助中小型企业解决财务状况问题，与事务所合作能使我们网站的内容以及运转得到更强有力的保障。一旦事务所与网站合作时，网站会将它们附近的中小型企业与他们进行对口接触，提高事务所的业绩，新的事务所将以免费的形式加入财税通网站，这样的形式有利于双方的共同发展。而且在加盟网站的事务所，可以在初加入的一个月中免费在网站中刊登广告服务。
(二)企业会员
财税通网站是一个连接事务所与企业中介网站，首先，企业将以会员制的方式加入我们网站，这也是作为我们网站的一个重点服务部分。网站主要针对中小型企业，帮助他们解决财务上所涉及的一系列问题。网站提供的服务：1.专家上门服务，每年针对企业财务问题，专家特地上门亲自指导。2.财务讲座，网站每年会不定期举办一系列的财务讲座论坛，并邀请相关财务专业人士与知名专家进行演讲。3.财务报表生成，网站中提供软件，方便企业顺利的提交财务报表4.即时联系，网站早上8：00 到下午6：00 时时都有专业的会计人员在线服务，帮助企业随时解决财务所需问题。
(三)个人会员
网站类似其他培训网站，主要针对个人会员进行培训，网站通过会员们所需提供一些会计考证相关的信息材料以及历年的考试测题，以方便他们查询与透知，其次还提供更多相关较好评的培训机构予会员们参考。另外，我们将予以取得会计资格的人员，进行相对企业或事务所工作推荐，由于我们与多家会计事务所合作，以及企业会员所提供的信息，我们可以很好的了解他们的相关招聘信息，因此对个人会员进行适当的工作推荐。
(四)网站的组织机构：
（1）在线解答处理即时财务问题，这为线上重点部分。 网站定为早上8：00 到下午6：00 时时都有专业的会计人员在线服务，帮助企业随时解决财务所需问题。
（2）财税新闻热点解析，每当国家出现财税新政策时，我们网站会请专业的会计人员 对这类政策进行解析，并且将他们解析的成果，详尽的成列于网站中，只要通过会员认证，便可详解此类信息。 同时，针对社会中财务方面的热点新闻，网站同样会请专业的人员对这些现象进行分析，以及对遇到此类现象的企业做出解决方案，满足会员们实际所需。
（3）在线培训询问，这是针对个人会员而言的，网站不仅针对企业，同时也针对个人，网站这方面主要提供会计考证的相关资讯、书籍以及历年考试资料的提供，并且还提供更多受好评的其它培训机构。
（4）针对考证通过的会计人员， 我们则可提供相关企业招聘信息，并针对个人会员的所在地以及他们的学历情况，对他们进行企业或者会计事务所的工作推荐。
（5）网站建设服务是网站的核心之一，主要是对网站的内容更新，以及会员的管理等，负责网站的良好正常的运行。
(五)建立事务所与企业之间的关系。
网站的重点核心是建立事务所与附近企业的之间的合作关系，能够方便企业与会计事务所之间的合作。方便企业更加顺利的解决所遇见的问题。
3．2 盈利模式
（一）财税企业会员收费
（1）普通企业会员：注册会员可享受会员费为1600年，（可享受网站部分服务）
（2）高级企业会员：注册会员可享受会员费为3200年，（可享受网站一切服务）
（3）其他服务收费：1.专家上门服务（高级：5次免费/年+500元/次；普通2次免费/年+800元/次）2.专家财务讲座（高级：200元/次；普通：500元/次）
（二）个人会员收费
个人培训费用，网站在进行个人考证培训以及企业招聘、工作推荐将收取相关的培训费与中介费
培训中介费50元/人 推荐工作中介费300元/人
（三）广告收入
对于网站来说广告收入是传统电子商务的根本，而且它的效果立竿见影，是一种比较实际的收入模式。对于新合作的会计事务所，我们网站提供一个月的免费广告刊登，之后将对广告进行收费
3.3竞争模式
（1）同类网站市场竞争者分析 中华会计网常年从事初级会计职称，中级会计职称，注册会计师，注册税务师，资产评估师等培训
中国会计网中国会计网是中国会计行业门户，发布最新会计信息，提供会计职称考试，会计从业资格考试，注册会计师，注册税务师等考试辅导
在同类财税网站中主要存在的是提供培训服务，而并非对企业与事务所进行接洽的此类网站。而本网站主要从事的是企业与会计事务所之间的财务问题的合作，借此顺便帮助个人及企业进行对口接触介绍，更有效地满足了各类企业以及人群的需求。
（2）网站本身优势
我们网站的优势主要是企业与事务所接洽合作、考证培训、企业人才推荐的多合一型的综合性服务网站。帮助企业制定人性化的财务ERP服务，针对企业会员网站可提供财务报表生成软件，该软件是网站为会员提供了一个共享平台，为企业财务方面提供便捷服务，解决在线生成各种财务报表（其中，财务报表通过专家审批，保证其准确性），方便企业家自身核对。如企业有特殊现象，也可以通过会员，向我们反映，我们团队会针对现象为该企业制定不同地软件开发，有利地为企业解决自身所造成的疑难问题，以减少企业今后财税问题带来不必要的麻烦。，并且网站常年开展“初级、中级会计专业技术资格考试”、“高级会计师资格考试”、“注册会计师考试”、“注册税务师考试”、“注册资产评估师考试”、“会计从业资格考试”、“证券业从业人员资格考试”、“会计高等教育自学考试”、“职称英语考试”、“国际注册内部审计师考试”、“新企业会计准则”、“会计继续教育培训”、“会计基础与实务培训”等网上辅导课程以及税收筹划、税务咨询、
会计实务咨询、会计人员招聘求职等相关业务。
4．网站系统设计
4.1网站结构信息
企业入驻网站流程图
4.2网站框架图
4.3网站主要栏目内容 （1）精英团队
精英团队，这一板块主要介绍财税方面的相关专家，以及网站方面的相关重要人员。企业家可以通过这个页面了解和这些财税专家的相关信息，以及他们的过往经历和他们发表过的文章和论文，并且企业家可以选择这些专家为他们提供财税方面的疑难解答。网站相关人员，主要介绍了各个成员在这之中所担任的工作，以及他们所负责的版块。 (2)财税家人
财税家人，这个版块主要是一个“财税家人邀请函”这是网站最重要的部分之一，主要介绍了我们网站的大致功能，并且是一个会员加入功能的体现。是网站会员加入的通道。 (3)政策解析
政策解析，这一版块主要介绍了国家时时颁布的新政策，这个版块不仅仅是政策的介绍，更有各个多这些政策的解释分析，能使会员更加正确的理解这些政策以及其中的含义，方便企业正确运营，减少企业因为这些政策而带来的问题。 (4)培训机构
培训机构，这个版块主要是介绍我们网站提供的一个服务，对企业财税人员进行一个培训，方便他们以后能够更顺利的处理这些财税业务。我们网站主要的培训机构来自杭州英泰会计事务所有限公司以及浙江金融职业技术学院会计教研室。 (5)在线解答
网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。 主要功能
1)网页对话 当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和企业客服人员的对话。
2)主动对话 客服人员可以向网站访客主动发起对话。
3)实时查看 访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的
品质。 (6)财税百科
财税百科，是一个仿照百度百科的存在，是一部开放的财税知识百科全书，每个会员都可以自由访问并参与撰写和编辑，分享及奉献自己所知的财税知识以及财税小窍门，所有人将其共同编写成一部完整的财税知识全书，并使其不断更新完善。所有人共同协作编写财税百科，让财税知识得到比较广泛的推广；它为用户提供了一个创造性的网络平台，强调用户的参与和奉献精神，充分调动草根大众的力量，汇聚财税人员的头脑智慧，积极进行交流和分享，同时实现与搜索引擎的完美结合，从不同的层次上满足用户对信息的需求。
普通用户使用财税百科，可以进行自主学习增长财税知识以及小窍门，也可以参与编写分享智慧，将头脑中的的隐性知识重新组织，共同构筑了一个完整的财税知识搜索体系，成为网页搜索的有益补充，可以更好地提升会员的搜索体验。
5．可行分析
5.1 技术可行性 (一)网站基本技术支持：
(二)技术保证
（1）首页内容严格控制在40KB 以内，保证4—5 秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；
（2）网站所提供的资料准确，错字率在0.15%以下。
（3）需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用。 （4）搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成。
（5）网站的服务器安全稳定，非因不可抗力因素（如电信局停电、CHINANET 传输中断等）保证网页能被正常浏览。 （6）企业级电子邮件系统能正常收发。 （7）页面更新准时上传。
（8）利用www.WebSiteGarage.com 所提供的网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页
中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和HTML 文件编写进行检测
5.2经济可行性
“财税通”项目开发方案茅家埠网站期初投资约30000元， 主要支出：空间使用费，推广费用，人工费用，办公设备。 盈利来源：企业会员费，个人会员费，广告收入
初始投资成本用途
利 润 表
5.3社会可行性
浙江省于2008年共有2.2万家私营企业注销歇业，发生企业突然倒闭、企业主隐匿等突然变故事件300多起，绍兴纺织业、温州鞋革业等行业生存状况不容乐观。浙江省工商局日前发布全省民营企业生存状况及发展态势，报告显示：2008年全省民营企业注销倒闭数创近6年来最高。 中小型企业中存在财务人员的不专业性，导致企业财务情况不明确，报表出错等，会导致企业被税务稽查，甚至影响企业的运营。
财税通网站，能够在宏观上提供市场经济政策以及解析政策概要，使之企业能够自主的规划自己将来的目标。
当企业出现财务问题时，财税通网站同样能够为他们提供帮助，只要是财税通网站中的一员，我们都有资深的专家为这些企业提供并解决现今遇到的财税问题。
为了预防企业中出现财税问题，财税通网站与各个其他相关机构进行合作，为这些企业提供财税人员的专业培训，帮助企业培训财税人员，降低企业遇到财税问题的可能性，提高企业自身对这些问题的解决能力
6.网站推广
6．1搜索引擎登陆排名与域名推广
搜索引擎营销(SEM)综合解决方案，全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。我们从营销的角度出发，为客户制定及实施符合其需求的SEM策略方案，从而提高网站的高效流量与转化率，获得更多的潜在客户的关注。计划到“百度”上做登陆排名,注册中文域名:财税通.
6．2友情连接
友情连接可以给一个网站带来更有针对性需求的客流。将网站提交到主要的检索目录,将网站登录到行业站点和专业目录中,请求其他站点的互换链接,发表免费新闻，附带站点签名,发表论坛帖子，编辑个性签名等附带站点签名,发表博客文章，附带站点签名.计划与同类互补型的网站相互合作成为友情连接的盟友，以增加网站的流量。
6．3 专业BBS 宣传
当今的互联网以互动为基础，以用户体验为核心，博客正式集大成者，通过博客让用户有自主言论的平台，通过博客圈子，让有相同爱好的用户聚集在一起；现在来说已经不能算是新兴的营销策略；选择正确的用户聚集群体，在这些博客中发布网站中的一些热点信息，并且附上网站链接，这样能让人接触了解我们的网站，对其需要进一步了解的人就会选择进入财税通网站中进行深入了解。这样
会更有效地增加会员数，从而达到推广网站的目的。
7.项目进度计划
7．1试运营期（2010.2.1-2010.8.1）
2010.2.1-2010.4.1，项目组将完成整个网站的建设、测试，完成网站的发布。在此期间，网站栏目的设定，项目组需根据企业及财税从业人员的反馈意见加以修订。
2010.4.1-2010.8.1，项目组将对网站的整体内容及咨讯补充完毕，包括：纳税提醒、纳税日期、事项变更，纳税表单下载等每日最新财税动态、知识更新每周最新财税专题，把握企业关注的热点、难点。重点则在于达到人机互动的模式。 作到人性化的要求。
7．2推广期（2010.8.1-2011.2.1）
2010.8.1-2011.2.1，项目推广部门寻找可以合作的会计财税部门，进行中小型企业的征集加盟工作，为我们未来的广告位寻找商机。通过专业的财务门户网站，进一步进行网站宣传，树立网站的知名度。
7．3正式运营期（2011.2.1- ）
2011.2.1- 项目组将正式投入网站的运行，对各个岗位的工作人员需求较大，将提出招聘计划，并确立规章制度，防止各个岗位的工作人员在工作期间出现的纰漏，并实现让专业人员来解决方案，提供专业的意见来为企业服务。紧扣财务工作新特点，推动财务工作根本性的变化, 面向企业经营实际，理论和实务相结合，兼顾财务人和企业的不同要求，满足不同行业企业、不同经营阶段、不同涉税环节的个性化财税需求。
8、机遇与风险
不管是找工作室、个人还是网站建设公司，都有可能存在以下风险： 1.资金：也就是项目的费用投入，只有资金到位才会正式启动项目，因此我们必须通过其他的手段，进行资金的获得。首选风险投资，简称是VC，投资者
将占有企业30%左右股权.
2.技术：即网站能否达到预期的效果，这里就需要客户去综合服务提供商的过往经验或者通过尽量少支付预付款来控制；
3.所有权：网站域名、网站空间的注册与管理，以及1年到期后的续费费用与方式，这个是必须要求服务上提供相关的文字资料和操作方法；
4.维护：网站运行过程中的维护，项目组为了确保网站正常有序的运行及升级的需要有专门的负责人员，其实如果服务商能提供域名和空间的管理方式，客户可以自己维护或者寻找其他的服务商进行维护。
以上是针对本网站建设后所会遭遇风险的一些设想。 而网站虽有一定得风险，但是机遇也会随之而来。
我认为在当今市场经济和信息时代水乳交融的时刻，恰恰是个人网站一个前所未有的创业机遇，乘风破浪，优胜劣汰，你可以充分发挥经营才情和创业智慧，运筹帷幄，决胜千里。我们不能与实力雄厚的大网站相比，但我们可以根据自己灵活多变的经营管理，和成本低廉的网站建设，开创一个与众不同的、雅俗共赏的个性化电子商务网站。（当然，我们不提倡每一个个人网站都奋勇“下海”，你尽可以我行我素，无动于衷。）他们是琳琅满目的百货商场，那我们可以是别具一格的小商店，可以做随机应变、薄利多销的个体户或专卖店。生意人人可做，各有巧妙不同。良好的创意、质量、服务和信誉，一定会让我们如鱼得水，生意兴隆。
电子商务并非只有专业网站才能做，网站的作用并不只是提供用户浏览和交易的信息，我国许多所谓的电子商务网站，只是做一个牵线搭桥的中间人，（也可以称为经纪人），自身并没有真正参与电子商务，这不能不说是一个缺陷和遗憾。而作为展示个人才华的全国成千上万的个人网站，是我国网络产业发展和电子商务中的一个重要组成部份，其作用不容小视。我们更可以近水楼台先得月，利用个人网站无所不在、无所不有的得天独厚的优势，成家立业，走“自力更生、丰衣足食”之路。退一百步讲，哪怕你由于自己的技术、资金、经营和管理的不足而无法再发展，那么，与人合作，或者干脆把个人网站转让，也不失为一个起死回生的行之有效的办法，这没有什么值得大惊小怪的。当断不断，反受其乱。在当今市场经济的生存竞争中，你“宁为玉碎，不为瓦全”未必是上策。青山不
老，绿水长流，你保存了实力，积累了经验，可以东山再起，重整旗鼓，再创辉煌。
9.发展趋势
财税通网站是一个垂直的专业服务平台，“垂直搜索”为会员提供一站式检索和导航服务，从而提高网站的会员服务水平。垂直搜索技术有效整合了行业间比较松散的信息资源，使得信息资源的聚拢和整合得以最大化，有效地提升了资源的价值。垂直搜索可通过“信息关联”把不同组织机构间的财务信息联系在一起，以利于行业内的信息交流和协作。财税通网站构建起了切切实实的商业模式，收获经济效益的同时，解决中小型企业财务方面的疑难杂症。“09年，10年，一定是服务的时代，不是新产品的时代”财税通网站以服务中小企业为根本，全力打造浙江领先财税的网站。并在未来3年内，网站将进行一系列的改革措施，比如：专家在线，人性化服务，企业个性化服务，成为浙江财税行业网站的旗舰。
10.附件：附录1：
问卷调查
1.贵企业关注财务状况吗？
A.关注 B.不怎么关注 c.随便
2.当企业遇到税务相关知识的不明确时您会通过什么去了解？
A.网上寻求帮助 B.自行解决 C.寻求专业机构
3.当企业遇到财务危机时你会采取什么方法解决？
A.寻找专业人员
B.通过网站寻求方法
原因
4.你是否听说过财税通网站的存在?
A.听说过 B.没听说过
备注：财税通网站是提供财税信息，解决财税问题，培训财税人员的网站。
5.您是通过什么方式知道浙江财税通网站的？
A. 网上搜索 B. 别人介绍 C. 网络广告
6.您上浙江财税通网站的目的是？
A.搜集财税资料 B.学习交流 C.解决财税问题 D.寻找培训机构、 原因
7您访问浙江财税通网的主要目的是【多选】
A.了解财税动态
B.查询财税政策法规
C.网上办事（网上寻求帮助、网上问答）
D.搜索专家动态
E.获知组织机构和培训相关。
F.其它
8 您认为浙江财税通网站的哪些栏目是对您有用的?
A.财税疑难 E.财税培训
B.案件分析 F.纳税实战
C.专业动态 G.税收优惠
D.政策解析
调查表格总共发放500份，回收486份 ，有效474份，无效12份。
调查总结：
通过这次调查，我们发现企业大多数都非常关注自己的财税情况，76%的企业在遇到财税政策的时候 会上网去查询相关知识，但是在遇到财务危机时，几乎所有的企业都会寻找专业人员来解决方案，他们不去网站的原因是因为，没有存在非常正规的网站来为他们提供服务。
其中有36%的企业听说过浙江财税通这个网站，他们对浙江财税通网站的了解，78%的是通过网上搜索，22%是通过别人介绍。
中小型企业现今上浙江财税通网站都是搜索资料和寻找培训机构，但是他们会考虑在网上进行财税问题的解决，因为他们急需这样的服务，但是网站必须能够一共良好的的服务，解决问题必须到位。