航空公司售票培训心得
客户中心实习心得体会
客户中心实习心得体会 20XX年03月25日至03月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。 在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务： 一、票务信 ...
运输公司副经理竞聘演讲稿
各位领导，各位评委与会的同志们： 大家好！xx年初夏，我曾站在竞聘西站站长的演讲台上，得到了大家的支持。八年后的今天，我又怀着无比激动的心情站在了公司副经理的竞聘演讲台上，我首先感谢组织，感谢大家再一次给了我锻炼、学习的机会。 我今年35岁，党员，本科学历，公路运输经济中级职称。92年参加工作，先后在运输公司担任过汽车配件部营业员，收款员，加油站会计，xx年担任西站站长，xx年任公司经理助理，副经 ...
2015公益晚会系列活动策划
2015公益晚会系列活动策划 主题:公益晚会 主办: 协办: 赞助: 宣传支持: 目标人数:1500~2000人 一.活动前期准备(6月10-30日) ◎6月10日 1.场地成功审批.确定晚会主题.确定公益款收款方. 2.联系律师事务所作公证 3.确定各项负责人.主持人.内定演出人员 ◎6月11日-20日 1.联系赞助商(最好独家赞助)并确定企业回报具体方案 2.联系舞台租借商确定舞台具体规模及租 ...
物流园.快递公司可行性报告
*****物流.快递公司实行统一管理的 可行性分析报告 ***** 2016年4月1日 *****物流.快递公司实行统一管理的 可行性分析报告 一.概况 (一)项目名称: *****物流.快递公司实行统一管理 (二)建设性质:新建 (三)建设单位:***** (四)建设地点:*****待发车场 (五)建设年限:2016年5月--2016年12月 (六)建设内容:投入一定资金,建设全县物流.快递公司 ...
公交乘车文明调查报告
公交乘车文明调查报告 导语: 公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。“公交文 ...
地铁培训心得体会
这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值班员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。 这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定 ...
关于车站对流动人口宣传教育工作的情况汇报
关于泰州车站对流动人口宣传教育工作的情况汇报 泰州市共有泰州汽车站(东.西).泰州市客运中心.泰州市高港站,日均客流量达到2000人次,做好这些流动人员的文明创建宣教工作有着十分重要的意义.创建工作开展以来,我站根据创建文明城市的要求,结合车站实际,扎扎实实开展创建各项工作,严格各项规章,综合整治,抓细抓实,努力提高员工自身素质,使流动人口受到了潜移默化的文明教育,创建以来,共受到旅客表扬意见上千 ...
航空售票管理系统
摘 要 伴随着经济的不断发展, 必然带动交通业和旅游业务的不断扩大, 特别是航空售票和订票的信息管理日异复杂, 传统的售票方式已经难以满足快节奏, 高效率的现代生活需求, 这就要求航空公司要有一套好的售票数据库系统. 一个正常营运的航空公司需要管理所拥有的飞机.航线的设置.客户的信息等,但更重要的还要提供票务管理.面对各种不同种类的信息,需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种 ...
关于开展"当代铁路职工核心价值观的心得"
关于开展“当代铁路职工核心价值观的心得” 改革开放的今天，伟大的祖国一步步走向繁荣昌盛，铁路也跟着与时俱进，罕称世界奇迹的青藏铁路，傲立在世人面前，还有高铁时代的来临，武广高铁的开通，标志中国铁路己走入啦世界前列，我作为一名铁路人，我为之感到骄傲和自豪。 要我谈谈当代铁路职工核心价值观的心得体会。我想说的是铁路是一个温暖的大集体，在这大集体中，大家都是互相协调，连惯配合共同完成的工作，每一个铁路工 ...
寒假学生往返票发售组织方案
寒假学生往返票发售组织方案 一、发售方式：节前采取学生团体集中受理、学生个人实行电话订票、互联网购票、车站专窗售票、代售点窗口售票等多种方式优先受理和发售学生往、返票。节后通过电话订票、互联网购票、车站专窗售票和代售点窗口售票等方式优先发售学生票。 二、预售期设置: 1、节前集中办理学生团体票窗口和发售节后返程票专窗的预售期为80天，确保最远可发售至20XX年2月29日的学生返程票。 2、春运期间 ...
入职前军训心得
新的未来,心的期待 2015年中铁建工集团广州分公司新员工入职培训,军训心得 光阴荏苒一挥间,在河南理工大学的呵护之下,我度过了人生中最幸福的四年时光.2015年6月26号,离开了,也终于斩断了与这里剪不断理还乱的千丝万缕的情丝!而在那里的点点滴滴,也将成为我人生最美好的回忆.为了尽可能早的实现角色转换,6月28号,我踏上了前往南昌轨道交通1号线地铁配套工程项目部的列车,也便意味着人生中又一次极具 ...
讲解员工作流程
讲解员工作流程 一. 进行讲解员培训 1. 人手一份讲解稿,全面掌握景区内相关景点的介绍,并要 求熟悉绍兴的文化,风土人情.定期进行讲解员的讲解技能培训,分等级上岗. 2. 讲解员礼仪培训:讲解语速.着装(统一工作服).仪容仪 表.手势.站姿.礼貌用语. 二. 岗位职责安排: 1. 讲解员岗位安排:讲解调度员岗位.讲解员组长岗位.讲 解员(待讲岗位) ① 讲解调度员职责 每天上班时讲解员按时签到, ...
交通企业劳动竞赛先进单位材料
20XX年，＊＊分公司积极响应上级部门号召开展的“交通杯”劳动竞赛，围绕“优质、安全、速度、效益”四大目标，充分调动广大干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素质，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面发展，全年预计总行驶里程702万公里，运送旅客129.8万人次，在无任何大小上报事故的情况下，预计创招揽收入1200万元，第三产业收入71.8万元 ...
合作发行联名卡协议书
甲方:_________银行(注册地址:_________) 乙方:_________公司(注册地址:_________) _________银行与_________公司本着优惠互利.共同发展的原则,经友好协商同意合作发行联名卡,并就以下事宜达成一致: 一.联名卡的发行 (一)联名卡的名称为_________国航卡(以下简称联名卡). (二)甲方自本协议生效之日起,负责受理联名卡的申领.经对申领人 ...
2012年社会实践调查报告
1 调查简介 xxx年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客800余人，发放调查问卷1000份，收回920份，有效问卷887份。 1.1 当前中长途旅客运输市场现状 新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25%，铁路 ...
2009年社会实践调查报告
1 调查简介 xxx年9月中旬,乌鲁木齐铁路局团委深入民航局.上,走访调查了中长途旅客运输市场.此次调查综合采用问卷.观察.询问.座谈方法进行,共调查不同层次旅客800余人,发放调查问卷1000份,收回920份,有效问卷887份. 1.1 当前中长途旅客运输市场现状 新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市,航空公司旅客发送量逐年递增.自治区中长途旅客发送量民航约占25%,铁路约占73%,公路
长运公司创建文明单位工作情况汇报
泰州长运公司创建文明单位工作情况汇报 我公司是以长途客运为主体的运输企业,党委建制,现有职工601人,其中党员108人,下设9个党支部(其中苏泰公司为代管).汽车总站和泰州车站是泰州市的重要窗口,每天始发班车800多次,日均出口量700余人,覆盖全国八省二市.近三年来,在局党委的正确领导下,公司经济效益和职工收入都同步增长.今年自创建工作开展以来,我司根据创建文明城市的要求,结合公司创建文明单位实
学习标准化服务心得体会
学习标准化服务心得体会 门票处于4月22日组织了一次较大规模的标准化服务的培训和学习工作会议。这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会。 可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的形式主要有：统一化、通用化和模块化。 一、了解标准、建立标准、 ...
公司年度工作总结
一、规范经营环境，加大硬件投入我司下属汽车站建于上世纪八十年代，站房条件差，设备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严重老化，安全隐患突出，及广大旅客对出行乘车工具的要求与日俱增，过境车辆的竞争加剧，社会停车场经营车辆一旁也是“虎视眈眈”，加上经过xx年一场突如其来“非典”的“洗礼”，公司效益激剧下降，看起来天天是有那么多的车在跑，却因为站场条件差、 ...
国庆客运工作总结
一、精心组织，认真谋划，加强领导，明确责任，为切实做好国庆黄金周各项工作作好充分准备 为切实组织好国庆黄金周旅客运输工作，确保旅客平安出行，早在9月上旬，公司就提前制定并下发了《黄金周旅客运输暨安全生产工作方案》和《“国庆”黄金周安全工作应急预案》，成立了以总经理马凤萍为组长，总安全工程师、总经济师、纪委书记为副组长，公司级领导、各单位主要负责人、黔通和黔达子公司主要负责人为成员的黄金周工作领导小 ...