商业银行内部营销与员工满意关系的实证研究

作者:李平陈颢张小芳湖南大学学报:社会科学版 2009年05期［中图分类号］F830.33 ［文献标识码］A ［文章编号］1008-1763(2008)06-0068-05 随着我国金融市场的全面开放,众多外资银行的涌入导致了国内商业银行业人才的大量流失.如何提高员工满意度,降低员工流失率,已成为当前国内商业银行业亟待解决的问题.国内学者针对商业银行如何通过内部营销来提升员工满意度进行了一些探 ...

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

［文章编号］1009-9190(2005)3一0034-05 商业银行实施集团客户整体营销策略研究中国工商银行上海市分行课题组［摘要］企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大.需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期.稳定的利润来源.本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行. ...

E02 银行驻点营销方法及注意事项(更

银行驻点营销方法及注意事项本教案将从以下五大方面具体阐述银行驻点的营销方法和注意事项:银行驻点营销的定义,它的重要性,对驻点员工的要求,银行网点内的关系维护以及营销技巧. 一,银行驻点定义银行驻点营销就是客户经理依托银行网点资源进行客户开发,以此达到扩大业务市场份额的目的. 银行网点是我们客户经理的主战场,是目标客户最为密集和集中的地方 . 二, 银行驻点重要性就证券营销而言,银行渠道是最重 ...

2015年一季度电子银行工作总结

钟祥农信联社电子银行部 2015年一季度工作总结 2015年一季度,我市联社电子银行业务部按照上级联社制定的工作重点与计划,扎实开展市场营销,在联社党委的正确领导下,在联社领导对电子银行业务的重视和各部门.网点的共同配合下,紧紧围绕全市农信社电子银行业务的工作重点,电子银行业务取得了一定的发展,现将一季度的工作总结如下: 一.电子银行业务 (一)各项指标完成情况 1.拓展情况.截止3月末,我社电子 ...

某工商银行上半年经营情况分析报告

　　上半年，我行认真贯彻省、市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。　　一，各项经营指标完成情况　　1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80.4% ...

商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案

商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案近年来,我国商业银行理财产品发展迅猛.个人理财业务已成为商业银行一大重点.如何有效进行理财产品营销,对银行与客户都有重要意义. 商业银行加大个人理财产品营销近两年,随着国民经济的快速发展和居民收入的不断增加,我国商业银行理财产品得到迅猛发展.同时由于银行近年的批发业务发展减缓和外资银行的步步逼近,我国商业银行迫于形势都争先恐后地推出了形式多样的 ...

银行卡营销策划书

银行卡营销策划书 1. 银行卡营销策划书 2. 大学生银行卡营销策划书 3. 银行借记卡营销策划书 4. 银行卡营销活动策划书 1.银行卡营销策划书为推动我行驿站卡业务的进一步发展,加大宣传力度丰富促销手段,持续开展多渠道.多层次.多形式宣传活动,提高和增强驿站卡的市场竞争力,同时,为了巩固我行第二季度驿站卡的营销成果,决定再次组织开展驿站卡营销宣传活动,力争实现在原有发卡量的基础上," ...

代理银行保险业务工作心得体会

代理银行保险业务心得体会　　各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：　　非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会 ...

孟青:银行营业网点服务及营销提升

银行营业网点服务及营销提升课程背景银行营业网点工作的员工,作为银行一线服务与营销的主要力量,他们服务意识的强弱.服务水准的高低.服务行为的好坏,直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力.而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧,直接关系着网点业绩能否提升与完成!因此,尽快帮助他们创新服务理念.塑造良好.专业的服务形象.掌握规范.专业.娴熟的服务规范与营销技巧,对于培养高素质的网点工作人员.打造高 ...

论文范文(专科版)

附录6 浙江广播电视大学毕业论文(设计)评审表题目姓名 __ _ XXX _教育层次__ _开放教育专科__ 学号 __XXXXXXXXXXXXX_ 省级电大___浙江广播电视大学__ 专业 ___ XXXXXX ____市级电大__ _温州电大___ _ 指导教师 __ XXXXX _教学点 ___ 瑞安电大___ ___ (封2) 学生毕业论文(设计)评审表浙江广播电视大学 ...

卜范涛:客户经理如何开展小微企业的批量营销

商业银行客户经理如何进行批量营销课程背景:中小企业客户群面广量大,以往银行做一家小企业客户的业务,工作量相比一家大型企业一点也不少,而贷款额不过几十万.几百万元,既费力成本又高,各家银行对此都十分头疼.如何破解这一难题,是摆在中小型商业银行面前的必须解决的问题.要将小微企业业务当主业做,一家一户传统营销方式显然行不通,必须打造新的销售方式即批量营销模式.本课程体系科学地采用"综合素质· ...

今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算

今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的【范文大全欢迎您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标 ...

银行支行XX年上半年工作总结汇报

一、人员、机构情况： 1、xx支行员工总人数xxx人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，党员xx 人，平均年龄xx岁；代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工xx 人。 2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分理处、xx分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点，除个人金融业务 ...

银行保险业务工作心得体会

各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个 ...

北大培训心得电子银行

北大培训学习心得有幸赴京参加培训,对我而言,不仅学到了知识.开拓了视野,更是转变观念的一次体验.在京培训时间不长但是我觉得收获很大,深受鼓舞.通过培训我对银行业的管理方式.经营理念.营销技巧.服务理念.经营状况有了进一步的了解,对今后的工作和学习有很大的帮助和启发.几天来的培训让我受益匪浅,也有几点体会: 北京大学经济学院教授周建波教授的<营销的辩证思维>给我留下了很深的体会.周教授 ...

121张文树信用卡市场营销方案

邮储银行信用卡市场营销方案关键字:信用卡,市场营销方案,合作,品牌,专业人员,消费观念, 一.关于信用卡㈠.信用卡的定义广义上的信用卡包括贷记卡.准贷记卡.借记卡.储蓄卡.提款卡(ATM 卡).支票卡赊帐卡等. 信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一,它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币: 从狭义上说,国外的信用卡主要是指由银行或其它财务机构发行的贷记卡,即无需预先存款就可贷款消 ...

银行业竞争力现状分析

学习导航通过学习本课程,你将能够: ● 了解银行业竞争的特点: ● 学会分析银行业竞争的原因: ● 意识到打造核心竞争力的重要性: ● 找到解决银行业竞争问题的思路. 银行业竞争力现状分析一.银行业竞争的特点 1.产品同质化如今银行业中,各种银行销售的产品大致相同,具有同质化的特点. 2.服务表面化如今许多银行网点都在转型,但仅停留在表面层次,虽然略有不足,但总比连表面工作都做不到的网点有 ...

银行客户经理职责

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。　　2.客户经理的职责　　(1)联系客户　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联 ...

X银行案例

X银行网点营销能力提升案例 2014年7月案例简介目录一.项目概要二.前期准备三.主要工作内容四.每日工作日志五.工作成果六.业绩战报汇总七.连点案例赏析 2014年6月保密文件严禁外传 1 案例简介一.项目概要银行简介项目背景项目概况 1.项目周期: 2014年5月26日2014年7月4日(共六周) 2.参与网点:① XX分行团结支行( 3周).②XXX分行玉龙 ...

上半年银行驻点工作心得体会总结

一、银行驻点的重要性：证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上，特别是放在经济发达而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争激烈的大中城市，券商在各大银行网点的证券营销业务竞争已经进入白热化程度，为 ...

银行营销员工作总结