大堂经理年度工作总结
大堂经理考核办法
附件招商银行上海分行大堂服务人员管理考核办法第一章 总则第一条 为了进一步加强营业厅大堂服务人员的管理, 为广大客 户提供统一.标准.规范.专业.满意的银行服务,提升我行服务和 品牌形象,特制订本办法. 第二条 本办法根据<招商银行营业厅服务管理办法>与<招商 银行上海分行营业厅规范化服务实施细则> 等有关规定对支行大堂服 务人员的工作进行管理考核. 第三条 本办法适用于招 ...
酒店经理述职报告
酒店经理述职报告 在xx国际酒店工作已经有一年有余，在xx西餐厅工作经历了20XX年到20XX年，期间从对酒店行业的初识到现阶段的掌握，从中有一定的受益，其中包括在自身的素质和工作效率有一定的提高，也在工作的一些方面表现出自己的不足，和专业知识的不够。当然，对比20XX年和20XX年西餐厅在各项指标的完成上可以看出： 全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿ ...
银行客户经理竞聘稿
各位领导、各位同事： 大家好！ 在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年43岁，中共预备党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。1975年在枝江市供销社参加工作，先后作营业员、门市部主任、统计员。1985年调入枝江市总 ...
银行大堂经理年终总结
根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下： 一、年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户 ...
岗位目标责任制
餐饮管理公司岗位目标责任制 为使全体干部员工树立大局意识,明确岗位工作职责和目标任务,增强事业心和工作责任感,充分发挥主观能动作用,做到勤政.廉政.优质.高效,全面完成集团公司交给的各项工作任务,特制订本岗位责任制. 一.总体要求 树立科学的发展观,以"三个代表"重要思想为指导,深入贯彻党的十七大精神及学校第一次党代会精神,坚持"强化服务意识,转变经营理念,提高管理水 ...
2010年银行大堂经理个人年终总结
根据总行制定的<交通银行行员考核规定>的有关精神,结合自己一年多来的大堂工作,在这年关之际,向行领导作一次工作汇报.这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步:下面是我在二零零八年的工作情况,汇报如下: 一.年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这 ...
银行客户经理心得
根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下： 一、年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户 ...
酒店各岗位职务说明书
岗位名称 行政管理部经理 直属部门 行政管理部 直接上级 酒店总经理 直接下级 人事主管.质检培训主管.内勤员.文员.驾驶员 任 职 条 件 自然条件:身体健康,相貌端正,年龄30岁以上工作经历:三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度:大学专科学历或同等学历以上语言水平:良好的公文写作能力,英语水平良好其他能力:了解酒店管理.服务方面的系统知识,熟悉经营.财税.人事.安全等方面国家大政方针和法律法 ...
酒店前厅安全工作总结
篇一:2011年酒店前厅全年工作总结 前厅部2011年度工作总结 今年是我酒店改革进取的一年,在这一年中,前厅部在酒店领导的带 领和各部门经理的配合,在部门全体员工的团结协作和共同努力下,我们无论是在工作氛围.精神面貌和服务质量,还是在服务创新等方面,都得到了一定提升. 一.今年工作完成情况 (一).经营方面 1.客房经营情况 在酒店全体同仁的共同努力之下,酒店经营持续升温,特别是客房 经营更是不 ...
今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算
今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的【范文大全 欢迎您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标 ...
支行XX上半年工作总结
今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下， xx年年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成情况。 1、负 ...
酒店薪酬与福利待遇管理方案
酒店薪酬与福利待遇管理方案 目 录 一、工资部分：结构、等级、调薪、计算…………………( ) 二、职务岗位工资等级表：10级30档………………………( ) 三、浮动效益工资：考核标准室………………………………( ) 四、月度超产奖：标准与计算…………………………………( ) 五、年终双薪奖：标准与计算…………………………………( ) 六、福利待遇：内容与标准……………………………………( ) 附： ...
餐厅管理制度
第一章,毛哥汤王规章制度 第一节 员工考勤管理制度 制度阐述:本制度是约束员工工作时间,遵守工勤纪律.规范员工工作行为,养成良好的时间观念 的基本规定,本制度由店经理落实.主管 厨师长执行.监督.管理. 一. 上下班时间 1．上午上班9:30 中午下班13:30点. 2．下午上班16:00 晚上下班21:00点. 3．下午值班时间13:30点至16:00. 4．晚上值班时间21:00至打烊.(值班 ...
中国银行实习报告模板
[摘要]我认为实习是迈向成熟重要的一步,是完成从空想到现实转变的第一步.特此书村网为您编辑了中国银行实习报告模板,解决您在写作中的难题!! 1.关于中国银行 1.1关于中国银行 中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号.是中国(不包括香港.澳门.台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三.中国银行的业务范围涵盖商业银行.投资银行和保险领域,旗下有中银香港.中 ...
竞聘银行大堂经理
今天很高兴,能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解.我的演讲题目是:以"螺丝钉"精神,做一名优秀的大堂经理. 前几天的时候,我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是在我坐下等候朋友办理业务的时候,银行的保安主动送上了一杯热开水.因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题,我有些担心 ...
前台主管岗位职责
前台主管岗位职责 1.上班前检查员工的仪容仪表,确保员工的精神状态饱满. 2.制定前厅部年度工作计划,报总经理审批. 3.制定前厅部的岗位责任制.操作规程和其他各项规章制度,并监督执行. 4.阅读有关报表,掌握当日房态,当日预订情况.VIP情况.店内重大活动等事宜,并参与VIP重大活动的排房和接待工作. 5.检查并督导接待员的日常工作,确保各环节运转正常,为客人提供优质高效的前台接待服务. 6.定 ...
酒店VIP接待流程
前厅部VIP接待工作 一.VIP客人分类 V1: 1)市.厅级以上主要领导干部: 2)总经理有此要求的: V2: 1)入住本酒店总统套房的客人: 2)总经理有此要求的: 3)社会各界知名人士入住本酒店: 4)乡镇级以上主要领导干部: 5)外国驻中国大使馆.领事馆官员: V3: 1)入住套房的所有客人: 2)商务签约客户在预订时特别指明要有VIP待遇的客人. 3)总经理有此要求的. 二.VIP接待标 ...
银行某支行上半年工作总结
银行某支行上半年工作总结 银行某支行上半年工作总结 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下， xx年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务 ...
银行大堂经理主要职责
银行大堂经理的岗位职责和必备素质 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户.解答客户咨询.了解客户特殊需求.注意目标客户.留意客户交易习惯.满足重点客户特殊需求.处理客户不满以及为客户办理离柜业务等. 具体而言,大堂经理的岗位职责包括如下内容: (一)服务管理.严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象. (二) ...
银行大堂经理实习报告
实习单位简介:市商业银行成立于1996年11月30日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行.总行位于**市**北路**号.建行以来,**市商业银行按照立足地方经济.服务中小企业.面向城市居民的市场定位,秉承发展.创新.管理.效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量.规模.效益协调发展. 实习岗位:大堂经理 实习内容: (一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的第一周,我主要学习 ...