物业客服工作总结与计划
物业维修工作基础知识
姓名:_______________ 培训时间______________ 物业维修工作基础知识 (工程部培训教材) 主讲:龚大鹏 湖北中大广汇物业管理有限公司 荆州楚天都市佳园物业服务中心 一.物业设备管理的意义和目标 1．物业设备概述 *什么是物业设备设施呢? 物业设备既包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施系统,具体主 要有给排水.供电.供暖.消防.通风.电梯.空调.燃 气供应以及通 ...
如何写物业工作计划
物业年度工作计划 一.指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年.物业服务中心作为后勤公司"一体两翼"发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任.根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本.强化管理,提高服务质量,大胆.积极.稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的 ...
物业管理制度
山东银座购物中心物业管理制度 第一章 总则 一.为保障物业设备设施运行的安全性与经济性,营造整洁.美观.舒适的工作环境与购物环境,全面推进山东银座购物中心物业管理工作的规范化与标准化,特制定本制度. 二.本制度适用于山东银座购物中心物业管理以及旗下和谐广场物业部所有工作人员. 三.本制度依据中华人民共和国<物业管理条例>.<山东省物业管理条例>以及<济南市物业管理办法 ...
物业公司度工作部署计划
为了**物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得**物业通过对**大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。 一、定编定岗及培训计划 今年是**物业公司运行的第一年，实行二 ...
2014年物业工作计划
为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。 一、 定编定岗及培训计划 今年是xxx物业公司运 ...
物业公司年度工作计划
为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。 一、 定编定岗及培训计划 今年是xxx物业公司运 ...
新建楼盘物业管理工作计划思路标准154722621
新建楼盘物业管理工作计划思路 依据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理.入住期管理(将验收好的房屋交给业主:二次装修管理.迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分.按照轻重有序.科学实效的原则,拟定如下管理工作计划: 介入期 根据集团公司提供的项目施工进度表.销售进度表.入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实.高效,并有利于集团的销售服务. 1.从物业管理的角度出发 ...
物业管理中心2014年工作计划
20XX年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及 ...
物业管理信息服务部工作总结及2014年工作计划
按照小区办的总体工作部署，在办领导的正确领导下,信息服务部成立以来,求真务实，开拓创新，扎实工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成绩。现将主要工作总结和20XX年工作思路汇报如下： 一、工作完成情况 （一）全力以赴,通力协助，确保物业管理服务大厅按时启动 为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，按照市政府及局领导的指示精神，从年初开始，小区办负责组织开发建 ...
物业管理公司经营管理计划
目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。 在目前的基础上，兹有相关计划如下： 一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责分明，合理有序 首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产 ...
深圳地铁竹子林车辆段投标书
2.1物业基本概况及管理设想.管理特色 2.1.1物业基本概况 2.1.1.1物业名称:深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地 2.1.1.2项目内容:深圳地铁一期工程竹子林车辆段及基地除保安管理以外的物业管理及相关服务,包括清洁.绿化.设备设施的维修保养.社区文化活动和物业管理综合服务等项内容. 2.1.1.3物业基本情况: 位置:位于深圳市深南大道以南.侨城路以东,东西长约1013米,南北宽230 ...
物业管理部门2011年工作计划
按照2011年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务 ...
2014年上半年工程部工作总结及2014下半年工作计划
围绕公司总经理室xx年的工作目标及工程部xx年工作计划，整体计划工作基本完成，下面我将xx上半年工程部的工作总结及xx下半年的工作计划向公司总经理室汇报。 一、xx上半年度工程部工作总结 xx年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，xx年上半年 ...
电信公司物业服务方案
目 录 第一章.公司简介 第二章.山西电信办公楼管理服务设想 1.山西电信办公楼基本情况 2.物业管理服务的设想 3.管理模式与运作机制 4.管理制度汇编 5.人员配备.培训与管理 6.物资装备情况 第三章.日常管理服务项目.标准.承诺及采取措施 1.管理服务承诺指标 2.管理服务项目.承诺指标及采取措施一览表 第四章.房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 1.房屋建筑的日常养护维修与计划 2. ...
[物业设备设施承接查验管理办法]
物业设备设施承接查验管理办法 第一章 总则 第一条 为规范物业设备设施承接查验工作,明确设备设施移交的流程及权责,确保设备设施顺利移交,特制订本办法. 第二章 承接查验前准备工作 第二条 设备设施承接查验工作应于合同交楼2个月前启动,未经物业公司承接查验合格的全部公共设备设施不得移交物业公司,未完成承接查验工作原则上不得交楼. 第三条 承接查验前应当具备以下条件: 1. 各系统设备设施分部分项工程 ...
物业管理公司小区项目经理负责制经验材料
物业公司成立于1996年12月,现有职工374人,下设四个物业站.一个物业管理处以及五支专业化队伍,主要担负着15个小区9027户居民的物业管理工作.近年来,我们针对管理局补贴费用逐年下降.管理成本逐年上升的实际状况,面对新形势下物业管理逐步走向市场化所出现的新问题和新情况,结合公司实际,以提高经营管理水平为目标,以雅苑小区为试点探索试行了项目经理负责制,在一定程度上实现了从管理物业到经营物业的转 ...
国优示范小区物业管理处09工作计划
XXXX物业管理有限责任公司 XXX管理处2009年度工作计划 根据合肥市物业管理的现状,XX物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立XX物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益.环 ...
物业公司2014年度经营工作总结
一、利润完成情况1．营业收入情况：物业公司20XX年1－10月完成营业收入216万元，11-12月份预计完成17万元，预计20XX年完成营业收入233万元，完成计划（233/250）的94%；2．费用支出情况：20XX年1－10月费用支出为269.65万元，12月份预计费用支出66.62万元，20XX年预计完成336.77万元，完成计划的117%；3．税务及附加：20XX年1－10月税金支出 ...
经营管理重点
第一章物业经营管理概述 1.评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素(①市政公用和公建配套设施完备的程度:②环境因素:③公共交通便捷程度:④居民人口与收入:⑤社区文化氛围,人身与财产安全状况). 2.实现房地产市场持续健康发展的主要标志是(市场供求总量基本平衡.供求结构基本合理.市场价格基本稳定). 3.房地产市场的功能包括(①配置存量房地产资源和利益:②显示房地产市场需求变化:③指导供给以适应需求 ...
重庆市物业服务合同(示范文本)
甲方（业主大会）： 乙方（物业管理企业）： 物 业 名 称： 重庆市国土资源和房屋管理局制定 重庆市工商行政管理局监制 甲方（业主大会） 组织名称： 业主委员会代表人： 地址： 联系电话： 乙方（物业管理企业） 企业名称： 法定代表人： 地址： 联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《重庆市 ...