第33卷第5期2012年5月赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版）
Journal of Chifeng University （Soc.Sci ）Vol. 33No.5
M ay 2012
知识型员工网络信息行为失范研究
汪传雷，王
（安徽大学
兰，冯世朋
合肥
230601）
管理学院，安徽
本文针对知识型员工网络化工作伴生的失范行为及其引发的种种危害，从梳理员工网络行为摘要：
失范的表象入手，分析失范行为产生的主客观原因，进而提出规避措施和改善对策，以期更好地规范员工网络信息行为，建设和谐安全的信息网络空间。
关键词：知识型员工；网络；信息行为；行为失范中图分类号：G350
文献标识码：Ａ
文章编号：１６７３－２５９６（２０１２）０５－００９７－０４
一、引言
在信息时代日新月异的今天，信息化对企业的经营管理发挥着不可或缺的作用，越来越多的企业建设信息系统、打造网络信息平台。随着企业信息化的环境、平台、应用和联盟日益完善，知识型员工网络信息行为日趋复杂。于是，知识型员工网络信息行为，作为一类群体的特定行为活动，如影随形地融入企业之中。在方便工作的同时，如何有效解决知识型员工网络信息行为失范现象，促进企业的健康发展显得尤为迫切。
二、知识型员工网络信息行为失范的表现网络行为，从狭义上说，是指发生在信息网络空间里的人的各类行为活动；从广义上说，还包括那些与互联网络密切相关，同时在很大程度上要借助和依赖互联网才能顺利展开的行为活动[1]。在企业中，知识型员工在享受信息化工作和互联网络带来的速度和效率提高的同时，其网络行为的失范也越来越突出，主要表现在道德和法律两个方面。
（一）道德失范
成熟，大大加剧知识型员工的行为监管难度，部分员工将工作时间和精力投入自己私人的网络娱乐活动，大大减低了工作效率。
2. 工作中的诚信缺失。俗话说，“干得好不如说
得好”。在各种各类企业，知识型员工都离不开撰写诸如工作总结之类的报告。泛在的互联网信息呈现在员工面前，加剧知识型员工的“信息焦虑”，于是互联网上出现众多代写网站，瞄准这些“新型商品”，千方百计地推出自己的服务。对于那些平日愁于舞文弄墨的员工而言，从各种范文网上搜索无疑是一种不错的方案，但此行为显然违背企业工作的原始意图。更有甚者，企业知识型员工在网上发布虚假消息，进行虚假商业宣传，误导公众等，大大助长了工作失信的泛滥。
（二）法律失范
1. 网络诽谤行为。网络诽谤，是指在网络环境
下捏造、散布虚假事实，损害他人名誉、情节严重的行为[3]。每年岁末年初总会上演一场员工辞职的风暴，其中知识型员工对企业不满是一个重要原因。而造成员工不满的原因有很多：对自己的小环境不满，对管理者的领导风格不满，对绩效考核的公平性不满等等。这种不满的态度直接或间接影响员工的行为，进而引发员工的失范行为：在互联网上发帖，发表损害各种企业利益的不良信息，在网上匿名攻击本企业领导及同事甚至整个企业，针对竞争对手制定的恶意攻击方案等等。例如，2011年10月19日起，若干网络论坛和微博开始流传伊利集团旗下生产的“QQ 星儿童奶”遭到恶意攻击，后经警方证实对其进行声誉损害系网络公关公司受雇
1. 工作中的网络娱乐。互联网信息资源的广泛
性、功能的多样性，使其日益成为知识型员工的一种娱乐媒介，“团购”、“秒杀”、“围脖”等，使得越来越多的上班族生活被层出不穷的网络新产物所包围。面对蓬勃发展的互联网生活大潮，不少企业人力资源经理表示难以有效控制知识型员工的网络行为，尽管各种各样的企业在管理制度中明文规定员工网络行为的禁止事项以及相应惩罚措施，但是收效并不理想[2]。随着无线网络的发展和普及，环境日趋多样、平台日益完善、应用日渐丰富、联盟加速
基金项目：本文系国家社科基金（编号：10BTQ019）部分研究成果。
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