医院会议管理与持续改进

应用PDCA 理论提高医院会议质量 ——院办医院管理PDCA 案例分

析

P.1发现问题：

会议管理不规范，开会随意性强，无固定会议时间安排，会场纪律散漫，存在迟到等情况。

P.2产生问题原因：

1. 会议事先无计划；2. 会多会频，反复开会；3. 医院工作性质原因；4. 会前无调研和讨论；5. 参会者不重视。

P.4拟定措施与计划：

1. 明确会议目的：院务会，需要集体决策事项，如重大事项、重要项目、重要干部任免和大额度资金使用等；院周 - 1 -

会，传达上级指示，贯彻党委会或院务会有关决议，总结和通报前段医院工作情况，布置下一阶段工作和任务；月行政办公会，职能部门月总结会议，对上月工作进行安排，讨论多科协作事项；院长办公会，研究讨论急需解决的重要事项，一般以专题会议形式召开。

2. 会议时间安排，时间相对固定，列入周表，提前规划，避开门诊和出差。院务会时间，每月第二周的周四下午（16:00-18:00）；院周会时间，院周会每两周一次（双周的周一下午16:00-18:00）；月行政办公会，每两周一次，单周四下午（16:00）召开；院长办公会，不定期按需召开。

3. 会前准备。院务会，周一上班前议题和资料收集齐；议题要求提前沟通，方案基本成熟，资料准备充分；议题要求预估讨论时间。院周会，周二下班前统计周会内容， 周会常规通报内容；每月初的周会通报上月工作量、医疗及服务查房、质量安全等工作情况；到会情况当场通报。月行政办公会，科室工作汇报要求不超过3分钟，包括工作亮点、对点联系科室情况、下月工作计划；周四下班前收齐；到会情况当场通报。院长办公会，根据院长指令安排（原则上提前2-3天）；确定牵头部门并通知相关科室前期调研，准备文字资料；要求会前做好充分准备，能够通过会议解决问题。

D.5执行措施、执行计划：

高效的执行力是组织完成目标的重要一环。如何执行， - 2 -

通过“四会”工作目标设定，对会议流程等进行了规范。

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C.6检查验证评估效果：

1. 到会情况当场通报。除急诊手术或出差等外，原则上不准请假，特殊情况向主管领导请假审批同意。临床医技部门负责人在医务部登记，护士长在护理部登记，职能部门负责人在院办登记。

2. 到会情况与年度考核挂钩。无故缺席者参照医院《精细化管理方案》严格考核。

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经评估：存在没有考核，执行力就大打折扣。

A.7标准化，固定成绩：

1. 常规会议除周表安排外不在电话短信通知（节约了大量人力物力）——形成习惯；

2. 时间管理（把紧急的事情变成不紧急）——达成共识；

3. 培训是最好的福利——医院文化。

A.8遗留问题处理，修订工作目标, ：

经过一段时间运行，发现临时请假仍较多，多称手术未做完或外出开会，经查急诊手术并不多。修订工作目标，由同意请假部门核实请假原因：请假原因为手术者，需查当天准点开台情况，在外开会的，需查看是否有正式通知，主管院领导是否同意有签字。

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